Últimas reclamaciones

Hola, Tenemos contratado con INSIGNIA GAS, S.L. y VISALIA ENERGÍA S.L. que da como marca registrada a MASLUZ Energía, el contrato de consumo de GAS. El pasado 26/11/21 me puse en contacto con MASLUZ Energía, para solicitarles aclaraciones y respuestas sobre varios temas:1.- Solicitar las facturas no recibidas en formato papel y que sí habían sido pagadas. Esto quedó resuelto el mismo 26/11/21.2.- Solicitar el acceso al área de clientes de MASLUZ, para poder controlar mis facturas y contratos. Esto quedó resuelto el 30/11/21.3.- Solicitar y reclamar la regularización de las facturaciones realizadas desde la fecha de la firma del contrato (29/03/20) hasta la fecha del primer correo de reclamación (26/11/21), puesto que se había estado facturando el gas con lecturas estimadas y no reales. La realidad es que el consumo real fue de 231 m3, y el consumo estimado ha sido de 520 m3. Esto supone un desfase muy grande y debe ser corregido y abonado. Este 3er punto no ha sido solucionado por parte de MASLUZ.4.- Aclarar y justificar el cambio de €/kwh de una factura a otra pasando de 0,065917 €/kwh a 0,136502 €/kwh. Esto no ha sido aclarado por parte de MASLUZ5.- Hay facturas que no están asociadas a ningún recibo, y esto no ha sido resuelto ni aclarado por MASLUZ.6.- El último recibo pagado ha sido a nombre de WATIUM (con quien nadie nos ha informado previamente de que tuvieramos relación alguna). Además el recibo ha sido pagado, pero no hemos recibido factura relacionada, ni en formato papel, ni tampoco está en el área de clientes de MASLUZ.En conclusión, reclamamos que se regularicen los importes abonados por el consumidor y que se solucione todo el tema administrativo de facturaciones:- Empresa que factura, - Lecturas reales y no estimadas, - Emisión y recepción de facturas, antes de proceder al cobro por domiciliación bancaria.- Comunicación de cambio del precio kwh de GAS con anterioridad y con la justificación de ese cambioQuedamos atentos a su pronta repuesta y resolución de la presente reclamación.Atentamente,

Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos y servicios. Compramos impresora epson workforce 7210 s/n X46E027484 en pccomponentes en Junio 2021. Al cabo de 1 semana, la impresorafallaba, el color magenta no imprimía. Epson me envia a Tecnofim, el SAT mas cercano que tengo. Me la devuelvendiciendo que han tenido que hacer limpieza a fondo. Imprimo unas cuantas copias y no vi mas fallo.En nobiembre 2021, vuelve a fallar el magenta. La impresora ha hecho menos de 400 copias en total. Hago limpiezas que epson recomienda, y tras gastar varios juegos de cartuchos originales durante varias semanas intentando que imprimiera bien, pruebo a hacer limpiezas con cartuchos compatibles ya que los cartuchos originales valen cerca de 50€ cada juego y ya está bien de tirar el dinero, pero sin exito. He de indicar que vivo a 42 kilometros del SAT Tecnofim de TOLEDO. Le puse los cartuchos que tenia en casa (aun con algo de tinta originales), de los primeros que vinieron cuando compramos la impresora y la lleve de nuevo al servicio de TECNOFIM. Me dicen que no imprime bien el magenta porque algún pin se ha dañado, y que lo cubren en garantía, pero que el cabezal está mal y habría que cambiarlo pero eso no lo cubre la garantía por usar cartuchos no originales. Reclamo a epson españa, incidencia CMPT-0000105585 y me dicen que Tecnofim dice que hemos llevado la impresora con cartuchos compatibles (lo cual es falso ya que llevamos los originales de cuando compramos la impresora), y que no entra en garantía el cambio de cabezal por usar cartuchos compatibles. Voy a recoger la impresora y no la he tocado hasta comprar un nuevo juego de cartuchos originales epson . Al ir a cambiar los cartuchos compruebo los pines y veo que ahora falta un pin en el color cian. Esto se suponía que pasaba con el color magenta y que habían reparado, y ahora misteriosamente pasa en el color cian. Sospecho que no repararon nada . Llamamos a Tecnofim y se lo explicamos y nos handicho literalmente que podíamos haber perdido el pin del transporte de sus instalaciones a mi domicilio. No entiendo como pueden haberme entregado un patron correcto de la impresora, habiendomela devuelto en este estado.

Buenos días, Tras reclamar contracargo de 2 movimientos por internet del día 30/11/21 efectuados por mí con mi tarjeta VISA Sabadell resultando ser compra fraudulenta y tras contactar inmediatamente con departamento de tarjetas para bloquear tal pago, hasta pasadas 48-72h que fue lo que tardó en activarse el poder reclamar dichos cargos, no se ha hecho bien, me hicieron la reclamación desde el departamento de tarjetas directamente, al no asignarme una persona para el seguimiento del caso, con cada operador que hablaba en las múltiples llamadas que realicé tenía que contarle el caso una y otra vez desde el principio. Ahora redsys me desestima el caso porque se pidió reclamo por la operadora por compra no autorizada. Denota tal departamento una falta de diligencia en la que el consumidor/cliente sale perjudicado y es por ello que solicito se haga un seguimiento del caso en cuestión y se resuelva con la máxima eficacia y celeridad poniendo para ello en marcha todos los medios que este banco posee, así como coordinarse con VISA para que el reclamo sea satisfactorio. Está interpuesta la correspondiente denuncia penal del caso por estafa, disponible a los efectos de este caso que procedan.Esperando contestación.Gracias y reciban un saludo.

Hola, compré un movil a Vodafone, que incluia como oferta vodafone care durante 2 meses. Pasado el tercer mes, no lo advertí y veo el cargo recurrente de 16 euros en la factura. Se niegan a cancelar la póliza porque se supone que en esos 2 meses, antes de 14 días debía expresar mi oposición a la póliza, lo cual es de contenido imposible, dado que si tengo 2 meses gratis, ¿cómo voy a saber en 14 días si mantengo la póliza o no?. A mi modo de entender dicho contrato de adhesión es cuanto menos fraudulento y constitutivo de estafa. SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas pasados los dos primeros meses y la cancelación de la póliza.

Me pasaron un cargo de 87,74€ con mi tarjeta, el cual yo no había realizado, que a los días volvió a aparecer solo (sin necesidad de que el banco interviniese). Me dijeron que debía bloquear la tarjeta y solicitar una nueva, para que no volviese a pasar, para mi sorpresa, me han cobrado 4€ por la emisión de la tarjeta que NO he querido yo cambiar, la he tenido que cambiar por la incompetencia del servicio de seguridad del Banco BBVA. Si no fuese ya suficiente con los nervios de haber perdido dinero (por momentos, porque lo recuperé, sin intervención del banco), encima me dicen que si no pago los 4€, entraré en Mora. Cito textualmente: Si no lo repones nadie te obliga pero pasados los tres meses la cuenta entrará en Mora y te afectará a la hora de pedir financiación de cualquier tipo y en cualquier banco o comercio. También si entra en Mora el importe será superior a los 4 euros iniciales.Este banco es de incompetentes, se desentienden de los cobros fraudulentos a sus clientes, cuando después sacan pecho con que son el banco con la aplicación más segura de todas. Espero que me devuelvan mis 4€ porque, la emisión de esta nueva tarjeta se debe a la incompetencia de la entidad y no es por causa mía.

Hola, por tercer mes consecutivo me cobran por consumos no realizados. Éste mes por 5 mensajes de texto enviados a un teléfono que no está en mi agenda.Cuando intento hablar con vosotros me tratais fatal Exigo la devolución del importe de los 5 SMS que no he realizadoDevolverme mi dinero

Se me ha estado contando un seguro móvil a mi número de teléfono 674933936, el seguro está a nombre de otra persona que se llamaJesus Monteferre y el terminal asegurado es un Samsung galaxy S21 Ultra black 256GB. El número de póliza APVT0124184. He llamado en reiteradas ovaciones y me he presentado en la tienda donde me dicen por teléfono que s echa tramitado dicho seguro. Se me han cobrado 3 facturas del seguro por la cantadas de 20€. Las facturas son Yl21-0200557129. Yl21-018397748. Yl21-016620495. En total 60€ por un seguro que no es mío y encima los de Vodafone care tampoco se hacen cargo ya que se pasan el problema de uno a otro. Por favor, solicito que se me reajuste mi factura y se me devuelva los cobros indebidos de un seguro móvil que NO he solicitado. Gracias

Buenos dias,Comienzos de este mismo año recibimos facturas estimadas por parte de Iberdrola de varios pisos de nuetsra propiedad.Procedimos a la reclamación de las mismas ya que eran pisos que se estaban vendiendo y más tarde cambiarían de propietario.REF.-845199400 1º.1ª RAVAL GRECS 21REF.-376624500 2º-1ª RAVAL GRECS 21REF.-401568400 ESCALERA RAVAL GRECS 21LLEVMAOS DESDE PRINCIPOS DE AÑO CON ESTO, INCLUSO HEMOS REMITIDO LA RECLAMACIÓN A DOCUMENTA02@TUIBERDROLA.ESROGAMOS SE NOS ABONE TODO.GRACIAS!

PLATO DE DUCHA ROTO FUERA DE GARANTIA DE INSTALACION, LEROY MERLIN 2 AÑOS PERO NO DE GARANTIA DE PRODUCTO ROCA, 5 AÑOS.EL FABRICANTE ADUCE QUE LA ROTURA FUE A CONSECUENCIA DE UNA PESIMA INSTALACION POR PARTE DE LEROY POR LO QUE TAMPOCO SE HACE CARGO DE LA GARANTIA.DESPUES DE DOS MESES DE RECLAMACIONES SIN PODER UTILIZAR LA DUCHA, LA UNICA SOLUCION QUE OFRECE LEROY ES PROPORCIONARME UN PLATO NUEVO PERO SIN HACERSE CARGO DE SU INSTALACION.POR LO QUE SOLICITO EL REEMBOLSO DEL VALOR DEL PLATO Y EL COSTE DE SU INSTALACIÓN.

Hola, El pasado mes de marzo adquirí un vehículo de segunda mano (160.000 km aproximadamente) con el que me dieron 1 año de garantía con la empresa RPM Garantie SA. En octubre observo que se ha despegado la tapicería de una ventanilla trasera. El día 21 de ese mes me pongo en contacto con la empresa para que me lo solucionen ya que estaba dentro del período de garantía y me contestan una semana después que es un daño derivado del uso ya que el coche es del 2015 y tiene más de 20.000 km. No entiendo la relación entre el kilometraje y la ventanilla cuando casi nunca va nadie en los asientos traseros, pues en casa solo somos dos.En este caso, no me urge la reparación por lo que solicito a la empresa RPM Garantie SA dicho arreglo. Hace un par de semanas, se enciende un testigo de fallo del motor. Tras diagnosticar en mi taller el fallo concreto, contacto con la garantía y les envío el presupuesto de arreglo de dicha avería tal y como me indican ellos. Al final, me contestan que al ser un fallo de una pieza electrónica no lo cubre tampoco en la garantía y que debo entender que un coche de segunda mano no es un coche nuevo.En realidad, no entiendo entonces para qué me ofrecen un año de garantía si siempre se escudan en que se trata de un coche de segunda mano con más de 20.000km, cuando ellos me han ofrecido esa garantía sabiendo que lo compraba con más de ese kilometraje. Dado que esta segunda reclamación se debe a un fallo eléctrico, me veo en la obligación de arreglarlo (ya que es mi herramienta de trabajo) sin esperar a una solución por parte de la garantía. Es por ello que solicito a la empresa RPM Garantie SA el abono del arreglo (presupuesto enviado a la garantía previamente).