Problema con seguro Vodafone care

Se me ha estado contando un seguro móvil a mi número de teléfono 674933936, el seguro está a nombre de otra persona que se llamaJesus Monteferre y el terminal asegurado es un Samsung galaxy S21 Ultra black 256GB. El número de póliza APVT0124184. He llamado en reiteradas ovaciones y me he presentado en la tienda donde me dicen por teléfono que s echa tramitado dicho seguro. Se me han cobrado 3 facturas del seguro por la cantadas de 20€. Las facturas son Yl21-0200557129. Yl21-018397748. Yl21-016620495. En total 60€ por un seguro que no es mío y encima los de Vodafone care tampoco se hacen cargo ya que se pasan el problema de uno a otro. Por favor, solicito que se me reajuste mi factura y se me devuelva los cobros indebidos de un seguro móvil que NO he solicitado. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 9 de diciembre de 2021 10H09' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Delgado.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que desde nuestro canal no realizamos gestiones que tengan que ver con los seguros de móvil, por lo que usted debe comunicarse con la línea: 607100103 para que desde allí le realicen las gestiones correspondientes, de igual manera le informamos que no es posible realizar el abono que nos solicita.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 1 10:10ón: Problema con seguro Vodafone care - (CPTES01414430-73)[Case: 00129aGSWC7NQV6A- 00]

Deberíais de poneros de acuerdo, ya que cuando llamo al número indicado me dicen que no pueden ayudarme. Entonces a quien debo acudir si la línea está con Vodafone y en la factura de Vodafone es donde se me está cobrando la cantidad de 20€ mensuales de un terminal que no me pertenece y del cual está asociado a otro cliente vuestro? Pocas soluciones dais, pero para cobrar estáis listos. Deberían de darme una solución sensata, no contestarme con otro problema. Tenéis un servicio pésimo de resolución

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 28 de diciembre de 2021 02H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.