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Seguro proteccion asociado a compra terminal

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J. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/12/2021

Hola, compré un movil a Vodafone, que incluia como oferta vodafone care durante 2 meses. Pasado el tercer mes, no lo advertí y veo el cargo recurrente de 16 euros en la factura. Se niegan a cancelar la póliza porque se supone que en esos 2 meses, antes de 14 días debía expresar mi oposición a la póliza, lo cual es de contenido imposible, dado que si tengo 2 meses gratis, ¿cómo voy a saber en 14 días si mantengo la póliza o no?. A mi modo de entender dicho contrato de adhesión es cuanto menos fraudulento y constitutivo de estafa. SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas pasados los dos primeros meses y la cancelación de la póliza.

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. S.

09/12/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 9 de diciembre de 2021 12H29' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. S.

10/12/2021

Estimado Sr. SerranoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de VodafoneDe antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 1 12:29ón: Seguro proteccion asociado a compra terminal - (CPTES01414589-38)[Case: 00129aGSWC7NRFXE- 00]

VODAFONE ESPAÑA

A: J. S.

13/12/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 13 de diciembre de 2021 11H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. S.

13/12/2021

Estimado Sr. SerranoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de VodafoneEn respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que dado el caso en que no desee el cobro del seguro es necesario que se comunique con la línea 22103, es de aclarar que Una vez el cliente notifique la baja, se le seguirán pasando las cuotas mensuales hasta que se cumpla el periodo anual, momento en el que se dará de baja automáticamente. Si no notifica la baja, se renovará automáticamente por un año más. Para darse de baja, debe avisar con al menos 1 mes de antelación a la fecha en la que se cumple el año. Por lo anterior no es posible ajustar las cuotas cobradas del seguro.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 21 11:42ón: Seguro proteccion asociado a compra terminal - (CPTES01414589-38)[Case: 00129aGSWC7NW420- 00]


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