Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Mi nombre es María Del Mar , les escribo aún estando en su hotel, Disney New Port Bay club. Nuestra llegada a su hotel fue el día 03/08/2021 a las 16:00 de la tarde aproximadamente. Llegamos a su hotel desde Palma de Mallorca dónde nuestra salida de casa fue a las 9:00 de la mañana, sin haber podido comer nada. Dejamos las maletas en la habitación y salimos a comer a McDonald y después directamente al parque Disney hasta las 21:00 que era el cierre. Acudimos a su restaurante a cenar y de allí a la habitación, dónde encontré detrás de la puerta de entrada a la habitación lo que les adjunto en foto. Siendo prudente y que eran las 23:30 de la noche no avise a recepción esperando que la mañana siguiente “eso” ya no estaría allí. Desde el primer momento detectamos que la limpieza no era correcta, ni mucho menos para un hotel de 4 estrellas. La comida en el restaurante, escasa y de baja calidad, falta de servicio y muy lentos. Tomamos el desayuno y nos fuimos al parque de atracciones hasta las 21:00 horas del día 04/08. Subí a mi habitación y pude ver que seguía allí dicha cosa, me metí en la ducha y al salir encontré lo que también les adjunto en la siguiente foto. Acudí pacientemente a conserjería dónde me atendieron muy amablemente y les comuniqué las dos “incidencias”. Fuimos toda la familia a cenar a su restaurante de debajo del hotel dónde todo volvió a ser un desastre. Nos sentaron junto a otros 4 huéspedes, 5 personas en una mesa de 4 apretados y a una distancia de la otra mesa de menos de 1 metro. Tardamos 40 minutos en recibir el primer plato, sólo llegaron 3 de los 5 que habíamos pedido. Se equivocaron con la bebida y nos la repusieron de muy mala gana. A los 40 minutos de servirnos la sopa, no llegaba nada. Ni siquiera para los dos niños de (6 y 8 años). Una camarera muy amable vio nuestras caras y nos pregunto si queríamos repetir algo. Cuándo le explicamos lo sucedido en menos de 10’ tuvimos toda la comida en la mesa. Una persona servicial, eficiente y trabajadora. Nuestros compañeros de la mesa de al lado nos contaron que ellos tardaron más de 2 horas entre las bebidas, el entrante y el segundo plato. La sorpresa fue cuándo nos contaron que los habían ubicado aquí porque en su anterior hotel había ratas en su habitación. Terminamos de cenar de muy mala gana! Subí a mi habitación convencida de que el “pequeño problema” estaría resuelto, sobretodo porque estamos hablando de Disney, de un hotel de 4 estrellas carísimo y en tiempo de COVID… Ahí seguía todo igual, sólo habían hecho la cama de nuevo. Acudí a recepción dónde hablé con un chico español para que fuera más fácil expresarme y que entendiera la situación tan delicada que les presentaba. Me comento que el servicio de limpieza no se encontraba o que había algunas dificultades con ellos ( no es mi problema, yo he pagado un servicio de 4 estrellas) y que no me podía ayudar, le dije que quería hablar con un superior porque tampoco era culpa de él. Me explicó que para pedir devolución del importe debía hacer otros trámites. Yo no quiero la devolución de nada. Quiero disfrutar mis únicas vacaciones que he pagado con gusto un precio altísimo para disfrutar, no para llevarme este recuerdo de mi primera vez en Disney ni esta cochinada en los tiempos que vivimos. Estaba siendo muy educada y paciente por dos días. Trabajo para IbSalut en Mallorca y se perfectamente cuáles son las medidas que allí tenemos respecto al COVID y pensé que aquí serían todavía más prudentes con el tema. Donde un hotel de estas dimensiones y con tantos visitantes podría provocar una ola de contagios. Pero veo que no. El chico de recepción fue muy amable, pero no pudo solucionar mi problema. Me ofreció cambiar de habitación, dije que no era necesario porque mi familia está justo al lado, sólo quería que se solucionara el problema. Pedí una hoja de reclamaciones y se me negó, pedí hablar con un superior y tampoco fue posible. Subí a la habitación con esta dirección de e-mail y esperé pacientemente 15’ que alguien subiera a quitar dichos restos humanos. No vino nadie y volví a llamar a recepción para dar nuevo aviso y 10’ después apareció un chico muy amable dónde limpió y recogió lo que había desde hacía dos días en la habitación. Hoy día 05/08 llego a mi habitación y todavía nadie se ha molestado en hablar conmigo, pedir disculpas o querer suavizar el tema. He hablado con España y cuando llegue allí no sólo mostraré este e-mail y las fotos, intentaré hablar con sanidad de Francia para que estén al corriente de la situación en un lugar dónde se mueve tanta gente, dónde las estancias son carísimas y no sólo se pone en riesgo al cliente, tampoco sé nos tiene en cuenta ni nos atienden a cosas tan graves y desagradables como estas. No hace falta que les diga que no sólo intentaré que sanidad sea consciente de esto, también lo publicaré en las redes sociales para próximos clientes. Me parece vergonzoso en un lugar cómo este dónde se viene con toda la ilusión del mundo y trabajando mucho para poder disfrutar de esto.Gracias.

Debido a la suspension de Gira de despedida Extremoduro solicitó la devolucion del importe de las entradas. Dos entradas de 41€ cada una.

El día 23 de agosto me puse en contacto con la central de reservas de Alua Suites, para hacer una reserva en el Alua Suites Fuerteventura, me atendie una señorita llamada Silvia, acordamos una suite júnior my favorite, con la opción de cancelar la reserva hasta el día anterior por un total de 1.049,46 €.Me envían una pre-reserva de 72 horas. Cuando me dispongo a hacer efectiva la reserva compruebo que no se reflejan las condiciones pactadas telefónicamente, el paquete 'my favorite x lo que pongo en contacto de nuevo con la central de reservas, atendiendome la misma señorita del día anterior. Como es normal, no se acuerda de las condiciones de reserva habladas el día anterior y es por lo que le pido que revise las grabaciones. Después de esperar un momento al teléfono, me contesta que comprobará la grabación y me devolverá la llamada para darme una solución.Como no obtenía respuesta por dicha señorita, puse una reclamación por correo electrónico, al que me respondieron al día siguiente que no tenía razón!Solo quiero que realmente se revisen dichas grabaciones y se demuestre lo contratado entre la Srta. Silvia y yo.Evidentemente al día siguiente el precio no tenía nada que ver con el contratado!

Buenos días, Con fecha 18/05/2021 mediante correo electrónico enviado a los gimnasios Basic fit solicite mi baja por motivos de cambio de domicilio a una ciudad donde estos no tienen ningún establecimiento.El motivo del cambio de domicilio es el cambio de mi puesto de trabajo que hasta la fecha de 30 de abril tenía mi residencia en Madrid y ya con fecha 01 de Mayo me destinan a Ferrol (A coruña), ciudad donde Basic Fit no tiene ningún establecimiento. Como consecuencia de este traslado y a consecuencia de que Basic Fit no tiene ningún centro en la provincia de Galicia, me veo en la obligación de tramitar mi baja donde les paso el correspondiente aviso el 18/05/2021 adjuntándoles el contrato de alquiler de la nueva residencia. Por su parte me encuentro con negativas de que mi contrato esta vigente hasta el 25/10/2021 y que las cuotas tengo que seguir pagándolas hasta dicha fecha, a pesar de no asistir por un motivo más que justificado y aún presentando una justificación como la que es un contrato oficial de alquiler. Pero mi sorpresa es que hace unos días recibo por parte de Basic Fit un correo en el que me llega la comunicación de que en 5 días o pago la cuota correspondiente a junio-julio y agosto de 2021 o trasladarán el cobro de esta deuda a una empresa externa de recobro. Ante esta situación, me pongo en contacto con el departamento de recursos humanos de la empresa en la que trabajo, para que realicen un escrito acreditando mi situación laboral actual y acreditando que desde el día 01 de mayo de 2021 estoy prestando mis servicios en la base de Ferrol (A Coruña). Con fecha 26/08/2021 vuelvo a ponerme en contacto con Basic Fit mediante correo explicándoles la situación y adjuntándoles este escrito de mi empresa. Aún así, me contestan indicando que la fecha de fin de mi contrato es el 25/10/2021 y que debo abonar las cuotas, con independencia de que les envié documentación más que valida y suficiente para acreditar los motivos de mi baja. Es por este motivo, que solicito a Basic Fit que elimine las deudas que acredita a mi persona y que ascienden a un importe de 89,97 euros (cuota de Junio-Julio y Agosto) y que no pasan los recibos que me harán llegar durante el mes de septiembre y octubre, además que no faciliten mis datos a una empresa externa de recobro , cuando la documentación que se ha aportado para tramitar dicha baja es más que suficiente y justificable, ya que durante los meses que si me han estado prestando el servicio he estado pagando religiosamente todas las cuotas. Por otro lado, me parece indignante que el teléfono de atención al cliente 919490000 ( ni da señal cuando lo marcas) , ni el teléfono de las oficinas 914251050 ( te da la información en inglés, alemán o no se que idioma). Si ustedes tienen centros en España deberían de tener un teléfono de atención al cliente en el que las indicaciones se den en Español, de esta forma lo único que hacen es agotar a sus clientes y que desistamos con ustedes.

Con fecha 6 de julio de 2021 formalicé reserva en el hotel de 7 noches para 2 adultos con fecha de inicio de estancia 15/8/2021. Ese mismo días alas 23:00 horas recibí correo de confirmación de reserva con el localizador HALIX-16080 y PIN ZV3GGMHNTN desde la dirección reservas@hotelalix.com. El día 15 de agosto y en ruta llamamos para indicar que estábamos de camino y nos dijeron que no les parecía pero que nos llamaban con lo que fuera: no lo hicieron. Una vez en el hoterl ( 20.00 horas) nos informan que la reserva NO EXISTE y que tan sólo podrían alojarnos una noche y les dijimos que nos quedaríamos pero que fomalizaría una reclamación donde correspondiera a lo que seguidamente y tras consultar telefónicamente la recepcionista con una persona responsable nos dijo que ya no tenían habitación y la explicación a mi pregunta de cómo había desaparecido la habitación hasta ese momento libre fue que continuamente les entran reservas por internet. Tenemos documentación de lo que se manifiesta en esta reclamación.En todo momento la joven de la recepción recibía órdenes por teléfono de una persona responsable que le iba dirigiendo en todo lo que nos decía por lo que la responsabilidad no es ningún caso de la persona de la recepción ya que recibía órdenes sino de la responsable al cargo en ese momento. Inicialemtne me informó de que i reserva era en otro hotel a lo que le dije que era de un tal Rafael pero con otro apellido Me informó de que podría llamar al otro hotel pero cuando le irónicamente le pregunté que si me podía dar el teléfono del otro hotel o que igual ya no lo tenía igual que la habitación libre, lo cierto es que no me lo proporcionó. Solicité hoja de reclamaciones y me la proporcionó.En el cuartel de la Guardia Civilque está en frente comenté lo sucedido y me sugirieron hoteles en los que intentar encontrar alojamiento y me indicaron los pasos a seguir. Quiero dejar constancia del incumplimiento del contrato de reserva hotelera y exigir las disculpas y las compensaciones que en derecho puedan corresponder habida cuenta del desprecio.Atentamente, Rafael RodríguezPD. Con fecha 20.08.2021 y número de entrada 42502/RX1987617 ha tenido entrada HOJA DE RECLAMACIOM DE TURISMO 250381 en la XUNTA DE GALICIA en la que se aportan el relato y los documentos acreditativos de la reserva efectuada y de la que se desentendió el hotel.

RESUMEN:Les escribo con la intención de que me puedan ayudar con el siguiente caso: - Realicé una compra en la página www.funko-personalizado.es ubicada en Sitges vía internet desde Madrid.- No he recibido el producto habiendo superado flagrantemente el plazo estipulado.- No recibo respuesta por parte del vendedor.- He ofrecido una vía amistosa y no he obtenido respuesta (pueden solicitarme el email y demás documentación sin problema).- He solicitado la devolución del importe y el acceso a hojas de reclamaciones y no he obtenido respuesta.- Utilizan una enfermedad que está causando mucho impacto en el mundo (Covid-19) para eximir sus responsabilidades. Alegando en 3 ocasiones distintas en mes y medio tener un 70% de la plantilla de baja por Covid.- Tras una pequeña investigación he podido observar más de 20 personas afectadas en diversas páginas de opiniones: *https://www.facebook.com/funko_personalizadoes-100434871751143/reviews/?ref=page_internal *https://www.facebook.com/Funko-personalizadoes-104156508111944/reviews/?ref=page_internal *https://es.trustpilot.com/review/funko-personalizado.es?b=MTYyMjcxNTUwODAwMHw2MGI4YWM3NGY5ZjQ4NzBiNzAxNjBlYWI - La dirección oficial de la web parece inexistente ya que no consigo encontrarla en google maps y otra persona afectada me ha comunicado otra dirección diferente (Calle del Sol, 2 Local izquierda 08870-Sitges).- He cursado reclamación mediante la OMIC de Sitges (a la espera de respuesta por su parte).DETALLO EL CASO:Realicé un encargo en dicha tienda online y no he recibido el producto. El sitio en cuestión me aseguró un plazo de 25 días laborables (fecha de compra 1 de junio) para el regalo personalizado a mi pareja el día 31 de julio.Tras 10 días me envían el diseño y al confirmarlo me informaron de que mi “Funko” está en cola para imprimirse en una de sus 25 impresoras (que dudo que tengan tras ver las críticas de otros usuarios en mi misma situación).El día 5 de julio, fecha cercana al plazo de entrega, al no disponer de más información solicité que me comentaran el estado del pedido. Al escribirles me saltó el mismo mensaje automático que tienen en WhatsApp: “Gracias por tu mensaje. En este momento no podemos responder, nuestro horario es de 12:00 a 18:00 puedes disponer de más info en nuestra web www.funko-personalizado.es”. Me contestaron que debido a un caso positivo de Covid debían cerrar 10 días la empresa como cuarentena preventiva. Me incomodó que no me hubieran advertido con anterioridad porque esto podría significar un retraso en mi pedido aunque, de igual modo, tenía días más que suficientes para que llegara en la fecha que yo lo necesitaba. Casualmente, al contestarles solicitando una nueva fecha de entrega aproximada, cambiaron el mensaje automático de WhatsApp explicando la situación de cuarentena y que un 70% de la plantilla había dado positivo.Al no contestarme, el día 6 de julio volví a escribir solicitando fecha de entrega y me dijeron que hasta el 11 que no volvían no podían darme fecha. Lunes 12 de julio, sin obtener ninguna fecha escribí nuevamente solicitándola. Y me dicen que en 1 semana o semana y media lo tendría en casa.Viernes 23 de julio, tras dos semanas de la última fecha de contacto. Vuelvo a contactar sin respuesta alguna.Lunes 26 de julio (8 días de retraso de la entrega por parte de la empresa y a 6 días antes de la entrega del regalo): solicito una respuesta. 4 horas después me responden que están terminando la pintura. Tras ese mensaje, solicité nuevamente una fecha de entrega debido a la (ya) urgencia del pedido. A partir de entonces no volvieron a contestarme.Pero, además, volvieron a activar el mensaje de cuarentena preventiva por un 70% de covid en la empresa, siendo imposible ya que no cuadran los números.El miércoles 28 de julio (10 días de retraso en la entrega), envié un email ofreciendo una solución amistosa, aún estando fuera de plazo la entrega (siendo de por si una actitud amistosa per se). También indiqué que de no actuar correctamente por su parte, solicitaba la devolución del importe y, si no accedían, el acceso a hojas de reclamaciones. No obtuve respuesta alguna. En este momento, me puse en contacto con la OMIC que me derivó a este enlace.El día 6 puede reactivar la comunicación con la empresa dando largas a mis solicitudes. Me dijeron, al igual que. la mayoría de afectados por esta empresa, que en el ordenador salía enviado. Solicité el número de envío y la empresa de transporte y se pusieron a la defensiva. A día de hoy no he recibido ni el pedido ni el número de envío.SOLICITO:- Mediación para la devolución del importe (60,95€ por el importe de la pieza + 4,95 por los gastos de envío. Total 65,90€). - Hoja de reclamaciones pertinente.- Inspección de consumo a esta empresa al igual que laboral/sanitaria ya que no me cuadran los días de cuarentena preventiva. Si el día 5 fue el primer día de cuarentena y eran 10 días el 11 no podían volver al trabajo. Ni la reiteración de dicha cuarentena.- Investigación de la empresa ya que considero que hay muchos afectados por la misma o similar situación.

Desde hace más de un mes sabemos que el concierto de Ozuna en Maspalomas del día 7 de agosto no se iba a celebrar y aún así siguieron vendiendo entradas, el concierto no se celebró así que devuelvan el importe de las entradas de una vez y no pasen la bola al promotor y el promotor al artista .

Hola, realicé una reserva en un restaurante (il pescatore) a través de Google, en la cuál me decía que se realizaba a través de la app “el Tenedor”. Una vez realizada la reserva y rellenados mis datos para hacerme usuario de esta app, me llega el siguiente mensaje al teléfono móvil:“Reserva confirmada con TheFork. Detalles en la app y 20€ de descuento en la 1ª reserva en la app pagando con TheForkPay (código ALOSRESTAURANTES) http://tfk.io/koq35b”Al entrar al link, lo único que hacía era enviarme a la página web. Según ese mensaje, se entiende que al haber realizado la primera reserva, al pagar a través de la app, te harán el descuento si pones ese código. Al pagar, no me salía ningún sitio donde poner código promocional, y al darle a siguiente, pensando que me saldría después o que me lo descontarían igualmente, se realizó el pago y ya está.Contacte con la aplicación mediante el chat en directo con uno de sus trabajadores (Jaume M) y me expliqué mi situación. Su única respuesta en todo momento, le dijera lo que le dijera, era que todo estaba explicado en las condiciones de la promoción, las cuales nunca recibí antes del pago, y que no había posibilidad de volver a hacer uso de la promoción. Según él, tendría que haber anulado la reserva y volver a reservar con el código promocional. Me parece una estafa para conseguir nuevos usuarios, ya que yo me hice usuario gracias a esa promoción (a través del link del mensaje, me baje la app). Espero que quiten esta promoción engañosa y que me devuelvan mi dinero de la promoción, el cual me habían prometido al hacerme usuario (20€).Un saludo

Hola, esta es otra reclamación a la empresa Edreams. Después de reclamar el importe cargado en mi tarjeta de crédito por una suscripción Prime que yo no he realizado, solicito que se cancele dicha suscripción ya que estoy intentando hacer la cancelación personalmente, tanto a través de la página web como por la app, pero no existe el enlace para realizarla. Adjunto el pantallazo del tutorial de cómo se debe hacer la cancelación y los otros pantallazos de la web y de la app para que se vea que no existe la opción Mi cuenta Prime para la cancelación, tal y como se indica en el pantallazo del tutorial. Es decir, no dan la opción de poder dar de baja la suscripción. Solicito la baja del servicio.

Hola muy buenas estoy intentando reclamar a la página web llamada under armour 2 productos que compre el 27 de noviembre de 2020 por valor de 130 €Primero intentando contactar para hacer la devolucion de los productos y luego reemplazo o reembolso de dos botas tácticas contacte con varios correos electrónicos que tienen puestos antes de ayer también contacte aparte de hoy y todavía no he recibido respuesta alguna el pago lo hice a través de PayPal el pedido a través de under armour a continuación les escribo los correos electrónicos que tienen disponibles y a través de los cuales he intentado contactar y no me responden.aconsumerrelations@underarmour.comunderarmour@em.underarmour.comunderarmour.comPaypalEUR@underarmour.comYa soy socio anteriormenteSi no me equivocoDe ocuQue piedo hacer muchas gracias