Hola, esta es otra reclamación a la empresa Edreams. Después de reclamar el importe cargado en mi tarjeta de crédito por una suscripción Prime que yo no he realizado, solicito que se cancele dicha suscripción ya que estoy intentando hacer la cancelación personalmente, tanto a través de la página web como por la app, pero no existe el enlace para realizarla. Adjunto el pantallazo del tutorial de cómo se debe hacer la cancelación y los otros pantallazos de la web y de la app para que se vea que no existe la opción Mi cuenta Prime para la cancelación, tal y como se indica en el pantallazo del tutorial. Es decir, no dan la opción de poder dar de baja la suscripción. Solicito la baja del servicio.
