El día 23 de agosto me puse en contacto con la central de reservas de Alua Suites, para hacer una reserva en el Alua Suites Fuerteventura, me atendie una señorita llamada Silvia, acordamos una suite júnior my favorite, con la opción de cancelar la reserva hasta el día anterior por un total de 1.049,46 €.Me envían una pre-reserva de 72 horas. Cuando me dispongo a hacer efectiva la reserva compruebo que no se reflejan las condiciones pactadas telefónicamente, el paquete 'my favorite x lo que pongo en contacto de nuevo con la central de reservas, atendiendome la misma señorita del día anterior. Como es normal, no se acuerda de las condiciones de reserva habladas el día anterior y es por lo que le pido que revise las grabaciones. Después de esperar un momento al teléfono, me contesta que comprobará la grabación y me devolverá la llamada para darme una solución.Como no obtenía respuesta por dicha señorita, puse una reclamación por correo electrónico, al que me respondieron al día siguiente que no tenía razón!Solo quiero que realmente se revisen dichas grabaciones y se demuestre lo contratado entre la Srta. Silvia y yo.Evidentemente al día siguiente el precio no tenía nada que ver con el contratado!
