Buenos días, Con fecha 18/05/2021 mediante correo electrónico enviado a los gimnasios Basic fit solicite mi baja por motivos de cambio de domicilio a una ciudad donde estos no tienen ningún establecimiento.El motivo del cambio de domicilio es el cambio de mi puesto de trabajo que hasta la fecha de 30 de abril tenía mi residencia en Madrid y ya con fecha 01 de Mayo me destinan a Ferrol (A coruña), ciudad donde Basic Fit no tiene ningún establecimiento. Como consecuencia de este traslado y a consecuencia de que Basic Fit no tiene ningún centro en la provincia de Galicia, me veo en la obligación de tramitar mi baja donde les paso el correspondiente aviso el 18/05/2021 adjuntándoles el contrato de alquiler de la nueva residencia. Por su parte me encuentro con negativas de que mi contrato esta vigente hasta el 25/10/2021 y que las cuotas tengo que seguir pagándolas hasta dicha fecha, a pesar de no asistir por un motivo más que justificado y aún presentando una justificación como la que es un contrato oficial de alquiler. Pero mi sorpresa es que hace unos días recibo por parte de Basic Fit un correo en el que me llega la comunicación de que en 5 días o pago la cuota correspondiente a junio-julio y agosto de 2021 o trasladarán el cobro de esta deuda a una empresa externa de recobro. Ante esta situación, me pongo en contacto con el departamento de recursos humanos de la empresa en la que trabajo, para que realicen un escrito acreditando mi situación laboral actual y acreditando que desde el día 01 de mayo de 2021 estoy prestando mis servicios en la base de Ferrol (A Coruña). Con fecha 26/08/2021 vuelvo a ponerme en contacto con Basic Fit mediante correo explicándoles la situación y adjuntándoles este escrito de mi empresa. Aún así, me contestan indicando que la fecha de fin de mi contrato es el 25/10/2021 y que debo abonar las cuotas, con independencia de que les envié documentación más que valida y suficiente para acreditar los motivos de mi baja. Es por este motivo, que solicito a Basic Fit que elimine las deudas que acredita a mi persona y que ascienden a un importe de 89,97 euros (cuota de Junio-Julio y Agosto) y que no pasan los recibos que me harán llegar durante el mes de septiembre y octubre, además que no faciliten mis datos a una empresa externa de recobro , cuando la documentación que se ha aportado para tramitar dicha baja es más que suficiente y justificable, ya que durante los meses que si me han estado prestando el servicio he estado pagando religiosamente todas las cuotas. Por otro lado, me parece indignante que el teléfono de atención al cliente 919490000 ( ni da señal cuando lo marcas) , ni el teléfono de las oficinas 914251050 ( te da la información en inglés, alemán o no se que idioma). Si ustedes tienen centros en España deberían de tener un teléfono de atención al cliente en el que las indicaciones se den en Español, de esta forma lo único que hacen es agotar a sus clientes y que desistamos con ustedes.
