Últimas reclamaciones

Hice la reserva de un paquete vacacional a Punta Cana para este pasado mes de julio y no pude viajar porque mi hijo y mi marido dieron positivo en Covid. La agencia, en el momento de la contratación, me vendió un seguro de anulación extra y hoy me han comunicado que no tengo derecho a reclamación/devolución del dinero porque hay excepción en pandemias.

“La noche del 21 del presente, adquirí un vuelo i/v con tarifa flexibe para 2 personas (Madrid-Lanzarote), fecha de salida el 29 de noviembre del presente y regreso el día 7 de diciembre. Mi extrañeza porque estaba en la página de Raynair y me redireccionó a Rumbo. Intenté pagar con mi tarjeta paypal, y al no poder hacerla, efectúe el pago con mi tarjeta de ING DIRECT.Por la tarifa flexible, abone más o menos 13€ más por persona. El coste del vuelo incluyendo la tarifa flexible era de unos 82'05€ por pasajero ida y vuelta. El vuelo incluía el equipaje de mano, y facturé una maleta de 10 kg a mi nombre. El día 22 por la mañana compruebo en el estado de mi cuenta que en la pasarela de cobro hay un cargo por 279'95€ en relación a esta reserva. Haciendo cuentas el importe a abonar sería más o menos 164'10+el importe de la maleta facturada.Intenté contactar durante todo el día tanto con Rumbo como con Raynair ésta última me hace constar que dado que efectúe la compra con Rumbo, son ellos quienes me tienen que solucionar el problema.La factura simplificada la pude descargar 4 días después de haber efectuado la reserva. Y ahora, me remiten factura rectificativa y una nueva factura, cobrándome un IVA que no especifican.En este sentido, aquellos vuelos con destino fuera de la península e islas Baleares se encontrarían exentos de IVA. Por el contrario, aquellos vuelos con inicio y fin dentro de la Península y Baleares, se encontrarían sujetos a IVA y actualmente a un tipo impositivo del 10%.Sigo en desacuerdo con dicho cargo porque yo no contraté dichos productos, y solicité mediante email de 28 de junio de 2021, el desestimiento de los servicios contratados: 3. DERECHO DE DESISTIMIENTOEl Cliente tiene el derecho de desistir del Servicio dentro del lapso de veinte días naturales (el «Plazo de Desistimiento») desde la fecha de compra sin necesidad de dar una justificación ni incurrir en costo alguno. El Plazo de Desistimiento entra en vigencia a partir del día en el cual el Cliente recibe el correo electrónico de confirmación por la compra del Servicio. En caso de tratarse de una reserva para múltiples pasajeros, el desistimiento del Servicio afectará a todos ellos.El derecho de desistimiento en cuestión no podrá ejercerse luego de haber utilizado elServicio. Bajo ninguna circunstancia podrá ejercerse el derecho de desistimiento luego de la fecha de salida del vuelo.A los efectos de ejercer el derecho en cuestión, el Cliente debe informar a la Sociedad, antes del vencimiento del Plazo de Desistimiento, acerca de su decisión de desistir del Servicio mediante una notificación escrita cursada al domicilio social de la Sociedad o bien, por correo electrónico a desistimiento@es.customer-travel-care.com . Se solicita al Cliente que indique el número de reserva del Servicio (el cual figura en la confirmación enviada por correo electrónico) respecto del cual desea ejercer su derecho de desistimiento.Dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo correspondiente es responsabilidad del cliente, es su propio interés hacer uso de un medio seguro para comunicar a la Sociedad acerca de su desistimiento.Si el cliente desiste del contrato de compra del Servicio, la Sociedad procederá a reembolsar el importe total pagado por el Cliente dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que la Sociedad recibió la comunicación pertinente por parte del Cliente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que ha utilizado el Cliente para la transacción inicial.En caso de que el derecho de desistimiento no se ejerza según lo dispuesto en la legislación aplicable, no se dará por terminado el contrato en cuestión y, por lo tanto, el Cliente no tendrá derecho a reembolso alguno”Por todo lo anteriormente expuesto, sigo en desacuerdo con el cargo que dicha empresa RUMBO-LASTMINUTE ha efectuado, que en ningún momento me lo ha aclarado, y por supuesto, también les remití el desestimiento del Servicio, haciendo caso omiso al mismo.Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO el reintegro del importe cargado en mi tarjeta de crédito, por unos conceptos que yo en ningún momento he contratado.

HolaEste festival ha cambiado la fecha de celebración en varias ocasiones y hasta el momento me he adaptado, ayer volvieron a cambiarla y estoy intentado dar con ellos a traves de las redes sociales y no dan respuesta, solo contestan mensajes de personas interesadas en ir.He cumplimentado el formulario para que me devuelvan el dinero de las entradas, necesito informacion urgente.Por otra parte tambien compre dos bonos de lanzadera para desplazarnos al festival y no hemos sido inflrmados de como proceder a su devolucion.Ruego gestion

Compré unos billetes para viajar a Phoenix desde Málaga el día 12 de julio de 2021. El vuelo fue cancelado una semana antes y entonces solicité el reembolso. Más de dos meses después todavía estoy esperando. British Airways dice que devolvió el importe a Viajes El Corte Inglés en el mes de julio. El número de reserva es 0009821097164. El importe a devolver 1292,08€.

Buenas tardes, el pasado día 08/08/2021 compré dos entradas para ir al teatro de Mérida para el evento las suplicantes, que se celebró el pasado día 22/08/2021 y contraté el seguro de anulación de entradas con la empresa Ergo viajes (Póliza nº K0000168783/ Expediente 1006844) facilitada por ustedes. Por motivos de mi profesión (Agente de Policía Nacional) y disponibilidad absoluta de movilidad geográfica por todo el territorio nacional, no pude asistir al evento mencionado anteriormente, avisándoles con tiempo suficiente para la anulación de las entradas y por tanto, la devolución del importe de las mismas. Tras enviar toda la documentación exigida a la empresa aseguradora, incluso una nómina personal infringiendo la Ley de Protección de Datos, la misma me contesta diciéndome que la reclamación efectuada no queda cubierta por la póliza contratada, toda vezque la causa que motiva la anulación de sus entradas, no está contemplada por lasCondiciones Generales del seguro y por tanto la denegación de la devolución del importe de las entradas. Solicito la subsanación de este incidente lo más rápidamente posible y que se solucione el grave perjuicio que me está ocasionando. Muchas gracias por su atención.

En fecha 08/08/2021 realice una reserva para los días 3,4 y 5 de setiembre, contratando el seguro de cancelación por motivos médicos.Adjunto la respuesta automática recibida por mail: ¡Tu reserva fue exitosa!Detalles de tu reserva:Huésped(es): AliaRebenaque GranadoNúmero de reserva: 146667Tipo de habitación: Bungalow RuralEntrada: 03-Sep-2021Salida: 05-Sep-2021Número de noches: 2Huéspedes: Adultos: 3Precio: €82.00Costo total (incluyendo impuestos): €183.70Depósito: €41.00El deposito que pagamos incluía el seguro de cancelación que tal y como indica en su web es por persona. Éramos tres, contratamos tres. Adjunto el formulario que se debe rellenar desde su web: Seguro de Cancelación Covi-19€1Por person Cancelación por motivos médicos Reembolso del 100% del importe por cancelación según los motivos de anulación. Cancelación hasta el mismo día No se puede cancelar una vez echo el check-inCantidad0El lunes antes de nuestra salida, el día 30 de agosto tuvimos que confinar a nuestro hijo y por tanto no pudimos realizar la escapada Después de varios correos electrónicos, varias llamadas en las que las últimas el mensaje era que tenían el buzón lleno, no hemos recibido respuesta alguna por parte de este establecimiento. Dado que por ningunos de los medios de comunicación que ofrece este establecimiento en su web he recibido ninguna respuesta, pongo esta reclamación para evitar que a otras personas les pueda suceder lo mismo. Gracias,

La semana pasada realicé un pedido el cual recibí en mal estado, algo que no me extraña porque fue enviado a presión y sin ninguna protección, me pongo en contacto con la empresa y no recibo ninguna solución.Viendo el trato tan nefasto que me esta dando esta empresa decido poner una reseña negativa en Google y Turstpilot, unos minutos despues la empresa me responde (si tuvieran la misma rapidez para contestar a las opiniones negativas con los problemas de los clientes no pasaría esto), pues me dicen que como no les gusta mi reseña me deniegan el derecho de devovler el pedido y ademas que me van a cerrar la cuenta, esto es ilegal!Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que si quiero devolver el pedido tengo que abonar los gastos de envío, algo que contradice claramente sus términos y condiciones, una clara estafa. Esta empresa me niega la posibilidad de devolver un pedido defectuoso y de opinar sobre su web, esto es indignante.Por ello solicito el reembolso total corriendo ellos con los gastos de envio tal y como se indica en su web para estos casos además de una indemnización por vulnerar mis derechos a opinar y devolver.

Los pasados 14 y 15 de Agosto de 2021 nos alojamos en el hotel Arena Zone Hotel & Cafe de la ciudad de Valencia.Hicimos la reserva a través de la plataforma Hoteles.com y en el momento de hacer la reserva me hizo hacer el pago que realicé a través de PayPal.El día que llegamos al hotel fuimos a hacer el check-in y la chica nos dijo que teníamos que abonarle (de nuevo) el precio de las 2 noches de hotel con desayuno. Yo dije que eso ya estaba pagado mediante Hoteles.com y ella nos dijo que nunca cobran las estancias a través de dichas plataformas (véase hoteles.com, booking, etc). Yo revisé en mi cuenta bancaria si me habían cobrado desde Hoteles.com y vi que en ese momento aún no se me había cobrado nada. Entonces procedimos a realizar el pago allí mismo (adjunto factura).Para sorpresa mía, a finales de mes me llegó el cobro a través de PayPal de Hoteles.com, es decir, se nos cobraron esas 2 noches 2 veces, una directamente al hotel y otra a través de Hoteles.comLa semana pasada hablé con un teleoperador de Hoteles.com que me dijo que eso tenía que ser el hotel quién decidiera si nos devolvían el dinero o no, y estamos a la espera de respuesta por parte del hotel, que después ya de 4 días (hábiles) aún no se ha pronunciado.Pido por favor que se solucione esta situación, y que Hoteles.com proceda al reembolso del pago por PayPal ya que según el hotel ellos no utilizan estos medios para cobrar y por las molestias que nos han ocasionado económicamente al cobrar por duplicado esa estancia.

Hola, Recibí una oferta de un mes para Meetic por 4,99€ a finales de mayo y decidí aprovechar esa oferta haciendo el pago con mi tarjeta de crédito al momento, y que aparece en mi cuenta abonada el 6 de junio.No utilicé el servicio prácticamente durante ese mes por lo que no mostré interés en hacer una suscripción a sus servicios.Hoy revisando mis cuentas he visto que me cobraron 16,99€ el 7 de julio y otros 36,99€ el 6 de agosto de una suscripción que yo nunca he solicitado. Al verlo en mi cuenta bancaria he buscado información en la web de meetic y he podido cancelar la suscripción que activaron y domiciliaron sin mi consentimiento.Revisando la web he visto que han emitido 3 recibos por 36,99€ aunque el último que es del 30 de agosto aún no ha llegado a mi cuenta corriente, por lo que de momento sólo reclamo los 2 que me han cobrado ya.Su servicio de atención al cliente informa en su web que no hacen devoluciones de importes de las renovaciones de suscripción automáticas, por lo que quiero poner una reclamación dado que ellos la activaron sin mi consentimiento y han domiciliado en mi cuenta un importe mensualizado que yo no he aprobado.Gracias.

Realice un pedido con ellos en los que establecían un periodo de entrega de 24/48horas. Al ver que no era así, ya que se estaba demorando más de la cuenta, solicite la cancelación y reembolso del mismo. Me he puesto en contacto con ellos vía mail, teléfono y redes sociales si obtener respuesta alguna de ellos. No contestan los mail ni cogen las llamas.