Últimas reclamaciones

Hola realice el pedido a la página Hairebel. Les indico que la dirección que he puesto es errónea y que la quiero modificar desde Hairebel me dicen que no se puede. Este viernes me intenta entregar ecoscooting sin éxito (no me llaman por teléfono ni email para confirmar intento de entrega) he llamado insistentemente, no atienden ni teléfonos ni email. Ya no se que hacer porque lo van a mandar de vuelta al proveedor. Quiero saber si puedo ir a recogerlo a algún almacén cercano en la provincia de alicante o al menos que me den una solución

Resulta que en la mañana del día 12 de enero y a las 9:15 horas aproximadamente, accedí a la estación de Estrella para coger el metro y trasladarme hastala estación de Ibiza en donde se encuentra mi lugar de trabajo, validando el billete por medio de Tarjeta Transporte Público en los torniquetes de la entrada, pero por una equivocación/error a la hora de sacar del bolsillo del abrigo y validar mibillete, (puesto que fue causado porque iba con bastante prisa/urgencia por no llegar tarde a mi puesto de trabajo, ya que iba con el tiempo muy justo/reducido) no me dí cuenta ni me paré a comprobar el abono que cogía para ticar en el torniquete de entrada, ya que llevaba el abono 30 días Joven de mi hija y el mío propio cargado con abono METROBUS 10 viajes.Entonces fue rápido que lo saqué del bolsillo y el primero que cogí para ticar, fue el de mi hija infantil, en lugar de pasar el mío de 10 viajes. Cómo he dicho, al llevar lasprisas y nervios que tenía fue rápido y no lo miré, por lo que validé el infantil en lugar de utilizar el mío de adulto de metrobus. Cómo le comenté al inspector que me paró paracomprobar el billete, antes de acceder al anden, no lo hice en ningún momento con la intencionalidad de usar el de mi hija para no gastar viaje del mío, si no que fue pura inercia ymeramente mecánico el echar mano a uno de los dos que llevaba en el bolsillo y pasar rápidamente por el torniquete para no demorarme mucho más tiempo y nopresentarme tarde a mi puesto de trabajo, ya que, repito, iba con el tiempo muy tarde para estar en mi puesto de trabajo a las 09:30h que es cuando da comienzo la jornada laboral.El señor inspector que comprobó los dos abonos que llevaba encima, vió que el que había usado era el infantil y no el otro, por lo que me lo retiró quedándose con el títuloen su poder y me puso la infracción informándome que debía acudir a una de vuestras oficinas para la retirada del abono con la correspondiente sanción de 100 euros. Portodo esto es por lo que presento la reclamación, ya que estoy en total desacuerdo con dicha sanción, puesto que nada más lejos de pretender usar el abono incorrecto para el acceso al metro, sóloocurrió por la urgencia de no llegar tarde a mi trabajo y el despiste de no comprobar en el torniquete de entrada el título correcto a validar y portando consigo mi propio abono vigente, activo y con validez, junto al ticket de lacompra cuando realicé la carga). Incluso le comenté al Inspector de la infracción que me descontase ese viaje no validado de mi tarjeta-abono y que él comprobó, en su aparato de validar billetes, queera cierto que la tenía cargada en uso, cosa que no quiso hacer. Por todo este despropósito, tener que abonar la cuantía de 100 euros (que yá está pagado necesariamente para poder recoger el abono joven de mi hija) por este fallo de lo más inusual y tonto, no me parece ni veo que sea lo más correcto ni lógico, más bien, el hechopretencioso de conseguir una recaudación y beneficio económico, sin fundamento coherente y abuso. Por todo ello, solicito la revisión de mi caso en particular y se me efectúe la devolución de los 100 euros pagados, ya que los he tenido que abonar sí o sí para recuperar la tarjeta transportes de mi hija y así seguir utilizándola. Quedo pendiente de sus noticias al respecto. Un saludo cordial.

Al intentar hacer el check in para un vuelo el 15 de enero del 2023 de Madrid a Ibiza, el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión.La única opción para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Esta opción no está explicada en la página del check in y hay que ir a otra página de Vueling para encontrar esta información. El no incluir la información en el check-in constituye una práctica abusiva por parte de la compañía ya que invita al usuario a pensar que no le queda otra opción que pagar para obtener un asiento, que es algo a lo que tiene derecho de antemano. Los pasajeros que no viajen con frecuencia son especialmente vulnerables a esta estrategia por parte de Vueling.Por otra parte, obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por el asiento y yo quedarme fuera del vuelo.Reclamo el reembolso del asiento que tuve la obligación de pagar y que me costó 13,50 euros.Propuesta de soluciones:1. Parar de manera inmediata la práctica de permitir overbooking de manera deliberada en sus vuelos de alta demanda. Hoy en día es perfectamente posible a nivel técnico garantizar que no se venden más billetes que plazas hay en el avión. 2. Modificación de la página de check-in para dejar perfectamente claro que siempre existe la opción de obtener un asiento de manera gratuita, sin camuflarlo ni omitirlo.

Renfe cercanías a través de la empresa transys MADrid , ha realizado dos cobros de 5’50 cuando yo tengo abono, lo cobra de la tarjeta que tengo metida en el móvil a través del nfc

El día 24/10/2022 use una de las bicicletas que tienen en el servicio público del ayuntamiento de Barcelona (Bicing), como hago casi cada día. Unos días después me aparece un cargo en cuenta de 112,10€ y les envío un mail solicitando que retiren dicho cargo ya que no me corresponde. Me contestan que la bici no quedó bien anclada pero no me envían ninguna prueba de ello, simplemente lo dicen y listo. Les escribo diciéndoles: Cuando deje la bici en la estación, como cada día, compruebo que está bien anclada y eso fue lo que hice ese día. Ustedes saben perfectamente que en la mayoría de las estaciones para que se ancle bien hay que darle un golpe fuerte (lo que me parece bastante desagradable ya que parece que estás haciendo un mal uso) y aun así no siempre se ancla y hay que hacerlo varias veces, pero como digo ese día no fue excepcional y obviamente comprobé que estaba bien anclada. Por otro lado, si como dicen han comprobado que la estación estaba bien también habrán comprobado que la bicicleta estaba en su sitio y que no se movió de esa estación desde que yo la dejé (seguro también tienen esa información, con el sistema que usan de geolocalización). También pueden ver en sus registros la rutina que sigo casi cada mañana con las bicicletas, cogiéndola en la misma estación, usándola unos 10 min y dejándola en la misma estación cada mañana, además también tengo el registro de entrada en mi empresa ese día 3 min después de dejar la bicicleta en la estación. Por lo tanto, sabiendo que las estaciones no anclan correctamente, que en mi caso siempre las dejo correctamente bien ancladas (y la uso bastante), que la bici no se movió del sitio y estaba en perfecto estado, les solicito que me devuelvan los 112,10€ que me han cobrado ya que además de todo lo dicho me parece un abuso sin calificativos. Espero reconsideren su respuesta y retiren el cargo que me han hecho. Pd. Ya que estamos les informo que muchas de las bicicletas no frenan y algún día habrá un gran problema, por favor corríjanlo.

Tras realizar un pedido de una lavadora Samsung me realizan el transporte por la empresa Method Advanced Logistics, llega al almacén de destino el 16 de enero con entrega prevista el día 18 y hasta el momento no he tenido noticias. No existe teléfono de contacto de esta empresa ni forma de poder coordinar en la delegación en mi ciudad qué está ocasionando el retraso. He contactado con Samsung y ellos se limitan a reclamar a la empresa de transporte indicando que no pueden hacer nada más. Es una situación de indefensión total ya que no dispongo de ningún medio para informarme.

Hola. Cogí un vuelo de Leon a Palma de Mallorca con escala en Barcelona( ambos vuelos salen con retraso de 1h), facturando la maleta en Leon y recogiéndola en Palma. Al llegar a Palma y recogerla en las cintas, la maleta está en perfecto estado, por lo que no acudo al departamento de daños en equipaje, pero al llegar a mi casa y deshacer el equipaje me doy cuenta que me han robado una objeto de valor de 200€ de dentro de la maleta y en su lugar me han introducido un libro en catalán que no es de mi propiedad. He realizado las correspondientes reclamaciones a Iberia y Vueling Iberia me contesta que no pueden ayudarme porque los plazos no son los estipulados y Vueling ni si quiera me ha contestado. He realizado también la correspondiente denuncia en la policía nacional. Ruego su ayuda, puesto que me han sustraído un objeto de valor en una maleta que yo facturo y confío a Iberia. Muchas gracias. Un saludo.

Alquiler de coche, a través de Booking, con cobertura parcial por tres días 57.50€, con cobertura total 117.5€, 60€ de sobre coste sin posibilidad de otras opciones, pero el sobre coste del seguro te lo comunican cuando ya tienes pagada la reserva, por lo que no te puedes echar atrás, los 57.50€ los pierdes, cuando dices que no, en el contrato ya hacen constar que has rechazado la cobertura.Por culpa del horario del vuelo, 7:00am, entrego el vehículo en un parking concertado, al día siguiente me dicen que la bandeja del maletero está dañada, viajaba sólo y sin equipaje, sólo una mochila de 25L, en ningún momento utilicé el maletero del coche, al cabo de dos días me envían un mail diciendo que la dirección está dañada, resultado, una factura de 735,86€, aparte del alquiler, claro está. Cómo bloquean 1000€, cobran y no puedes defenderte, porque en el momento de la revisión del coche no estoy delante, o sea, que pueden colarte lo que quieran.Según ellos los daños están en los bajos del coche, y esto si es grave, el cliente no tiene opción de revisar los bajos del coche cuando se lo entregan.Otro apunte, le empresa de alquiler Drivalia pertenece a Grupo FCA Bank, una entidad financiera que en parte tiene su negocio en los seguros.Todo esto me ocurrió en Santiago de Compostela.El/la comunity manager de la compañía contestará diciendo que estaba informado de los riesgos, y es verdad, lo que no podrá decir es que para ellos cualquier avería, ya sea por accidente o por desgaste del coche, te la van a cobrar, porque ellos no contemplan ningún tipo de avería que no sea por accidente, y cómo ya te han bloqueado la tarjeta de crédito no te puedes defender. En la factura no sale el desglose de las piezas reparadas o trabajos de reparación realizado.Me hacen llegar fotos donde se aprecian daños incompatibles con la avería mecánica que facturan. En la factura no desglosan las reparaciones ni las piezas dañadas.Solicito factura del mecánico y me hacen llegar un presupuesto.Las fotos enseñan daños en los bajos del coche que no se pueden verificar en la entrega del mismo, pues no hay opción de revisión.Entre la primera revisión y la segunda pasan más de 48 horas.

Compré un vuelo a través de la app de Vueling con la tarjeta Visa Vueling Up.Una de las ventajas de esta tarjeta es que puedes modificar las fechas de los vuelos sin pagar recargo.Por lo visto no es así, ya que en la web me cobraban 60 euros por el cambio.Llamé a Atención al Cliente para comentarles este problema y me indicaron que podía ir al aeropuerto y que allí me realizarían el cambio sin cargo o bien que pagara los 60 euros y que posteriormente solicitara el reembolso.Esto último fue lo que hice. Pagué los 60 euros y solicité el reembolso pero me han contestado vía email que para obtener los beneficios de la tarjeta se debe acudir al aeropuerto y que por tanto no pueden realizarme el reembolso...

Relicé un pedido a Aliexpress el 4 de enero. Hice seguimiento a través de Aliexpress. El viernes 13, recibo un correo de Ecoscooting diciendo que tienen ya el paquete en sus almacenes y que en breve será entregado. El mismo día 13 recibo otro correo diciendo que ya está el pedido en reparto. El mismo día a las 22:56 recibo otro correo diciendo que han intentado realizar la entrega y que no ha sido posible porque el destinatario estaba ausente. Tembién recibo una llamada del número 931071791 a las 23 h, llamada a la cual no me da tiempo a responder y buscando por internet descubro que pertenece a esta empresa. La dirección de entrega del pedido es un centro oficial abierto todo el día y me extraña mucho que hayan realizado el intento de entrega y na haya nadie. Claro, si van a las once de la noche, es normal que no haya nadie. El lunes 16 de enero estuve llamando en varias ocasiones al número al que me remiten en la web de ecoscooting delivery y siempre aparece un contestador automático que dice que esás en la posición de espera 25, otras veces 24, 26, pero, nunca, aunque esperes es posible contactar. He escrito varios correos a la dirección a la que me remiten customersupport@ecoscooting.com, indicándoles la incidencia y facilitándoles mi número de teléfono y dirección detallada de entrega, pero lo que hacen es mandarme un correo automático en el que me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nunca lo hacen. Cuando consulto el seguimiento del paquete, aparece en almacén desde el día 13 y de ahí no pasa.El caso es que nadie me entrega mi pedido y no tengo forma de contactar con la empresa.Lo que quiero es que se pongan en contacto conmigo y me den una solución, incluso que me digan donde puedo ir a recoger el paquete en persona.