TRAVELGENIO

TRANSPORTE

Puntuación

85 puntos
Muy buena
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 240
Cerrado 79,58%
  • 240 Reclamaciones recibidas
  • 80% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
2 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 5 días

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Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • E. S.

    16/05/2022

    No se puede solicitar factura

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Buenos días, realicé la compra de un vuelo a través de Travelgenio, corresponde a la compañia AirEuropa. Esta compañía solo emite factura si el vuelo lo compras directamente en su web, por lo que nos..."
  • A. T.

    15/05/2022

    Vuelo cancelado, dinero no regresado

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "El pasado 5 de febrero de 2022 el vuelo '0B104' de Madrid a Bucarest con la empresa Blue Air fue cancelado por parte de la empresa. El vuelo estaba planeado de las 10:50AM hora española a 15:30 hora r..."
  • a. v.

    12/05/2022

    Cambio de ticket: corrección nombres

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Hola. Necesito modificar los nombres en dos tiquetes. Me he contactado por teléfono, mails pero no tengo respuesta. La aerolina indica que el cambio es posible pero que la agencia debe solicitarlo. ..."
  • C. L.

    12/05/2022

    NO ME EMITEN LA FACTURA

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Buenos días, el día 4/05/2022 compré a través de TRAVELGENIO unos billetes de avión y cuando he ido a pedirles la factura no tengo manera de contactar con ellos, ni por teléfono (que me piden marcar e..."
  • I. C.

    08/05/2022

    Cancelación por parte de la empresa causa sobrecoste y problemas

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Hola, Somos una familia de 4 miembros que íbamos de vacaciones a Cuba. Mi reserva no sufrió modificación alguna pero anularon la reserva de mis acompañantes sin aviso. La incidencia se produjo en un..."
  • A. M.

    08/05/2022

    factura de mi billete de avión

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Buenos días, realicé la compra de un vuelo a través de Travelgenio, corresponde a la compañia Boa. Esta compañía solo emite factura si el vuelo lo compras directamente en su web, por lo que nos indica..."
  • F. D.

    06/05/2022

    PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Durante el confinamiento hice una reserva con Czech Airlines a través de travelgenio y me la cancelaron por la crisis del coronavirus. No me devolvieron el dinero, pero me obligaron a aceptar un VOUCH..."
  • A. C.

    06/05/2022

    Problema con el reembolso

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Hola, Compramos un billete con Travelgenio y contratamos las condiciones especial para reembolso. Hemos tenido que cancelar el vuelo debido que mi pareja se ha infectado con COVID. Hemos reclamado y..."
  • F. M.

    03/05/2022

    Problema con reembolso

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Hola, realicé el día 15/02/2022 una reserva de 4 pasajes Madrid-Praga con la aerolínea Czech airlines mediante la empresa Travelgenio, con un coste total de 285,80€. Hace unas semanas la propia ae..."
  • P. L.

    26/04/2022

    Emisión de factura

    TRAVELGENIO TRANSPORTE

    "Hola, Realicé una reserva con Travelgenio. El enlace que supuestamente debe usarse para hacerlo está roto. Después de localizar otro enlace dentro de el portal My Travel consigo pedirla, me piden ..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente

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