Alquilamos un vehículo en la empresa Noleggiare SRL, concretamente en su oficina en el Aeropuerto de Napoles, para una duración de dos dias. Al realizar el Check In nosotros ya habíamos contratado la cobertura definida como GOLD, pero nos informan que por 20€ más podemos ampliar a cobertura PLATINUM y olvidarnos complemente de los daños ocasionados en el vehículo, contratamos esta ampliación y al hacer la recogida del vehículo nadie nos acompaña para enseñarnos nada reseñable sobre este.El dia 21/5 devolvimos el vehículo y al hacer el CHECK OUT la empleada de la empresa que nos atendió nos comunicó que todo estaba correcto y firmásemos en el hueco de firma conforme entregábamos el vehículo.La sorpresa nos llega via mail el 27/5 informándonos que el vehículo tiene daños/robo de parte de el y que esto repercute en una sanción de 230,00€, concretamente nos adjuntan un documento adjunto al CHECK OUT que nunca llegamos a ver porque obviamente es falso, en el cual se adjunta una imagen del compartimento de la rueda de recambio vacío.A esta situación intentamos contactar con la empresa para reclamar esta situación totalmente falsa pero sin éxito en la reclamación.Cabe remarcar varios puntos clave para nuestra reclamación:- nunca vimos ese compartimento si de origen existía rueda o no- La imagen adjunta puede haberse realizado posteriormente al CHECK OUT- La imagen adjunta puede ser manipulada para esta estafa- La empleada, en ningún momento nos notificó esta situación, remarcando que todo estaba correcto.Es por esto que reclamo la devolución del importe integro cobrado en concepto de daños 230,00€Y por lo expuesto en lo que presento esta reclamación, para cómo mínimo alertar de este tipo de estafa y que ninguna otra persona alquile en esta empresa.
