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Paack no me entrega los paquetes, a ver si hay suerte con este.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

13/06/2023

Hola, teniendo en cuenta que son ya bastantes los paquetes que no me habéis entregado, alguno de los cuales todavía estoy intentando recuperar el dinero y viendo que me acabáis de enviar un correo indicándome que mañana(14 de junio) un nuevo pedido(LP00580741668968) será entregado (ojalá) entre las 9:00 y las 22:00, abro esta reclamación intentando adelantarme a los acontecimientos, puesto que por experiencias previas no me ha servido de nada abrir la reclamación después ni durante el intento de entrega.Ya les voy indicando que, en primer lugar, en dicho correo, la información referente a la dirección de entrega es correcta, por si se les ocurre poner la típica excusa de que La dirección era incorrecta.Y en segundo lugar, también decirles que seremos hasta 3 personas las que estaremos en el domicilio durante todo el día, y con una cuarta persona que podrá verificar esto en caso de que sea necesario, por si se les ocurre poner la otra típica excusa de que Se ha intentado la entrega pero no había nadie en casa.Puede que al que lea esto le parezca exagerado hacer todo esto para que te entreguen un paquete, y puede que tenga razón, pero ya he perdido la cuenta del numero de paquetes y la cantidad de tiempo gastado poniendo reclamaciones, con toda la documentación de plazos y pruebas pertinentes, que no llevan a ninguna parte con esta empresa, con la que es imposible ponerse en contacto por los medios oficiales.

Mensajes (4)

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: D. V.

14/06/2023

Buenos días,  lamentamos la experiencia con las entregas de sus pedidos.  Le confirmamos que el pedido en cuestión se encuentra ya en reparto y hemos intentado contactar con usted para confirmar que los datos de que disponemos estén correctos.  Le volveremos a llamar a lo largo de la mañana y haremos seguimiento de su entrega.   Un salduo -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

14/06/2023

Hola, ya les he comentado en mas de una ocasion, que vivo en una zona rural y la cobertura va y viene si quieren ponerse en contacto conmigo es preferible que usen el correo o whatsapp.De todas formas no necesitan ponerse en contacto conmigo para eso, pues ya les he indicado en el primer mensaje que la dirección es correcta y va adjunto una copia del correo que me enviasteis que lo demuestra.

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: D. V.

14/06/2023

Buenos días,  lamentamos la experiencia con las entregas de sus pedidos.  Le confirmamos que el pedido en cuestión se encuentra ya en reparto y hemos intentado contactar con usted para confirmar que los datos de que disponemos estén correctos.  Le volveremos a llamar a lo largo de la mañana y haremos seguimiento de su entrega. Un salduo -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

D. V.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

14/06/2023

Hola, finalmente me ha llegado el pedido.Doy por cerrada la reclamación


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