Últimas reclamaciones

El 15/07 hice dos intentos de comprar un boleto a través del sitio web de eDreams, pero en ambas ocasiones la tarjeta fue denegada con el mensaje ¡Vaya! Su banco rechazó el pago Intente nuevamente con una de las opciones a continuación para continuar con esta compra. Entonces desistí de la compra, pero después de un tiempo una de las compras fue finalizada sin mi autorización.No reconozco el pago y considero el cobro indebido y realizado sin mi consentimiento. El sistema de pago en el sitio web de eDrems decía claramente que el pago había sido rechazado dos veces y esto me llevó a comprar el boleto de otra compañía. No debieron realizar el cobro después sin informarme y por tanto exijo que se cancele el cobro, como manda la ley.A pesar de mis numerosos intentos de cancelar el cargo a través del servicio telefónico (más de 13 intentos que me costaron más de 150 euros), chat, página web y correo electrónico, no obtuve respuesta de la empresa después de 8 días.

Buenas tardes,Realice el pedido con número 2319384004463 el día 12 de julio del 2023. Me confirmaron que llegaría el 18 de julio, el domingo 16 vi que aún no se había enviado y contacté con ellos.Me comunicaron que no había stock y no sabían fecha de reposición por lo que les solicité la cancelación del pedido y reembolso.Me comunicaron que lo habían tramitado, el dia 21 recibí un correo que indicaba que se encuentra en proceso de envío. Contacté nuevamente con ellos y me dijeron que el pedido estaba anulado pero que tenía que actualizarse la web y que en 24 horas estaría tramitado.Hoy al ver qué sigue sin tramitarse 48 horas después he vuelto a contactarles y ahora me dicen que está pendiente de anulación que lo lleva otro departamento y que no saben darme fecha de cuándo estará solucionado.La situación me parece vergonzosa son 700 euros de monitor el cual no he recibido por culpa de ellos, necesito que tramiten el reembolso cuanto antes.Las señoritas del chat dicen que se puede demorar hasta 15 días más suponiendo que realmente lo tramiten mañana (cosa que dudo no me están dando ninguna confianza) por lo que no recibiría mi dinero hasta un mes después….Muchas gracias,Un saludo.

Hola, realicé un pedido en cecotec de un aire acondicionado portátil (ForceClima 12250 SmartHeating) el día 24 de junio. El día 25 solicito la devolución ya que para mi gusto hace demasiado ruido. Me envían la etiqueta de devolución y sin problema. Me indican las instrucciones y que tienen que venir a recogerlo (la agencia de transporte). He mandado 4 correos electrónicos pidiendo información sin respuesta . He llamado a su teléfono (963 210 728) multitud de veces dejando la incidencia. Siguen sin contactarme ni darme solución.. Es la segunda reclamación que solicito por esta vía. La primera vez me contestaron para pedir más datos y dejaron de contestar. Llevo 1 MES con el aparato en casa y esperando respuesta. Solicito que vengan inmediatamente a recogerlo y la devolución del importe abonado. N pedido: 109394964166852

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes tenía cita en el taller de San Pablo Motor consensuada con vosotros para que acudiera un perito de vuestra compañía para realizar las comprobaciones del parte que di recientemente sobre la rotura de la luna delantera.Tras tener que desplazarme de Córdoba a Sevilla para ello, viendo que el perito no había acudido contacté por teléfono con vuestro servicio telefónico y me indicaron que el perito no iba acudir por un fallo informático y que en 15 minutos me llamarían para darme una solución a mi problema, ya que por motivos familiares me tenían que volver para Córdoba. Finalmente, nadie me llamó, el coche estuvo hasta las 15horas y me lo tuvo que llevar.SOLICITO Además del gasto en gasoil, el día perdido de trabajo que me deis una solución ya que quiero ejercer mi libre elección de taller. No me vale llevarlo a otro taller que no sea BMW, por lo que sugiero que me indiquen a dónde tengo que llevar a peritar el coche estando en Córdoba y luego lo repararé en San Pablo Motor en Sevilla.Sin otro particular, atentamente.Saludos.

Hola,He realizado múltiples solicitudes de baja de los servicios por teléfono y por email.El servicio en cuestión está a nombre de una persona fallecida en septiembre de 2021.Varias veces me han dicho que todo OK, que se tramitaba la baja y que devolverían el dinero de los meses desde la solicitud, pero nunca se ha completado y no hemos recibido más respuesta. Otras veces me han dicho que faltaba algún documento, pero a pesar de enviarlo no hemos recibido más respuesta.Solicito la baja definitiva del servicio y la devolución de todos los cobros realizados desde que se hizo la primera solicitud.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Quebec al de Barcelona, con escala en Toronto, que tenía su salida a las 12:20 horas del día 9 del mes de Julio de 2023. Este vuelo formaba parte de una reserva con un coste total de 872,23 €. El trayecto que la compañía aérea canceló fue en concreto el trayecto Quebec-Toronto. El vuelo había sido contratado con la agencia Lastminute. Se me ofreció la posibilidad de reembolso, la acepté y busqué una alternativa por mi cuenta. Sin embargo, nunca he vuelto a tener noticias sobre el reembolso, a pesar de haber contacto varias veces con la agencia. Su respuesta siempre es que la compañía aérea no ha contestado aún a la solicitud, sin embargo contacté con la compañía y dicen que nunca han recibido ninguna solicitud de reembolso por parte de Lastminute. Adjunto los siguientes documentos: Factura reserva, Copias de las varias comunicaciones en el chat de Lastminute. Nº de pasajeros: 1SOLICITO el reembolso del importe del billete Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un envío con una devolución el día 3 Julio 23. El día 6 me notificaron que la dirección era incorrecta (difería en dos datos de la especificada en la web y era la misma de la etiqueta del remitente: misma calle, c. holanda 63, pero una era en Badalona - la correcta- y la otra en st Adriá). Ese mismo día 6, en el nº 902 de correos, consigo tras varios intentos contactar con un agente y le ruego modifique los datos del destinatario. Me dice que imposible, que ya está en proceso de devolución. Espero hasta el día 12 de julio. Me persono en la oficina de correos de Pg Arús del Prat, les explico y abren reclamación, nº 1-161408007496. El día 21 me responden online a la dicha reclamación, que el envío fue aceptado el día 3 y que no hay definido un plazo de entrega. Sigo sin información. El paquete va con 4 prendas que suman un valor de 102.97 eur Iba certificado y pagué 10.40 eur. Las facturas en papel van dentro del paquete. Las tengo digitales porque tengo cuenta en la tienda. El plazo de devolución para la tienda destinataria, 'Maggie Sweet', en Badalona, ha expirado. Muchas gracias por su ayuda. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, El pedido con número 1ZV771396806972540 figura como entregado el jueves 20 de Julio, pero no ha sido así. En la aplicación no existe ningún justificante de entrega más allá de entregado a “cliente conocido”. Dónde está mi paquete y a quien y dónde ha sido entregado?

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al retraso del vuelo JJS7NA operado por la compañía Ryanair, con dirección de e-mail virtual: perl-romero@MinisPkalla.xyz, que tenía programado su trayecto desde Málaga hacia Menorca el pasado 18 de julio de 2023. Asimismo, deseo solicitar el reembolso de una penalización aplicada por la empresa de rentacar Record Go, debido a mi llegada tardía a la reserva, la cual considero injusta, ya que el retraso fue causado exclusivamente por la compañía aérea mencionada.El vuelo JJS7NA de Ryanair, en el que tenía una reserva, experimentó un retraso significativo, lo que resultó en mi llegada tardía a la isla de Menorca. Lamentablemente, esta demora provocó que llegara fuera del horario de oficina de la empresa de alquiler de coches Record Go, lo cual resultó en la aplicación de una penalización de 40€ por la modificación de la reserva.Quiero enfatizar que este contratiempo no fue causado por ninguna acción o negligencia de mi parte, sino que fue resultado directo de una situación completamente ajena a mi control, es decir, el retraso en el vuelo de Ryanair. Como pasajero, cumplí con todos los requerimientos y llegué al aeropuerto de Málaga con la debida antelación, esperando que el vuelo se desarrollara según lo previsto. Sin embargo, debido a circunstancias fuera de mi alcance, experimenté una demora considerable y, como resultado, sufrí las consecuencias financieras al llegar tarde a la oficina de Record Go.En virtud de lo expuesto, solicito respetuosamente que la OCU intervenga en esta situación y realice las gestiones necesarias para obtener el reembolso íntegro de la penalización de 40€ que me fue cobrada por Record Go. Considero que, como consumidor, tengo derecho a no asumir cargos adicionales por problemas que no están bajo mi control, especialmente cuando la responsabilidad recae en una compañía de transporte aéreo.Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copia del billete de avión, la factura de la penalización y cualquier otra información que pueda ser relevante para el caso.Agradezco mucho la atención prestada y confío en que la OCU tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores en situaciones como esta. Quedo a la espera de una pronta y favorable resolución.Sin otro particular, me despido cordialmente.

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al retraso del vuelo JJS7NA operado por la compañía Ryanair, con dirección de e-mail virtual: perl-romero@MinisPkalla.xyz, que tenía programado su trayecto desde Málaga hacia Menorca el pasado 18 de julio de 2023. Asimismo, deseo solicitar el reembolso de una penalización aplicada por la empresa de rentacar Record Go, debido a mi llegada tardía a la reserva, la cual considero injusta, ya que el retraso fue causado exclusivamente por la compañía aérea mencionada.El vuelo JJS7NA de Ryanair, en el que tenía una reserva, experimentó un retraso significativo, lo que resultó en mi llegada tardía a la isla de Menorca. Lamentablemente, esta demora provocó que llegara fuera del horario de oficina de la empresa de alquiler de coches Record Go, lo cual resultó en la aplicación de una penalización de 40€ por la modificación de la reserva.Quiero enfatizar que este contratiempo no fue causado por ninguna acción o negligencia de mi parte, sino que fue resultado directo de una situación completamente ajena a mi control, es decir, el retraso en el vuelo de Ryanair. Como pasajero, cumplí con todos los requerimientos y llegué al aeropuerto de Málaga con la debida antelación, esperando que el vuelo se desarrollara según lo previsto. Sin embargo, debido a circunstancias fuera de mi alcance, experimenté una demora considerable y, como resultado, sufrí las consecuencias financieras al llegar tarde a la oficina de Record Go.En virtud de lo expuesto, solicito respetuosamente que la OCU intervenga en esta situación y realice las gestiones necesarias para obtener el reembolso íntegro de la penalización de 40€ que me fue cobrada por Record Go. Considero que, como consumidor, tengo derecho a no asumir cargos adicionales por problemas que no están bajo mi control, especialmente cuando la responsabilidad recae en una compañía de transporte aéreo.Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copia del billete de avión, la factura de la penalización y cualquier otra información que pueda ser relevante para el caso.Agradezco mucho la atención prestada y confío en que la OCU tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores en situaciones como esta. Quedo a la espera de una pronta y favorable resolución.Sin otro particular, me despido cordialmente.Daniel Benitez Villalobos.