servicio tecnico

Realicé una compra de un lavavajillas industrial a través de la página 123hostelería (www.123hosteleria.com) el 17/09/2021 para mi restaurante. En la actualidad dicho electrodoméstico se encuentra averiado, he tratado de contactar en repetidas ocasiones con ellos para que me envíen el servicio técnico pero éste no aparece. Me comentan que espere su llamada y ya llevo 1 semana esperando con el gran problema que me está acarreando estar sin lavavajillas en mi establecimiento. Necesito solución inmediata