Últimas reclamaciones

El día 4 de abril de 2026 contacté con el servicio de atención al cliente de DAZN para comunicar expresamente que no deseaba renovar mi suscripción anual al finalizar el periodo contratado. Durante dicha conversación indiqué en varias ocasiones que quería dar de baja el servicio y que no deseaba que la suscripción se renovara automáticamente. El agente de DAZN me respondió que no era necesario realizar ninguna otra gestión en ese momento, indicando que me avisarían antes de la fecha de renovación. Sin embargo, llegada la fecha de renovación, DAZN renovó automáticamente mi suscripción anual sin respetar mi solicitud previa. Al detectar la renovación volví a contactar con el servicio de atención al cliente, indicando que ya había solicitado la cancelación meses antes. A pesar de ello, la empresa manifestó que no constaba ninguna solicitud y se negó a cancelar la renovación. Además, el procedimiento para darse de baja resulta especialmente dificultoso. Al pulsar la opción de cancelar la suscripción desde la cuenta de usuario no se permite completar la baja directamente, sino que aparece una ventana que obliga a contactar mediante un chat o por teléfono. Tras mantener varias conversaciones con el servicio de atención al cliente, no facilitan la cancelación del servicio y únicamente indican que revisarán el caso, sin resolver la incidencia. Considero que esta actuación vulnera mi derecho como consumidor, ya que comuniqué con antelación suficiente mi voluntad de no renovar el contrato y, además, el procedimiento de cancelación resulta innecesariamente complejo y obstaculiza el ejercicio del derecho a poner fin a la suscripción. Solicito Solicito que DAZN: Reconozca la solicitud de cancelación realizada en abril de 2026. Proceda a cancelar inmediatamente la renovación de mi suscripción. Anule cualquier importe correspondiente al periodo renovado automáticamente. Reintegre cualquier cantidad que haya sido cobrada como consecuencia de dicha renovación. Facilite un procedimiento de baja claro, directo y efectivo, sin obligar al usuario a pasar por procesos destinados únicamente a impedir la cancelación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me han pasado un pago de 89.99 euros por una renovación a una suscripción no autorizada por mi. Se trata de una suscripción a Edreams Prime Anual. He llamado y me dicen que como me mandaron un email (que no he visto) dan por hecho que es suficiente para autorizarles a renovarme ese servicio que no siquiera sabía que tenía contratado. Yo misma a través de su App he anulado la suscripción y al reclamarles que me devuelvan ese importe se niegan SOLICITO la devolución de los 89.99 euros cobrados sin autorización  Sin otro particular, atentamente. …

Buenos días: Realicé un pedido el 1 de julio de cinco productos, los cual han llegado todos menos uno, un ventilador d techo, el número de pedido es 26182L42995-1. La supuesta entrega del ventilador era el 10 de julio, a día 23 de julio el producto no ha sido entregado y no sé nada absolutamente de él, excepto que en la app pone que el ventilador está "reservado", siendo que cuando lo compré había stock. Me he puesto en contacto innumerables veces por correo, desde la página web, desde la APP de Leroy, he hablado con 6 personas del servicio de atención al cliente por teléfono y mi marido ha ido una vez a la tienda física, solicitando en todo momento la cancelación del ventilador y el ingreso del reembolso correspondiente, 119 euros. Estoy siendo completamente ignorada, siempre dicen lo mismo cuando llamo, que me va a llegar un correo informándome del proceso de reembolso y la realidad es que no me ha llegado ninguno. Exijo la resolución de esto y la devolución inmediata de los 119 euros del ventilador.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO me reparen el inodoro del parte nº 16026186 - 27/05/2026.  Me enviaron a la empresa home service y no encontraron el repuesto de la tapa de loza o FIBRA DE VIDRIO y me dijeron que enviara presupuesto de factura de reparacion al seguro .ahora me dicen que no entra en el seguro. solicito reparen el siniestro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice la compra de una entrada para el concierto de Murcia de prince y Romeo el 23 de julio y llevo días intentando contactar para la devolución ya que contraté el seguro de cancelación y no obtengo respuesta ni me mandan la entrada. La localización es ORUPXU8M3BO1Z00

Hola, Realicé un pedido de un curso con ustedes y no ha cumplido mis expectativas profundas. Dada la situación, solicito, tal como hice ayer día 22 de julio de 2026, el desestimiento del curso. De acuerdo con lo que he podido aclarar con la OCU, es obligatorio la información acerca del desestimiento para poder aplicar normas particulares, cosa que no sucedió en ninguno de los pasos de la contratación. Por ese motivo, y dado que al no haber sido informada, el plazo de desestimiento sube a 12 meses, solicito formalmente el desestimiento del curso y el reenbolso de lo que proceda y/o cancelación de futuros pagos.

Contraté una suscripción mensual de DAZN el 23 de junio de 2026 por 5,59 €. Varias semanas después solicité su cancelación. Sin embargo, el 23 de julio de 2026 DAZN realizó un nuevo cargo de 4,33 €, correspondiente, según su servicio de atención al cliente, a un supuesto periodo de preaviso de 30 días. Durante el proceso de contratación no se me informó de forma clara y destacada de que la cancelación exigía un preaviso de 30 días ni de que se produciría un cobro adicional prorrateado. DAZN sostiene que esta condición aparece en sus términos de uso, pero la mera inclusión en un documento extenso no sustituye la obligación de informar de manera transparente antes de contratar. Además, el procedimiento de cancelación resulta deliberadamente complejo. El usuario debe pasar por numerosas pantallas y conversaciones, y finalmente se le obliga a contactar con un agente por teléfono o chat. Considero que este sistema dificulta injustificadamente el ejercicio del derecho a cancelar y favorece que se sigan generando cargos. Solicito la devolución de los 4,33 € cobrados después de solicitar la cancelación y que se revise la legalidad y transparencia tanto del periodo obligatorio de preaviso como del procedimiento de baja utilizado por DAZN.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos sigo sin tener la solución para que pueda realizar la devolución del importe de mi pulsera por vuestra página web. Paso los mails para que se puede entender mi reclamación: YO 08/07 (11:09H) Buenos días, Os escribo para solicitar el abono de la pulsera que se indica en el asunto, He intentado hacerlo en vuestra página y no me deja, Gracias, Cristina. IDASFEST 09/07 (13:38H) ¡Hola! El plazo para solicitar la devolución del cashless restante de tu pulsera de Rio Babel 2026 estará disponible desde el 07-07-2026 (10:00) hasta el 21-07-2026 (10:00). Encontrarás el evento en este enlace durante ese período: Idasfest Solamente deberás introducir el código de tu entrada. Un saludo. YO 10/07 (11:32H) Hola, Precisamente os escribo porque me pedís un código corto en minúscula que supuestamente tiene que ir debajo de la numeración y letras mayúsculas. No tengo esa numeración. Os paso foto de mi pulsera. Si me podéis ayudar por favor con la devolución, gracias! IDASFEST 14/07 (11:43H) ¡Hola! ​ En ese caso deberás introducir el código que aparece en el PDF de tu entrada. ​ Un saludo. YO 18/07 (11:05H) Hola, He probado con todos los códigos que aparecen en la entrada, tanto en mayúscula como en minúscula, en ningún caso me dice que el código es correcto. Os adjunto también la entrada. Me podéis ayudar con esto por favor? Gracias! IDASFEST 21/07 (16:51H) ¡Hola! Deberás introducir el código QR de tu entrada. Verá que dispone de tres códigos distintos; el que debe indicar es el código QR, el cual se reconoce por tener la mayor extensión de dígitos (XXXXXXXXXXXXX) Un saludo. YO 21/07 (18:12H) Hola, Como os indico en el correo anterior he introducido el código del QR tanto en mayúsculas como en minúsculas y me dice que no es correcto: código de seguridad incorrecto, tal y como se adjunta en la foto. Ya son varios mails con la solicitud de ayuda para obtener mi devolución y sigo sin obtener una respuesta que solucione mi problema. Por favor os vuelvo a solicitar vuestra ayuda con esto, Gracias. Esta es la situación, ruego se tenga en cuenta la solicitud y me podáis hacer la devolución del importe de mi pulsera.

Hola, el día 8 de julio hice el pedido online nº 26189L22745-1, del cual uno de los productos era con entrega a domicilio. Tras numerosas llamadas a atención cliente porque el producto no llegaba y sin darme más información que esperar 48 horas cada vez que llamo, decido el día 21/07/26 cancelar el pedido y la devolución del importe. No basta con haber perdido mi tiempo esperando y llamando durante más de una semana, sino que me informan hoy día 23/07/26 que la devolución del dinero puede tardar hasta 14 días. Es una gestión totalmente nefasta y solicito de manera INMEDIATA el importe en mi cuenta del banco, puesto que para cobrarme el pedido se hizo al instante.

El día 3 de Julio de 2026 tenía que volar con Wizz desde Larnaca hasta Barcelona donde tenía que coger otro vuelo desde Barcelona a Alicante. Se trataba del vuelo W64665. Los horarios del vuelo fueron modificados por su compañía el día 7 de Junio, manteniendo la fecha, tal y como muestra su plataforma a día de hoy. El día 2 de Julio recibo un correo de Booking recordándome que debo hacer el checkin el día 3, tal y como seguía informando su plataforma. Al hacer el checkin, las tarjetas de embarque muestran que el avión salía el día 2 de Julio .Un día antes. Con lo que perdimos el vuelo a Barcelona y consecuentemente el de Barcelona a Alicante. Tras acceder al chat de Booking para ver que pasaba, me comunican que el vuelo sigue programado para el día 3. Al decirles que el vuelo ya ha salido me ponen en contacto con otro departamento de “Gotogate” y me dicen que la fecha del vuelo se modificó el día 7 de Junio. Por lo que la plataforma de Booking estuvo mostrando información erronea desde el día 7 de Junio hasta hoy. La información descargada de la plataforma de Booking a fecha 6 de Julio de 2026 sigue mostrando día 3 como fecha de salida. He llamado al teléfono de atención al cliente y me comentan que ese tipo de temas se tratan en otro departamento solo en “inglés”. El vuelo se contrató en la plataforma en España y en Español. Por el chat es imposible enviar nada, te mandan a Centro de resolución de litigios, desde donde solo envían mensajes confusos, o que les falta información. De conformidad con el Reglamento (CE) 261/2004, la modificación sustancial del vuelo inicialmente contratado, en particular el adelanto de la fecha de salida en un día completo, constituye jurídicamente una cancelación del vuelo original. En el presente caso, dicha modificación se produjo sin información clara, coherente y fiable al consumidor, ya que la plataforma de Booking mantuvo en todo momento la fecha inicial (3 de julio), enviando incluso un recordatorio de check-in para dicho día, cuando el vuelo había sido reprogramado al día 2 de julio. Esta información contradictoria, junto con la ausencia de un consentimiento expreso e informado por parte del reclamante, impidió el ejercicio efectivo de los derechos de elección entre reembolso o transporte alternativo, generando la pérdida del vuelo y la necesidad de adquirir un nuevo billete por sus propios medios. Por lo tanto, considero que tengo derecho a una compensación económica. El reclamante solicita la devolución íntegra de los importes abonados (1.239,46 €) y la compensación por los daños adicionales sufridos (994,78 € correspondientes a la compra de un vuelo alternativo). Asimismo, el reclamante había contratado servicios adicionales de seguro de viaje y flexibilidad, cuya cobertura no ha sido aplicada adecuadamente. Por todo ello, se solicita la restitución económica completa y la compensación de los daños causados.