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D. Jordi Renart Vila, mayor de edad, con DNI 40445845T y domicilio a efectos de notificaciones en Avenida de la Armada Española, 12 puerta 9 de Boadilla del Monte (código postal 28669) teléfono 667722984 y correo electrónico jordirenartvila@ãgmail.com, comparece en representación de su hijo menor de edad, Don Alejandro Renart Vozmediano y, como mejor proceda, formula RECLAMACIÓN FORMAL para su tramitación por la OCU frente a PARTYDAY SPORTS, S.L., con NIF B75569210, domicilio en Calle Edgar Neville 2, C.P. 28223, Pozuelo (Madrid), en relación con los hechos ocurridos el día 28 de mayo de 2026 durante la prestación de un servicio de organización/gestión de evento infantil (cumpleaños) en el que, por falta de vigilancia y control de los menores asistentes por parte de monitores de la empresa, se produjo una agresión grupal a un menor y el consiguiente resultado lesivo, solicitándose la apertura de expediente, la propuesta de sanción ante la autoridad competente si procediera y la intervención de la OCU en la reclamación de una indemnización por los daños causados, en atención al deber empresarial de disponer de un servicio de atención a la clientela eficaz, evaluable y que permita presentar reclamaciones y recibir comunicación de su resolución, así como a la carga de la prueba del cumplimiento de sus obligaciones, que corresponde a la empresa. HECHOS Primero.- En fecha 28 de mayo de 2026, el hijo del reclamante, D. Alejandro Renart Vozmediano, de 8 años de edad, acudió a las instalaciones de Partyday Sports, S.L. a la celebración de un cumpleaños en el que la empresa Partyday Sports, S.L. prestaba servicios de organización y/o dinamización y vigilancia a través de monitores asignados al evento (en adelante, “los monitores”), evento que, según se informa, fue organizado por los menores David, Alba, Lorena y César, pertenecientes al colegio Quercus de Boadilla del Monte. Segundo.- Durante el desarrollo de la actividad, en un momento en el que el menor lesionado se encontraba integrado en la dinámica del grupo, un conjunto de menores le agredió, produciéndole múltiples lesiones cutáneas -foto nº1-, sin que los monitores intervinieran de forma preventiva o inmediata para evitar el resultado, ni advirtieran con la diligencia exigible la situación de riesgo que se estaba generando, lo que revela una falta de vigilancia efectiva y una omisión de las medidas mínimas de control y supervisión propias de un servicio profesional de organización y atención de menores, especialmente en actividades grupales. Tercero.- DAÑOS Y PERJUICIOS ALEGADOS. Como consecuencia directa de la agresión, el menor lesionado sufrió múltiples lesiones cutáneas, con el correlativo impacto físico, asistencial y emocional, así como las molestias, curas y eventuales revisiones médicas derivadas, todo ello con la lógica repercusión en el entorno familiar (desplazamientos, tiempo de atención, seguimiento sanitario, posibles secuelas estéticas o psicológicas y afectación de la vida cotidiana del menor). A efectos de cuantificación, el reclamante deja expresa constancia de que la valoración económica definitiva dependerá de la documentación clínica completa, de la evolución y de la estabilización lesional, sin perjuicio de interesar desde este momento una solución indemnizatoria equitativa y acorde con el daño efectivamente producido y acreditado. Cuarto.- IMPUTACIÓN A LA EMPRESA Y BASE DE LA RECLAMACIÓN. El reclamante entiende que el daño se produce en un contexto en el que la empresa asume profesionalmente la organización, gestión y supervisión del evento infantil mediante personal monitor, debiendo garantizar un servicio eficaz y con mecanismos reales para que la clientela pueda reclamar con celeridad ante incidencias y para recibir una comunicación de resolución, con constancia acreditable mediante clave identificativa y justificante por escrito en soporte duradero; por ello, solicita que se tenga por formulada una reclamación formal por incidencia grave (agresión a menor y lesiones) y que la empresa aporte de inmediato: (i) identificación y turno de los monitores presentes; (ii) protocolo de vigilancia y actuación en conflictos/agresiones; (iii) parte interno de incidencias; (iv) medidas adoptadas durante y tras el suceso; y (v) comunicación motivada de resolución, recordándose que la empresa asume la carga de la prueba del cumplimiento de sus obligaciones en materia de atención a la clientela y gestión de incidencias. Por todo lo expuesto, el reclamante solicita a la OCU que admita esta reclamación y despliegue las actuaciones propias de su función de protección de consumidores, interesando: (1) que se requiera a Partyday Sports, S.L. para que tramite y resuelva motivadamente la reclamación, deje constancia de fecha y contenido, asigne clave identificativa y entregue justificante en soporte duradero, y que facilite el seguimiento del estado de tramitación; (2) que se promueva una solución indemnizatoria a favor del menor lesionado y, en su caso, del reclamante por los perjuicios efectivamente acreditados; y (3) que, apreciada la existencia de una eventual infracción de obligaciones empresariales de seguridad y diligencia en la prestación del servicio y/o de la normativa de protección de clientela, la OCU inste o proponga el traslado/denuncia ante la administración competente para la incoación del oportuno expediente sancionador, con imposición de sanción a la empresa si procediere. Adicionalmente, se interesa que la empresa sea requerida para: (i) emitir respuesta motivada y completa sobre las causas de la falta de vigilancia y las medidas correctoras implantadas, incluyendo formación de monitores y refuerzo de supervisión; (ii) conservar y aportar, si existieran, grabaciones, listados de asistentes, partes de trabajo, comunicaciones internas y cualquier evidencias del suceso; y (iii) comunicar por soporte duradero, el resultado de la tramitación, incluyendo propuesta de compensación, y los cauces extrajudiciales disponibles si no hubiera acuerdo. Todo ello se solicita por resultar inherente a un servicio de atención a la clientela que ha de permitir la presentación de incidencias y la recepción de la comunicación de su resolución, así como reclamar con celeridad ante incidencias, con constancia acreditable, bajo la carga probatoria que la ley impone a la empresa. El reclamante designa expresamente como canal preferente para recibir comunicaciones y documentación el correo electrónico email, solicitando que toda respuesta y documentación se remita en soporte duradero y en forma que permita su conservación e impresión, y que incluya, en su caso, número de expediente interno y clave identificativa. Asimismo, solicita que se le facilite, con periodicidad razonable, información sobre el estado de tramitación de la reclamación y de las gestiones realizadas por la OCU ante la empresa o ante cualesquiera organismos competentes. En Boadilla del Monte a la fecha de la firma. Firma: firma Jordi Renart / representante. Se acompaña, a los efectos oportunos, la documentación indicada en el apartado siguiente, sin perjuicio de aportar documentación médica complementaria y cualquier otra prueba adicional conforme se obtenga. DOCUMENTACIÓN 1. Documento acreditativo de identidad de Don Jordi Renart Vila y de Don Alejandro Renart Vozmediano. 2. Libro de familia / certificado de nacimiento / documento acreditativo de la patria potestad o representación 3. Fotografías de las lesiones / informe de curas

Realizamos una reserva a través de Booking en CASES RURALMORELLA en Mayo 2026. Les pongo en antecedentes: Llegamos el jueves a la casa por la noche. Se nos facilitó el código para recoger las llaves de la misma. Procedimos a entrar a la vivienda y ya la primera impresión fue de muy poca luz. Llaves de la luz en lámparas de IKEA de papel que se presionan con un botón. Una luz auxiliar en la entrada exterior y una más encima de la pila de la cocina. En el exterior todo lleno de maleza, hierbas secas y sillas y cojines donde estaban "durmiendo" gatos que no son de la propiedad. Siguiendo con el mantenimiento, indicar que, el aire acondicionado, que lo encendimos para refrescar la casa puesto que había 36 grados, comenzó a hacer un ruido de rozamiento insoportable, por lo que hubo que apagarlo. Llamamos al propietario quien nos dijo, tras ver el vídeo del mismo, que le diésemos unos golpes al aparato. No hicimos eso puesto que si se termina de romper, sería mi culpa. Por lo que me indicó que podía mandarme a un técnico de guardia la mañana siguiente a lo que le respondimos que nosotros NO íbamos a estar presentes en la casa y no nos parecía de recibo que alguien externo a la misma tan siquiera pudiese acceder a la vivienda donde se encuentran todas nuestras pertenencias sin estar nosotros en ella. Sabemos que de las 4 casas que disponen, solamente 1 estaba ocupada. No se nos dio la opción de cambiar de casa al menos para suplir el problema del aire. Además: 1.- La ropa de cama es vieja y desgastada. Te hundías al medio por la noche. 2.- Había un pelo que no era nuestro en la ducha. 3.- Había moscas y mosquitos muertos en el suelo. 4.- Hormigas entraban por debajo de la puerta. 5.- El agua tan pronto salía fría como caliente y SIN PRESION. 6.- Había telarañas por todas las esquinas (falta de limpieza) 7.- La manilla de la puerta no cerraba a menos que se echase la llave. 8.- Los estores (alguno) estaba cogido con cinta de embalar marrón en su parte superior. 9.- Los botes de gel y champú no se sabía cuál era cuál ya que eran de colores lisos. 10.- Sofá incómodo con olores "raros". 11.- Las hierbas del exterior estaban muy altas y descuidadas. 12.- Los gatos callejeros dormían en el patio en las sillas y sofás haciendo "sus cosas" sobre los cojines. 13.- El sofá-cama del salón olía "raro". 14.- Los suelos sin barrer ni fregar llenos de polvo y suciedad. 15.- La basura que generas tienes que llevártela en tu coche a uno de los cubos de basura de Morella o alrededores porque ni ellos tienen cubos ni el cambión pasa por allí a recoger la basura. 16.- Dependiendo de por dónde venga el aire, hueles a excrementos de caballo (ya que tuvimos que abrir un poco las ventanas por no tener aire) Me dejo cosas sin contar, pero creo que ya es suficiente para NO ir ni volver JAMÁS. Hemos puesto una reclamación sobre todo esto y lo que nos han dicho es que, ellos han ofrecido un técnico para el aire que nosotros hemos declinado este ofrecimiento por lo que NO CORRESPONDE REEMBOLSO ALGUNO POR PARTE DEL ALOJAMIENTO y Booking indica que ELLOS TAMPOCO ya que me dieron una solución y yo la decliné. Tras mi reclamación al alojamiento y booking, han eliminado dicha propiedad de su página de servicios (por algo será) PD: No puedo adjuntar todas las fotografías y vídeos que tengo porque supero el máximo permitido.

Mi nombre es Mariana Fediuk y soy alumna del ciclo formativo de Grado Superior de Documentació i Administració Sanitàries en ILERNA Online. Presento esta reclamación debido al grave retraso e incumplimiento en la gestión de mis prácticas obligatorias, situación que me ha ocasionado importantes perjuicios académicos, económicos y personales. Desde el mes de febrero de 2026 estoy solicitando el inicio de mis prácticas obligatorias. Ante la falta de gestión efectiva por parte de ILERNA, fui yo misma quien localizó y facilitó un centro para realizar dichas prácticas. A pesar de haber proporcionado toda la información necesaria, han transcurrido aproximadamente cinco meses sin que se haya formalizado mi incorporación ni se me haya asignado una fecha real de inicio. Durante este tiempo he recibido múltiples respuestas indicando que la gestión estaba en curso, que la documentación estaba pendiente de validación o que se encontraban realizando seguimiento. Sin embargo, la situación continúa sin resolverse. El 18 de marzo de 2026 se me informó que tenían hasta el 31 de mayo para validar la documentación. Posteriormente, el 1 de junio se me indicó que aún estaban pendientes de confirmación. A día de hoy, dicha fecha ha sido ampliamente superada sin que exista una solución definitiva. Además, tras solicitar explicaciones y documentación acreditativa de las gestiones realizadas, ILERNA me remitió un documento incompleto en el que no figuraban mis datos personales básicos, como nombre, apellidos o NIE. Tampoco constaba fecha de registro ni información que acreditara claramente la tramitación efectiva de mis prácticas. Posteriormente, el propio centro me comunicó por escrito que su procedimiento consiste únicamente en remitir la solicitud a la central del Institut Català de la Salut (ICS) y esperar una respuesta, sin mantener comunicación previa con el centro concreto donde se realizarían las prácticas. Esta información contradice la impresión que se me había trasladado durante meses respecto al seguimiento activo de mi caso y ha incrementado mi preocupación sobre la gestión realizada. Como consecuencia de esta situación: * He sufrido un retraso considerable en una parte obligatoria de mi formación. * He tenido que reclamar de forma constante durante meses para obtener información. * He recibido respuestas escasas y poco concretas. * En varias ocasiones solicité seguimiento y llamadas que no llegaron a producirse. * He sufrido un importante perjuicio económico y personal derivado de la incertidumbre generada por esta situación. Asimismo, ya existe una reclamación de consumo en trámite. La Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Sentmenat ha abierto un expediente de mediación y ha trasladado oficialmente la reclamación a ILERNA para que presente alegaciones y una propuesta de solución. Solicito que se analice la actuación de ILERNA respecto a la gestión de mis prácticas obligatorias, así como el cumplimiento de las obligaciones derivadas del servicio formativo contratado, valorando los perjuicios ocasionados por los retrasos acumulados y la falta de una solución efectiva durante varios meses. Adjunto la documentación, correos electrónicos y comunicaciones mantenidas con el centro que acreditan los hechos expuestos. Asimismo, quiero destacar que tomé decisiones personales y laborales basándome en la información que me fue facilitada por ILERNA. Ante las reiteradas indicaciones de que el convenio de prácticas estaba en proceso y que mi incorporación era inminente, decidí dejar mi trabajo para poder iniciar las prácticas obligatorias cuando me fueran asignadas. Sin embargo, pese a las garantías y previsiones que se me trasladaron, las prácticas nunca llegaron a comenzar y actualmente sigo sin una fecha real de incorporación después de varios meses de espera. Durante este tiempo he tenido que contactar de forma constante con el centro para solicitar información sobre mi situación. He enviado correos electrónicos y solicitudes de seguimiento de manera reiterada, llegando prácticamente a reclamar información de forma continua ante la falta de actualizaciones claras por parte del centro. Las respuestas recibidas han sido, en numerosas ocasiones, ambiguas, contradictorias o insuficientes, generándome una situación de incertidumbre permanente. En lugar de obtener una solución efectiva, durante meses he recibido comunicaciones indicando que la gestión estaba en marcha, que la documentación estaba pendiente o que se seguía trabajando en el asunto, sin que ello se haya traducido en una incorporación efectiva a las prácticas. Todo ello me ha ocasionado un perjuicio académico, económico y personal evidente, ya que me encuentro sin haber podido realizar una parte obligatoria de mis estudios y habiendo adoptado decisiones laborales basadas en la confianza depositada en la información facilitada por el centro.

Buenas tardes, El 4 de marzo se hizo la portabilidad de la linea 973644380, desde la fecha O2 me sigue cobrando la linea , sin mandar facturas y la linea esta en Movistar. Adjunto factura de la linea que esta en Movistar y recibo pago banco. He intentado hablar , enviar mail a O2 y me dicen que no existe en su base de datos, entonces como es que me lo cobran??? Otros me dicen que esta en una base de datos antiguos y no la pueden dar de baja????? También adjunto recibo banco del cobro de esta linea por parte de O2 de manera ya que el día 4 de marzo se solicito portabilidad. Ruego no se pasen mas recibos y se me devuelva dinero cobrado fraudulentamente. Gracias,

Buenas tardes mi nombre es marcos cid mi teléfono es el 679445962. .El pasado domingo 5 mayo hice un pedido online. El pedido nunca llegó y se me cobro un importe de 40.41 euros.estamos tanto mi mujer como yo intentando llamar al teléfono y es imposible contactar con ustedes.espero su respuesta en la mayor brevedad posible gracias.

RECLAMACIÓN ANTE OCU – SEGURO DE HOGAR HELVETIA Datos de la empresa: Helvetia Seguros Datos del producto: Seguro de hogar – Siniestro nº 2026/8141065. Póliza nº D6H150009672 Descripción de la reclamación El día 26 de abril de 2026 se comunicó a Helvetia Seguros un siniestro relacionado con una fuga de agua en la vivienda asegurada, que además ha afectado a una vivienda colindante. Transcurridas más de seis semanas desde la apertura del expediente, la avería continúa sin haber sido reparada, debido a una gestión claramente deficiente por parte de la compañía. Durante este tiempo se han producido múltiples incidencias, entre las que destacan: Falta sistemática de seguimiento y comunicación, con reiterados incumplimientos de compromisos de llamada en plazos de 24 horas. Necesidad de explicar el caso desde cero en cada llamada, lo que evidencia una falta de coordinación interna. Cierre incorrecto del expediente sin haberse resuelto la avería. Duplicación de actuaciones técnicas, enviando a un segundo técnico para verificar un problema ya confirmado previamente, lo que ha generado retrasos innecesarios. Retrasos continuos en la asignación del técnico reparador. Además, el 8 de junio de 2026, estaba prevista una intervención que: No se llevó a cabo, a pesar de haber sido previamente confirmada por teléfono y mediante SMS. La compañía indicó que el operario había intentado confirmar la cita a través de un teléfono fijo incorrecto, que no corresponde a los ocupantes de la vivienda. Se denegó facilitar contacto directo con el operario para evitar nuevos errores. Como consecuencia, se ha reagendado una nueva cita para el 9 de junio de 2026, quedando pendiente comprobar si finalmente se ejecuta. Esta situación ha generado: · pérdida de tiempo · reiteradas gestiones telefónicas · incertidumbre constante · demora injustificada en la reparación de una incidencia que afecta a terceros · seis semanas sin poder utilizar la lavadora en el domicilio Solicito que: · Se proceda a la reparación inmediata y definitiva de la avería, sin más demoras. · Se proporcione una explicación clara y por escrito de los errores en la gestión del expediente. · Se evalúen las posibles responsabilidades derivadas de los retrasos e incumplimientos producidos. Advertencia En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en plazo, se procederá a elevar la reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Documentación adjunta: · Reclamación formal enviada a la aseguradora. · Cronología detallada de actuaciones enviada también a la aseguradora.

Desde el pasado día 03.06.2026 he contactado todos los días con el servicio de atención telefónica del banco intentando conocer cuál es el motivo por el que han bloqueado cualquier intento de disposición de mi dinero, tanto cuentas corrientes como cuentas de inversión. Se limitan a derivar la responsabilidad a un departamento sin nombre y al que no te permiten acceder. Presenté reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Myinvestor, antes de presentar queja al BANCO DE ESPAÑA, y aún no tengo respuesta. No puedo esperar a que agoten el plazo máximo legal para responder. Si este bloqueo de debe a la aplicación de la ley contra el blanqueo de capitales, ruego me lo hagan saber inmediatamente para poder dar las explicaciones pertinentes y presentar los documentos que sean necesarios. Este bloqueo, y la imposibilidad de saber el motivo para poder aportar solución al mismo, me está ocasionando el perjuicio de no poder atender obligaciones económicas comprometidas en estas fechas, así como balancear inversiones que se encuentran en pérdidas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con su escrito de referencia, el cual adjunto para mejor constancia. Como es sabido por ustedes, les he instado en numerosas ocasiones a que procedan a reembolsar las cantidades correspondientes a los gastos hipotecarios, de los que ya tienen pruebas fehacientes, mediante mis anteriores escritos. SOLICITO: URGENTE RESPUESTA Sin otro particular, atentamente. RMRS

Buenas tardes, les pido me devuelvan el importe integro del curso de Diplomado en diseño de stands y expositores para ferias y exposiciones. No es un curso serio. Son documentos con un breve resumen sobre un tema y luego una serie de ejercicios que nadie explica como realizar y que por supuesto nadie corrige. Quiero que me devuelvan mi dinero. Me mandaron un correo el cual adjunto donde se prometía un acompañamiento de tutores especializados, lo cual es falso. Espero tener noticias en breve, un saludo.

TENGO CONTRATADA UNA POLIZA DE ¡HOGAR CON TUIO NUM: 147842. EL 28 DE MAYO, UNA FURGONETA SE DESFRENÓ Y SE EMPOTRÓ EN LA PUERTA DE MI GARAJE. HICIMOS PARTE AMISTOSO CON LA POLIZA DE LA FURGONETA (GENERALI) Y TANTO EL CONDUCTOR COMO LA EMPRESA SE RESPONSABILIZAN DE LOS HECHOS. ABRÍ PARTE EN MI SEGURO DEL HOGAR, (YA QUE LOS DAÑOS SE HAN PRODUCIDO EN ÉL) Y A LOS DOS MINUTOS ME VINO DENEGADO Y PARTE CERRADO. RESPONDI QUE NO TENÍAN QUE CUBRIR NADA, QUE SOLO LES ADJUNTABA EL PARTE POR SI TENÍAN QUE RECLAMAR AL CONTRARIO. A LOS DOS MINUTOS RECIBÍ EL MISMO CORREO DE DENEGACIÓN Y PARTE CERRADO. HOY HAN CONTACTADO CONMIGO LA EMPRESA Y ME PIDEN QUE TUIO SE PONGA EN CONTACTO CON GENERALI PARA GESTIONAR Y PAGAR LOS DAÑOS. LES CONTACTO Y DE NUEVO, EN MENOS DE 2 MINUTOS ME ADJUNTAN LA MISMA RESPUESTA QUE ESOS DAÑOS NO ESTAN CUBIERTOS Y EL CASO ESTÁ CERRADO. HE LLAMADO POR TELEFONO Y ME HAN INDICADO QUE NO PODIAN AYUDARME. QUE LO QUE TENGO QUE HACER ES VOLVER A RESPONDER AL TRAMITADOR, A SU CORREO Y INDICARLE QUE LA COMPAÑIA CONTRARIA NECESITA CONTACTARLES PARA PODER ENVIAR UN PÉRITO Y HACERSE CARGO. ASÍ LO HE HECHO. HE VUELTO A RESPONDER AL TRAMITADOR LO QUE ME HAN DICHO POR TELF. Y ME HAN VUELTO A RESPONDER QUE ESTÁ DENEGADO Y CERRADO. Y LUEGO ENCIMA, POR CHAT, ME DICEN QUE LES CONSTA QUE HE HABLADO CON UN AGENTE Y YA ME HAN INDICADO LOS PASOS A SEGUIR. POR TANTO CIERRAN EL CHAT. NO ENTIENDO SU OPERATIVA. TENGO 2 SEGUROS DE HOGAR CON UDS. NO LES PIDO QUE ABONEN DAÑOS QUE NO LES CORRESPONDEN. SOLO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON GENERALI: NUM DE POLIZA G-XF-185000031 PARA QUE ELLOS PUEDAN GESTIONAR Y PAGAR LOS DAÑOS. NUNCA EN TODOS LOS AÑOS Y SEGUROS QUE HE CONTRATADO, ME HE ENCONTRADO CON UNA SITUACION DE INDEFENSION TAN GRANDE COMO LA QUE ME ESTÁ HACIENDO VIVIR MI PROPIA COMPAÑÍA DE SEGUROS TUIO. SIN PODER HABLAR CON NADIE, LLEVAN SEMANAS BLOQUEANDO LA GESTION, Y EL PAGO DE UN SINIESTRO QUE HA ADMITIDO Y QUE ASUME LA COMPAÑÍA CONTRARIA.