Últimas reclamaciones

Buenas, contraté un servicio de tv, DAZN, internet y movil con Vodafone. Mencionan que son 69 euros para siempre. Pues en un año suben la cuenta y alegan que es la subida del IPC (no decias quera ese dinero para toda la vida?). (Primer "engaño"). Despues a los meses cuando quise darme de baja del servicio de internet tv y Dazn (por que me mudaba de domicilio y en el nuevo me pagan el internet) estando a día 22 del mes (y pasando los recibos los dias 9) me dicen que me tendrán que cobrar el importe integro hasta el dia 9 del mes siguiente. A lo que les digo, que no me importa que solo quiero no tener problemas y que toda la baja (salvo la linea de movil) queria que se hiciese efectiva sin problemas. Me dicen que no hay problemas. Pues cual es mi sorpresa al ver la factura de 86 euros y pico. Al llamar para preguntar cual es el motivo de lejos de cobrarme el importe integro me cobran 17 euros mas...pues cual es mi sorpresa al decirme que la linea movil y la de internet y su tv van por un lado y el DAZN va por otro. Que el Dazn pasa "su factura" los dias 20 de cada mes y como habia dado de baja el dia 22, tenian que cobrarme el mes en curso y habia pasado 2 dias y entonces tendrian que cobrarme el mes siguiente. Que!!!?? una locura. Nadie me dijo que los "cobros" eran independientes, nadie dice al consumidor que eso va así y la empresa acaba sacando tajada por errores que tienen ellos y al final pagamos los clientes. Lejos de todo esto y de protestar y que ellos dicen que tienen la razon porque sí...al mes siguiente decido cambiar la cuenta bancaria a otro banco para tener todos los gastos en el mismo. Pues cometí algun error y al pasarme la factura el dia 9 (habiendo pagado durante 14 o 15 meses sin un fallo) no pudieron cobrarlo. Cuando me percaté a la semana siguiente o 9 dias...entre en la pagina y el que suscribe, de forma manual cambia la cuenta bancaria esta vez sin errores y paga la factura "adeudada". Pues cual ha sido mi sorpresa que me han cobrado 20 euros mas de recargo por "devolución de factura" sin haber hecho ellos nada mas. Siendo yo el que se percata y el que corrige el error. Nadie dice al consumidor que si una factura se devuelve (aunque sea por error y un mes, repito por error y sin ningún fallo en el pago durante todo el servicio) te van a cobrar 20 euros de recargo. Consecuentemente me siento engañado como consumidor. Me gustaría que dijesen la verdad y que no te cobren por errores suyos o por errores del cliente pero corrige a la mayor brevedad. Al final me han sangrado casi 40 euros. Me siento frustrado/engañado. Solicitaría o se multase a la empresa por la forma de proceder o en su caso me devuelvan los importes que se cobraron 1. Sin aviso de que los cobros eran independientes cuando tu contratas un pack de todo a la vez. 2. Que avisen de que por cualquier motivo se devuelva una factura te cobran 20 euros aunque sea 1 vez en "30 años" o por error involuntario al cambiar de cuenta bancaria. A ver si podemos hacer que estas empresas acaben mirando mas por el cliente y menos por su propio dinero. Haciendo que el cliente pague siempre de más, ya sea con "IPC" (porque entonces no digas que es ese precio para toda la vida), al contratar servicios que sin comunicarselo al cliente sean "2 cobros independientes" (segun dicen ellos). O cobrando 20 euros por un error que el mismo cliente solventa.

El 05/06/2026 contraté por videollamada un programa formativo de De0a10k, tras ser captado mediante un producto de acceso de 1 €. El comercial me manifestó que ese producto inicial no tenía valor formativo real, que existían dos programas de 600 € y 800 €, y que contrataba el de 600 €. Me indicó además que, si no facturaba 2.000 € en tres meses, se me devolvería el importe. El cargo final fue de 2.000 €, financiado mediante seQura en 12 cuotas por un total de 2.226,80 €. La secuencia de la contratación está documentada y es el núcleo de esta reclamación. El SMS de verificación de la financiera llegó a las 11:38 h. El correo de Hotmart confirmando el acceso al producto se emitió a las 11:41 h. Y el documento contractual generado por la propia empresa incorpora un sello temporal (TIMESTAMPID 1780652687228) correspondiente a las 11:44:47 h del mismo día. La aceptación del contrato es, por tanto, posterior al pago, y se produjo dentro de un formulario de "onboarding" que se me remitió una vez cobrado el importe. Con anterioridad no se me facilitó el contrato, las condiciones, el precio total ni la información sobre el derecho de desistimiento, en contra de los arts. 97 y 98 del TRLGDCU. Existe además discordancia entre lo contratado, lo facturado y lo prestado: Hotmart factura un producto denominado "Estrategia Avanzada: Cómo Migrar Exitosamente del Sector B2C al Mundo B2B", atribuido a Close Lab LLC; el contrato corresponde al programa "De0a10k - 2K" de Agency Eleva LLC; y el servicio prestado es un tercer producto distinto. En la aplicación de la financiera, dicho artículo figura a día de hoy como "Pendiente de envío", con "0/1 enviados", más de cuatro meses después. Reclamé formalmente el 14/08/2026 solicitando la resolución del contrato y la devolución. La empresa denegó mi solicitud por escrito los días 17/08, 18/08, 19/08 y 07/09 de 2026. Requerida para acreditar que se me mostró el importe total antes del pago, aportó una imagen de ejemplo correspondiente a otro producto, otro precio, otra plataforma y una fecha seis meses anterior a mi contratación. Nunca ha aportado el registro real de mi operación. La cláusula 9 de su contrato reconoce que graban las comunicaciones y fija un plazo de conservación de tres meses. El 14/08/2026 solicité formalmente, al amparo del art. 15 del RGPD, copia y conservación de la grabación de la videollamada comercial, advirtiendo de la existencia del conflicto. La empresa reconoció por escrito el 19/08/2026 que la solicitud quedaba registrada, y dejó transcurrir el plazo sin aportarla ni pronunciarse. Esa grabación era la prueba directa de las condiciones ofrecidas verbalmente. La cláusula 3 del contrato declara que el pago fraccionado no constituye crédito al consumo conforme a la Ley 16/2011. La financiera ha confirmado por escrito lo contrario en dos ocasiones, calificando la operación como crédito al consumo vinculado. SOLICITO: la resolución del contrato, la devolución de las cantidades abonadas, la cancelación de las cuotas pendientes, y que se comunique a la entidad financiera la extinción del crédito vinculado conforme al art. 29.3 de la Ley 16/2011.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 3 de octubre hice dos pedidos a tribujito y amazon, los cuales eran ustedes los encargados de sus envíos. Despues de reclamar la entrega de pedido, me envían un documento del transportista diciendo que el día 06/10 a las 20:42 horas se me entregó a mí el paquete, donde aparece en el documento un DNI y una firma que no son mias. Después de reiterados correos tanto a ustedes como a tribujito y amazon para reclamar los paquetes, diciendo que ese día había gente en casa durante todo el día y que el DNI y firma que aparecen no son mios, me han hecho caso omiso, lo cual me he sentido indefenso aun pudiendo demostrar que no es mi DNI , ni mi firma los que aparecen en la entrega, ni de nadie que viva aquí o conozca, por lo que el transportista pudo haberse inventado el DNI y firmo con un garabato y quedarse el paquete o dárselo en otra vivienda sin avisos ni consentimiento. Aunque he preguntado a todas las más cercanas y nadie sabe nada. Debido a que el paquete me hacía falta he tenido que comprarlos en otro lugar siendo incluso superior su coste Adjunto fotocopia de la captura de la entrega del paquete con mi nombre con un DNI y firmas distintos a los míos. SOLICITO el abono del importe del paquete más una indemnización de 40€ por daños y perjuicios por el tiempo de reclamaciones y por tener que comprar otra vez haciéndome falta urgentemente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 3 de octubre hice dos pedidos a tribujito y amazon, los cuales eran ustedes los encargados de sus envíos. Despues de reclamar la entrega de pedido, me envían un documento del transportista diciendo que el día 06/10 a las 20:42 horas se me entregó a mí el paquete, donde aparece en el documento un DNI y una firma que no son mias. Después de reiterados correos tanto a ustedes como a tribujito y amazon para reclamar los paquetes, diciendo que ese día había gente en casa durante todo el día y que el DNI y firma que aparecen no son mios, me han hecho caso omiso, lo cual me he sentido indefenso aun pudiendo demostrar que no es mi DNI , ni mi firma los que aparecen en la entrega, ni de nadie que viva aquí o conozca, por lo que el transportista pudo haberse inventado el DNI y firmo con un garabato y quedarse el paquete o dárselo en otra vivienda sin avisos ni consentimiento. Aunque he preguntado a todas las más cercanas y nadie sabe nada. Debido a que el paquete me hacía falta he tenido que comprarlos en otro lugar siendo incluso superior su coste Adjunto fotocopia de la captura de la entrega del paquete con mi nombre con un DNI y firmas distintos a los míos. SOLICITO el abono del importe del paquete más una indemnización de 40€ por daños y perjuicios por el tiempo de reclamaciones y por tener que comprar otra vez haciéndome falta urgentemente. Sin otro particular, atentamente.

Llevo un mes esperando el pedido y no ha llegado. He llamado por tlf , he mandado email y no recibo respuestas. Me gustaría que me devolviesen mi dinero

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque mi cuenta y mi método de pago han sido bloqueados y actualmente no puedo realizar pedidos. Reconozco que anteriormente creé varias cuentas para aprovechar una promoción de descuento. Entiendo que esto puede haber incumplido las condiciones de la promoción y comprendo que el sistema haya detectado la situación. Sin embargo, me gustaría solucionar el problema de forma correcta. He intentado contactar con soporte anteriormente, pero no he recibido respuesta. Os agradecería que pudierais revisar manualmente mi caso y decirme si existe alguna forma de recuperar el acceso al servicio y utilizar una única cuenta cumpliendo las condiciones de Hacoo. También agradecería que me indicaseis si el bloqueo de mi método de pago es permanente o si puede ser revisado. No quiero seguir creando cuentas ni intentar evadir el bloqueo; simplemente quiero saber qué puedo hacer para regularizar la situación. Gracias por vuestra atención. Espero vuestra respuesta. Un saludo, [Tu nombre]

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero presentar una reclamación contra la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) por su negativa a devolver los 500 euros que aboné en concepto de reserva de plaza para cursar un máster. El 15 de septiembre de 2026 aboné 500 euros para reservar una plaza, después de mantener una conversación telefónica con un asesor comercial de UNIR en la que se me comunicaron unas condiciones económicas que tuve en cuenta para decidir continuar con el proceso de admisión. Realicé el pago ante la posibilidad de quedarme sin plaza. Sin embargo, el correo electrónico que recibí antes de efectuar la reserva únicamente contenía el enlace para realizar el pago, sin que dispusiera de una confirmación escrita del precio total de los estudios. Precisamente por esta falta de confirmación, posteriormente solicité por correo electrónico información sobre los precios de ambos másteres y las condiciones de financiación, con el objetivo de conocer el coste real antes de formalizar definitivamente la matrícula. Al intentar formalizarla, comprobé que el precio que se me exigía no coincidía con las condiciones económicas que había entendido que se me habían ofrecido durante la conversación telefónica inicial. Esta discrepancia fue el motivo por el que decidí no continuar con la matriculación. El 21 de septiembre de 2026, tan solo seis días después de realizar el pago, comuniqué por correo electrónico mi voluntad de cancelar la reserva y solicité la devolución de los 500 euros. Por tanto, manifesté mi decisión dentro del plazo general de 14 días naturales previsto para el desistimiento de los contratos a distancia, cuya aplicación a mi reserva solicito que se examine. UNIR rechazó mi petición alegando que las condiciones aceptadas al reservar establecían que el importe no era reembolsable. También se me indicó que no procedía la baja porque mi plaza no podía ser reemplazada. No obstante, el máster todavía no había comenzado, ya que su inicio estaba previsto para el 5 de octubre de 2026. Además, he comprobado que UNIR continúa permitiendo la matriculación en ese mismo máster. Considero que este hecho merece ser aclarado, puesto que se me ha indicado que mi plaza no podía ser cubierta por otro estudiante. Desde que comuniqué mi voluntad de cancelar, he intentado resolver la situación directamente con UNIR, pero no he obtenido una solución. Se me informó de que el departamento de gestión de bajas se pondría en contacto conmigo, pero sigo sin recibir la comunicación anunciada y he tenido que insistir mediante correos electrónicos, con respuestas negativas o demoradas. Considero que es necesario examinar si UNIR cumplió con sus obligaciones de información precontractual, especialmente respecto al precio total de los estudios, antes de que abonase la reserva. El artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 contempla la información que debe facilitarse al consumidor antes de quedar vinculado por un contrato a distancia, incluido el precio total del servicio. Asimismo, solicito que se examine si resulta aplicable el derecho de desistimiento regulado en el artículo 102 de la misma norma, teniendo en cuenta la fecha en la que comuniqué mi decisión, el tipo de contrato celebrado y las posibles excepciones legales. Soy consciente de que las condiciones de la reserva indicaban que el importe no era reembolsable. Sin embargo, considero que esta condición debe valorarse teniendo en cuenta las circunstancias concretas de la contratación, la información económica que recibí antes de pagar y la discrepancia de precio que posteriormente impidió formalizar la matrícula en las condiciones que había entendido que se me ofrecían. SOLICITO la devolución íntegra de los 500 euros abonados, teniendo en cuenta la posible falta de información precontractual sobre el precio, el desistimiento comunicado el 21 de septiembre y que el máster todavía no había comenzado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con vosotros el curso pro de Psiconeuroinmunología, del cual adjunto factura, y, al haberme encontrado con que habéis suprimido vuestra plataforma, no he podido finalizar el mismo, no he podido llegar a obtener el certificado final del mismo, no tengo acceso a los materiales de estudio ni a los certificados parciales del mismo, todo lo cual se suponía que no tenía plazo de tiempo para obtener dicho acceso, además de haber invertido una gran cantidad de tiempo en el estudio de dicho curso para ahora encontrarme con nada. SOLICITO al menos, la devolución del importe del curso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

## PETICIÓN PRINCIPAL: REFUERZO DE SERVICIOS Y GARANTÍA DE CONTINUIDAD DEL VIAJE El problema que queremos poner de manifiesto no se soluciona limitando el número de pasajeros que pueden acceder a los autobuses. La implantación de la nueva línea 615 ha trasladado a los usuarios de Torres de Berrellén, La Joyosa, Marlofa y Villarrapa a un sistema basado en el transbordo en el intercambiador. Por tanto, la correcta coordinación y capacidad de los servicios que conectan con dicho intercambiador resulta imprescindible para que el sistema funcione adecuadamente. En las horas de mayor demanda, especialmente alrededor de las **7:00 y 8:00 horas de la mañana y de las 14:30 y 15:30 horas**, los autobuses que continúan hacia Zaragoza pueden alcanzar una ocupación que impide que todos los usuarios procedentes del intercambiador puedan acceder al servicio. Esto provoca una situación especialmente grave: personas que se desplazan diariamente a Zaragoza por motivos laborales o de estudios pueden llegar al intercambiador mediante la línea 615 y, sin embargo, encontrarse con que el autobús que debe continuar el trayecto no dispone de capacidad suficiente. **La solución no puede consistir en limitar el número de pasajeros y dejar al resto esperando en el intercambiador.** Los usuarios no tenemos capacidad para elegir otro medio de transporte cuando el servicio público se encuentra saturado y, en muchos casos, estas personas tienen obligaciones laborales o educativas con horarios concretos. Por ello, solicitamos expresamente que se estudie la demanda real existente desde la entrada en funcionamiento del nuevo sistema y que se adopten medidas de refuerzo suficientes. Solicitamos concretamente: - Incremento de las expediciones en las franjas de mayor demanda. - Refuerzo específico de los servicios de aproximadamente **7:00 y 8:00 horas**, coincidiendo con la entrada a los centros de trabajo y estudio de Zaragoza. - Refuerzo de los servicios de regreso de aproximadamente **14:30 y 15:30 horas**. - Utilización, cuando resulte necesario, de vehículos de mayor capacidad. - Establecimiento de un protocolo de refuerzo cuando un servicio alcance su capacidad máxima y existan usuarios esperando en el intercambiador. - Coordinación efectiva entre la línea 615 y las líneas que continúan hacia Zaragoza, de manera que el transbordo sea realmente operativo y no se convierta en una situación en la que el usuario llega al intercambiador pero no puede continuar su viaje. - Publicación de información clara sobre las medidas adoptadas y los refuerzos previstos. No solicitamos una reducción del número de viajeros Queremos dejar constancia expresa de que **nuestra petición no consiste en que se limite el número de pasajeros que pueden utilizar el servicio**. Por el contrario, solicitamos que la empresa y el organismo responsable **adapten la oferta de transporte a la demanda real generada por la nueva configuración de las líneas**. La solución debe ser aumentar la capacidad disponible, no impedir que los usuarios puedan utilizar el transporte público. Consideramos especialmente injusto que una persona que ha llegado correctamente al intercambiador utilizando la línea 615 pueda quedarse sin posibilidad de continuar su viaje simplemente porque el siguiente autobús se encuentra lleno. El objetivo de la reorganización del servicio debería ser mejorar las conexiones y facilitar los desplazamientos hacia Zaragoza, no trasladar el problema de saturación a un punto intermedio del trayecto. REFUERZO DEL SERVICIO DE REGRESO Solicitamos asimismo que se revise la correspondencia de los servicios de regreso. Actualmente, según los horarios comunicados a los usuarios, las conexiones mediante lanzadera desde el intercambiador hacia las localidades afectadas no cubren adecuadamente todas las franjas de regreso desde Zaragoza. En particular, solicitamos que se estudie la creación de una conexión de la línea 615 con el servicio que sale de Zaragoza aproximadamente a las **20:15 horas**, ya que esta conexión resulta especialmente relevante para trabajadores que finalizan su jornada en Zaragoza a última hora de la tarde. INTERCAMBIADOR Asimismo, solicitamos que se mejore de manera urgente el propio intercambiador. Actualmente los usuarios deben esperar en un espacio situado a la intemperie, sin una protección adecuada frente a lluvia, frío o calor y con una iluminación insuficiente. Esto resulta especialmente preocupante cuando se producen retrasos, pérdida de conexiones o saturación del siguiente autobús, ya que los pasajeros pueden verse obligados a permanecer esperando durante periodos prolongados. Solicitamos, como mínimo: - Instalación de una **marquesina o zona cubierta**. - Instalación de **iluminación suficiente**. - Mejora de las condiciones de seguridad y visibilidad. - Información visible y actualizada sobre horarios y conexiones. - Medidas específicas para proteger a los usuarios durante las esperas prolongadas. CONCLUSIÓN La nueva configuración del transporte puede ser una solución adecuada si existe una coordinación real entre las líneas y una capacidad suficiente para atender la demanda. Sin embargo, en su funcionamiento actual, el sistema está generando situaciones en las que los usuarios llegan al intercambiador pero no pueden continuar su viaje por falta de capacidad en el siguiente servicio. Por ello, solicitamos que **no se adopten medidas encaminadas simplemente a limitar el acceso de pasajeros**, sino que se incremente la capacidad del servicio mediante refuerzos, expediciones adicionales o vehículos de mayor capacidad. El objetivo debe ser que **ningún usuario quede abandonado en el intercambiador por falta de plazas**. Solicitamos igualmente que se realice un análisis de ocupación de los servicios de las **7:00, 8:00, 14:30 y 15:30 horas**, y que se nos informe de las medidas concretas que se van a adoptar para solucionar la saturación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Amazon no quiere hacer una devolucion a lo que ya les avise que no me lo entregasen porque ya recibi una caja y no son compatibles. SOLICITO que devolver el producto y reembolso del mismo ya que es incompatible con mi cafetera y me la han vendido como que era compatible pero no lo es y ahora me dicen que es un articulo que esta como no reembolsable en su politica de reembolso que no indica nada y es extensisima son unos abusones. Sin otro particular, atentamente.