TENGO CONTRATADA UNA POLIZA DE ¡HOGAR CON TUIO NUM: 147842.
EL 28 DE MAYO, UNA FURGONETA SE DESFRENÓ Y SE EMPOTRÓ EN LA PUERTA DE MI GARAJE.
HICIMOS PARTE AMISTOSO CON LA POLIZA DE LA FURGONETA (GENERALI) Y TANTO EL CONDUCTOR COMO LA EMPRESA SE RESPONSABILIZAN DE LOS HECHOS.
ABRÍ PARTE EN MI SEGURO DEL HOGAR, (YA QUE LOS DAÑOS SE HAN PRODUCIDO EN ÉL) Y A LOS DOS MINUTOS ME VINO DENEGADO Y PARTE CERRADO.
RESPONDI QUE NO TENÍAN QUE CUBRIR NADA, QUE SOLO LES ADJUNTABA EL PARTE POR SI TENÍAN QUE RECLAMAR AL CONTRARIO.
A LOS DOS MINUTOS RECIBÍ EL MISMO CORREO DE DENEGACIÓN Y PARTE CERRADO.
HOY HAN CONTACTADO CONMIGO LA EMPRESA Y ME PIDEN QUE TUIO SE PONGA EN CONTACTO CON GENERALI PARA GESTIONAR Y PAGAR LOS DAÑOS.
LES CONTACTO Y DE NUEVO, EN MENOS DE 2 MINUTOS ME ADJUNTAN LA MISMA RESPUESTA QUE ESOS DAÑOS NO ESTAN CUBIERTOS Y EL CASO ESTÁ CERRADO.
HE LLAMADO POR TELEFONO Y ME HAN INDICADO QUE NO PODIAN AYUDARME. QUE LO QUE TENGO QUE HACER ES VOLVER A RESPONDER AL TRAMITADOR, A SU CORREO Y INDICARLE QUE LA COMPAÑIA CONTRARIA NECESITA CONTACTARLES PARA PODER ENVIAR UN PÉRITO Y HACERSE CARGO.
ASÍ LO HE HECHO. HE VUELTO A RESPONDER AL TRAMITADOR LO QUE ME HAN DICHO POR TELF. Y ME HAN VUELTO A RESPONDER QUE ESTÁ DENEGADO Y CERRADO.
Y LUEGO ENCIMA, POR CHAT, ME DICEN QUE LES CONSTA QUE HE HABLADO CON UN AGENTE Y YA ME HAN INDICADO LOS PASOS A SEGUIR. POR TANTO CIERRAN EL CHAT.
NO ENTIENDO SU OPERATIVA. TENGO 2 SEGUROS DE HOGAR CON UDS. NO LES PIDO QUE ABONEN DAÑOS QUE NO LES CORRESPONDEN. SOLO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON GENERALI: NUM DE POLIZA G-XF-185000031 PARA QUE ELLOS PUEDAN GESTIONAR Y PAGAR LOS DAÑOS.
NUNCA EN TODOS LOS AÑOS Y SEGUROS QUE HE CONTRATADO, ME HE ENCONTRADO CON UNA SITUACION DE INDEFENSION TAN GRANDE COMO LA QUE ME ESTÁ HACIENDO VIVIR MI PROPIA COMPAÑÍA DE SEGUROS TUIO.
SIN PODER HABLAR CON NADIE, LLEVAN SEMANAS BLOQUEANDO LA GESTION, Y EL PAGO DE UN SINIESTRO QUE HA ADMITIDO Y QUE ASUME LA COMPAÑÍA CONTRARIA.
