Últimas reclamaciones

Hola realice la compra de unas gafas el dia 28 de julio en multiplicas de avenida boladiez(Toledo). Son gafas progresivas y con un cristal neutro en el ojo izquierdo ya que no veo.Durante estos meses he tenido problemas de visión y notaba que no veía bien, hasta que el dia 13 de enero, tengo cita con mi oftalmóloga, me revisa las gafas y me comenta que en el ojo izquierdo el cual he dicho anteriormente que lo tengo vago y no veo, tiene graduación y el ojo derecho no tiene toda la graduación que necesito. Si no que lo que han hecho ha sido poner en el cristal del ojo izquierdo lo que falta de graduación en mi ojo derecho, por lo tanto eso solo hace que vea mal y empeore mi vista, ya que estoy forzando en el ojo izquierdo con una graduación que durante toda mi vida he llevado neutra ya que siempre me lo han dicho los oftalmólogos y les deje claro en la tienda a las que me hicieron las gafas.El mismo dia que sale del oftalmólogo el dia 13 de enero, me vuelvo a ir a la tienda y se lo comento a las chicas que me hicieron las gafas, que se dignan a decir que si no veo con el ojo izquierdo da igual que tenga o no graduación. Que no pueden hacer nada ya que la jefa esta de vacaciones y que ya me llamaría. A dia de hoy sigo sin recibir una llamada de la jefa.Volvi a ir el dia 17, y no estaban ninguna de las dos que me hicieron las gafas, por lo que llame esa misma tarde, ya que me dijeron que esas iban de tarde y me volvió a decir que da igual tener o no graduación con el ojo izquierdo, pero no trato de darme solución con el ojo derecho que falta la graduación que pusieron en el otro.He contactado a traves de email con multiplicas, pero no se dignan a contestar.He tenido que acudir a otra óptica a que en el ojo izquierdo se me ponga un cristal neutro, y ruego que se me de una solución a la graduación del ojo derecho, ademas de una compensación por daños y perjuicios.

Estimado celside buenos días la historia con vosotros ha sido un poco triste y todo por en ktuin insistir de manera agobiante y amenazante q tenía que hacer este seguro, como bien sabrán que lo hice con la compra del móvil aún cuando mi pago era al contado el 29/11/21 con la idea de suspenderlo antes del mes y que no te cobrarán de un servicio que no has utilizado, durante la semana del 24 de diciembre fui imposible comunicarse con usted, el 27 de diciembre 2021 manda un mail para darme de baja tras leer los estatus de que se podía hacer de esta manera, no obstante el 28 de diciembre 2021 envíe otro mail y me puse telefónicamente en contacto con ustedes les expliqué las razones darme de baja dijeron que bien y me mandaron un sms que en 48 hrs se podrían en contacto conmigo lo que nunca pasó y desde el 27 de diciembre 2021 empezaron a hacerme pagos duplicados y desproporcionado que en dado caso no fue lo que se me explicó y habiendo realizado la baja por varios medios, como nunca me llamaron el 3 de enero de 2022 con el 3er pago me pongo nuevamente en contacto con ustedes, explicó el caso y me responde un compañero que revisa todo y me dice q mi seguro como decía estaba en proceso de baja que esos pagos se me devolverían en 48-72 hrs y q se pondrían nuevamente en contacto conmigo en 48 hrs para avisarme de la baja definitiva que tampoco paso, para mi sorpresa un nuevo pago el 14 de enero del 2022, me vuelvo a poner en contacto con vosotros la chica que me atiende dice que no puede hacer nada porque no es un agente y que ya se pondrán en contacto conmigo, hablo con mi banco y mi abogado refiriéndome que hacer devolver los recibos pero no obstante vuelvo a llamar en este caso me toca un agente al parecer que vuelve a revisar todo el caso y dice que sí que todo es correcto que igual por la fiestas y todo el trabajo de las fechas no habían podido comunicarse conmigo pero que todo está registrado que el seguro está de baja desde el momento que se habló por primera vez que los pagos están pendientes de devolución y que si me llegaban ya que los había devuelto que se los remitiera nuevamente ( lo que no ha pasado), de nuevo el 27 de enero 2022 se pone en contacto conmigo una chica para decirme q mi seguro está de baja con esta fecha en principios imaginé que es cuando ha salido el proceso definitivo y le digo pues gracias y muy bien, pero ya hoy he recibido un mail vuestro de departamentos de cobros que el pago que intentaron hacer esta retenido y que se podrán en contacto conmigo, de verdad? Pero de qué va esto si se supone todo lo dejan por escrito y todas las conversaciones grabadas??? Lo que quiero dejar por escrito q toda las historia y quiero pensar que todo esto acabe finalmente aquí y no tenga más noticias de ustedes de todos modos en cuanto pueda hoy les llamaré para hablarlo todo nuevamente y dejar todo grabado en sus grabaciones de seguridad o calidad. Gracias de antemano y espero puedan finalmente resolver mi caso.

Hola,El 2 Noviembre de 2020 fui por primera vez a IMPRESS ( SMILE2IMPRESS ), para realizarme un tratamiento de ortodoncia invisible.Me dijeron que me enviarían dos vídeos simulación del tratamiento. Uno de solo la arcada superior y otro de las dos arcadas, y que después yo decidía cual me realizaría.Opté por el tratamiento completo de las dos arcadas, entonces aprobé el tratamiento y hice el pago.Al cabo de un mes me comunican que ya han llegado mis alineadores a clínica, y que pase a recogerlos.El 24 de Diciembre 2020 voy a clínica y resulta que me han fabricado solo los alineadores superiores, cuando yo había pedido el completo (Y lo recalqué bastante por correo)Me dicen que ha habido un error y que tienen que pedirlos de nuevo.El 19 de Febrero 2021 vuelvo a clínica porqué me dicen que han llegado los alineadores correctos.Pues voy a clínica y me encuentro que ahora solo se han fabricado los alineadores inferiores...Entonces tenía unos alineadores superiores de un tratamiento y unos alineadores inferiores de otro...Otra vez me dicen que se han equivocado y vuelven a pedir otra vez más alineadores....El 27 de Marzo 2021 vuelvo a clínica a recoger PORFIN los alineadores correctos.Como parecen que son los alineadores correctos empiezo el tratamiento...Todo iba bien hasta que me doy cuenta que los dientes no hacen el movimiento del vídeo tratamiento que yo aprobé y pagué.Entonces pido el vídeo del tratamiento y me doy cuenta que se me está haciendo un tratamiento completamente diferente al que yo había aprobado y pagado.Entonces me fabrican OTRA VEZ más alineadores (refinamiento).El 11 de Noviembre de 2021 voy a clínica y veo que me habían fabricado 8 alineadores más, que lo único que hacían era empeorar el caso y que seguían sin parecerse en nada al tratamiento que yo aprobé y pague en Noviembre de 2020.Me contactan por correo y me dicen que ha sido un error, y que me iban a enviar a casa OTRO refinamiento con 40 alineadores.El 17 de Noviembre 2021 me llega el nuevo refinamiento a casa.Este refinamiento era el más completo, pero tampoco era lo que yo aprobé en Noviembre de 2020.Pedí opinión de otro ortodoncista y me dijo que ese tratamiento me perjudicaría, porqué me echaría los dientes superiores muy hacia atrás, haciendo que la mandíbula quede muy retraída y me provoque problemas en un futuro y problemas en el cóndilo mandibular.Mi paciencia se acaba y contacto para pedir el reembolso, pero insisten en decirme que el tratamiento es correcto.Y aunque fuera correcto, NO es el tratamiento que yo APROBÉ y PAGUÉ en Noviembre de 2020.SI NO, NO HUBIERA CONTRATADO EL TRATAMIENTO.ADEMÁS, en el contrato que firmé, indica perfectamente, que si no se realiza el tratamiento aprobado, se realizaría el reembolso.Estamos en Febrero de 2022 y aún no se me ha realizado el tratamiento aprobado en Noviembre de 2020...Solicito el reembolso de los 1499€ que pagué.Me han hecho perder muchísimo tiempo, fabricando muchísimos alineadores incorrectos....No voy a aceptar más refinamientos, solo acepto el reembolso.Muchas gracias.

Hola,El 2 Noviembre de 2020 fui por primera vez a IMPRESS ( SMILE2IMPRESS ), para realizarme un tratamiento de ortodoncia invisible.Me dijeron que me enviarían dos vídeos simulación del tratamiento. Uno de solo la arcada superior y otro de las dos arcadas, y que después yo decidía cual me realizaría.Opté por el tratamiento completo de las dos arcadas, entonces aprobé el tratamiento y hice el pago.Al cabo de un mes me comunican que ya han llegado mis alineadores a clínica, y que pase a recogerlos.El 24 de Diciembre 2020 voy a clínica y resulta que me han fabricado solo los alineadores superiores, cuando yo había pedido el completo (Y lo recalqué bastante por correo)Me dicen que ha habido un error y que tienen que pedirlos de nuevo.El 19 de Febrero 2021 vuelvo a clínica porqué me dicen que han llegado los alineadores correctos.Pues voy a clínica y me encuentro que ahora solo se han fabricado los alineadores inferiores...Entonces tenía unos alineadores superiores de un tratamiento y unos alineadores inferiores de otro...Otra vez me dicen que se han equivocado y vuelven a pedir otra vez más alineadores....El 27 de Marzo 2021 vuelvo a clínica a recoger PORFIN los alineadores correctos.Como parecen que son los alineadores correctos empiezo el tratamiento...Todo iba bien hasta que me doy cuenta que los dientes no hacen el movimiento del vídeo tratamiento que yo aprobé y pagué.Entonces pido el vídeo del tratamiento y me doy cuenta que se me está haciendo un tratamiento completamente diferente al que yo había aprobado y pagado.Entonces me fabrican OTRA VEZ más alineadores (refinamiento).El 11 de Noviembre de 2021 voy a clínica y veo que me habían fabricado 8 alineadores más, que lo único que hacían era empeorar el caso y que seguían sin parecerse en nada al tratamiento que yo aprobé y pague en Noviembre de 2020.Me contactan por correo y me dicen que ha sido un error, y que me iban a enviar a casa OTRO refinamiento con 40 alineadores.El 17 de Noviembre 2021 me llega el nuevo refinamiento a casa.Este refinamiento era el más completo, pero tampoco era lo que yo aprobé en Noviembre de 2020.Pedí opinión de otro ortodoncista y me dijo que ese tratamiento me perjudicaría, porqué me echaría los dientes superiores muy hacia atrás, haciendo que la mandíbula quede muy retraída y me provoque problemas en un futuro y problemas en el cóndilo mandibular.Mi paciencia se acaba y contacto para pedir el reembolso, pero insisten en decirme que el tratamiento es correcto.Y aunque fuera correcto, NO es el tratamiento que yo APROBÉ y PAGUÉ en Noviembre de 2020.SI NO, NO HUBIERA CONTRATADO EL TRATAMIENTO.ADEMÁS, en el contrato que firmé, indica perfectamente, que si no se realiza el tratamiento aprobado, se realizaría el reembolso.Estamos en Febrero de 2022 y aún no se me ha realizado el tratamiento aprobado en Noviembre de 2020...Solicito el reembolso de los 1499€ que pagué.Me han hecho perder muchísimo tiempo, fabricando muchísimos alineadores incorrectos....No voy a aceptar más refinamientos, solo acepto el reembolso.Muchas gracias.

Hola,El 2 Noviembre de 2020 fui por primera vez a IMPRESS ( SMILE2IMPRESS ), para realizarme un tratamiento de ortodoncia invisible.Me dijeron que me enviarían dos vídeos simulación del tratamiento. Uno de solo la arcada superior y otro de las dos arcadas, y que después yo decidía cual me realizaría.Opté por el tratamiento completo de las dos arcadas, entonces aprobé el tratamiento y hice el pago.Al cabo de un mes me comunican que ya han llegado mis alineadores a clínica, y que pase a recogerlos. El 24 de Diciembre 2020 voy a clínica y resulta que me han fabricado solo los alineadores superiores, cuando yo había pedido el completo (Y lo recalqué bastante por correo)Me dicen que ha habido un error y que tienen que pedirlos de nuevo.El 19 de Febrero 2021 vuelvo a clínica porqué me dicen que han llegado los alineadores correctos.Pues voy a clínica y me encuentro que ahora solo se han fabricado los alineadores inferiores...Entonces tenía unos alineadores superiores de un tratamiento y unos alineadores inferiores de otro...Otra vez me dicen que se han equivocado y vuelven a pedir otra vez más alineadores....El 27 de Marzo 2021 vuelvo a clínica a recoger PORFIN los alineadores correctos.Como parecen que son los alineadores correctos empiezo el tratamiento... Todo iba bien hasta que me doy cuenta que los dientes no hacen el movimiento del vídeo tratamiento que yo aprobé y pagué.Entonces pido el vídeo del tratamiento y me doy cuenta que se me está haciendo un tratamiento completamente diferente al que yo había aprobado y pagado.Entonces me fabrican OTRA VEZ más alineadores (refinamiento).El 11 de Noviembre de 2021 voy a clínica y veo que me habían fabricado 8 alineadores más, que lo único que hacían era empeorar el caso y que seguían sin parecerse en nada al tratamiento que yo aprobé y pague en Noviembre de 2020.Me contactan por correo y me dicen que ha sido un error, y que me iban a enviar a casa OTRO refinamiento con 40 alineadores.El 17 de Noviembre 2021 me llega el nuevo refinamiento a casa.Este refinamiento era el más completo, pero tampoco era lo que yo aprobé en Noviembre de 2020.Pedí opinión de otro ortodoncista y me dijo que ese tratamiento me perjudicaría, porqué me echaría los dientes superiores muy hacia atrás, haciendo que la mandíbula quede muy retraída y me provoque problemas en un futuro y problemas en el cóndilo mandibular.Mi paciencia se acaba y contacto para pedir el reembolso, pero insisten en decirme que el tratamiento es correcto.Y aunque fuera correcto, NO es el tratamiento que yo APROBÉ y PAGUÉ en Noviembre de 2020.SI NO, NO HUBIERA CONTRATADO EL TRATAMIENTO.ADEMÁS, en el contrato que firmé, indica perfectamente, que si no se realiza el tratamiento aprobado, se realizaría el reembolso.Estamos en Febrero de 2022 y aún no se me ha realizado el tratamiento aprobado en Noviembre de 2020...Solicito el reembolso de los 1499€ que pagué.Me han hecho perder muchísimo tiempo, fabricando muchísimos alineadores incorrectos....No voy a aceptar más refinamientos, solo acepto el reembolso.Muchas gracias.

Hola, me llamaron el año pasado para cambiarme de operador de Orange a Vodafone. Con una oferta de 42,50 euros por un año. La comunicación era por llamada o whats App y me dijeron que no me podían enviar el contrato hasta que no tuviera la fibra instalada. Me trajeron los equipos e instalaron el servicio un viernes pero al revisar el contrato no coincidía con la oferta, incluía solo 3 meses por el precio acordado y no un año. Por este motivo solicité de inmediato la cancelación del servicio. El lunes me llamaron a comentar que era un error y que iban a intentar reactivar el servicio. Se me proporcionó el contrato con los datos correctos sobre la promoción. Parece ser que por un problema técnico jamás pudieron volver a activarme la línea pero me pasaron un cargo de 154,84 euros por desistimiento. Cargo que he pagado pero con el que no estoy de acuerdo porque mi intención siempre fue cambiarme a Vodafone pero con un contrato con las condiciones acordadas. Adjunto contrato de 42,50 euros mensuales por un año del que no he desistido por lo que entiendo Vodafone no ha cumplido con el mismo. Motivo por el cual entiendo que se me debería indemnizar al menos con los mismos 154,84 euros que se me han cobrado a mí por un supuesto desistimiento, pero que insisto fue debido a la recepción de un contrato incorrecto. Además hoy he revisado mi cuenta bancaria y tengo un cargo adicional de 200 euros. Con esto, podemos decir que no he podido recibir el servicio ofrecido por Vodafone pero he tenido que hacer frente a cobros por 355 euros.Voy a proceder a la devolución del segundo recibo de 200 euros. Y mi reclamación es por la devolución de los 154,84 que considero improcedentes y solicito que Vodafone deje de hacer uso de mis datos bancarios para pasarme cargos mensuales de cuantías inasumibles y más aun cuando no ha podido prestarme el servicio ofertado. Tengo copia de contrato no cumplido (42,50 mes/ durante un año, del que no he desistido, he tenido que hacer frente a un compromiso no cumplido pagando 154,84 euros).Gracias

Nº 8164030352 / CÓDIGO DE RESERVA TNXTMM. MADRID - JFK. 23 DE ENERO A 30 DE ENERO(AMBOS DEL AÑO 2022).Billetes comprados en el apartado PRIME de Edreams, ambos con seguro por cancelación y cambio de fechas, según la cobertura, hasta 24h antes de la salida del vuelo.Uno de los 2 billetes de la reserva a nombre de Marta Paola Ciriza Bretos, con DNI 73111963T(MI MUJER), y el otro a nombre De Santiago Guindano Laborda con DNI 73138354X.El 21 de Enero de 2022, mi mujer (Marta Paola Ciriza Bretos) es positivo en COVID-19. Al instante de recibir la noticia, emprendemos la gestión para cambio de billetes ya que todavía estábamos dentro de las 24 horas.En la app, en el apartado modificar reserva, cambio de fechas, es imposible hacer nada puesto que al hacer click, indica que contactemos a través del chat. Al no lograr nada, optamos por llamar a atención al cliente, en concreto, a los siguientes números repetidamente - (+34) 912 158 077- (+34) 902 88 71 07- (+34) 934 457 153Nadie nos dio solución, queriendo que yo, santiago Guindano Laborda, resolviera el problema con Ibera, y al contactar Iberia, ellos me decían que EDREAMS es el responsable del billete, puesto que es la agencia que me ha vendido a mi directamente. Edreams tiene que hacerse cargo por ser el portal de venta (agencia), y por vender unos seguros que deberían de funcionar.Al no darme nadie soluciones, tuve que, a través de la app, solicitar la cancelación, ya que sino, sí o sí, perdería los billetes.Todavía no sé nada.Edreams, en la bandeja de entrada de su correo electrónico documents@contact.edreams.com , tiene un email de sguindano93@gmail.com , con pruebas de que el 21 de Enero, nos citaron para confirmar el positivo de mi mujer, y además, una imagen de la carpeta de salud donde afirmativamente, salud del gobierno, dice que Marta es positivo, y que debe de permanecer bajo cuarentena.Yo, Santiago Guindano Laborda, al ser su cónyuge, y por lo tanto, contacto estrecho y directo, me ví obligado a guardar cuarentena y por lo tanto, ninguno de nosotros pudo viajar.En el mismo email, está la prueba de que Marta Paola Ciriza Bretos y Santiago Guindano Laborda, recibieron el sacramento del matrimonio el 17 de Octubre del año 2020.Con esta reclamación, solicito que Edreams se haga cargo de ambos billetes, ya que de haberme facilitado el cambio de fecha cuando lo sugerí, y cuando entraba dentro de mi derecho reclamarlo, no lo hizo.Creo que Edreams debería de tratar mejor a sus clientes.ADJUNTO IMAGENES DE:1. La baja de Marta Paola Ciriza2. Mensaje de Salud Navarra enviado al Móvil de Marta una vez hecha la prueba de confirmación.3. La carpeta de salud de marta donde se ve que es positivo.Espero una respuesta dentro de los próximos 10 dias.Un saludoSantiago Guindano Laborda

El dia 12 de dicembre compre un movil Samsung en Amazon, el dia 13 lo recibo y entro en la pagina de Amazon para hacer la valoración, pero veo en la pagina de inicio antes de valorar, que ese mismo movil al dia siguiente lo vende Amazon 50€ mas barato. Pues decido devolver el primero ya que era mas caro, en el mismo paquete en el que se me envio y sin tocar nada ni abrir el precinto, ya que era un regalo para el dia de navidad, lo devuelvo perfecto y precintado, preparo el paquete, Amazon no me proporciona etiqueta para el envio cosa que nunca me ha gustado por que le das al transportista un paquete sin ninguna identificación, pero Amazon ahora funciona así si solicitas la recogida por Seur, en el motivo de la devolución pongo por escrito que lo devuelvo sin abrir por que lo he encontrado 50€ mas barato en Amazon también, como el motivo de la devolución es culpa mía Amazon me cobra el precio del envio unos 6€. Hago la devolución e inmediatamente compro el mismo movil en su pagina. Al dia siguiente se llevan el movil devuelto. En mi historial de compras queda reflejado la compra del movil Samsun, la devolución de dicho movil, y la compra inmediata del mismo movil mas barato. Pasadas unas semanas y viendo que no me devuelven el dinero llamo a atención al cliente y me dicen que lo van a investigar. Pasados unos dias recibo un correo del departamento de devoluciones en el que se me indica que no me van a devolver el dinero por que en el paquete de mi devolución iba otro movil distinto y de inferior valor. Que les devuelva el modelo Samsung lo antes posible o si no no me atienden la devolución del dinero. Todo esto por Email ya que no tienen teléfono. Les he dicho que investiguen, si es que iba otro movil no seria mi paquete o que el transportista podía haberlo etiquetado mal ya que se lo llevo sin etiquetas. Si tienen otro movil como dicen de inferior valor, se podía saber por su numero de serie quien lo ha vendido cuando y a quien. Si es que es verdad. Les he explicado que no tiene sentido, que yo compre ese modelo, que lo devuelva por que lo encuentro mas barato en su misma pagina que comparó otro exactamente igual, compro las fundas los cristales de protección etc y que no se que tipo de estafa les puedo hacer o si soy tan tonto que les devuelvo un movil de 400€ y les meto otro de menor valor. Para que ? Para estafarles la diferencia ? Y por que no les envio una caja vacía mejor ? Y como les puedo estafar envié lo que envié si hasta que no lo abren y lo verifican no devuelven el dinero que por otra parte es lo correcto. Les he dicho que miren mi historial de compras, que me gastado mucho dinero con ellos y es un historial de mas de 7 años impoluto. Me siento indefenso. Creo que alguien se ha quedado con mi movil o ha dado el cambiazo, yo he seguido su política de compras y devoluciones durante años. No miran mi historial de compras no quieren ver que entre el dia 13 y 14 de diciembre compro dos móviles pago los dos móviles iguales en su pagina y devuelvo el mas caro y así lo hago constar en la devolución. Si les quiero engañar compro uno y lo devuelvo, no compro otro igual al dia siguiente. Tras intercambiar tres correos me dicen que devuelva el movil Samsun o no me devuelven el dinero y que lo mas probable es que ya no me respondan a mas correos relacionados con el mismo tema.

Hola, en el seguimiento del pedido realizado, me pone que el paquete será entregado, para que finalmente la entrega sea cancelada por un supuesto fallo de logística. Desde que me lo intentaron entregar una vez y no vi la llamada, devolviéndola repetidas veces y no obteniendo respuesta, los demás días se ha cancelado la entrega sin llamada alguna. Llevo esperando al entrega del mismo desde el miércoles 19 de enero.Jue 27/01/2022 19:58 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue 27/01/2022 08:00 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 26/01/2022 10:49 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié 26/01/2022 08:41 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 19:50 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 15:04 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun 24/01/2022 07:52 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.

Ref. Movistar:CP2201X9FKOU22/0Mi marido falleció en abril del 2018 y me han seguido cobrando una línea de móvil. He devuelto las dos ultimas facturas pero solicito la devolución de todos los cobros desde la fecha de defunción.