Baja celside Insurance y pagos

Estimado celside buenos días la historia con vosotros ha sido un poco triste y todo por en ktuin insistir de manera agobiante y amenazante q tenía que hacer este seguro, como bien sabrán que lo hice con la compra del móvil aún cuando mi pago era al contado el 29/11/21 con la idea de suspenderlo antes del mes y que no te cobrarán de un servicio que no has utilizado, durante la semana del 24 de diciembre fui imposible comunicarse con usted, el 27 de diciembre 2021 manda un mail para darme de baja tras leer los estatus de que se podía hacer de esta manera, no obstante el 28 de diciembre 2021 envíe otro mail y me puse telefónicamente en contacto con ustedes les expliqué las razones darme de baja dijeron que bien y me mandaron un sms que en 48 hrs se podrían en contacto conmigo lo que nunca pasó y desde el 27 de diciembre 2021 empezaron a hacerme pagos duplicados y desproporcionado que en dado caso no fue lo que se me explicó y habiendo realizado la baja por varios medios, como nunca me llamaron el 3 de enero de 2022 con el 3er pago me pongo nuevamente en contacto con ustedes, explicó el caso y me responde un compañero que revisa todo y me dice q mi seguro como decía estaba en proceso de baja que esos pagos se me devolverían en 48-72 hrs y q se pondrían nuevamente en contacto conmigo en 48 hrs para avisarme de la baja definitiva que tampoco paso, para mi sorpresa un nuevo pago el 14 de enero del 2022, me vuelvo a poner en contacto con vosotros la chica que me atiende dice que no puede hacer nada porque no es un agente y que ya se pondrán en contacto conmigo, hablo con mi banco y mi abogado refiriéndome que hacer devolver los recibos pero no obstante vuelvo a llamar en este caso me toca un agente al parecer que vuelve a revisar todo el caso y dice que sí que todo es correcto que igual por la fiestas y todo el trabajo de las fechas no habían podido comunicarse conmigo pero que todo está registrado que el seguro está de baja desde el momento que se habló por primera vez que los pagos están pendientes de devolución y que si me llegaban ya que los había devuelto que se los remitiera nuevamente ( lo que no ha pasado), de nuevo el 27 de enero 2022 se pone en contacto conmigo una chica para decirme q mi seguro está de baja con esta fecha en principios imaginé que es cuando ha salido el proceso definitivo y le digo pues gracias y muy bien, pero ya hoy he recibido un mail vuestro de departamentos de cobros que el pago que intentaron hacer esta retenido y que se podrán en contacto conmigo, de verdad? Pero de qué va esto si se supone todo lo dejan por escrito y todas las conversaciones grabadas??? Lo que quiero dejar por escrito q toda las historia y quiero pensar que todo esto acabe finalmente aquí y no tenga más noticias de ustedes de todos modos en cuanto pueda hoy les llamaré para hablarlo todo nuevamente y dejar todo grabado en sus grabaciones de seguridad o calidad. Gracias de antemano y espero puedan finalmente resolver mi caso.

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