Últimas reclamaciones

Buenas tardes Sra. Marta, Nos facilitaron su email para que le dirigiera a usted el asunto, el caso es que el martes dia 23 de mayo acudimos a su clínica veterinaria con urgencia, ya que nuestra mascota hizo una diarrea hemorrágica. Al llamar al centro les informamos y nos comunicaron que si ya íbamos de camino y que cuando llegáramos fuéramos para urgencias.Llegamos, a los 20 min., enseguida nos identificamos pero no nos pasan a emergencias, ni vimos un departamento para ello... nos hacen esperar turno y que se entiende que haya unos turnos, pero por telefono nos insisten si ya estamos llegando y luego para esperar... no se entiende, pero nos puso aun más preocupación en el cuerpo..Tras una visita con su veterinaria (Maria Dolores, que por cierto si era tan urgente el cuadro no entendemos como es que nos atendió una veterinaria que acabó sus prácticas con ustedes en septiembre del 2022, no dudamos que sea quizas tenga un buen curriculum pero la verdad no se entiende el hecho).Luego nos proponen hacer analítica, aceptamos porque siempre va bien hacer una..., aunque nos especifican que las diarreas con sangre son normales en animales si tienen alterado el intestino grueso (cosa que nos lo dicen a posteriori de aceptar las analiticas) y sin antes tener los resultados de la analitica quieren hacerle una ecografia por que había un hueco libre (y mejor aprovecharlo porque luego es dificil de tenerlo - palabras textuales de Maria Dolores) con el susto en el cuerpo, la espera a que nos atiendan y sin tener analiticas pues como te vas a negar, cuando además te viene a buscar al animal a fuera en la calle.. (iba acompañada de persona mayor y por temas covid mejor esperar fuera).Una vez tuvimos el resultado, pues nos vamos sin diagnóstico, no le administran ningún medicamento tampoco, pero si nos ofrecen comprarlo en el centro..Y luego nos dan la factura, 328,98€ Nos cobran como una urgencia ( que no nos atendieron con urgencia ) Nos atiende una veterinaria con menos de un año de experiencia en urgencias ??Nos hacen analiticas que a eso poco puedo decir aunque soy del sector bioquimico y se lo que cuestan estos procesos.Y por ultimo nos cuelan una ecografia porque había sitio antes de tener resultados analiticos...La verdad, nos sentimos totalmente engañados, manipulados por el amor hacia nuestro animal... P.d. - el animal al dia siguiente estaba en perfecto estado, solo con reposo, entiendo que fue algo que comió, un virus, una pasa,... pero nada más.Por ello esperamos que nos den alguna explicación a todo esto,..ya que nos parece abusivo el trato recibido.Atentamente, p.d. tal como nos indicaron enviamos email a la srta. marta y no nos han dado respuesta.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Orly al de Valencia, que tenía su salida a las 17:10 horas del día 30 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 19:45 horas del día 30/7/23.Adjunto los siguientes documentos:tarjeta embarqueNº de pasajeros: 1En fecha de 30/7/23, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, y 7 minutos antes de la hora prevista de embarque. Sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. Tampoco se me ha explicado a día de hoy el motivo de la anulación del vuelo. Ni respondido a mis comunicaciones (última el día 4/7/23).SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:En fecha 23/06/2023 hice un pedido con numero 2300567727, de unas zapatillas Nike air tempo next las cuales recibí el 30/06/2023 para regalar como regalo de cumpleaños el día 21/07/2023. Motivo por el cual se pago la extensión del plazo de devolución aun entrando dentro del plazo de 30 días.Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 23/07/2023 nos dispusimos a estrenar las zapatillas haciendo una ruta de menos de 4KM, el resultado es que la zapatilla de running está totalmente inservible para el uso que nosotros queremos darle. Tiene todas las capas de la suela despegadas entre sí, es decir, la suela negra del asfalto se ha separado del resto de capas...así como la tela del pie de la suela por diferentes zonas. La goma de la suela está agrietada, y para colmo se esta ''despellejando'' la goma. Tras contactar con el servicio de atención al cliente nos dicen que aceptan la reclamación pero que debemos enviar la zapatilla, haciendonos cargo del precio de envio (más de 25€ por correo) y una vez recibida disponen de 30 dias para revisar y aceptar o no el reembolso. Lo cual nos parece totalmente desorbitado, en primer lugar porque estamos hablando de una zapatilla de un importe de 150€ (descuento aplicado, por lo que el precio es mayor) que esta orientada a actividades de running pero con la cual ni siquiera se puede ir uno a andar porque el resultado es las suelas se despegan entre sí y que encima el cliente debe hacerse cargo del precio del envio en lugar de gestionar ellos la recogida y de esperar 30 dias sin zapatilla una vez se hayan recibido para que te den una solución. Si es que la dan.Adjunto fotocopia del numero de factura y del documento de reclamación por pedido defectuoso. Ademas de las fotografias de la zapatilla para que puedan ver a lo que me refiero.SOLICITO, el reembolso del precio de la zapatilla además de la recogida por parte de la empresa del producto asumiendo para ello el precio de envio debido a que deben hacerse responsables de haber enviado y vendido un producto que no estaba en buen estado.Sin otro particular, atentamente.Desiree

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dudas sobre un pago realizado a traves de vuestra pagina web para la reserva de una casa en Portugal SOLICITO la confirmacion de la reserva y si todo esta en orden, pues no he recibido confirmacion alguna. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Ayer nos denegaron el embarque por llegar 20 min antes de que saliera el vuelo, cuando en taquilla nos dijeron que las puertas cerraban 15 min antes. Nos dijeron que nuestros billetes habían sido anulados por llegar tarde y que nuestras maletas ya no estaban dentro del avión. Esto fue a las 10:15 cuando el vuelo salía a las 10:45. Viajábamos a Ibiza por trabajo, lo cual me ha supuesto una perdida enorme de dinero, incluyendo el vuelo de ida y vuelta, el hotel, el parking y las ventas que no pude realizar.

Hola, realicé una reserva de vuelo Sevilla - Palma de Mallorca ida y vuelta del 16 al 18 de junio de 2023 para 2 personas que no pudimos coger. (Nº reserva: DJZF8A / Nº vuelo: FR1305).Ese viernes 16 de junio el vuelo salía a las 16:35 horas. Comenzaron a retrasar el vuelo sin dar apenas explicaciones, y todo por comunicaciones vía SMS. Nos volvieron a montar a las 23:00 en el avión para luego tener que bajar de nuevo porque no podía salir por un problema técnico. Ante esto, Ryanair sólo nos dio 4 euros para gastar en el aeropuerto, y sólo ofrecía cambiar de vuelo gratuitamente con la misma compañía (vuelos que estaban todos completos, por lo que todos nos quedamos allí esperando en la terminal).Total que nos dejaron sin ninguna opción y con la tarde entera perdida. Nos vuelven a mandar otro sms diciendo que el vuelo saldría al día siguiente, sábado 17 de junio, a las 15:00. Aunque nos fastidió perder un día, decidimos volver al aeropuerto y aprovechar lo que quedara de viaje. También porque inocentemente pensamos que tendrían toda la mañana para revisar la nave o para traer otro avión que realizara el vuelo.Nada de esto pasó, y el sábado a las 15:00 empezaron otra vez con los sms, retrasando el vuelo. Allí apenas había nadie para dar explicaciones y no había nadie para ayudarnos o aconsejarnos sobre qué hacer. Finalmente, envían un mensaje avisando de que otro avión saldría a las 2:15 de la madrugada. Durante la tarde en estos sms se decía que era por problemas técnicos, después que por una tormenta eléctrica, y mágicamente traen otro avión y ya no hay problemas por la tormenta eléctrica.Como ustedes entenderán, no cogimos ese vuelo, puesto que al día siguiente el regreso era a las 13:00. Íbamos a estar ni 10 horas en Palma de Mallorca.Ya no reservamos sólo el vuelo, sino también el hotel y una actividad para hacer en Palma. Además, el viaje se trataba de una despedida de soltera y la novia se quedó en tierra, por lo que no era un viaje cualquiera.En cuanto a Ryanair, primero intento contactar por teléfono: sólo te dan respuestas vagas y no te explican el procedimiento. Después, trato de reclamar a través del Formulario de reclamación en relación con la normativa EU261, pero no lo puedo hacer con los datos de mi reserva porque según ellos como el vuelo salió no tenemos derecho a nada (después de 34 horas de retraso). Escribo a su chat y todo son respuestas automáticas.Al entrar en el apartado de reclamación de los 250 euros por persona me dice en la web que mi reserva NO es válida. Consideramos que tras 30 y tantas horas de retraso tenemos derecho a reclamar esos 500 euros totales (250 euros/persona).Recurro a vosotros porque ya estamos desesperadas viendo cómo pasan los días, y Ryanair va a terminar saliéndose con la suya. Nos parece un abuso por parte de Ryanair el haber arruinado las vacaciones de personas, sin haber ofrecido soluciones y sin ni siquiera compensarles ni reembolsar las cantidades de dinero destinadas al viaje.Queremos reclamar la compensación por el retraso en el vuelo para dos personas (500 euros en total).En total, reclamamos a Ryanair que por favor nos abone la cantidad de 500 euros por haber arruinado las vaciones de dos personas, y habernos tenido dos tardes enteras metidas en un aeropuerto, sin dar explicaciones y jugando con el tiempo de las personas.Quedamos a la espera de vuestra respuesta, esperamos que nos podáis ayudar a reclamar, y quedamos a vuestra disposición en caso de necesitar alguna factura o documento.Muchas gracias de antemano, un saludo.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi decepción y frustración con el servicio proporcionado por Glovo durante un pedido que realicé el 15 de julio de 2023 a través de su aplicación.En la fecha mencionada, realicé un pedido de McDonald's. Lamentablemente, el pedido no llegó incluso después de esperar por más de 40 minutos de que el pedido supuestamente fuera entregado al repartidor. Intenté contactar al repartidor asignado a través de la aplicación y vía telefónica, pero para mi sorpresa, no obtuve respuesta alguna de su parte tras un intento tras otro.Dada la falta de respuesta y la considerable demora, me vi obligado a cancelar el pedido. Sin embargo, me decepcionó aún más cuando me informaron que Glovo se niega a reembolsar el pedido cancelado. Esta negativa a reembolsarme un producto el cual no pude consumir me deja con la sensación de haber sido estafado.Considero que como cliente, merezco recibir el servicio por el cual pagué o, al menos, un reembolso por un pedido que no se cumplió como se prometió. La falta de responsabilidad mostrada por el repartidor asignado refleja negativamente en la reputación y calidad de servicio de Glovo.Solicito amablemente que tomen medidas para abordar este problema y procedan a reembolsar el monto completo del pedido cancelado. Asimismo, espero que Glovo revise sus políticas de atención al cliente para evitar que incidentes como este vuelvan a ocurrir en el futuro.Espero una pronta resolución de esta situación. Gracias por su atención a este asunto. Confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar la situación de manera oportuna.Atentamente,Mario Muñoz Fernández.

Hola, el 27/01/22 he comprado de su página web una freidora cecofry 4d. Hace 4 meses que intento conseguir repuesto de la tapa transparente y no lo tienen disponible. Una noche lo encontré disponible en su página y al cabo de una semana me devolvieron el dinero y anularon mi pedido. Yo la freidora sin la tapa no la quiero. Pretendo que me faciliten el repuesto o que me devuelvan 100€ por un trasto que tengo en casa sin utilidad.

Estimados/as señores/as:En fecha 08/07/2023 hice un pedido online de 6 puertas de distintas medidas.El día 10/07/2023 recibí un SMS indicándome que el pedido estaba listo para su entrega prevista el 13/07/2023, suministrando ademas un enlace de seguimiento del pedido.El día 14/07/2023 me puse en contacto con ustedes para indicarles que no había recibido el pedido.Recibí como contestación que había sido reprogramada su entrega para el día 18/07/2023.El día 19/07/2023 me puse en contacto con ustedes de nuevo para indicarles que tampoco había recibido el pedido.El día 21/07/2023 me llamaron por teléfono para confirmar que el pedido sería entregado el día 22.El día 24/07/2023 me puse en contacto con ustedes para informar de que el pedido no había llegado tampoco el 22, me respondieron que lo reprogramaban para ser entregado hoy día 25/07/2023.Viendo en la pagina de estado del pedido que no esta en reparto asumo que hoy tampoco va a ser entregado.Dado que en su pagina web indican Recibirás tu pedido en un máximo de 5 días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos) a partir del día siguiente de su confirmación. y que contaba con el pedido hace días y que mediante reclamaciones lo unico que consigo son reprogramaciones de la entrega que nunca se cumplen...SOLICITO la anulación del pedido que nunca me ha llegado y la devolución de su importe incluido los gastos del envío.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de este mes realicé una reserva en el Hotel NEXT - by Savoy Signature, que por situación y precio se acomodaba a lo que necesitábamos para hacer un viaje a Madeira. Ayer, día 24, después de 11 días desde la reserva, me llega un mensaje en el que se me informa que el precio no era ese y que o bien cancelo o paso a pagar una cantidad muy por encima de lo que tenía reservado. Yo ya había reservado vuelos, coche de alquiler... Tras ya tener listo el alojamiento, y ahora me encuentro que con mucho menos margen me veo obligado a buscar otro nuevo lugar que se ajuste a unas características que igual no encuentre. Aún menos mal que no les dio por avisarme del cambio de precio un par de días antes, puedo entender que se hiciera uno o dos días después, pero pasaron 11 SOLICITO que se me mantengan las condiciones o al menos se me busque una solución que me satisfaga, pues ya había preparado todo para este viaje y no puedo pagar una cantidad en alojamiento muy por encima de lo reservado.? Sin otro particular, atentamente.Hipólito Rodríguez