Problema con el reembolso

Hola, el pasado mes de setiembre tenía unos billetes reservados a través de Mytrip para viajar a Nueva York. Debido a las restricciones por Covid en EEUU, no pudimos realizar el viaje y nos pusimos en contacto con Mytrip para que nos hicieran un reembolso (por ser un motivo de fuerza mayor). Desde Mytrip nos dijeron que nos teníamos que poner en contacto directamente con la compañía (United) para solicitar el reembolso. Lo hicimos, pero desde United nos dijeron que solo podía solicitar el reembolso quien hubiera hecho la reserva, es decir, Mytrip. Nos volvimos a poner en contacto con Mytrip para explicarles la situación, pero no nos dieron ninguna solución, nos daban largas y nos decían que ellos no podían solicitar el reembolso. Lo dejamos correr pensando que había perdido el dinero, pero el otro día volví a contactar con United para reactivar el proceso de reembolso. Mi sorpresa fue que desde United me confirman que el reembolso se realizó el pasado mes de noviembre a Mytrip. Han pasado 3 meses y Mytrip no nos ha dicho nada y por supuesto no nos ha devuelto el dinero.Esta he mañana me he vuelto a poner en contacto con Mytrip y me siguen dando largas: primero me han dicho que les reenviara el mail de United para pedir autorización a la compañía para realizar un reembolso completo. Le he dicho que de qué autorización estaban hablando si el dinero ya lo tenía ellos. Después me han dicho que reenviarían la reserva al equipo de reembolsos para que la gestionaran, pero sé que no lo harán.Les he pedido un mail de contacto y no me lo dan. No hay manera de tener un contacto directo con ellos y tienen mi dinero.Llevo 6 meses esperando el reembolso. Completadlo por favor.Adjunto el mail de la reserva, un mail de Mytrip (con información incorrecta) y el mail mencionado de United.