El pasado 24 de este mes pasado concluí un pago de un préstamo otorgado por P10 FINANCE SL y convenido a plazos con EXIPAGO hasta su conclusión como ciertamente así sucedió.Hago esta RECLAMACION Y DENUNCIA PUBLICAMENTE por el trato que vengo recibiendo en estos días donde EJERCIENDO MI DERECHO solicitaba CONSTANCIA DE CIERRE DE PRESTAMO.En intercambio de correos se me decía que si quisiera un CERTIFICADO debiera mandar copia de mi DNI cosa que me pareció inaceptable porque en esa empresa reposa la documentación que les envíe para el prestamo, pero además de eso no solicitaba un CERTIFICADO sino una constancia como hacen las empresas RESPONSABLES cuando un cliente termina su obligación tal como le constan en los continuos correos enviados Alegaban de un correo que llegó toda vez que una vez registraron el pago me indicaban que en breve recibirá un correo y un SMS dando cuenta del cierre de mi préstamo y luego de 7 días de haber pagado y registrado el pago por ellos nunca llegó.Procedí en el día de ayer a enviar un correo a efectuar la reclamación y en la tarde me remiten ese correo con un error el cual solicite mi rectificación por parte de P10 FINANCE SL ya que reflejaron mi pago por 20€ siendo lo correcto por 12,50€. Les anexe el correo de esa notificación.ERROR TRAS ERROR Y DESIDIA EN EL MANEJO DE INFORMACION Para colmo llamé esta mañana 02/02 y fui atendido por una gestora de nombre CARIDAD la cual DENUNCIO PUBLICAMENTE por el MAL TRATO RECIBIDO, SOY PERSONA MAYOR Y DISCAPACITADO.PRIMERO: Le explico el motivo de mi llamada toda vez identificado y me dice que no tiene ningún CORREO ENVIADO A MI PERSONA AYER cosa que es falso porque existe la prueba y el reenvío a esa empresa para su corrección.SEGUNDO: Que lo del monto no interesa que lo que me importa es que el préstamo está cerrado. Me manifiesta esta gestora..Que manera de dar una explicación a un cliente es esa? Cuando estamos hablando de dinero? Eso es ANORMAL desde todo punto de vista.ERROR!!! Claro que sí importa por qué fue lo que pague realmente nadie entrega un justificante con cualquier monto incorrecto y menos una empresa que maneja dinero y es DERECHO DEL CIUDADANO DEUDOR TENER SU FINIQUITO DE MANERA CORRECTA.TERCERO: Finalmente esta gestora CARIDAD me informa además de que yo pagué mi préstamo de DOSCIENTOS CINCUENTA Y ALGO DE € EN 15 PARTES DICHO A MANERA DESPECTIVA, cosa que hay que agregar que no era el tema a tratar y tampoco de su INCUMBENCIA para sacarlo en la forma en que lo hizo como si yo no tuviese derecho a reclamar nada?Esta gestora CARIDAD debería HABERSE QUEDADO EN SU CASA DURMIENDO Y NO TRATAR A LAS PERSONAS DE TAL MANERA COMO LO HA HECHO.Y lo hago público porque este tipo de acciones como el trato y la desidia en el manejo de relaciones públicas e igualmente información que es vital para un deudor que culmina su obligacion tener todo en REGLA porque basta con ver todo el periplo desde mi cancelación hasta el trato de ATENCION AL CLIENTE de esta empresa.Además tomando la palabra de esta GESTORA MALEDUCADA se puede entonces desprender que ese correo fue elaborado sin ningún tipo de seguridad y control administrativo por lo que se puede hasta pensar que fue hecho por salir de paso anteponiendo primero el error en el pago contabilizado realmente. A todas luces SE PUEDE CONSIDERAR EN TERMINOS LEGALES FALSEO DOCUMENTAL POR EJEMPLO?porque sino aparece en ATENCION AL CLIENTE QUE SE SUPONE DEBE CONTENER TODA Y CADA UNA DE LAS INFORMACIONES DE LOS S CLIENTES TALES COMO ENVIO DE CIERRES DE PRESTAMO, CITACIONES O SITUACIONES ACTUALES Y PASADAS INFORMACION VITAL PARA CUALQUIER REQUERIMIENTO QUE LE HAGAN TELEFONICAMENTE LLAMA LA ATENCION DE QUE NO LA TENGA ATENCION AL CLIENTEERROR TRAS ERROR Y TODAVIA MAL TRATO DE ESTA GESTORA CARIDAD
