Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Racevinyl.es (unas pegatinas para las ruedas de moto) por un importe de 39,90€, segun la pagina, los envios nacionales tienen un plazo maximo de entrega de 10 dias. Yo hice el pedido el dia 2 de febrero y el dia 3 lo dejaron enviado (supuestamente), a dia de hoy (dia 24 de febrero) no me ha llegado el producto y me han dejado de responder los correos electronicos

Mi queja es porque el Hotel Montevecchio de Turín me ha cancelado unilateralmente mi reserva con número de confirmación 3956378852 y número PIN 5956.La reserva de una habitación doble para tres noches con fecha de entrada el 12 de mayo la realicé el 26 de mayo de 2021 con cancelación gratuita por importe de 613,80 Euros y en dicha reserva indiqué una tarjeta de crédito válida.El 7 de febrero recibí un mensaje de Booking.com en el que se indicaba que la tarjeta había sido rechazada y me daban un plazo de 24 horas para actualizarla. La tarjeta es correcta y válida es con la que hago la mayoría de mis pagos de reservas de Booking.com. No obstante ese mismo día comuniqué una tarjeta que es igualmente válida. Escribí varios mensajes al Hotel Montevecchio de Turín indicando que había tenido este problema y que tanto la primera como la segunda tarjeta eran válidas (no recibí respuesta a dichos mensajes)El 19 de febrero recibí un nuevo mensaje de Booking.com en el que se indicaba que la tarjeta había sido rechazada y me daban un plazo de 24 horas para actualizarla. La tarjeta es correcta. No obstante ese mismo día comuniqué una tarjeta que es igualmente válida. Escribí mensaje al Hotel Montevecchio de Turín indicando que las tarjetas eran plenamente válidas. Escribí al Hotel Montevecchio de Turín indicando que había tenido este problema y que tanto la primera como la segunda tarjeta eran válidas (no recibí respuesta a dichos mensajes)El 20 de febrero recibí un mensaje en el que se me anulaba unilateralmente la reserva.Escribí al Hotel el mismo 20 de febrero y todavía no me ha respondido.Escribí al servicio de asistencia al cliente de Booking.com en relación a esta reserva el día 20 de febrero y todavía no se me ha respondido.Llame al Hotel por teléfono a través de mi abogada en Italia el domingo 20 y el lunes 21 y me dijeron que me devolverían la llamada, algo que no han hecho.Está claro que la cancelación se ha hecho únicamente porque coincide con las fechas de Eurovisión en Turín y los precios de los hoteles han subido mucho. Tengo esta reserva desde mayo de 2021 y he incurrido en gastos de billetes de avión de dos personas para ir a Turín ese fin de semana. Esta cancelación va en contra de las normas contractuales de Booking.com. Exijo que inmediatamente me vuelvan a dar la reserva en dicho hotel o en otro hotel en Turín para esas fechas en esas mismas condiciones económicas o iniciaré acciones legales contra Booking.com.En conversación telefónica el 22 de febrero de 2022 con Massiel de Booking.com se me dice que se contactará con el Hotel Montevecchio para pedirles que me hagan denuevo la reserva y que sino Booking.com me dará una solución dado que ha sido una resolución unilateral por parte del HotelEl 24 de febrero recibo un mensaje en el que se dice que el Hotel Montevecchio no me puede volver a dar la reserva. Le escribo a Atención al Cliente de Booking.com y me dicen que como no introduje la tarjeta en el plazo de 24 horas (algo falso ya que lo hice y así me respondió Booking) que no podían darme una solución.Llamo por teléfono a Atención al cliente de Booking.com y tengo una conversación con la Srta. María y después de mucho rato me dice que no pueden hacer nada porque si fuese una circunstancia como que el hotel se hubiese inundado si que me lo cubrirían pero si el hotel me cancela unilateralmente, entonces no. SE ME TIENE QUE DAR UNA SOLUCIÓN DE MANERA INMEDIATA QUE SERÍA DARME UNA NUEVA RESERVA POR EL MISMO PRECIO EN UN HOTEL DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS. Yo he contratado un alojamiento con Booking.com desde hace meses y he asumido una serie de costes de viaje y ahora de manera unilateral Booking.com me cancela la reserva sin darme ningún tipo de explicación ni razón para dicha cancelación.

Hola hace un tiempo que me llevan reclamando pagos de una factura , aún sin recibir servicio pagué y me di de baja, aún siguen reclamando pago y amenazando con tomar medidas legales aún teniendo mails diciendo que no debo nada siguen llamando, es sun vivir , les he escrito por activa y por pasiva desde la central de Ionos me dicen que todo está cerrado ya pero sus abogados o supuestos abogados que ya no sabe uno que creer siguen llamando y mandando sms… por favor sólo pido me dejen en paz y si no lo hacen proceder yo con el cierre legal pertinente a este acoso.Gracias

Hola, hace 2 meses recibí una llamada de una empresa para ofrecerme un descuento en mi factura de luz y gas. Me dijeron que no cambiaría ni mi tipo de contrato ni mi comercializadora solo querían aplicarme un descuento. Cuando la teleoperadora me proporcionó mis propios datos personales además de las CUPS tanto de luz como de gas desconfié y le pregunté de qué empresa me llamaban y me dijo que era de Factor Energía y me volvió a repetir que solo era para aplicar un descuento a mis facturas y que ni el contrato ni mi comercializadora cambiarían,Endesa hasta ese momento, por lo que accedí al descuento. Durante el proceso me leyó una alocución hablando muy rápido y por momentos con mala pronunciación y me envió la documentación que me hizo firmar con apremio sin darme tiempo a leerlo. Al llegar la primera factura me llamó la atención de que el cargo a mi cuenta no era de mi comercializadora habitual y además la cuantía era más del doble de cara, me habían cambiado de comercializadora, de contrato y además de tipo de facturación de PVPC al mercado libre sin previo aviso y sin mi consentimiento. Cuando contacté con ellos me dijeron que para dar de baja el contrato tendría que abonarles 300€ por cada uno de los servicios, 600€ entre el de luz y el de gas, nunca me dijeron de forma clara que me sometería a una permanencia de 1 año. Además carezco de ningún tipo de factura ya que no se me avisó de que no serían físicas si no electrónicas. Me siento engañada y estafada por lo que solicito el reembolso de las facturas que ya se me han cargado, la anulación de la multa por desistir del contrato antes del término de la permanencia y una indemnización por daños y perjuicios y por la vulneración de la ley de protección de datos.

Buenas, realicé un pedido de un canapé el 29/12/2021.La fecha estimada para su entrega fue el 10/02/2022. Pasada esta fecha, se programo la siguiente fecha para el 23/02/2022.Hasta la fecha no he recibido el canapé y me he puesto en contacto por teléfono y por correo electrónico reiteradas veces.Cada vez dicen una causa diferente (problemas de stock, problemas en las medidas del canapé, problemas en una pieza, etc.) sin que me digan una fecha definitiva ni una solución al asunto.A la fecha actual, debido a la espera y que nos encontramos durmiendo en un colchón en el suelo, me gustaría recibir el canapé y una indemnización por daños y perjuicios después de 2 meses de espera.A la fecha, no merece la pena un reembolso, porque buscar otro canapé conllevaría al menos otro mes durmiendo en el suelo. Por ello, me gustaría que me manden el canapé y si no que me reembolsen el dinero con una indemnización por los daños ocasionados.

El pasado 14 de Abril de 2021 mi mujer y yo formalizamos un crédito hipotecario con Deutsche Bank por una cantidad de 180400€ para la adquisición de una vivienda unifamiliar en Cedillo del Condado (Toledo).En la firma de las condiciones pre-contraactuales, el banco nos informó de la existencia de descuentos en el diferencial del interés a aplicar durante periodos anuales si se cumplían ciertas condiciones. La primera condición, además de tener domiciliada al menos una nómina y, al menos tres recibos en la cuenta del banco y, la que nos atañe a esta reclamación: Contratar con el banco un seguro de vida de al menos el 70% del capital restante y se nos permitía hacerlo al 50% entre mi mujer y yo, por lo que se decidió contratar dos pólizas por un 35% del capital pendiente para mi o otra para mi mujer. No puedo facilitarles ninguno de los dos número de póliza ya que, el banco no nos ha dado información alguna sobre nuestro seguro, existe una falta de transparencia flagrante a este respecto, lo único que puedo adjuntarles es lo que firmamos con el banco el 14 de Abril referido a las dos pólizas, de hecho ni ZURICH ni el banco nos informó de ninguna forma de que la renovación del seguro se haría el 1 de Enero, ni de las nuevas primas para este año, ni los conceptos por los que estoy pagando, es decir, no se nada DE MI SEGURO. Cuando intento meterme en ZURICH via online para ver mis seguros, estos no existen, por lo que empiezo a ver claro que el DEUTSCHE BANK se encarga de generar esta falta de transparencia...... y no sabía cual podía ser el motivo. Como firmamos el 14 de Abril, se nos cobró la parte proporcional desde el 14 de Abril al 31 de Diciembre en dos recibos pagados en Abril de 2021.El pasado 8 de Enero, se nos cargó en cuenta dos recibos para los seguros con unas notables subidas (sobre todo en mi seguro) y como nunca había tenido contratado ningún seguro de vida, me decidí a pedir precios utilizando los datos reales de las pólizas que tengo contratadas a través del Deutsche Bank con ZURICH, y la primera consulta que hice fue, precisamente con ZURICH a través de internet, más concretamente el seguro de vida vinculado a un préstamo hipotecario con nombre ZURICH Klinc, la diferencia en la prima es espectacular:La cuota de mi mujer para este año a través del DB pretenden que sea de: 332,32€, el presupuesto online de ZURICH Klinc fué de 159,07€, como podrás ver, en este caso la diferencia de la cuota anual es de: 173,25€, es decir un 208,9% de la cuota del presupuesto online, además el presupuesto incluye INCAPACIDAD PARCIAL Y TOTAL, cosa que creemos que no incluye el actualEn mi caso mi cuota para este año pretenden que sea de 447,28€ y vuestro presupuesto directo onlina de ZURICH Klink es de 193,39€, la diferencia es de 253,89€, es decir un 231,28% de la cuota presupuestada, por supuesto incluyendo, como en el de mi mujer INCAPACIDAD PARCIAL Y TOTAL en diferencia con el actual. Tras consultar otros tres presupuestos con otras compañías y obtener resultados muy similares en la cuota anual de ambos seguros, es cuando empiezo a entender que el Deutsche Bank está siendo un intermediario que está robándome, permítanme la expresión, ya que así es como lo siento, más dinero de lo que ZURICH cobra por una póliza, por lo que llamo al banco para, como es lógico, protestar por este abuso desmedido y lo que me encuentro es increíble, además de una falta de transparencia absoluta (no me quieren decir nada), una actitud absolutamente defensiva y chulesca por parte de algunas agentes de mi sucursal en Fuenlabrada, la única respuesta que obtengo es que ZURICH SON LOS RESPONSABLES DE ESTOS PRECIOS, que así se los dais a ellos y que poco tengo que hacer.Me puse en contacto con atención al cliente de ZURICH indicándoles todo el caso tal y como acabo de hacérselo a ustedes, indicándoles que NO ME NIEGO A TENER EL SEGURO DE VIDA, pero que quiero que la prima sea a precio de mercado. Hoy 24 de Febrero de 2022 me han contestado, haciendo caso omiso a mi petición de NEGOCIAR la prima por ser abusiva, ya que dicen que no tienen potestad y me han indicado que han solicitado que se nos remita toda la información exhaustiva de las dos pólizas, ya que tenemos derecho por ley.Está claro en este caso que el Banco está siendo intermediario y se está embolsando una comisión claramente ABUSIVA según los precios de mercado, lo cual me genera un gasto que NO PUEDO ASUMIR y he tenido que fraccionar el pago en cuotas mensuales, lo cual ha incrementado aún mas ya que aplican intereses por esta gestión.¿Que podemos hacer?

Se nos entregó la vivienda hace mas de un año y aún nos quedan muchas incidencias por subsanar por parte de la constructora Avintia. La promotora Impulsa Rivas no responde, se mandan emails y llamadas y se quedan en el olvido. Se ha mandado burofax informando de ellas al cumplir un año de la entrega y no han hecho nada al respecto. A continuación enumero cosas pendientes por solucionar.• Mala Impermeabilización y sellado en las cubiertas y chimeneas. Humedad en habitación de la buhardilla, en la zona de la chimenea, incluso los ladrillos por fuera están mojados, no solo en el interior de la vivienda.• Mala insonorización general de toda la vivienda.Insonorización de toda la escalera con vecino, retumba todo y nuestra escalera vibra cada vez que los vecinos suben o bajan por su escalera.Insonorización de los cuartos de baño con vecino. Se puede oír hasta las conversaciones.Insonorización del lateral de vivienda con vecino.Insonorización de las tuberías y desagües. Se oyen mucho las bajantes.• Mucha electricidad estática en toda la casa. • Varias zonas del pavicesped están rotas. No soportan peso de los vehículos.• Barandilla no está lacada. Mal acabado y no cumple memoria de calidades.• En el tercer escalón de la escalera contando desde abajo, la estructura metálica no está recta y se queda el escalón al aire. • En el escalón número nueve, en primer descansillo hace ruido al pisar, se mueve. • Último escalón de unión con el pasillo de la primera planta está agrietado.• Dos cristales de la escalera tienen unas marcas, manchas negras que no se pueden quitar. • Persiana de la habitación principal se atasca al subirla. • Faltan tapas en los aluminios exteriores de las ventanas para tapar los agujeros. • Reclamamos los planos constructivos de la casa, ya que en los que tenemos no aparece reflejada una arqueta del salón en ninguno de ellos. Ruego una solución lo antes posible para todas ellas.Un saludo

Mi hijo, Roberto Ciobanu Jimenez, realizo y aprobo el curso de socorrista impartido por ustedes el verano del año pasado Se entrego en tiempo y forma la documentacion requerida para ello (condicion para la realizacion del curso). Recibimos de la Comunidad de Madrid notificacion de que era necesario el titulo oficial de ESO (no disponiamos de el ya que los centros educativos tardan en enviarlos) en el mes de Septiembre Nos pusimos en contacto con la escuela y se envio dicho titulo a traves de la plataforma en que se habia adjuntado el resto de la documentacion tal y como se me indico telefonicamente. Un mes despues recibimos nueva notificacion de la Comunidad de Madrid negando el titulo, ya que dicha documentacion requerida no habia sido enviada. Me puse de nuevo en contacto con la escuela y me comunicaron que no habian enviado el titulo oficial ya que no miraban la plataforma. Me indicaron que lo tenia que haber enviado via e mail (dicha informacion no me la habian dado previamente) Enviaron el titulo en octubre y a fecha de hoy aun no tenemos ni titulo ni respuesta Me pongo de nuevo en contacto con la escuela. Me dicen que el problema es de la Comunidad de Madrid y que por parte de la escuela no van a hacer ninguna gestion.Considero que ha sido ellos la escuela la causante del problema y por tanto es la escuela la que deberia darnos solucion, ya que no enviaron la documentacion y si eran conocedores de que la Comunidad de Madrid ponia problemas con el envio de ciertos titulos, ya que solo validan los oficiales, tendrian que haberlo comunicado en el momento inicial del pago y de entrega de documentacion

Buenas tardes,En el mes de noviembre emiten una factura de 71,08€ que es abonada el dia 10/11/2021 a través de una tarjeta de crédito.Unos dias después, recibí varias cartas y mensajes reclamando ese importe.Me puse en contacto por teléfono el 29/11/2021 con el departamento de facturación y me informaron que el pago no aparecía realizado. Para comprobar que si estaba hecho, me piden que les mande el justificante de pago y envío dicho documento con todos los datos el dia 30/11/2021 prometiendo respuesta en 48/72 horas.Nunca recibo solución, cada vez que he contactado a través de correo, llamada o a través de la aplicación , de nuevo me piden la misma documentación, la envío de nuevo, me prometen respuesta en 48/72horas y no hay respuesta de nada.Estos son el número de solicitudes que tengo:100180548530211130100153750240211213100195289540211214A2-26802145248200124644440211215100180548530211130200135559640211216200154329640211217R2-270314482581001805485302111301001544490302201202001407168602201253001111801602201271001034714702201311001484368902202071001100265B02302091001164702B0220209R2-27296652275He recibido varias cartas certificadas y la última amenaza con cortar el suministro si no se abona dicha cantidad antes del 6 de marzo.Me parece indignante que una compañía tan grande como Naturgy no me ofrezca solución y me vayan a cortar la luz por algo que ya he pagado y les estoy demostrando durante casi 4 meses.Necesito solución, yo he cumplido con el pago y con la documentación aportada.Por otra parte, durante casi dos meses, cuando he contactado con el departamento, su respuesta ha sido que tenían incidencia con el sistema y no podrían atenderme en semanas... En otras ocasiones ha sido imposible contactar por teléfono, me cortaban la llamada varias veces y en la aplicación no me aparecen facturas pendientes.No creo que estén en su derecho de cortarme el suministro cuando he pagado la factura, he mandado el comprobante y toda la documentación que me han solicitado, no obtengo respuesta y cuando se les necesita no prestan la ayuda necesaria porque tienen el sistema caido durante semanas.Por último les voy a recordar, que en una llamada realizada en diciembre me indicaron que su sistema estaba caído, que no se solucionaría hasta pasado dos semanas, que no me preocupase porque el suministro no se cortaría al no se problema mío.. También recordarles que ayer mismo me indicaron que pasarían nota para no cortar el suministro al tener tantas reclamaciones abiertas por mi parte y no tener respuesta en ninguna de ellas.Con todo esto, espero una solución por su parte.Saludos.

Buenos días, Anteriormente he resuelto dirigirme a la OCU, abriendo la reclamación CPTE501439611-34 de una factura de servicios QUE NO HE RECIBIDO por 168,39 euros al terminar la relación comercial con dicha empresa, la cual no me ha respondido. Ayer he recibido una carta, amenazándome de incorporarme al fichero de impago ASNEF si no pago dicha factura, por lo cual, solicito su ayuda.Muchas gracias, Saludos cordiales.Luis Ochoa Rivera21764258WNúmero cliente: 14521484