Últimas reclamaciones

Puse gasolina y pagué mediante la máquina de autoservicio pero sólo me reconoció 10 euros y el importe total que yo ingresé eran 20. Solo me suministraron 10 euros de gasolina por lo que deben reembolsarme 10 euros

Compré un robot Conga 5490 ASIN: B085H9S776 el 14-10-2020. Hace 15 días de la App dejó de funcionar, mejor dicho, se ha borrado todo lo que hay en ella, no aparece el mapa de la casa, ni las tareas, ni el robot, ni nada de nada, todo está en blanco únicamente pone que está en línea. Lo peor que manualmente tampoco funciona, sale de su casa y a los 20 segundos vuelve. Desconecto al app y me la vuelvo a descargar y sale lo mismo.Les he escrito un mail comentándoles el problema y me responden lo siguiente:''Sentimos su descontento con el producto. Debido a ello trabajamos en la mejora continua de nuestros productos para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Gracias por reportarnos problemas para así poder valorarlos y discutirlo con los técnicos''Les respondí ya no me contestaron.Tuve un problema con ella hace unos meses, en octubre con otro caso, por tema de fuera de línea y ahora volvemos con otro........Según he leído hay otros clientes con el mismo problema.Espero su respuesta lo antes posible, actualización de su App o devolución íntegra de mi importe.

Hola, hace más de un año que soy cliente de Vodafone. En agosto de 2021 Vodafone dejó de emitir las facturas, en septiembre les llamé para ver porque no me aparecía la factura ni me estaban cobrando y me pidieron disculpas diciendo que era un problema suyo de facturación, se abrió incidencia con número 121631079 y me dijeron que en breve estaría resulta. No solo no se resolvió sino que siguieron sin facturarme además los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2021. Volví a llamar y se abrió una nueva incidencia con número 123731134 con la señorita Patricia de Vodafone que fue quien me atendió, se acordó que una vez arreglaran el problema de facturación el coste de los 4 meses que por su error no me habían facturado, para no cobrarlo de una vez con el perjuicio que eso supondrían para mi por un error de Vodafone, que no mío, se pagaría fraccionado en 5 cuotas de 68,79€, solo me cobraron una cuota por ese importe el 10 de febrero de 2022 y me dijeron que a partir de ahí los próximos días 10 de cada mes me cobrarían lo mismo (las 4 cuotas restantes) más la cuota del mes en curso. No solo no lo hicieron, sino que el pasado jueves 24 de febrero al ir a llamar por teléfono me habían cortado la línea y salía un mensaje diciendo que tenía una factura pendiente de más de 589€. Hablé con Vodafone y tras más de 24h con el teléfono bloqueado, con el problema que eso implica, tuve que hacer el pago para que me restablecieran la línea, es decir, no cumplieron nada en ningún momento lo acordado, pero es que además encuentro dos facturas con varios conceptos que yo jamás he contratado, ni activado, ni usado, por tanto quiero reclamar el perjuicio sufrido por el corte de línea y en varias facturas que adjunto va subrayado todos los conceptos que me han cobrado de más sin haberlos yo jamás contratado ni activado en los últimos meses, ya que a raíz de este problema he revisado las facturas y hay varios cargos que me han metido extra, repito sin haberlos usado, activado, ni contratado en ningún momento: Tarifa Plana Juegos, Vodafone Secure Net Móvil, Sesame Time Gestión Laboral, Más Series, Serie Fans, Roaming Tarifa Viaje Mundo, Vodafone Negocio Digital y varias llamadas a Colombia cuando tengo contratado un Bono Internacional Resto del Mundo por 4,96€ precisamente para llamar a Colombia.Por tanto reclamo que me reintegren un importe total por todos estos conceptos marcados en las facturas que ascienden a un total de 233.36€, y que lo devuelvan mi cuenta bancaria donde tengo domiciliado el recibo, no que me lo descuenten de posteriores facturas porque volvería a tener probablemente el mismo problema y además no creo que después de esta nefasta gestión vaya a continuar siendo cliente de Vodafone.

Hola:Recientemente Vodafone me ha ofrecido una Promo con unos Precios Determinados.Al recibir la última Factura, veo que se me cobra el Importe de la Tarjeta SIM. En ningún momento, ni por escrito, ni en la Grabación ni en ninguna Conversación Telefónica se me indica que se me va a cobrar la SIM.Obviamente, con cualquier Compañía para usar el Móvil necesitas tener una Tarjeta SIM, que TODAS LAS COMPAÑÍAS TE OFRECEN DE FORMA GRATUÍTA.Vodafone alega que el Coste es porque me la enviaron a mi Domicilio... (obviamente todas las Empresas envían la SIM, Router y demás accesorios al Domicilio del Cliente, de forma Gratuíta...) (en todo caso, si querían agilizarlo también podía haberla recogido en Tienda...)Como se me están Facturando Importe que no se me facilitaron y/o se me OCULTARON DE FORMA DELIBERADA DURANTE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN, solicito:a) Se me descuente/devuelva el Importe cobrado por la Tarjeta SIM.b) De no ser así, al incumplir claramente las Condiciones contractuales (se me cobra un Servicio que era gratuito y del que nunca se me notificó que tenía un coste oculto), considero que ha habido claramente un incumplimiento contractual por parte de Vodafone, procediendo bajo los Derechos que me asisten como Consumidor a excindir unilateralmente el Contrato quedando libre de cualquier tipo de Penalización, pudiendo por tanto irme a cualquier Compañía.Sin otro particular quedo a la espera de una respuesta, clara y sin ambigüedades por parte de Vodafone, para decidir si sigo en la Compañía o bien porto todos mis Servicios a otro Operador.Reconozco que los Equipos (Router y Desco) son propiedad de Vodafone y no me opongo a su Devolución, pero eso sí: dado que ellos me los trajeron a mi Domicilio pido y EXIJO que en caso de que me vaya a otra Compañía sean ellos los que envién a un Técnico a Empresa de Mensajería a recogerlos. De no ser así, entiendo que Vodafone no está interesado en los Equipos quedando por tanto exento del Pago de Penalización de dichos Equipos.Gracias.

El pasado 25 de febrero de 2022 ,se procedió a realizar la revisión de 5 años de la caldera de gas, por la empresa NEDGIA, con el resultado de precinto. Nos ponemos en contacto con NATURGY dado que esta empresa había realizado la revisión anual poco antes,es decir el 20 de noviembre de 2021 sin incidencias y en primer momento no les consta la revisión del año 2021 y que hay ampliar el contrato para enviar a técnico para revisar o corregir errores de combustión y no pueden enviar a nadie mientras no ampliemos el contrato, dado que tenemos el básico. La caldera está precintada y no tenemos agua caliente ni calefacción

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por la reclamación de un error de pago.Me cargaron en mi cuenta bancaria un importe de 134,73€ de la empresa financiera Findirect, sin tener conocimiento de que existiera dicha empresa. Me gustaría solucionarlo lo antes posible ya que dicha empresa no responde al teléfono. Muchas gracias.

Causa de reclamación: Se diagnostica una avería de una pieza de aire acondicionado (Condensadcor) dan presupuesto por escrito. Pago por adelantado 180€ Por esa avería y otra adicional de otro aparato. Cuando se instala dicha pieza el aparato sigue sin funcionar, entonces dice el operario que también falla la placa electrónica. Tengo que pagar el arreglo del otro aparato mas el condensador que se supone iba a arreglar este aparato (568,7€) Se lleva la placa y sin dar por escrito el presupuesto, este asciende a 150€ mas iva, valorando el gasto veo que no compensa el arreglo y reclamo la cantidad de la pieza cambiada (condensador) la cual se devolvería pues fue pagada y no soluciono el problema del aparato.La Empresa habla con el técnico y decide no aceptar llevarse la pieza condensador ni devolverme el dinero.La placa base electrónica está en el poder de la empresa.Consecuencias:Aparato sin arreglar y gasto de 60€ mas iva por una pieza que no ha resuelto el problema.He llamado a la empresa solicitando la devolución del dinero de la pieza (condensador) y que se la lleven, pues ese fue el diagnostico dado no solucionó el problema.

Hola, he recibido por parte de Holaluz 2 facturas del gas para el mes de Enero 2022: • Periodo 01/01/2022 - 14/01/2022: Factura de 32,97 € (termino fijo 0.22629 €/día + termino energía 0.042995€/kWh) • Periodo 15/01/2022 - 31/01/2022: Factura de 400,41 € (término fijo 0.226306 €/día + término energía 0.173 €/kWh).Las dos facturas suman un valor de 433,38€ en un solo mes.Es absolutamente y totalmente abusivo. Para un consumo similar durante el mes de Enero y Febrero de 2021, con otra compañia pagué 137,50 €. El aumento tanto del termino fijo como del termino de energía son desproporcionados aunque teniendo en cuenta la subida de precio de la energía eléctrica de la que estamos siendo participes en los últimos meses. El incremento de precio del termino de energía que Holaluz está aplicando es de un 212% durante la segunda quincena de Enero 2022 versus la primera quincena. En consecuencia, solicito: -anulación de la factura 2022G00185962 relativa al periodo 15/01/2022 - 31/01/2022 de 400,41 € - Revisión y sustitución de dicha factura por una nueva relativa al mismo periodo en la que se apliquen precios de término fijo y variable parecidos a los del mercado regulado y nos los abusivos que está aplicando Holaluz con esta facturación. Tarifas Término fijo Término variable TUR 2 0.27€/día 0,04902 €/kWh - Tener en cuenta que ya he pagado esta factura y que tengo una prefactura del mes de febrero con las mismas tarifas abusivas. Pido su sustitución aplicando los precios indicados arriba. Gracias

Comunicación de solicitud de reparación al Servicio Técnico Oficial del equipo de calefacción por aerotermia ATLANTIC ALFEA Extensa, instalado en vivienda unifamiliar de C/ Ctra. de Humera, 71 Madrid, entre marzo y septiembre de 2018 por la empresa autorizada Instalaciones Solis, S.L.(B-10416329) Estimado señor o señora: (no firma su correo, no se nunca a quien me dirijo) No he recibido ninguna comunicación suya respecto a la visita que menciona. Solamente me llamo una señora en nombre de Vds. el lunes 24 diciéndome que ese martes próximo me llamaría alguien de su empresa para hablar de ciertas particularidades sobre la devolución de dinero anticipada solicitada. Esa anunciada llamada, tampoco se produjo. Respecto a su afirmación de :” terminemos los trabajos que se consideren oportunos…”Eso ya lo debieron hacer en noviembre después de mas de dos semanas congelándonos esperando su visita, realizando un presupuesto inapropiado y sumamente elevado, que no habría solucionado el problema existente.El departamento técnico de ATLANTIC me prometió que iba a tomar cartas en el asunto, diagnosticar de una vez el problema del equipo y definir esos trabajos oportuno. ¿Han cambiado de opinión? ¿Donde está C F?¿Por que no interviene ya, si concertamos una visita suya después de navidad para resolver esto de una vez y no he vuelto a saber nada de el? , “..se hará una valoración de nuestras visitas y los trabajos realizados, procediendo a realizarle la devolución de la diferencia correspondiente.” Desde la instalación del ATLANTIC ALFEA en marzo de 2018 he tenido decenas de visitas que he pagado personalmente en su mayoría, para solucionar un único problema que sigue latente y aun sin determinar:Primero del instalador: Instalaciones S N Muchas visitas suyas desde marzo del 18 hasta septiembre de 18 donde definitivamente dijo que no volvía desde Cáceres, por que no era problema suyo y que recurriese yo directamente a ATLANTIC dado que era claramente un problema del equipo.Segundo: El propio ATLANTIC , creo que por medio de personal de SATEMA que vinieron en muchas ocasiones a ver si conseguían hacer funcionar el equipo (Solo funcionaba intermitentemente), y pasaron semanas hasta que encontraron la supuesta avería, diciendo que a partir de entonces el equipo ya funcionaría correctamenteTercero A E Á. Sustituyó a N tras el abandono de este y ante la posibilidad de que no fuese una instalación correcta. Mejoró la instalación , añadió algún deposito, cobró una buena factura. Como persistía la avería me dijo que era de la maquina y no de la instalación y que por tanto debía de recurrir a ATLANTIC una vez mas.Cuarto: Desde entonces me he dirigido a SATEMA que amablemente ha venido a ver una instalación en numerosas ocasiones que no le pasaba nada o simplemente y ante mi llamada me decían que resetease el sistema a ver si volvía a funcionar. Como así ocurría normalmente, yo preguntaba si esto era normal a lo cual no me contestan y pasa el tiempo... A finales de octubre de 2021 llamé a SATEMA (M. 607...) pues a pesar de los múltiples reseteos míos y de mi familia, el equipo ya no arrancaba o si lo hacia solo funcionaba unas pocas horas.Me dice que tiene que verlo personalmente pero que tienen un pico de llamadas y que no podrá hasta primero una y finalmente dos semanas.(¡Sin calefacción en Madrid en Noviembre!)Vino cuando yo no estaba en casa (No pudimos coincidir), me llamo por teléfono y me dijo que esta vez si tenía una avería importante y que deberíamos sustituir el compresor. A pesar de ello, ha reseteado y ha dejado el equipo funcionado.Me pasan el presupuesto de casi 2.000€ el cual pago inmediatamente ante el temor de seguir sin calefacción.Pero no, tal y como ocurre todos los años, el equipo funciona bien en invierno (Solo se para intermitentemente en otoño y primavera) y mientras tanto me llama Carlos Fernández de ATLANTIC diciendo que van a revisar este equipo y este presupuesto. ATLANTIC me prometió la semana pasada, que hablaría con SATEMA para que me devolvieran la totalidad de la cantidad del monto anticipado y no las cuentas del Gran Capitán anunciadas. ATLANTIC deberá reparar de una vez el equipo, por medio de SATEMA o de quien consideren, pero no pagarlo yo. Todo lo escrito en este correo es rigurosamente cierto y tengo registros de llamadas, correos y facturas de todo lo expuesto.En este momento ya si estoy dispuesto a hacer un cambio de equipo por otra marca pagado por mi bolsillo e iniciar una reclamación administrativa contra ATLANTIC/SATEMA. Les ruego que si en verdad tienen intención de solucionarlo, me propongan un plan concreto y si no es así, díganlo también para no hacerles perder mas el tiempo. Un saludo, NRD.

Buenos días, con fecha 16/09/2021 envié al corredor de seguros de AXA la solicitud para causar baja en la póliza de seguro de hogar con referencia 83071655 y sin embargo me reclaman el recibo correspondiente a la anualidad 2022, sin haber contestado a los mensajes que les he enviado, tanto por e-mail como por la web de Axa