Últimas reclamaciones

HOLA, EL PASADO 20 DE JUNIO VOLVÍAMOS MI FAMILIA Y YO DE UN VIAJE DE PALMA DE MALLORCA CUANDO TUVIMOS EL PROBLEMA. ESTANDO FACTURANDO LAS DOS MALETAS QUE HABÍAMOS CONTRATADO, LE PREGUNTAMOS A LA CHICA SOBRE LAS ENSAIMADAS, LE DIJIMOS EL TAMAÑO Y NOS DIJO QUE NO HABÍA NINGUN PROBLEMA. PASAMOS EL CONTROL Y CUANDO ESTABAMOS EN LA COLA PARA HACER EL EMBARQUE UN MIEMBRO DE LA COMPAÑIA NOS DIJO QUE DEBÍAMOS FACTURAR LAS ENSAIMADAS, COMO ANTERIORMENTE YO HABÍA LEÍDO EN INTERNET QUE SE PODÍAN SUBIR DOS ENSAIMADAS POR PASAJERO A PARTE DE TU EQUIPAJE DE MANO Y LA COMPAÑERA DE FCTURACIÓN ME DIJO QUE NO HABÍA PROBLEMA, DECIDÍ IR A HABLAR CON LA SUPERVISORA QUE ALLÍ ESTABA. TRAS ESTAR HABLANDO CON ELLA UN RATO ACCEDIMOS A PAGAR LAS TRES ENSAIMADAS QUE LLEVABAMOS, 46X3, SEGUIDAMENTE CUANDO SUBIMOS AL AVIÓN, ME DIJERON QUE LAS ENSAIMADAS PODÍAN IR EN EL AVIÓN, CUANDO LOS COMPAÑEROS DEL EMBARQUE ME HABÍAN DICHO QUE TENÍAN QUE IR EN CABINA, HASTA LOS TRIPULANTES DEL AVIÓN SE EXTRAÑARON. AGRADECERÍA QUE SE NOS REEMBOLSARÁ EL COSTE DE ESTA FACTURACIÓN INNECESARIA, YA QUE ADEMÁS DE LA PÉRDIDA ECONÓMICA, VIAJÁBAMOS CON UN SEÑOR DE 87 AÑOS QUE TUVO QUE ESTAR TODO EL TIEMPO ESPERANDO DE PIE A VER SI ESTO SE SOLUCIONABA, CON EL CORRESPONDIENTE ESTADO DE NERVIOSISMO QUE TODO ESTO CONLLEVA. MI NÚMERO DE RESERVA ES AJQUSN.LAS ENSAIMADAS NO ERAN LAS GRANDES, TENÍAN UN DIAMETRO DE 35 CM, QUE LA CHICA DE EMBARQUE COMPROBÓ Y CABÍAN PERFECTAMENTE SIN FACTURAR. HE DE SEÑALAR QUE EL DÍA DE ANTES PARA ASEGURARNOS, BUSCAMOS EN INTERNET Y EN TODA LA PRENSA QUE LEÍMOS, PONÍA QUE RYANAIR HABÍA CAMBIADO LA POLITICA DE LAS ENSAIMADAS MEDIANTE UN COMUNICADO A RAÍZ DE UN ALTERCADO QUE HABÍA TENIDO TIEMPO ANTES.MUCHAS GRACIAS

Llevo mucho tiempo haciendo pedidos a Aliexpress y nunca he tenido ningún problema con las empresas de reparto en la entrega.Ahora llega una nueva Paack en Murcia y me dicen que la dirección de entrega es errónea, que no me entregan el pedido y supongo que lo devolverán.El teléfono que indican para poder ponerse en contacto con ellos dicen que es inexistente.He llamado a Madrid me derivan a un teléfono de tarificacion especial, me arriesgo a llamar y cuando se suponen que me pasan con la compañía cuelgan el teléfono, todo por sacar las perras, ahora veremos a ver lo que me llega de cargo en la factura del móvil.No se puede contactar con ellos de ninguna manera ya lo tienen todo bien organizado.No se que hacer :(

Realicé una reserva con AVIS para un servicio de alquiler de vehículo por un importe total de 367,33€ y me facturaron finalmente 413,18€. Tras contactar con la empresa para averiguar a qué respondía esa diferencia me indicaron que se debía a un cargo adicional de 50€ (+impuestos) por un servicio de limpieza adicional que en ningún momento había aceptado ni contratado. Tras explicar esta situación a la empresa de nuevo me indican que no hay nada que hacer y procederán a la facturación que ellos han decidido unilateralmente. En el mail de confirmación de reserva los enlaces de Condiciones Generales de Reserva no funcionan. No obstante tras consultar esos documentos por otras vías aparece lo siguiente.Documento: Avis Rental Terms and Conditions (Condiciones General de Alquiler disponible en https://www.avis.es/TermsAndCondition (pág 2/26) solo debe pagar por costes de limpieza especialista (pág. 8/26) ¿qué es un daño menor? Interior: manchas o marcas que se puedan limpiar o pulir con un procedimiento habitual de limpieza (pág. 12/26) No se le cobrará si el proceso de limpieza estándar soluciona el dañoEl vehículo se entregó en condiciones habituales tras un uso durante 10 días con apenas algo de arena en las alfombrillas y nada más, por lo que no eran necesario ningún servicio adicional de limpieza profunda, no había manchas en tapicería ni supuestos similares. Únicamente bastaba con el estándar de este tipo de servicios de alquiler y las fotos que aparentemente utilizan para justificar ese cargo de limpieza adicional no demuestran lo contrario.Espero una solución efectiva de este cargo erróneo y práctica abusiva respecto al consumidor final del servicio.Saludos,

Hola: En su momento reservamos 2 boletos para el tren TGV inOui desde Marseille St. Charles a Aix-en-Provance TGV (viaje de ida 01/04/2023 9h46 viaje de vuelta 01/04/2023 20h44), con identificación de reserva TYRNLN. Tuvimos varios problemas con el viaje de regreso. Llegamos horas antes a la estación de TGV de Aix-en-Provance, así que decidimos cambiar nuestro billete de vuelta para un tren anterior. Como no había personal de la SNCF disponible en la estación (incluso la taquilla de billetes estaba cerrada) decidimos cambiar nuestros billetes utilizando las máquinas automáticas de autoservicio. Eran las 18h10, así que elegimos el siguiente tren, que salía a las 18h32. Según la máquina, el cambio nos costaría 12,80€ (similar al precio que pagamos por el billete inicial) así que pulsamos en aceptar y esperamos la confirmación. En ese momento (18h15) comenzó el proceso de cambio, mostrando en la pantalla una imagen “cargando” de un tren circulando dentro de un círculo. Esperamos largos minutos a que terminara el proceso. Incluso le pedimos ayuda a un empleado de la estación (el que ayuda a los discapacitados), quien llamó a alguien usando su walkie-talkie. Sin embargo, nadie vino. Pocos minutos antes de la llegada del tren seleccionado, la pantalla cambió, mostrando una lista de tareas que estaban cambiando de en curso a ok. Incluso sacamos una foto de la pantalla justo antes del último paso. Después de que el último paso cambió a ok, la pantalla volvió al menú principal. Ya eran las 18h32 (hora prevista de llegada del tren seleccionado) y no se imprimieron billetes. Entonces, asumimos que nuestros billetes de tren estaban cambiados y decidimos correr para tomar el tren. No había nadie revisando los billetes antes de subir al tren, así que decidimos subir. Cuando el revisor vino a comprobar nuestros billetes nos dijo, después de escanear nuestros billetes de tren, que el cambio no había sido exitoso. Le explicamos todo el proceso, mostramos la foto del proceso en curso en la máquina… Llamó a la SNCF para revisar el caso y, después, nos dijo que nos tenía que cobrar 60€ y que reclamásemos después. Nos sorprendió mucho que nos cobraran esa gran cantidad por un viaje de 10 minutos, teniendo billetes para un tren posterior y no haberse cambiado los billetes de manera efectiva debido a un problema técnico de SNCF o de Trainline. Sin mencionar que no recibimos apoyo del personal de SNCF ni hubo forma de contactar a Trainline. En su momento reclamamos a SNCF (ya que fue lo que nos indicaron), pero ahora la SNCF nos indica que debemos reclamar a Trainline.Esperamos que consideren el reembolso del sobrecoste que tuvimos que soportar. No duden en ponerse en contacto conmigo si necesita más explicaciones o documentos para respaldar esta afirmación (se adjuntan billetes, multa, emails con SNCF...)

Teníamos unos vuelos para el 19 de mayo y los no cambiaron por la huelga de Italia, para otro día y horas distintas.Aceptamos el cambio porque teníamos reservado coche, casa, etc y no teníamos reembolso pero nos fue imposible cambiar a los pacientes ( somos Odontologos), intentamos contactar con Vueling, fuimos al aeropuerto y no fue posible que alguien nos atendiera y pudiéramos cambiar el vuelo o que devolvieran el dinero.Llevamos des de el 19 de mayo intentando hablar con ellos y ha sido imposible.

Hola, tras comprar un vuelo con Ryanair en el que pagué por llevar conmigo una maleta de mano de 10kg, al llegar al embarque me hicieron pagar de nuevo la maleta para poder meterla en bodega 46€. Es decir, me cobraron doblemente por poder llevar mi maleta. Exijo la devolución del importe de 46€ que se me cobró en el aeropuerto.

Llegamos al aeropuerto con 2h y media de antelación. No teniamos tarjetas de embarque porque la pagina no funcionaba, ni movil, daba un error en la nacionalidad...salia que eramos Ingleses ni en ordenador no dejaba continuar iagual por error de su pagina. habia una cola horrible y nadie nos ayudo, llegamos a realizar el embargue con 4 minutos tarde. Lo único que les importo es que pagaramos 30 euros por persona sin ningún comentario más ...la persona responsable no del checking muy grosera y quemada....un poquito timo. No hemos visto que sea obligatorio tener la app de móvil para sacar las tarjetas de embarque...era segun nos contaron otros clients, la unica manera de sacar estas tarjetas sin problema.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Oviedo al de Barcelona, que tenía su salida a las 22:35h horas del día 18 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 23:59h horas del día 18/06, con un coste de los billetes de 119€.Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, factura del aluiler de coche (transporte alternativo) y propuesta de vuelo alternativo de la erolínea.Nº de pasajeros: 2En fecha de 18/06/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado al llegar al aeropuerto a las 20:30h, esto es el mismo día del vuelo programado, alegando motivos operaciones e impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. El transporte alternativo que se me ofreció fue 48h después, en un vuelo el 20/06/2023 con salida a las 22:55h que debí rechazar por llegar al destino más de 48h más tarde, con la consecuente falta de asistencia al trabajo de los dos pasajeros.Para no perder estos 2 días, tuvimos que realizar una reserva de coche de alquiler con salida Oviedo y destino Barcelona, con el coste que supuso de 157,26€, adjunto factura. Adicionalmente, tuvimos que incurrir en los costes de peajes (36€) y gasolina (80€) asociados para llegar al destino y la pérdida de un dia de salario, el 19/06/2023 (era una alternativa mejor a la alternativa de la aerolínea, donde habríamos perdido dos días).SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea por cancelación de vuelo que es de 250€ por pasajero al tratarse de un vuelo de menos de 1.500km. Y por otro lado, solicito también el reembolso de la diferencia del coste del nuevo transporte 273€ menos los 119€ que nos costaron los billetes del vuelo, ya reembolsados = 154€ (ya que no incurrimos en otros costes asociados como las dos noches de hotel, que la compañía habría tenido que abonar también).Sin otro particular, atentamente.

Hola, hemos realizado un vuelo ida y vuelta desde Madrid hasta Faro, Portugal con la aerolinea Ryanair. A la hora de salir de Madrid no nos pusieron ningún problema con el equipaje de mano, ya que cumple con las medidas que la página de la aerolínea pone que debería tener el equipaje. Al entrar para abordar nos dice una empleada de la empresa que este bolso tiene que pasar como maleta grande y que nos tiene que realizar un cobro de 45€, lo cual me hubiesen dicho saliendo de Madrid y a la hora de hacer el check in lo pongo como maleta de cabina, pero no. Se le comenta a la empleada de la aerolínea que viniendo de Madrid no hubo problema, a lo cual nos responde eso fue porque alguien hizo mal su trabajo. Primero que nada eso no es una respuesta que se le da a un cliente y número dos la empresa debería cumplir con las mismas normas en ambos países. Y el trato de esta empleada hacia nosotros.

Hola. Compré un vuelo a través de la plataforma e dreams con la compañía Ryanair, de París Beauvais a Oporto, el día 25 de junio.El día anterior al vuelo y el propio día del vuelo no conseguí realizar el check in exigido por la compañía, ya que la página daba error constantemente. Hasta realicé una reclamación a la compañía, pero me remitió de nuevo a la misma página. Intenté hablar con el chat y tampoco fue posible. Llegué al aeropuerto sin realizar el check in. Al principio me dijeron que me iban a cobrar 55 euros por cada uno de los 4 pasajeros que viajábamos por no haber realizado el check in, algo que fue imposible de realizar y así lo expliqué, pero más tarde me dijeron que me cobrarían 55 euros por cada niño, ya que según ellos, yo había pagado un billete de niño y ellos eran adultos. Es decir, se me cobró otros 110 euros, a parte del billete que ya había pagado previamente.En la página de la plataforma e dreams constaba bien claro que el perfil de mis hijos es de adulto. Aún así se me exigió pagar bajo amenaza de no dejarme subir al avión. Cuando fui a subir al avión me dijeron que tenía que esperar a que todos los pasajeros que habían adquirido el billete directamente con la compañía subieran y ahí se vería si había sitio para nosotros. En esta situación también estaban otros pasajeros que habían adquirido los billetes con e dreams, a quienes también se les cobró un plus por no haber realizado el check in. Finalmente después de varios minutos de inseguridad con respecto a si conseguiríamos tomar este vuelo o no, lo conseguimos. Pero el avión salió con 1 hora de retraso y llegó también 1 hora más tarde. Esto hizo que perdiéramos un autobús para ir a Vigo, cuyos billetes ya había pagado. Además del retraso, tuve que esperar otras 2 horas más en el aeropuerto para tomar otro autobús y comprar de nuevo otros billetes, cuyo importe es de 59.60 euros . Quiero reclamar a la compañía los 110 euros que me ha cobrado de manera indebida, los 59.60 euros de los nuevos billetes de autobús, debido al retraso y una indemnización por todos los daños originados por Ryanair durante ese día.