El pasado 28 de Julio de 2022 un Controlador del SER del Ayuntamiento de Madrid (no tendría otra cosa que hacer una tarde de finales de Julio) me puso una estrictísima multa “por estacionar una motocicleta o ciclomotor sobre la acera de forma antirreglamentaria” (no estorbaba en absoluto y había una anchura suficiente en la acera). Se trataba de una moto de alquiler compartido propiedad de ACCIONA Mobility S.A. que yo acababa de utilizar.El importe de la multa era de 60 €, cuyo importe reducido por pronto pago es de 30 €. Acciona Mobility S.A. seguramente recibió la notificación de la sanción y, tras comprobar que yo había sido el último conductor, procedió a realizar el 4 de octubre de 2022 un cargo en mi tarjeta de 30.25 €, al tiempo que me remitía el Boletín de la Denuncia. Llamé al 900 866 022 de Atención al Cliente de Acciona Mobility para preguntar la causa de dicho cargo en tarjeta y se me informó que el cargo de 30 € adicionales (los 0.25 € eran por el servicio del alquiler en sí) se debía a la sanción y que Acciona Mobility procedería al abono de los 30 € aprovechando el plazo del descuento por pronto pago, cosa que yo di por seguro que así se haría.Cuál no sería mi sorpresa cuando el día 18 de abril de 2023, recibo en mi domicilio una Notificación de Providencia de Apremio de la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid por el impago de la sanción antes referida por el total principal de la sanción (60 €) más 8 € en concepto de apremio y costas. En total 68 €.Deduzco, sin posibilidad de error, que Acciona Mobility NO procedió al pago de la sanción en el mes de noviembre (en periodo de descuento por pronto pago), y que esos 30 € que se me cargaron en mi tarjeta NO sirvieron para el citado pago de la multa, en contra de lo que se me informó telefónicamente en su día. Quisiera que ese servicio de Atención al Cliente me aclarara a dónde fueron a parar esos 30 € que yo le pagué a Acciona Mobility el 4 de octubre de 2022.Llamé ayer, claro está, al Servicio Telefónico de Atención al Cliente, donde una persona con acento sudamericano y con apariencia de no saber de la misa la media, me informó que aquellos 30 € del 4 de octubre de 2022 me los cobró Acciona Mobility en concepto de “gestión de la multa”, y NO por el pago de la sanción en sí. Ante esta respuesta exigí que mi conversación quedara grabada y manifesté mi más absoluta indignación, si tal cosa fuese cierta, por los siguientes motivos: 1.- Eso significaría que Acciona Mobility cobra por la “gestión” de la multa el 100% del importe de la propia sanción, lo cual sería, de ser cierto, un abuso rayano en el robo. Por otra parte, sería obligado que Acciona Mobility explicase en qué consiste exactamente esa “gestión” cuando, evidentemente, no han gestionado nada.2.- En ningún momento se me informó de que, además de esa abusiva comisión, yo tendría que pagar, por mi cuenta, el importe de la sanción. En tal caso, hubiera aprovechado yo mismo el periodo de descuento por pronto pago y habría pagado yo mismo la sanción, sin la “ayuda” de Acciona Mobility (“ayuda” o “gestión” inexistente y que, repito, supondría el 100% adicional al importe de la sanción). Tal comisión NO está anunciada en ninguna parte de la página web de Acciona Mobility ni de la Aplicación, en las Condiciones de uso de las motocicletas de Acciona Mobility, por lo que, de ser cierto, se trataría, sin duda, de un abuso absolutamente ilícito y no anunciado previamente.Y, para concluir, en mi Reclamación solicito que Acciona Mobility asuma esos 68 € de la Providencia de Apremio, ya pagada por mí en el plazo establecido, por no haber gestionado en su día (en octubre de 2022) el pago de la multa (a pesar de que se me cobró el importe de la misma con el descuento por pronto pago).
