Últimas reclamaciones

Buenas tardesAl comprar mi vehículo, el concesionario de compraventa de coches me oferto esta garantía que cubría ciertos aspectos frente posibles roturas.Cuando desafortunadamente la he tenido que usar, y pese que al mecánico designado por la empresa aseguradora me haya dicho que ese tipo de arreglos los suele cubrir y que en la garantía ponga expresamente que ese tipo de rotura la cubre, NO SE QUIEREN HACER CARGO DE LA REPARACIÓN.El informe elaborado por el mecánico, pone textualmente avería en la palanca de cambios electrónica. En la póliza, el apartado 9 PIEZAS CUBIERTAS Cambio automático, pone que cubre unidad electrónica de mando de cambio. La empleada de Concentra Garantías, afirma que la póliza no lo cubre y que no se hacen cargo. Pese a que la pieza aparezca en las piezas cubiertas, y el mecánico designado por ellos afirme que aparece.Con este escrito reclamo formalmente que: CONCERTA GARANTIAS SL se haga cargo de los gastos ocasionados por la reparación de la pieza que he tenido que cambiar (y la garantía pone expresamente que cubre) en el mecánico del taller designado por dicha aseguradora.

Hola, realicé un pedido de una lavadora en Mediamarkt hace una semana. Entrega garantizada el 4 de mayo. Me dicen por las Redes Sociales que está en reparto desde hace 3 días. Somos seis de familia y no tengo ya ropa limpia. Estoy desesperada. No me atienden por teléfono y no me devuelven mi dinero para poder comprar otra. En Facebook hay miles de casos cómo el mío. Si los leo antes, no compro

Buenos días,Realicé un envío internacional para mi mismo por una mudanza a Italia. Dicho envío contenía una torre de ordenador y 2 pantallas.Para asegurarme de la protección de la mercancía, utilicé los embalajes que indica la empresa en su web para los objetos que enviaba. Por ello, compré una caja de cartón duro y 15m de plástico de burbujas (con el que envolví cada objeto y añadí lo sobrante como acolchado arriba y abajo del paquete). Además, pagué un seguro para el envío.Cuando recibí la entrega, la caja de cartón duro estaba rota. Abierta por ambos lados de las asas y varios golpes en el resto de laterales. Al abrirla, encontré que ambas pantallas tenían golpes en su superficie y que la protección de la torre estaba dañada.Al probar los objetos, vi que una pantalla tenía una pérdida de píxeles en una esquina y la otra estaba completamente rota. Además, la protección frontal de la torre estaba dañada.Como consecuencia de estas roturas, mi pareja ha tenido que realizar su trabajo (durante un mes y medio hasta que nos han rechazado la solicitud de la compensación) directamente desde un portátil pequeño, perjudicándola en su trabajo.Procedí a realizar la reclamación por la página de SEUR añadiendo toda la información que solicitaban. Como los tiempos que indicaban en la página no se cumplían, realizamos varias llamadas y correos para que se gestionará. Tras un mes, nos indicaron que procedían a asignar un agente que revisara el caso. Al pasar una semana, vimos que el estado era Indemnización, con lo que entendimos que nos iban a pagar. Pero a los 4 días, recibí un correo indicando que se rechazaba mi solicitud porque la mercancía usada no se puede asegurar y el embalaje es inadecuado.Pregunté de nuevo añadiendo toda la información que había extraído de la página de SEUR, en la que se indica que hay seguro a todo riesgo y se indica que el embalaje para pantallas es cartón duro con protecciones internas de burbujas de plástico. Y me indicaron que tal como se indica en la página web que para asegurar un envío debe de tratarse de mercancía nueva, en su caso las pantallas según sus fotos sólo llevaban plástico de burbujas, no llevaban su embalaje de cartón (cuando el embalaje de cartón envolvía toda la mercancía).Volví a solicitar que lo revisaran, pero tras una semana de omisión he decidido realizar esta reclamación. Pagué por un seguro que indican a posterior que no es válido, cumplí con sus requisitos de envío que indican a posterior que solo puede ser de mercancía nueva y realicé el embalaje de su web que indican a posterior que es insuficiente.Espero que esta reclamación pueda ayudar a que se vuelva a revisar el caso, ya que la caja de cartón duro llegó en un pésimo estado, pero indican que la culpa de los daños es el embalaje (que es el que ellos recomiendan).Muchas graciasUn saludo,Joshua Prior

Buenos días,TRAS LA RECLAMACIÓN QUE PREVIAMENTE PUSE POR ESTA VÍA SOBRE EL CAMBIO DE DOS CONTRATOS (LUZ Y GAS) DE CURENERGÍA (MERCADO REGULADO) A IBERDROLA CLIENTES A FECHA 16/02/2022 LA RESPUESTA DE IBERDROLA A DICHA RECLAMACIÓN FUE ENVIAR A MI DIRECCIÓN POSTAL LOS DOS CONTRATOS DE IBERDROLA SUPUESTAMENTE FIRMADOS POR MÍ EN LOS QUE SE APRECIA PERFECTAMENTE CÓMO LAS FIRMAS QUE FIGURAN EN AMBOS CONTRATOS SON PANTALLAZOS DE LAS FIRMAS QUE SÍ REALICÉ EN NOVIEMBRE DE 2021 EN LOS CONTRATOS DE CURENERGÍA (ADJUNTO EN ESTA RECLAMACIÓN).TRAS VARIOS INTENTOS DE ACUDIR A LA OFICINA DE IBERDROLA OREGON OCAÑA (TOLEDO) Y ENCONTRARLA CERRADA EN HORARIO QUE DEBÍA ESTAR ABIERTA, CONSEGUÍ QUE ME ATENDIERAN EN LA OFICINA A FECHA 06/04/2022 DONDE PEDÍ A LA TRABAJADORA QUE ABRIERA LA RECLAMACIÓN PARA:--> QUE LA ENERGÍA FACTURADA EN EL PERIODO DESDE 16/02/2022 HASTA LA FECHA (CON EL CONTRATO FALSO DE IBERDROLA), TANTO DE LUZ COMO DE GAS, SE ME COBRASE A PRECIO DE CURENERGÍA (ÚNICO CONTRATO FIRMADO POR MI)--> RECLAMACIÓN CONTRA LA PERSONA QUE EJECUTÓ EL CAMBIO DE CONTRATO SIN MI CONSENTIMIENTO Y SUPLANTÓ MI IDENTIDAD.ADEMÁS DE LA RECLAMACIÓN, EN MI VISITA A LA OFICINA DE OCAÑA OCURRIERON LAS SIGUIENTES COSAS:-> LA PERSONA TRABAJADORA DE LA OFICINA DE OCAÑA ME DICE QUE NO ME PUEDE DAR RESGUARDO NI NADA REFERENTE A MI RECLAMACIÓN PORQUE NO TIENE TINTA EN LA IMPRESORA.-> DEVOLVEMOS MI CONTRATO DE LUZ DE IBERDROLA A CURENERGÍA CON MI FIRMA Y CONSENTIMIENTO(EL DE GAS YA FUE CAMBIADO EN MARZO MEDIANTE LLAMADA TELEFÓNICA).-> ME COMUNICA QUE ME LLEGARÍA UNA NOTIFICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN QUE A DÍA DE HOY NO HA LLEGADO.TRANSCURRIDA UNA SEMANA Y VIENDO QUE NO ME LLEGABA NINGÚN ESCRITO NI INFORMACIÓN SOBRE MI RECLAMACIÓN NI NADA DE LO QUE HABLAMOS EN LA OFICINA, ME DEDICO A LLAMAR TELEFÓNICAMENTE A LA OFICINA, EN LA CUAL NO ME COGEN EL TELÉFONO JAMÁS. FINALMENTE EL MIÉRCOLES 04/05/2022 ACUDÍ A LA OFICINA IBERDROLA DE ARANJUEZ POR CERCANÍA, DONDE ME COMUNICARON CUÁL FUE LA RECLAMACIÓN PUESTA EN LA OFICINA DE IBERDROLA DE OCAÑA (ERRÓNEA PORQUE NO PONÍA LO QUE ESPECIFIQUÉ A LA PERSONA TRABAJADORA DE OCAÑA). ALLÍ PUSE UNA HOJA DE RECLAMACIONES CONTRA LA OFICINA DE IBERDROLA DE OCAÑA (TOLEDO).MI INTENCIÓN NO ES NO PAGAR LAS FACTURAS, SIMPLEMENTE PAGARLAS CON LA TARIFA DE CURENERGÍA, QUE SON LOS ÚNICOS CONTRATOS QUE YO HE FIRMADO TELEMÁTICA O TELEFÓNICAMENTE.

El 4 de marzo del 2022 decidí pasarme a la compañía Virgin, contratando un paquete de telefonía móvil y fibra por un precio menor a 60 euros al mes, según la teleoperadora. En la llamada en la que se firma el contrato quedó estipulado este precio (llamada que ellos aseguran estar grabada para mejorar la calidad de su servicio). Además la persona me aseguraba que en el precio del internet y los servicios establecidos quedaba incluido el roaming alrededor del mundo, en cualquier país pues yo dije expresamente que al ser Tripulante de cabina (azafata de vuelo) necesitaba este tipo de servicio y ella me aseguró que sí, que estaba incluido.Tras mi primer viaje fuera de España, a Qatar, al aterrizar en el aeropuerto me doy cuenta de que el internet no me funciona, por lo que intento contactar con ellos en repetidas ocasiones a través del teléfono que ellos mismos me proporcionan. Tras más de 5 llamadas sin solución, me quedo colgada en el extranjero sin servicio internet, causándome varios problemas, teniendo que comprar una sim de una compañía extranjera para los días en los que me encuentro en Doha.Aun así, horas después recibo un mensaje que mi consumo internet -consumo que NUNCA llego a poder utilizar- es superior a 50 euros.El 5 de abril recibo una factura de 277 euros. Un precio desorbitado que nada se parece a los menos de 60 que me ofertaron en el momento de firmar el contrato.Tras ponerme en contacto con ellos, alegan que pueden devolverme el costo de ''llamadas internacionales'' que ellos mismos alegan haberme cobrado por ponerme en contacto con ellos, por llamar a Virgin Tecla desde el extranjero por UN SERVICIO QUE NO FUNCIONA, Y POR TANTO ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS PARA SOLUCIONARLO. Me devuelven 160 euros, lo que da una diferencia de 128 euros con respecto a los menos de 60 que tendrían que haberme cobrado. Por ello la incidencia en la primera factura es de 130 euros extra. Por un servicio que no me han proporcionado.Tras ello decido irme de Virgin. Procedo a darme de baja y me cambio de compañía telefónica.La siguiente incidencia es: una nueva factura de 188 cuando ya ni siquiera formo parte de la compañía telefónica. Por tanto reclamo la cantidad de 130 euros de un cargo indebido en la primera factura y una segunda factura improcedente de 188 euros.Además alego el descontento con esta compañía telefónica.

Hola,He comprado 7 entradas para el cine y por error compre de menores de 13 años pero tendria que haber comprado de adulto. Son para mañana 7 de MAyo a las 17:15 en cines artea Leioa Bizkaia. He escrito email a atención al cliente, he mandado mensaje a un chat de Yelmo cines, he llamado 4 veces al numero 11887 del cual me han remitido a 4 números o inexistente o que no me podían ayudar. Lo máximo que he conseguido es que en el chat me digan que pague la diferencia en taquilla pero en los cines artea no hay taquilla. Necesito que me digan como abonar la diferencia entre las entradas de menores de 13 a la de adulto. Gracias

Hola,Realicé un pedido el día 19 de Julio de 2021 a Worten España. Número de pedido 44246826. Se trata de secador de pelo Dyson supersonic. Coste 279,99. Lo he estado utilizando durante menos de 6 meses y dejó de funcionar. Cuando lo llevé a reparar a Dyson me han confirmado que el producto es falso. Evidentemente contactar con la empresa Worten me ha sido totalmente imposible, nadie contesta a mis mails y no hay teléfono de contacto...llevo semanas intentándolo. Quiero que me devuelvan el dinero íntegro de mi compra para poder comprar el secador Dyson auténtico. Saludos,

Hola, en el mes de marzo esta empresa ha realizado un cambio sin mi consentimiento de las condiciones de mi contrato, triplicando lo que estaba pagando normalmente, me dicen en su atención al cliente que mi contrato ha cambiado y que el precio de la luz es muy caro por la guerra. No me dan mas explicaciones, a mi nadie me ha avisado de este cambio y por supuesto no lo hubiera aceptado. Solicito que se me devuelva el dinero pagado de más ya que yo no he aceptado este cambio de contrato.

Este mes he recibido una factura con 58€ de consumos (llamadas), no he realizado ningún tipo de llamadas a números desconocidos. Primera llamada al departamento de facturación se pudo observar que era un error. Después de haber devuelto dicha factura y darme de baja con la empresa no me permiten comunicarme con ninguno de los departamentos, me tiran la llamada a los segundos. He hecho más de 10 intentos tos a lo largo del día. También estoy con conflictos de dar la aceptación de la baja de mis contratos con dicha empresa. Quiero pagar la última factura que es de 72€ y cerrar toda relación contractual, después de mu hos malos tratos de los telefonistas de atención al cliente. Solo me podido hablar con la gente de devolución de los aparatos, todos los demás números no entra la llamada. Además me.estan pidiendo una permanencia de 22, 35€ , siendo otro error ya que me habían dicho que no tenía permanencia con la empresa. Solicito todos los documentos y datos que respalden dichos intentos de cobros y se pongan en contacto to conmigo para cerrar todos los asuntos que queden pendientes. Es una pena no poder adjuntar las llamadas grabadas de mal trato recibido por parte de su personal

Hola, Tenemos una póliza de protección de móbiles con la empresa Celside Insurance, ref ES562783Tuvimos un siniestro en agosto del 2021, y pasados 9 meses no consigo que me paguen los 439€. En su contrato estipulan 35 días para efectuar el abono. Además me deben los pagos de fidelidad, por valor de 330€Los llamo cada semana y solo me dicen que a la mayor brevedad posible. Lo considero un incumplimiento de contrato y sin embargo, yo debo seguir con el pago de mis cuotas. Buscando por internet, he descubierto que hay muchos consumidores en la misma situación con la misma empresa.gracias,