Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. R.
25/05/2022

Paquete perdido

Hola, realicé un pedido de H&M el día 10 de mayo. El día 12 fue puesto en manos de Mondial Relay para proteger a la entrega. Según la página de seguimiento del paquete, fue leído en un punto pack erróneo y a partir de ese momento perdieron el paquete. Nadie se puso en contacto conmigo para explicarme nada ni he vuelto a saber sobre el paquete. Les escribí un correo a mondial relay para solicitar la indemnización correspondiente,ya que en sus condiciones de compra exponen que indemnizan con 25€ por perder un paquete. Su respuesta fue que me ponga en contacto con H&M para gestionarlo. Así lo hice, H&M me va a reembolsar el valor del paquete, pero aparte de eso yo solicito la indemnización a Mondial Relay por el perjuicio ocasionado, ya que son ellos los que han perdido el paquete, y en eso no tiene nada que ver H&M. Un saludo y gracias.

Cerrado
O. R.
25/05/2022

Paquete perdido en almacén de Mango

Buenas tardes,El 4 de abril yo tenía en casa varios paquetes para devolver unos a Zara y otros a Mango. Mi padre estaba en mi casa y entregó a GLS los de zara y me puse en contacto con GLS esa misma tarde para que no los entregasen.El 5 de abril, GLS entregó dos paquetes en el almacén de Mango de Viladecans y yo solicité que me los devolvieran porque esos paquetes tenían que ir a Zara no a Mango. El 12 de abril me llegó uno de los dos devuelto pero el otro siguen sin entregármelo. No sólo me he quedado sin ese paquete, me he quedado sin el dinero y con muy mala imagen por su parte ya que llevo dos meses detrás de ellos para que me den una solución. Les he adjuntado pantallazos del seguimiento del transporte, una trabajadora de GLS se ha estado poniendo en contacto conmigo y con Mango y no hemos conseguido nada, atengo toda la documentación y correos electrónicos de GLS y la factura del artículo que me han perdido. Ahora ya solo quiero que me devuelvan el dinero del paquete que me han perdido. Por favor, esto es desesperante y me he llevado una sorpresa bastante mala de Mango.

Cerrado
S. M.
25/05/2022

Cierre de clínica e incompleto el tratamiento

Hola, tenía un contrato para laser durante 3 años, se termina en junio pero la Clínica de Dos Hermanas ha cerrado y me indicarón que podía ir a Alcalá de Guadaíra, pero no saben si tengo como ir o no, además del gasto que supone trasladarse de un municipio a otro. También después de casi 3 años sigo teniendo los pelos como si no me hubiera realizado ningún tratamiento, aunque en el contrato pone que no garantizan la perdida total, no me parece normal que no sea ni si quiera un 50%. Todo esto que digo puedo demostrarlo.

Cerrado
I. P.
25/05/2022

urvaam pésimo servicio

Realicé un pedido con shein y Urvaam es la empresa que se encarga de su reparto.Tras semanas sin ninguna noticia del paquete, observo en el seguimiento que había habido entregas fallidas ( EN FECHAS Y HORAS EN LAS QUE YO ESTABA EN MI DOMICILIO) tras tres semanas un repartidos contacta conmigo ya que yo había indicado que me lo repartiesen ese día por la mañana, siendo las 13:30 y abriendo abandonado yo mi domicilio a las 13:00. No había ningún vecino de confianza así que no pudieron dejarme el paquete quedando yo con el repartidor que volvería hoy a la misma hora (13:30). Hoy llevo todo el día en casa y vuelvo a recibir un mensaje con entrega fallida. Nunca he tenido estos problemas para recibir un paquete, no hay forma de contactar con la empresa, únicamente por wassap y no ofrecen soluciones y parece que se burlan del cliente. No Dan facilidades para ir a recoger el paquete.

Resuelto

Cobro indebido

Buenas al realizar un pago de un prestamo que tengo con unicaja observo un cargo indebido de una supuesta cancelacion de tarifa plana la cual yo nunca contraté ni venia abonando tiempo atras. Exijo la devolucion integra del cobro lo antes posible

Cerrado
R. J.
25/05/2022

No me dan la baja

Buenas tardes, Desde el día 18 de diciembre se solicitó la baja de todos los servicios, ya que nos ibamos del domicilio y al alquilarlo el nuevo inquilino contrataría con su compañía, hicimos portabilidad de las líneas móviles a otras compañias tambien. En enero vino una factura de unos 60 euros que pagamos pensando que sería de servicios de medio mes, gastos de baja... en febrero vino otra factura de unos 70 euros y devolvimos el recibo. llamamos a vodafone explicando la situación y nos indicaron que no se habia dado de baja la línea fija de casa, tras mucho hablar parecía que se habia entendido que nos dieran la baja y nos mandarían los códigos para devolver el router (no fue así) y seguían reclamando los 70 euros y en teoria nos informaron por sms que la línea estaba cortada (no afecta al inquilino ya que el usa la conexión con su propia compañía). Mientras tanto recibiendo llamadas de compañias que no son vodafone en tono amenazante indicando que lo que tengo que hacer es aprender a leer los contratos sin identificarse y sin indicar que no pertenecen directamente a vodafone. Hemos vuelto a hablar con vodafone y me dijeron que me llegaría el código para devolver el router (hace más de un mes). y ahora ya recibiendo sms diciendo el siguiente textoVF Info: Registramos la posibilidad de acciones legales,pongase en contacto hoy en el 917935747 o puede utilizar www.vodafone.es/pagoNi siquiera hemos solicitado el reintegro del dinero que se nos cobró en enero, hemos hablado ya por lo menos con 3 persona distintas entre ellos una nos gestionó solicitando un código que llego a mi movil la baja, el compañero que nos atendió unas semanas después nos confirmo que así constaba aunque habia existido un error.Queremos dejar por esta vía constancia de esta situación, con la esperanza que pueda solucionarse lo antes posible.Un saludo.

Resuelto
M. C.
25/05/2022

SmartBOx

hola. compré una caja regalo para paradores de la firma smartbox. al intentar hacer la reserva, varios de los paradores que aparece en el catálogo no admiten reservas de bonos smartbox hasta noviembre. localizarles es imposible y no se hacen cargo de devioluciones salvo con bonos de smartbox. es un producto engañoso y diría que fraudulento, al no poder cumplirse el objeto de la compra o hacerlo en condiciones muy desfavorables para el cliente.

Resuelto
M. G.
25/05/2022

PENALIZACIÓN PERMANENCIA ABUSIVA

Me llamaron de Vodafone un día para renovar mi oferta con ellos y supuestamente se quedó hecha la renovación. Para mi sorpresa, unos meses después me llega una factura de muchísimo más importe. Llamo y me dicen que no constaba que yo hubiera renovado la oferta, que sería un error del sistema, y que no me devuelven los 25 € de diferencia que me cobraron de más por un error suyo, de su sistema. Entonces renuevo la oferta (otra vez), me dicen que pagaré 40,99 € a partir de ese momento y para mi sorpresa, empiezo a pagar 42,99 € porque me han metido un paquete antivirus y no sé qué más sin haberme avisado. Cuando llamo para decir que me están cobrando de más, me dicen que para cobrarme menos, tendrían que meterme una línea adicional con un descuento (algo ya increíble, puesto que ambos errores anteriores habían sido suyos), entonces me meten la línea (que jamás he usado) y se me genera entonces una permanencia nueva, de la que nadie me había avisado. Ahora tengo 2 permanencias con Vodafone, en dos fechas distintas (lo cual me dificulta mucho marcharme sin tener que pagarles algo) y cuyas penalizaciones además van creciendo conforme pasa el tiempo (lo cual también es alucinante), siendo además brutalmente abusivas: una de ellas es de 500 €. Pido que se revise mi contrato, se me devuelva el dinero cobrado indebidamente, se retire la línea adicional (sin aplicar penalización ni cobrarme nada extra), y se aplique una sola permanencia al paquete principal (que es el único que uso y que me cuesta 41,99 € en la actualidad) con un importe de penalización acorde a la lógica y la legalidad.

Resuelto
V. Z.
25/05/2022

Tengo dinero en el monedero de Wallapop y no me deja hacer el pago

Hola,tengo suficiente dinero en el monedero y no me deja realizar el pago. Llamo al teléfono de Wallapop y no me contesta. Soy muy decepcionado. He intentado varias veces y me hace los mismo” ha ocurrido un error “ quero que me arrgla el error lo antes posible,porque el vendedor no me espera.

Resuelto
T. A.
25/05/2022
PEDRO MARTINEZ GISBERT

La avería no fue reparada

El 27 de enero vinieron a repararme una pérdida de agua del aire acondicionado. Sin ningún tipo de comprobación previa se hizo la supuesta reparación.El mismo día adjunté fotos de que el aparato seguía perdiendo.La empresa tardó más de dos meses en volver a venir y después de la segunda visita seguía perdiendo agua. Es decir la avería sigue sin ser reparada.Cuatro meses después, la empresa dice estar buscando una pieza, cosa que a estas altura dudo que suceda, ya que hace más de un mes que espero que la encuentren.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma