Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio realicé un pedido en Shein con número de seguimiento 0082800082809712265061.Tenía como fecha de entrega el 20 de julio y no lo he recibido, además de no disponer de nada de información, ni ninguna actualización por su parte. Ya he contactado con el vendedor, me ha contestado lo siguiente: Si no recibió su pedido, le sugerimos que se comunique con la compañía de envío y presente un reclamo por su paquete faltante. Y envíenos una captura de pantalla del número de reclamo, con este número, podríamos solucionar este problema. Gracias de antemano por tu cooperación. Es imposible contactar con CTT, además me persono en la central de mi ciudad y directamente no me dejan hacer ninguna reclamación.Cuento con los siguientes documentos: Factura del pedido, seguimiento por parte de la tienda y respuesta del vendedor tras contactar con el. Que van adjuntos en la reclamación.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la cancelación de la suscripción a megavolotea y cuyo cargo me han pasado en la tarjeta el día 24/07/2023 de manera que reciba el reembolso en el mismo medio de pago.He tratado de contactar con la empresa por todos los medios que aparecen en su web, pero o no contestan o dan error y también he intentado cancelar la suscripción por mis propios medios y la web no me da la opción.

Hola,El 20/05 hicimos una prerreserva con su empresa abonando 49,8€ para el alquiler de un coche en Marrakech, Marruecos. El 13/07 al llegar al aeropuerto de Marrakech, donde debíamos realizar la recogida del vehículo, nos esperaba un chico para realizar el pago del importe pendiente y la entrega del coche. Sin embargo, nuestra sorpresa fue cuando nos dijo que mi tarjeta le daba error y que, por tanto, no podíamos pagar con ella (una Visa de crédito y que, además, era la misma tarjeta con la que efectuamos la prerreserva online). Entré en la aplicación de mi banco por ver si había una operación pendiente de aprobar pero no era el caso.Las únicas tarjetas no aceptadas según se especifica en el contrato son las recargables, prepago o virtuales. Se lo mostramos al chico y, aún así, la única solución que nos ofreció fue pagar con una Visa de débito, pero esto conllevaba de forma obligatoria, contratar el seguro con el proveedor del servicio, abonando 140€ adicionales al total del alquiler. Por lo que finalmente desistimos y buscamos otra opción de alquiler en el mismo aeropuerto.Perdimos mucho tiempo solucionando este tema y nos demoramos en nuestra llegada al desierto, perdiendo también una excursión que teníamos contratada.El mismo 13/07 solicitamos la cancelación del servicio vía email. La respuesta de la compañía fue que una vez empezado el periodo de alquiler, no podían cancelar la reserva.El 15/07 volvimos a exponer vía email nuestro caso a la compañía, obteniendo el mismo resultado, y quedando patente que son correos de respuesta predeterminada y que no estudian los casos individualmente.El 21/07, y ya desde España, nos pusimos en contacto con la compañía de forma telefónica. Nos pidieron que enviásemos un correo adjuntando el documento que nos dieron en la oficina de ADDCAR, cosa que hicimos al instante. Nos pidieron disculpas y nos dijeron que estudiarían nuestro caso, pero a día de hoy seguimos sin respuesta.Por favor, realizad el reembolso de la prerreserva.Gracias.

El 15 de julio reservé un taxi con Ryanair. Debido al retraso del vuelo (casi 2 horas) intentamos, en el momento en que nos enteramos, comunicarnos con el conductor cuyo número se proporcionó en la reserva. Pero no hubo respuesta, ni por WhatsApp ni por llamada telefónica. El conductor leyó los mensajes pero no recibí respuesta alguna. Sin embargo, seguimos tratando de contactar con él cuando llegamos al aeropuerto, pero tampoco hubo respuesta, por lo que al final tuvimos que tomar un taxi ya que era la única opción que teníamos a las 3 am.En el enlace de la página ( https://privatetransfers.ryanair.com/#/search ) pone que en caso de retraso los conductores hacen seguimiento de las llegadas. Por ello nos gustaría solicitar el reembolso íntegro del servicio contratado.Muchas gracias y un saludo.

Hola, realize una reserva de un minibús y lo pagué al momento. A la hora acordada llegaron un taxi y una furgoneta. En el minibus cabían 20 personas, en el taxi y la furgoneta cabían 12 personas. Por lo tanto, 8 personas no pudimos coger el trasporte acordado para volver. Llamé y acordamos en que harían otro viaje más, nunca apareció. Al día siguiente llamé para que me devolviera la parte proporcional del dinero y no fue posible.

Hola, hice una compra de 2 vuelos Ryaner con equipaje para facturar, yo pensaba que podía subir a cabina, pero no contrate el priotity.Entonces tuve que pagar 92€ para poder subir las maletas en el avión y antes de subir las escaleras de el avión me paran y me dicen que no puedo subir las maletas que se las llevan a la bodega.He pagado 2 veces la facturación de maletas.¿que puedo hacer?

Hola, buenos días,el pasado 10/07/2023 y hasta el 14/07/2023 alquilé un coche en IBIZA con vuestra empresa con un seguro de todo incluido, mi número de contracto es el 23724427. En el momento de recoger el vehículo realizamos todo el pago con la targeta de mi acompañante y dejé mi targeta de crédito para la fianza. Devolvimos el coche sin ningun problema y con el depósito lleno. La fianza se me desbloqueó sin problema pero el día siguiente me llegó un cargo de 37,23 € sin entender de donde venía y sin notificación alguna por vuestra parte. Des de entonces he tenido una odisea con vuestro servicio de atención al cliente para que me dierais respuesta y me devolcierais el dinero. He enviado dos mails a cs@goldcar.com sin respuesta alguna des de hace ya 8 días, he estado llamando a diario sin que ningun operario telefónico pudiera/quisiera darme una respuesta sobre de donde venía ese cobro. Remarcar también que una de esas operarias me trató de muy malas maneras y me colgó el teléfono sin explicación alguna mientras le exponia mi caso cuando yo en ninguna ocasión le falté al respeto, solo mostré mi descuerdo y angustia con la situación. Sábado por fin y después de muchísimo insistir me confirmaron por teléfono que esto se debe a un cobro por oficina premium que duplicasteis, que es error vuestro y este dinero me pertenece, pero por teléfono no pueden solucionar nada y tengo que esperar a que se resuelva todo via mail. No entiendo por que por un error vuestro tengo que estar yo insistiendo en que me solucionéis el problema, que me tratéis de malas formas y no tener la certeza si este dinero se me va a devolver o no cuando me pertenece. Por estos motivos exijo que por favor se me de una respuesta pronta, que se me devuelva mi dinero en cuanto antes y unas disculpas por vuestro servicio de atención al cliente el cual me ha parecido nefasto.Espero una respuesta pronto ya que considero que llevo demasiados días ya con el tema y esperando un dinero que me pertenece y necesito.Atentamente,Clara

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […3….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, tras dejarles más de un mes de margen y haber intentado contactar de la mejor forma con ustedes tanto por teléfono, abriendo varios formularios de Salud ante los que solo he recibido respuestas automáticas y una aprobación y después denegación de mi solicitud sin sentido y acto después comunicarme por redes sociales, tal y como les he comentado me veo obligada a reclamar por este medio y si es necesario acudiré a consumo y donde sea necesario.Solicito cambio de un viaje por baja médica, una baja médica desde mucho antes de la baja de mi viaje y con revisión una vez ha finalizado el mismo. Como no responden a mi petición antes de mi viaje, me veo en la obligación de pagar la penalización por el cambio ante la posibilidad de poder perder un billete de 900 euros, pese a haber cumplido las condiciones del formulario de Salud, pero parece ser que Iberia es capaz de decidir sobre si el motivo de la baja es suficiente o no para ellos. Varios formularios y denegaciones después pese a verse las fechas que cumplen con los requisitos, me aprueban un cambio gratuito y luego me lo deniegan, cuando lo lógico es que me devolviesen lo que pagué por cambiarlo.Tras numerosas comunicaciones por mi parte, en redes sociales me indican que si quiero el cambio gratis me corresponde y que les contacte y luego me dicen que no, que ya no tengo derecho porque YA HICE UN CAMBIO PAGANDO.Me parece una tomadura de pelo en toda regla y una falta de respeto al cliente en todo momento, teniendo en cuenta además que soy una cliente más que habitual de la compañía.Requiero por favor un bono de mi reserva al menos, ya no sólo pido que me hagan la devolución del cambio, ya solo con el bono me basta para poder cerrar todo este asunto.

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al retraso del vuelo JJS7NA operado por la compañía Ryanair, con dirección de e-mail virtual: perl-romero@MinisPkalla.xyz, que tenía programado su trayecto desde Málaga hacia Menorca el pasado 18 de julio de 2023. Asimismo, deseo solicitar el reembolso de una penalización aplicada por la empresa de rentacar Record Go, debido a mi llegada tardía a la reserva, la cual considero injusta, ya que el retraso fue causado exclusivamente por la compañía aérea mencionada.El vuelo JJS7NA de Ryanair, en el que tenía una reserva, experimentó un retraso significativo, lo que resultó en mi llegada tardía a la isla de Menorca. Lamentablemente, esta demora provocó que llegara fuera del horario de oficina de la empresa de alquiler de coches Record Go, lo cual resultó en la aplicación de una penalización de 40€ por la modificación de la reserva.Quiero enfatizar que este contratiempo no fue causado por ninguna acción o negligencia de mi parte, sino que fue resultado directo de una situación completamente ajena a mi control, es decir, el retraso en el vuelo de Ryanair. Como pasajero, cumplí con todos los requerimientos y llegué al aeropuerto de Málaga con la debida antelación, esperando que el vuelo se desarrollara según lo previsto. Sin embargo, debido a circunstancias fuera de mi alcance, experimenté una demora considerable y, como resultado, sufrí las consecuencias financieras al llegar tarde a la oficina de Record Go.En virtud de lo expuesto, solicito respetuosamente que la OCU intervenga en esta situación y realice las gestiones necesarias para obtener el reembolso íntegro de la penalización de 40€ que me fue cobrada por Record Go. Considero que, como consumidor, tengo derecho a no asumir cargos adicionales por problemas que no están bajo mi control, especialmente cuando la responsabilidad recae en una compañía de transporte aéreo.Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copia del billete de avión, la factura de la penalización y cualquier otra información que pueda ser relevante para el caso.Agradezco mucho la atención prestada y confío en que la OCU tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores en situaciones como esta. Quedo a la espera de una pronta y favorable resolución.Sin otro particular, me despido cordialmente.