Últimas reclamaciones

Hola, hice una venta de un portátil en 50 euros, la persona que compró el portátil lo aceptó y por tanto el dinero aparece en el monedero de wallapop... Le doy a retirar a mi cuenta y sale un mensaje que dice la transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando... Para realizar otra esta debe terminarEs decir, yo puedo entender que tras darle a retirar el dinero a mi cuenta tarde un par de días en llegarme el dinero al banco. Lo que no puedo entender es que estos señores retengan un dinero que no es suyo... Por lo cual presento está reclamación pública.

Solicito la devolución del seguro de vida, vinculado a mi hipoteca (30 años) con una única prima que se financio junto a la hipoteca.

Holaluz me ha incluido en el fichero de morosos ASNEF por no realizar un pago de unas facturas erróneas en tiempo y forma.  Cambio de tarifa sin consentimiento: Sin previo aviso nos cambiaron la tarifa (supuestamente plana) que teníamos contratada en el domicilio, al pedir únicamente un cambio de titular en el contrato para realizar un trámite administrativo. Tras llevar casi un año pagando una cantidad fija, los meses de invierno, que es cuando más electricidad consumimos, nos quitaron la tarifa plana incrementándose el importe final casi un 400%.Error en los plazos de las facturas: desde el cambio de tarifa se retrasaron 3 meses en la facturación, llegando a acumular 457,84 euros de deuda frente a los 127 euros que nos corresponden con nuestra tarifa por ese consumo.Acoso todos los días por todos los medios: lejos de dedicar ni un minuto a leer las incidencias que les reporté explicando el problema y tras varias respuestas automáticas de Holaluz, derivaron el caso a una empresa de abogados llamada BJS Legal Services, que se dedicó desde entonces a acosarme vía telefónica y por escrito, a todas horas todos los días de la semana, sin ninguna intención de mediar, solo de que pagara bajo amenazas si no lo hacía.Inclusión en lista de morosos: el colmo de todo esto es que lejos de resolver ninguna de las incidencias en las que pedía el abono correspondiente para liquidar la cantidad pendiente, me incluyeron en una lista de morosos afectando gravemente a mi economía personal y planes de futuro.

Hola,Me adherí a una oferta de esta óptica en la que publicitaban dos gafas monofocales premium por 59€.Cuando llegué a la óptica, me indicaron un espacio donde estaban las monturas a las que correspondía la oferta y daban un soporte para colocar las monturas que pudieras seleccionar.El número de monturas era muy limitado por lo que te indicaban que podías optar a más monturas (fuera de la oferta) más caras y con precio cerrado. Las monturas aparecían catalogadas por un código de color y un precio asociado a ese color. Yo elegí dos monturas de metal (de la siguiente opción más barata), solo una vez elegida la montura te graduaban y te vendían la gafa.Cuando me dieron la graduación, me hicieron el presupuesto y me dijeron que una gafa salái por 70€ aproximadamente y la segunda por 30€, al ver que tenía una diferencia de graduación entre un ojo y otro de dos dioptrías, me dijeron que iba a tener un cristal más grueso pero que no recomendaban reducirlo por ser gafas de cerca y que tampoco se iba a notar mucho, además la reducción implicaba un coste adicional. Al final compré las dos gafas de metal, graduadas y sin reducción de cristal por un importe total de 108€ en dos facturas distintas (cada una de 54€), porque me indicaron debía hacerse así.Una vez que recogí las gafas y las vi en mi casa, me di cuenta que el cristal grueso, de más dioptrías sobresalía de la montura por ambos lados y en las dos gafas, porque eran de metal y finas. A partir de ahí, les puse un whatsapp, se comunican así, enviándoles una foto y diciéndoles que eso no podía ser, que me debían haber avisado que esa montura no era adecuada para el tipo de cristal y que, mucho menos hubiera comprado dos gafas con el mismo problema.En sus respuestas, me echaban la culpa y me decían que si quería reducción de cristal tenía que pagarla, 60€ adicionales en cada gafa, al final se ofrecieron a cambiarme la montura, pero yo no quiero otra montura, quiero las que he elegido. Y me siento estafada.

Hice un pedido [22 de NOV de 2022] en MYHERITAGE de dos kits de ADN con los que me ofrecían un mes gratis de sus funciones premium. En la factura viene que yo adquiero los dos kits y un Plan Completo de MyHeritage comprendido entre el 22 de Nov de 2022 y el 22 de DIC 2023 por 0€. Por todo ello pagué los oportunos 72€.Leí en su web que había que cancelar una especie de compra recurrente (típica trampa de letra pequeña). Cancelé dicha compra recurrente en la web. El pasado 22 de DIC de 2022 me hicieron un cargo en su nombre a Paypal, cobrándome un año de suscripción por valor de 119,79€, que no uso, no he autorizado ni quiero. Me di cuenta porque en un estracto de mi banco aparecía el cobro, y notifiqué que no reconocía ese pago.He intentado cancelar la suscripción en la web de MYHERITAGE, pero en su centro de ayuda no aparece forma ninguna de cancelar suscripciones. He llamado a su teléfono de atención al cliente, pero no lo tienen en uso, una grabación te manda siempre a la página web. Les he escrito correos electrónicos pidiendo que se cancele la suscripción y se me reintegre ese pago no autorizado y, cuando me han contestado, me dicen que cancelé la suscripción un día tarde de fecha o que la suscripción recurrente la cancelé yo mismo en Diciembre del 2022 y no hace falta que haga ninguna actuación más, pero el dinero no me lo devuelven ni lo mencionan. He exigido hablar con un agente por teléfono, y hoy me ha llamado uno (por fin) desde Barcelona, y el agente va y sólo sabe hablar Inglés, aunque no sonaba a que hablara muy bien el inglés, por lo que no he podido arreglar nada.Tengo una fuerte sensación de estar siendo estafado mediante todo este modus operandi. Quiero que se cancele esa suscripción completa de una vez y se me devuelva el cobro que me han hecho a mi cuenta de Paypal.Abrí también una reclamación en Paypal, pero concluyeron en mi contra, al parecer porque el campo concreto que elegí para el planteamiento de la reclamación no era el más acertado y porque mi primera actuación fue decir en mi banco que ese cobro no lo reconocía. Acto que además me ha ocasionado problemas derivados con Paypal.Toda está situación me está generando muchísima frustración y estrés, ante la sensación de imposibilidad de actuar de una manera productiva.

HolaTengo un bono AVE y no puedo formalizar mi viaje en un tren que tiene plazas libres en venta con las mismas características que las cubiertas en mi abono. En el momento de la reclamación, hay plazas disponibles en el tren Madrid - Ourense de las 10.00, pero solo puedo formalizar plaza en el tren de las 14:30. Por teléfono me explican que se reservan determinadas plazas para viajar con abono, sin embargo esto no consta en las condiciones de venta del mismo.Por otro lado, con posterioridad a mi compra del abono han cambiado las condiciones de compra de billetes para menores de 14 años, de forma que solo se pueden realizar vía telefónica o presencial y con posterioridad o simultáneamente a la compra de billete del adulto acompañante. Cuando el adulto compra el billete con el abono no puede hacer compra simultánea de los billetes de los menores, por lo que luego debe abonar la selección de asiento de los menores, lo que supone una penalización para los usuarios de abono que no existía en el momento en el que lo adquirí.Todo lo anterior me lleva a realizar en coche el viaje Madrid- Ourense- Madrid con salida el 24 de febrero y regreso el 27 del mismo mes, en vez de utilizar dos formalizaciones de mi abono, por valor de 90,70 euros.Si Renfe detecta problemas en su política de precios de los abonos, no puede solucionarlos jugando de forma torticera con las condiciones de uso de los abonos, que explicitan que se pueden usar en TODOS los servicios AVE, sin advertir de posibles limitaciones.

Saludos, se suspendió mi cuenta el viernes 03-02-2023, con saldo favorable en la cuenta, nadie se ha puesto en contacto conmigo para solucionar el incidente aun habiendo reclamado por varios canales desde el viernes.la cuenta tiene saldo favorable a la que no puedo acceder y me han bloqueado de todos los dispositivos, eso significa que no puedo crear una cuenta ni acceder desde ninguno de mis dispositivos ni a mi antigua cuenta (suspendida) ni ninguna nueva.Alegan que infringí su política por vender figuras que violaban el copyright, dichos derechos están caducados ya que son figuras de mas de 30 años que la propia empresa ya no comercializa, de ninguna manera .Perdí una venta, que el comprador ya había pagado, a consecuencia de la suspensión.e intentado comunicarme con wallapop:-desde su plataforma (esta deshabilitado ya que tienes que tener cuenta para poder acceder a ese apartado)-por Twitter tanto por dm( aun no me han contestado desde el viernes) como directamente teniendo misma respuesta-correo electrónico de soporte técnico (mismo resultado desde el viernes)

Hola, el pasado 2 de febrero hemos realizado un vuelo de Santander a Edimburgo, con referencia FR5632, 2 billetes (nº de reserva MMYZ5R)Antes de embarcar, en la puerta de embarque 6 con salida de Santander a Edimburgo, el personal de la compañía de Ryanair con n° AENA 46897, nos ha obligado a pagar el suplemento Priority por cada billete por llevar una maleta de mano cada uno.Por jurisprudencia respecto a este tipo de equipaje, según el caso https://www.icaoviedo.es/res/comun/biblioteca/4238/SENTENCIA-RYANAIR-MALETA.pdf de 2020 y el caso https://www.coboserranoabogados.com/actualidad/ryanair-equipaje.pdf de 2021, este cobro se considera abusivo y se debe realizar una devolución del cargo suplementario. Además, el articulo 97 de la ley de navegación aérea estipula que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional (véase en el BOE: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905).Por ello, exijo el reembolso de dicha cantidad (50€).

Hola, El 20 de enero hice la solicitud de reembolso (1/2023/1/12488) de unas lentillas por valor total de 120 EUR, siendo el reembolso de 60 EUR. He recibido la notificación de que esta solicitud ha sido denegada puesto que he consumido el limite de cobertura indicado. Mirando las condiciones, se indica lo siguiente: Material de óptica: lentes de contacto graduadas y cristales graduados (el Asegurador se hará cargo del material de óptica objeto de cobertura, como máximo una factura al año y siempre que la consulta oftalmológica en la que se haya prescrito el material de óptica se encuentre igualmente bajo la cobertura asegurada de la póliza).Llamé a atención al cliente donde una chica muy amable me indicaba que como “año” se entiende el Periodo Asegurado y que mi periodo finaliza en marzo, sin embargo, en las coberturas no se especifica que el año es relativo a la anualidad del seguro, creando claramente una confusión con el asegurado. Por regla general, por año se entiende 2022, 2023, etc. Me gustaría solicitar este reembolso puesto que en ningún momento en las condiciones se indica que sea una factura anual del periodo asegurado, sino que habla de año. Yo envié una factura en el 2022 y estoy enviando otra en el 2023. Es por ese motivo por lo que solicito el reembolso de los 60€ que me corresponden segun las condiciones de la póliza. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos, Jana

Hola, realicé un pedido a Aliexpress en noviembre. La primera semana de enero recibí una llamada para entregarlo pero estaba de vacaciones. Indiqué al repartidor que desde el martes de la semana siguiente estaría disponible. Escribí dos mensajes en el mes de enero a CTT con el número de referencia pero no me contestaron. La única información que aparecía son las fechas de enero y que el envío había fallado.Tuve que encontrar su teléfono (91 660 22 00) en un foro de internet, porque en su web no aparece.En su sistema de información telefónica incluso indican que ya me lo han entregado. Cuando por fin he conseguido hablar con una operadora me ha dicho que lo habían devuelto. No me han escrito ni mensaje, ni correo electrónico para informarme.Me gustaría que CTT me envíe el paquete cuanto antes.