Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 13 de junio en la web ivanhoesweden.com pensando que era la web oficial de la marca sueca. Mi sorpresa, al no recibirlo durante semanas, ha sido descubrir que esta web es falsa y no está relacionada con la marca original. Compré un sujetador deportivo por 29 dólares.La marca me mandó un localizador de paquete y han estado cambiando fechas/lugares hasta decir que está parado en España en aduanas. El histórico de fechas/lugares ha ido cambiando en función de haber ido mandando e-mails y ahora ni la compañía de paquetería ni la web contestan a mis mensajes.

Buenos días, me gustaría trasladarles mi decepción absoluta con la organización de este evento este año, el sábado 8. Entiendo todas las zonas Vips, en alto en los laterales para influencer y tiktoker que van a trabajar, pero no me parece ni medio normal, y jamás lo había visto en los conciertos y festivales a los que he asistido, de grupos grandes (macroconciertos Rolling, Guns and Roses...etc) la TORRE GINGANTE DEL MEDIO DE TEZENIS para Vips que impendía la visión del escenario principal de Red Ho, Liam Gallager etc. Esta estructura impedía toda visión en los conciertos más fuertes del festival, y además hacía embudo en los laterales haciendo extremadamente difícil moverse e incluso generando momentos de tensión.Utilizaron el espacio habitual de los chicos de producción e imagen y sonido (necesario y habitual) y lo completaron con una estructura que impedía toda visión para más influencer, tiktoker y personalidades VIPS. Vergonzoso.Del mismo modo, la gestión de los baños y WC ha sido pésima, TERRIBLE. Ahí vivimos momentos de TENSIÓN al máximo porque estaba planteada la entrada de tal forma que se agolpaban cientos de personas en la entrada haciendo embudo de nuevo (pero mucho peor). Me pisaron me empujaron, y caí al suelo, porque cada vez que permitían entrada a algunas personas, todos empujaban. Pasamos mucho miedo. Espero que tomen conciencia sobre esto, y lo cambien, porque es un verdadero peligro.Una verdadera pena, no volveré a repetir en este festival.Solicito que al menos me devuelvan parte de las entradas que no eran nada baratas, ya que no pudimos ver ni el escenario con su estructura de publicidad y patrocinio.

Hola,El jueves 6 de julio fui a madcool. Desde el primer momento ha sido un disasters. No había ningún indicación donde las tacos pueden para para dejar la gente. Así que mucha gente andando por la carretera. Teníamos que andar media hora, para encontrar una cola de kilómetros. Esto en pleno sol, calor y sin ningún control. Hemos perdido casi dos horas de concierto. Luego dentro, demasiado gente para un espacio tan pequeño. Ha sido un peligro de verdad. Gente apretujada, no había espacio para andar entre escenarios. Horario mal, mucha solape y así también todo el mundo ido a comer a la misma hora. Y para añadir leña al fuego… cuando hizo el solicitud de dinero que me había sobrado… me cobran 1,50€ para la devolución! No había ningún aviso de esto y no había opción para pagar en efectivo o con tarjeta en el recinto. Me parece una estafa.

Presento reclamación en relación con reserva mencionada en la que se ha denegado el reembolso del coste proporcional a los billetes adquiridos con póliza de cancelación por cualquier causa cuya cancelación se ha solicitado el 10/07/2023, por un coste de 2502 euros según se indicó por vía telefónica (llamada realizada a las 17:02h, llamada grabada por política de empresa), aduciendo que se realizó un cambio de billete el 30/03/2023 autorizado por mí. Reclamo el reembolso debido a que dicha autorización no se produjo, dado que se notificó por correo electrónico, en dicha fecha, un cambio de horario procedente de la compañía del vuelo, cuya autorización por parte del pasajero no se realizó. Se me informa que desde la base de datos de Edreams figura una autorización no realizada que aparentemente invalida la póliza de cancelación. Desde Iberia y desde edreams se notificó dicho cambio unilateral en las fechas transmitidas, tampoco informando de que había que autorizar ningún cambio y que este cambio podría repercutir a las condiciones de la póliza de cancelación. En los correos recibidos no consta la necesidad de autorizar dicho cambio, y no implica ningún cambio de vuelo o de reserva, cambios de horario que no son significativos tan siquiera desde el punto de vista de organización (menores a una hora de diferencia).El coste del reembolso es de 2502 euros. Se deniega por parte de edreams dicho reembolso con base en un cambio si posibilidad de aceptar o rechazar la autorizacion por los pasajeros y que en caso contrario no es relevante dado que el cambio de horario no es relevante, siendo un cambio de horario del mismo vuelo. Se aporta información de los correos recibidos.

Realicé una mejora en un bono regalo para mi padre, así pudiera también incluirle la bebida en el restaurante que estábamos haciendo la reserva. Tras hacer el pago (sólo explicaba en la página que debía pagar 10 euros más e incluiría las bebidas) me llega una confirmación del nuevo bono con un número que resulta ser él mismo que anterior bono: 396905285 409, pone que ya podemos hacer la reserva con el restaurante llamando por tlf (saqué todo esto impreso), no nos llegó ningún otro correo cambiando el número o con otra información. Al llegar al restaurante el día y la hora reservada, nos dicen que no pueden canjear el número, está anulado por Smartbox (a pesar que el día que llamamos para reservar damos el numero del bono y no nos ponen problema) Finalmente tienen que pagar para poder comer (comen exactamente los mismos platos que ponía en la reserva con bebida, el precio de la comida de dos personas es en total: 30.80 euros, cuando el bono había costado 49.90 euros más la ampliación de 10 euros 59.90 euros...) Al comprobar el bono en la pagina sale otro bono diferente que yo no quería regalar, solo se pueden reservar en restaurantes en Cataluña. Quiero la devolución del dinero, ya que tengo un bono que no quiero regalar y no me han informado, y la persona que le hice el regalo no fue tampoco informada, tuvo que pagar la comida que había reservado, la cual costó la mitad de lo que he pagado en vuestro bono.

Hola, desde diciembre, mi padre junto con mi hermana compraron 5 entradas para ver a Arctic Monkeys en el WikiCenter de Madrid para hoy día 10 de julio. La cosa es que decían que tendríamos las entradas a partir del día 08 de julio (pasado sábado) y no nos ha llegado nada al correo, ni a la cuenta de viagogo, sms.. nada.El monto total por dichas entradas supera los 500 euros y aún no sabemos cómo gestionar esto. No contestan a las consultas y es imposible contactar con ellos vía telefónica. ¿Alguna solución?

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [El dia Sábado 8 de julio gestionamos una reserva en un departamento ubicado en torremolinos alas 22h30 de la noche una hora después por una cita medica de mi madre cancelamos la reserva , sin percatarmos que la reserva no tenia reembolso del dinero ,nos pusimos en contacto con el anfitrión que nos recalco su política de cancelación pero estuvo deacuerdo en volver hacer una nueva reserva para no perder asi el dinero ya pagado , cual es nuestra sorpresa que al confirmar nuevamente con el anfitrión de si estaba de acuerdo con gestionar una nueva reserva nos responde que no quiere q volvamos hacer una reserva que lo sentia mucho ,echandose atras cuando habia un acuerdo ya escrito por mensaje cosa que nos sorprende por que accedio en un inicio y lo que no.puede ser es que acepte y luego desista perdiendo nosotros el dinero de la reserva cancelada ]? SOLICITO [ A quien Proceda me ayude para llegar a un acuerdo en gestionar un reembolso o permitirnos disfrutar de los dias ya pagados de la reserva …].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la reserva de un alojamiento en Barcelona para pernoctar la noche del 8 de junio. El servicio no se prestó y por ello solicito se me devuelva el importe de la reserva. Detallo los hechos a continuación:- El 17 de mayo reservo un alojamiento a través de eDreams para una noche en Barcelona.- El día antes de la reserva, 7 de junio, me doy cuenta de que no tengo instrucciones de entrada para acceder al alojamiento (puesto que se trataba de un apartamento particular), y de que tampoco tengo datos de contacto del encargado del alojamiento para acordar hora de llegada para entrar al alojamiento.- Por este motivo el dia 7 de junio me pongo en contacto con atención al cliente de eDreams. La primera persona que me atiende me da un numero de teléfono de contacto erróneo. Llamo de nuevo a eDreams, y me explican que no tienen datos de contacto del proveedor y que no me preocupe, porque habrá alguien para abrirme la puerta al llegar. Yo manifiesto mi duda ante el hecho de que fuera a haber alguien, pero accedo a presentarme al día siguiente en el alojamiento confiando en que lo que eDreams prometía sería cierto.- El día 8 de junio me presento en la dirección del alojamiento a las 17:15 de la tarde y me encuentro un edificio particular sin portero ni nadie para recibirme. Tras hablar con varios vecinos intentando averiguar cómo entrar y no conseguirlo, llamo a eDreams de nuevo. Atención al cliente me coge el teléfono y me indican que van a intentar contactar con el proveedor del alojamiento y que no cuelgue. Me tienen más de 30 minutos de reloj a la espera, en la calle, con las maletas.-Tras la espera, la persona que me atiende me dice que no pueden contactar con el proveedor y que lo único que pueden hacer por mi es cancelar mi reserva y reembolsarme. No me ofrecen gestionarme la reserva de un alojamiento alternativo y tampoco me ofrecen reembolso automático, sino que me obligan a ponerme a buscar hotel en el momento, causándome grandes perjuicios personales (tengo que buscar otro hotel en el momento y no pudeo llegar a tiempo a las citas que tengo concertadas en la ciudad) y a gestionar el reembolso haciendo un trámite adicional.- De vuelta en mi ciudad de residencia tramito la reclamación para la devolucion del importe de la reserva (200.93 EUR).- A día 10 de julio, más de un mes después y después de insistir varias veces, no me han resuelto la tramitación ni devuelto el importe reclamado. Atención al cliente me repite que tienen que llevar a cabo una investigación interna, que lleva ya semanas, y mientras tanto no recibo noticias ni la devolución reclamada. Solicito que por favor me devuelvan el importe íntegro de la reserva y que me compensen los perjuicios causados, por la no prestación del servicio reservado a través de su plataforma.

Buenas, es mi segunda reclamación respecto a un cobro mal hecho con mis tarjetas, una compra el 17 de Abril por medio de su página que no he realizado. En conjunto con el reclamo anterior son 800 USD que tengo CERTEZA no haber gastado en nada de VIAGOGO. Por favor necesito mi dinero.Muchas gracias

Hola, revisando mi tarjeta encontré dos grandes cobros de parte de la plataforma Viagogo que yo no he realizado. Este en particular es de 410 USD el día 17 de Abril.Por favor aclarar a que tipo de evento corresponde, porque no he comprado por la página. Necesito mi dinero de vuelta, en conjunto ambas compras fraudulentas son 800 USD. Repito , NO he gastado esa cantidad de dinero en nada de VIAGOGO.Muchas gracias