Buenas, me pongo en contacto con ustedes para hacerles saber como se ha desarrollado el viaje ya que estamos muy disgustados y molestos. Hemos pagado una gran cantidad de dinero y no se corresponde con los servicios que hemos obtenido. Quiero que me deis una solución. Nos sentimos engañados y estafados. Empezamos por el primer día al llegar a Luxor. Cenamos y al día siguiente por la mañana tuvimos dos excursiones tal cual dice el programa, hasta ahí bien. Luego regresamos al barco y supuestamente tendríamos que navegar hasta Aswan para al día siguiente poder proceder con las siguientes visitas. Pues sorprendentemente hasta la noche no nos dicen que el barco está estropeado y que no podremos navegar, como consecuencia al día siguiente tenemos que ir en bus, en un viaje de 5 horas total. Yo he pagado para hacer un crucero por el río Nilo. Si no pueden prestar los servicios contratados, lo primero que tienen que hacer es comunicarnos y darnos una solución en la que el cliente(nosotros) estemos de acuerdo. Encima los guías nos intentan ocultar información, no nos dan la información exacta de lo que está pasando para que no nos quejemos. Lo normal es que si está roto nos hubieran proporcionado otra motonave para poder disfrutar del viaje tal y como hemos contratado.El día 2 hacemos la visita al templo de Edfu después de esas 5 horas en bus y lo que le voy a contar me parece ya super surrealista. De regreso al barco a las 14:00 resulta que el barco ha zarpado sin nosotros, y nos quedamos ''como tontos'' en el muelle al sol viendo el barco a lo lejos. Estuvimos esperando 1 hora hasta que volviera a recogernos, con su consecuencia de comer más tarde y había menos comida y fría. Me parece vergonzoso esta situación y nos enfureció bastante. Estos acontecimientos ya hicieron que vayamos a todas las excursiones con retraso e hicieron que lo viéramos todo mal y rápido, sin apenas tiempo para disfrutarlo.También quiero hablar de las MUY MALAS calidades del barco, y en mi opinión no creo que se corresponda con la cantidad de dinero que hemos pagado. La ducha no funcionaba, al principio no salía agua, luego no salía agua caliente, estaba todo muy muy sucio, las paredes negras con mosquitos aplastados, las toallas sucias.... una asquerosidad. También la piscina del barco(esa que se ve muy bonita en las fotos, azul y tal) estaba completamente verde y las baldosas se caían, ¡vaya en ruinas!! Aparte de peligroso para nuestra salud.... Soy consciente que no he pagado el barco de calidad superior pero esto es infrahumano!!!!! Otro dia tambien estando en la terraza de arriba empezó a salir humo negro y denso del barco, peor que una fabrica, como si estuviera ardiendo, desconozco que pasó y tampoco nos dijeron el motivo pero todo ese humo estuvimos respirandolo todos durante bastante tiermpo.....Estaba todo muy mal organizado, íbamos a las excursiones a prisa, otro día teníamos dos excursiones, comer y otras dos excursiones, y nos hicieron las 4 exclusiones seguidas habiendo desayunado a las 6:00 de la mañana y comiendo a las 17:00, tuvimos que comer corriendo para volver al hotel e ir a las excursiones de la noche, ahí en ese trayecto el guia se bajó en su hotel y nos dejó con el chofer que no sabía muy bien volver por lo cual tardamos mas en llegar al hotel y llegamos con el tiempo de 15 minutos para poder ducharnos e irnos a la siguiente excursión que la hicieron rápida y sin ser lo contratado ya que vimos la ciudad de los muertos en bus de noche y no se veía absolutamente nada, gente del grupo cuando estábamos en la siguiente parada se quejo y tuvimos que retroceder y bajarnos para verlo rápido ya que nos echaron de allí también, vamos otro engaño más.Se nos ha cobrado un dinero por las excursiones y me parece desorbitado para el contenido de la excursión, habiendo faltado contenido en algunas, no se si por prisa o por ahorrarse ese dinero y así ellos ganar mas. Como por ejemplo el día de la ''noche Cairota'' que en su descripción pone: tomaremos un té y una shisa. El té lo tomamos en 10 minutos, pero la shisa no nos dijeron nada.... Aparte le preguntamos a los guías que nos dijeran horarios y nos ocultaban información para que no pudiéramos hacer nada que se saliera del plan, ya que era un desastre todo y no estábamos disfrutando de las vacaciones.El ultimo dia estabamos tan cansados y frustrados que queríamos quedarnos por la noche en el hotel, ya que tambien al dia siguiente nos levantábamos a las 2:00 AM para coger el vuelo de vuelta, y le propuse al AHMED(nuestro coordinador) que si nos podria dar alguna solución para cenar en el hotel( sea lo que sea de cena nos hubiéramos conformado) ya que teníamos la cena pagada y decían que nos recogían a las 19:30 para volver a salir a cenar. El cuerpo ya no nos daba para más, después de estar toda la semana sin parar y apenas descansando. Pues sorprendentemente no nos dio ninguna solución y un trato al cliente que no creo que sea el correcto... nos dijo que nos es lo contratado por lo cual nos tuvimos que averiguar la cena, creo que de la manera que se ha hecho todo y como hemos ido en todo el viaje nos podría haber dado u ofrecido alguna otra solución.El día de la vuelta teníamos el desayuno pagado también, un desayuno en el hotel, y dadas las horas de salida paró a medio camino con el bus y nos compró un zumo y un bollito de chocolate absolutamente insípido, cuando otros hoteles abrieron restaurante para que pudieran desayunar o le dieron un picnic en condiciones de desayuno, siendo hoteles de la misma categoría. Es vergonzoso si se creen que a eso se le puede llamar desayuno... con lo que hemos pagado!!! un trato horrible!!!!En resumidas cuentas una malísima organización.Hemos reclamado y nos dicen que es lo que hemos contratado y pensamos que no es así por lo que reclamo una indemnización por lo descrito anteriormente.
