Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12-07-2024 me percate que las cámaras Arlo no estaban haciendo su servicio de manera correcta, para ser mas precisos no estaban dejando las grabaciones guardadas los 20 días siguientes, ni siquiera dejaba las grabaciones guardadas. un técnico acudió al local comercial para solucionar el problema, dicho problema no fue solucionado, si no todo lo contrario empeorado, la alarma se saltaba continuamente ya que no había tiempo suficiente para salir del establecimiento. 02-08-2024 acude otro tecnico a solucionar dicho problema, las cámaras Carlo siguen sin dejar grabación y consiguen solucionar el problema de que la alarma se salte continuamente, la solución del técnico fue cambiar la cámara de lugar, diciendo que el estudio del local estaba mal hecho desde hacia un año y que por eso ahora se estaba saltando la alarma. A pesar de que las cámaras Arlo siguen sin funcionar solicito otra cámara Arlo mas para mi establecimiento, dicha cámara siendo cobrada, y solicito porfavor que las configuren para así poder hacer uso y disfrute de dichas cámaras por las pago. El tecnico que acude el dia 02/10/2024 no coloca la camara adecuadamente porque palabras textuales de el "esta cámara de nueva generación tiene que ir sobremesa no puede ir instalada en la pared" firme aquí y desde que haga otro servicio acudo de nuevo a reestructurar las cámaras y dejarlas instaladas, firme el parte y nunca mas acudió al establecimiento a terminar su trabajo. de nuevo vuelvo a llamar a Securitas Direct y comentarle que he tenido un problema en la caja de mi establecimiento, que estoy pagando por un servicio que no me están prestando y que porfavor énvienles a un tecnico a solucionarlo. el dia 14/10/2024 acude un nuevo tecnico Carlos el único tecnico que se ha preocupado en solucionar el problema y que realmente su trato a sido magnifico por desgracia, este tecnico tampoco dio con la solución y sigo hasta día de hoy 06/11/2024 sin una solución y pagando por un servicio que no se me está prestando. SOLICITO la devolución de todos los meses que no han prestado un servicio adecuado a mi salón, y a pesar de tener una permanencia de tres años por contrato, la baja inmediata sin penalización ya que el incumplimiento del contrato a sido de primera mano de Securitas Direct por prometer un servicio que no da, y además cobrar dicho servicio que no ha estado dando, una empresa de seguridad que debería de protegerte y no lo ha hecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir la estafa que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 07/08/2024 realicé el pedido en la página web de un iPhone 128 Gb 15 rosa, por un importe de 713,77 € (vía de pago Revolut), con referencia de pedido: 296483. Como a fecha 30/08/2024 no lo había recibido, solicité telefónicamente la cancelación del mismo; a 03/09/2024 me informan vía mail que mi reembolso se está tramitando, y a fecha 19/09/2024 me informan por el mismo medio que lo han enviado a mi entidad financiera. Como a fecha 04/10/2024 ni lo he recibido ni mi banco tiene constancia de movimiento alguno, (habiendo rebasado con creces el período de 7-10 días hábiles de tramitación) les escribo mail y su contestación es que lo derivan al departamento correspondiente para proceder a su devolución lo antes posible. A fecha 18/10/2024 inicio trámites a través del banco para reclamar el importe. A fecha 28/10/2024 presento denuncia en la Comisaría de la Policía Nacional. A fecha 30/10/2024 presento Reclamación oficial en la Oficina del Consumidor de la Junta de Castilla y León. Dado que a fecha 06/11/2024 sigo sin recibir el dinero, solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales en el juzgado contra esta empresa por la estafa recibida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles que cancelen la deuda que actualmente tienen conmigo. El pasado día 25/09/2024 realicé un pedido con ustedes. Después de 7 días sin enviar el pedido por su parte, decidí cancelarlo. El día 08/10/2024 se ponen en contacto conmigo a través de WhtasApp para solicitar la confirmación de la cancelación. Una vez confirmada por mi parte por la misma vía, me indican que queda constancia. A partir de este momento no recibo ninguna información más al respecto por parte de ustedes. Ante la demora en recibir el reembolso del pedido cancelado, el día 15/10/2024 me pongo en contacto con ustedes a través del mismo chat de WhatsApp para solicitar información acerca del estado del reembolso. Sin respuesta alguna por parte de ustedes. Los días 18/10/2024 y 22/10/2024 repito la acción con idéntico resultado. Ante la falta total de información por su parte, el día 28/10/2024 llamo al teléfono de atención al cliente que tienen disponible en su web. Tras más de 15 minutos de espera me indican que no pueden atenderme al estar ocupados. Ese mismo día envío un correo electrónico a la dirección que facilitan en su web. Recibo respuesta a dicho correo el día 29/10/2024, en el cual me informan que pasan la revisión al departamento financiero. A día de hoy, 06/11/2024 no dispongo de ninguna nueva información por su parte y la deuda que mantienen conmigo sigue vigente. Solicito el reembolso inmediato de la cantidad del pedido cancelado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado una compra y se me tienen que devolver 41.03 euros. Me enviasteis un mail diciendo que a los diez días tendría el reembolso, han pasado más de diez días y aún no me habéis devuelto el dinero. SOLICITO recibirlo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado lunes 21 de octubre , vendi mi coche (9810JYG) a flexicar, firmamos contrato y lo dejamos en el concesionario de Vic. Nos indicaron que en 6 dias habiles recibirianos el dinero pero a dia de hoy 5 de noviembre no lo hemos recibido. Estamos reclamando al comercial pero no nos da ninguna respuesta, lo ultimo que nos ha dicho es que reclamemos nosotros directamente a atencion al cliente… Necesitamos recibir el dinero con urgencia .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de septiembre realicé el pedido 773072515, en el cual antes de cancelar, dentro del periodo establecido y sin haberme realizado el envío, indiqué financiación con Cetelem. El problema viene al indicarme en su app que el reembolso se ha emitido pero en Cetelem me comentan que el contrato 4003222392 no está cancelado y hastá el momento me han cobrado 2 cuotas de 45,52. SOLICITO que All Zone realice el reembolso pendiente al contrato de Cetelem nº 40032223921818 que consta a mi nombre para su cancelación y me sean devueltos los importes cobrados erróneamente de 45,52 de octubre y 45,52 de noviembre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos días. Adquirí una Dyson Airwrap Complete Long por el importe de 434.99€ el dia 4 de Agosto de 2024 . Era un regalo para mi pareja, ya que nuestro aniversario es el día 10 de octubre. Cuando recibí el paquete todo parecía bien, con sus pegatinas de Dyson, numero de serie, etc. Obviamente, al ser un regalo, no abrí el producto. Llegó el día 10 de octubre y le di el regalo a mi pareja. Todo bien embalado, los accesorios, la caja, todo parecía original hasta que llego el momento de usarla. Vemos que los accesorios no encajan correctamente, pensamos que al ser nueva, pues estos entrarían un poco mas forzados pero en videos y comparativas que veíamos, entraban muy fácilmente. Ahí empezamos a sospechar algo y al momento del uso fue cuando dudamos de se si trataba de un producto original ya que no funcionaba como debería. Ante la duda, nos acercamos a unos grandes almacenes donde la tuvieran expuesta, y efectivamente, tanto en calidad de materiales como acabados, mi producto es una falsificación a pesar de ser una copia exacta de Dyson. Me puse en contacto con Miravia a través de su soporte de chat , y me comentaron que tenia que contactar con el vendedor. Para mi sorpresa había desaparecido, por lo que no hay manera de contactar con el. La tienda tenia buenas valoraciones y por lo cual, me fie a la hora de hacer mi compra. Me vuelvo a poner en contacto con Miravia y me comentan que ellos le escriben para solucionar el problema pero que debo de esperar 48 para que conteste, cosa que no hizo obviamente. Tuve que esperar casi una semana para que me hicieran un poco de caso por que aun pasando esas 48h me decían que tenia que esperar. Al cabo de estar escribiendo todos los días, dicen que van a escalar mi caso al departamento responsable, me mandan un email al que tenia que contestar exponiendo mi caso, incluyendo fotos del producto original y del mío, en el que dentro de los próximos 3 a 5 días laborales me contestarían, eso a día 15 de octubre. Hoy día 5 de noviembre, todavía no se nada , a pesar de hablar con ellos me dicen que no pueden hacer nada y se lavan las manos básicamente y no tengo otra forma de contacto. Ni si quiera se molestan en ayudarme o a avisar algún responsable. Quiero que me devuelvan mi dinero integro, ya que yo pagué por un producto original y he sido estafado, Miravia lo sabe y les da igual. Si tengo que enviar el producto, será con los gastos pagados y sin que me suponga un gasto extra.

Realicé el pedido 305996 (Referencia pedido 489945925) sobre 2 Uds del "Samsung Galaxy Z Flip6 F741 5G dual sim 12GB RAM 256GB verde Ref: 8806095614526", de un importe de 1.293,29€ el día 02/09/2024. No he recibido mi pedido tras más de 2 meses de espera y plazos de entrega incumplidos hasta en 3 ocasiones: en primer lugar, la fecha estimada al realizar el pago era 08/09/2024, luego por mensaje me dijeron 07/10/2024 y por último, el día 02/10/2024 en la web actualizaron la fecha de entrega a 03/11/2024. Alegan que actualmente tienen un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, pero esta respuesta es inadmisible cuando se trata de un producto que tienen actualmente en stock en su web y que en ningún momento ha cambiado su estado en la web. Intento contactar con ellos a través del teléfono 910 916 858 proporcionado en su web y me mantengo a la espera pero nunca lo cogen y cuelgan. He cancelado el pedido finalmente porque el último mensaje que me enviaron el 05/11/2024 es que no me podían dar una fecha concreta de entrega. Solicito el rembolso por la cantidad total del pedido y reconocimiento de cualesquiera otros derechos que me reconozca la legislación vigente. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, condiciones de envío de la web, evolución del estado y fechas del seguimiento de pedido en la web y correos electrónicos y las respuestas cuando os he contactado, demostraciones de que el producto se encuentra en stock según su web. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en las pasadas semanas devolvi el articulo reacondicionado el cual decía que tenia todos los cables, pedido 407-9903294-4642742 y tenia una oferta del 30%, ya que este no presentaba todos los cables para su uso fue comunicado a atencion al cliente a su compañero Jesus, la resolucion de la devolucion era que iba a devolverlo e iba él a quedar pendiente para hacerme una devolucion parcial sobre la siguiente compra de reacondicionado de esta forma seguiría obteniendo el 30% que tenia en la compra primera ya que tuvieron un fallo que hizo que no pudiese hacer disfrute ya que no presentaba el cable para el pc. Por la resolucion que se me dio decidí comprar otros auriculares pedido 407-8522425-3769906 también reacondicionados pero estos tenian el 10 de oferta. La semana pasada cuando hice el pedido pregunté a atención al cliente si se me haria la devolución parcial y se me dijo que si pero una vez entregado, cuando me llegó el producto (ayer) llamé para que me tramitasen la devolución y empezaron a decirme que no se podia hacer cuando desde el primer momento se me dijo que si y quedó todo esto en acta vía email.

Ayer os hice una reclamación pq no he recibido el reembolso. Hoy me habéis contestado diciendo que si que se ha efectuado y que hable con el banco, cosa que he hecho. El banco me ha dicho que si efectivamente el reembolso se efectuó el 20 de octubre pero que ustedes han de confirmarlo para que a mí me sea reembolso. Que es ahora de ustedes que les falta el pago de dar el consentimiento para que el banco me lo abone. Me han dicho que me vuelva a poner en contacto con ustedes y que si no se soluciona en breve procederemos a la reclamación Esperando podamos solucionarlo lo antes posible.