Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia de vuelo con su compañía en el vuelo Valencia - London (gatwick) | Flight: VY 8472 | Date: lun. 03 jul. Quisiera expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto a la forma en que fui tratado/a durante este vuelo. En primer lugar, al intentar realizar el check-in en línea antes de mi vuelo, se me obligó a pagar por un asiento asignado, a pesar de que ya había pagado por mi billete de vuelo. Mi intención era obtener un asiento asignado gratuitamente de forma aleatoria, como se ofrece comúnmente en otras aerolíneas. Me sentí forzado/a a pagar por un asiento, ya que la única otra opción que se me ofrecía era realizar el check-in en el mostrador al día siguiente.El hecho de que esta opción estuviera sujeta a la disponibilidad de asientos y la posibilidad de que me pusieran en lista de espera o incluso se me negara el embarque debido a overbooking me causó una gran preocupación. Dado que mi vuelo era crucial por motivos de trabajo y no podía permitirme perderlo, me vi obligado/a a pagar por un asiento asignado. Sin embargo, considero que esta situación fue extremadamente injusta, ya que debería haber tenido derecho a un asiento asignado de forma gratuita, como parte del servicio que se espera al comprar un billete de vuelo.Además, me gustaría señalar que el vuelo experimentó un retraso de más de dos horas, durante las cuales estuvimos sentados en el avión sin acceso a agua gratuita ni a ninguna otra forma de comodidad básica. Esta falta de atención a los pasajeros es inaceptable y muestra una clara falta de consideración por parte de su aerolínea.En vista de estas circunstancias, solicito un reembolso completo del importe que pagué por el asiento asignado para mi y la otra pasajera (61.50 EUR). Considero que se me cobró de manera injusta y que no recibí el servicio por el que pagué. Además, espero que tomen medidas para mejorar sus políticas y prácticas con respecto a la asignación de asientos gratuitos y la atención a los pasajeros durante los retrasos.Espero que tomen en serio esta queja y tomen medidas para remediar la situación. Agradezco su pronta respuesta y la pronta resolución de este asunto. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de compartir mi experiencia negativa en las redes sociales y tomar medidas adicionales para hacer valer mis derechos como pasajero.Atentamente, Maria

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque hemos realizado una reserva de alquiler de coche con la empresa Enterprise con pago anticipado en el aeropuerto de Zadar (Croacia). En la página (https://www.enterprise.es/es/ayuda/preguntas-frecuentes/alquilar-coche-con-tarjeta-debito.html) se puede ver claramente que es posible el alquiler del coche con tarjeta de débito. Al llegar nos indican que es posible el pago con tarjeta de débito pero que, aunque tengamos seguro total, es necesario un depósito para el que obligatoriamente necesitamos tarjeta de crédito y, además, obligatoriamente del conducto oficial que realizó la reserva.En este caso, el conductor que realizó la reserva no dispone de tarjeta de crédito. Por ello hemos solicitado a la empresa, tanto en las oficinas del lugar como por vía de atención al cliente una solución. Entre ellas hemos propuesto cancelación, modificación, etc. Incluso hemos ofrecido un simple cambio de conductor principal por otro que si dispone de tarjeta de crédito pero han dicho que no es posible.Por otro lado, hemos ofrecido también pagar un conductor adicional y que fuera este el que proporcionará la tarjeta de crédito. A esto también se han negado.A pesar de todo ello, la única solución propuesta por la empresa ha sido proporcionarnos un correo de reclamaciones para solicitar la devolución, no integra y sin confirmación asegurada, del importe de la reserva anticipada.SOLICITO la devuloción del importe de la reserva de alquiler del coche por la omisión de información detallada sobre la reserva además de la ausencia e imposibilidad de soluciones y/o modificaciones.Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días!Después de enviar todos los datos que ustedes me pedían para que me reembolsen el dinero de los billetes de avión por fin me ingresaron en mi cuenta 78'86 pero pueden comprobar que fuimos 3 pasajeros. Así que pienso que no es ni mucho menos lo que nos gastamos en la ida de los 3 billetes. Por no hablar de los más de 500 € que tuvimos que desembolsar en el aeropuerto para comprar otros billetes con Vueling.Solicito que hagan bien las cuentas y me paguen todo lo que yo me gasté.Porque deberían pagar una compensación además, por los gastos ocasionados.Gracias

El 6 de julio de 2023, Ryanair me cobró a mi y a mi compañero de viaje 55€ a cada uno por realizar el check-in en el aeropuerto para nuestro vuelo Viena-Bergamo.

Hola, realicé una devolución en Zalando y elegí la opción de que recogieran mi paquete. La empresa Celeritas me mandó un email en el que indicaba que no había podido recoger el paquete y cambié la fecha de recogida al día siguiente. Vinieron a recogerlo el 27 de junio y no me dejaron ningún albarán, no me extrañó porque ahora mandan un email minutos después, pero ese email nunca llegó. Pregunto a Zalando si le ha llegado el paquete y me dicen que no, que la empresa de transportes no le ha entregado nada. Me meto en el enlace de seguimiento que viene en el email de Celeritas y veo que sigue diciendo que el día 28 vendrían a por él, este es el enlace: https://celeritastransporte.com/seguimiento-paquete-pedidos/?refer=693873678&lang=es&c=141Le he escrito a la empresa y me dijo que iba a ponerse en contacto con el transportista y me dirían algo, pero pasan los días y no se nada. Y Zalando por supuesto no puede proceder a la devolución.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, tal y como les indiqué devolví un paquete amazon en un punto de entrega Celeritas.El pedido amazon es : Pedido #408-8897448-2698743Número de albarán facilitado en el punto Celeritas:196279181/ nº lote 31868 Punto celeritas de entrega:C. del Poeta Joan Maragall, 19, 28020 MadridSOLICITO El reembolso de mi paquete amazon, dado que hice entrega del pedido, en caso de que lo hayan extraviado, asuman su responsabilidad y den respuesta a los correos que envío, para los que me piden la misma información varias veces. Adjunto toda la documentación de que dispongo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión con Kiwi.comValencia KatmandúNÚMERO DE RESERVA368 409 085se anularon los 2 primeros vuelos de la vuelta y tuvimos que modificar el itinerario de vuelta con un sobre coste de 766.68 euros. Este pago es el que yo reclamo me abonenAdjunto los siguientes documentos: los billetes de avión inicialmente comprados, el segundo billete comprado así como los justificantes del primer pago de los billetes y el segundo justificante del pago por comprar la alternativaNº de pasajeros:2Con 2 meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes cancelados aunque no puedo saber cuánto es el importe. Como me indican que ponga una cantidad y yo no tengo el desglose del coste de cada vuelo, voy a poner lo que he tenido que pagar de más en el nuevo itinerario que me han ofrecido y ya he compradoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré dos billetes de avión madrid-olbia(cerdeña) con la compañía de VOLOTEA. Pensé que entraba maleta de cabina pero una vez en el aeropuerto de Madrid me indicaron que sólo entraba una bolsa de mano. Entonces tuvimos que facturar las maletas de cabina (en total 2, una por cada billete) por un total de 240€ y por hacer el pago con una tarjeta VISA normal, me cobraron 6,72€ por gestión. En la página de VOLOTEA indican que como máximo te pueden cobrar 50€ por maleta cumpliendo el peso y medidas establecidas, cosas que cumplían. Se lo indicamos a la muchacha de facturación y nos dijo que ese es el precio que le salía y es lo que tenía que cobrarnos. Por lo tanto, pagamos. A parte de todo esto, según la sentencia 787/2022 indica que ninguna compañía debe cobrar las maletas de cabina. Intentamos reclamarlo, primero no tienen hojas de reclamaciones por ningún lado, ni en ventanilla, ni en el avión….. y segundo por la página, que sólo encontramos para reclamar vuelos atrasados, cancelados….. pero no por cobro de equipaje. Ni una trabajadora de la compañía nos supo explicar cómo reclamar desde la página web.Por último llamamos a at.cliente de la compañía y el gestor que nos atendió nos indicó que nos habían cobrado demasiado por las maletas, que reclamásemos, pero tampoco nos supo decir la forma de hacerlo.

Buenas tardes. El motivo de mi queja es por la suscripción al servicio “Megavolotea” con un cargo de 59,99€ sin mi consentimiento. Los vuelos fueron reservados el 15/06, mismo dia en el que me mandan otro mail diciéndome sobre los 15 días de prueba a su servicio y que pasados estos días me cargarían en mi cuenta 59,99€. En ningún momento he querido yo darme de alta en este servicio, no es más que una desleal truco de la compañía. Ya he dado parte a la compañía. Por favor, necesito ayuda con esto. Gracias

MensajeExigimos las compensación por retraso fijada por la ley. El vuelo de vuelta tubo un retraso total de 15h y 20 minutos, previa a la cancelación del vuelo del día anterior. En el aeropuerto de origen (Jose Marti, la habana) no se nos proporcionó ningún tipo de información hasta 20 minutos antes de la salida de vuelo, creando situaciones de tensión y preocupación. Adjunto la documentación sobre el retraso