Buenas,El 4 de junio de 2023 realicé una reserva a través de la página de Ryanair para el trayecto de ida y vuelta Madrid - Tenerife (Sur). La ida era el día 10 de julio de 2023 y la vuelta el 14 de julio de 2023. Una vez realizada la reserva, recibí confirmación de la misma y del itinerario por parte de Ryanair mediante correo electrónico, indicando que el pago se había realizado correctamente y, por lo tanto, que la reserva estaba confirmada. A continuación, expongo el problema. El día anterior al vuelo de ida intenté realizar el check-in online y la página me indicaba que no se había podido recuperar la reserva. Por tanto, espere al propio día del vuelo (lunes) para ponerme en contacto con atención al cliente de Ryanair mediante llamada telefónica y explicar el problema. Esta llamada la realicé desde mi número de teléfono a las 9:14 y a las 9:24. Así, tras proporcionar los datos de la reserva, me indicaron que esta reserva estaba cerrada porque había habido un problema con el pago y Ryanair había decidido cerrar la reserva, sin previamente enviar ningún correo electrónico o haberse intentado poner en contacto. No obstante, tras haber recibido el correo electrónico de confirmación que indicaba que se había realizado el pago, yo obviamente entendí que estaba todo correcto, aunque no era así. De esta forma, mientras estaba viajando al aeropuerto, me encontraba en una situación insólita puesto que no tenía reserva para volar a mi destino ese mismo día. Así, tras hablar con el equipo de atención al cliente de Ryanair, no obtuve ninguna solución más que escribir esta queja y, por tanto, tuve que realizar la compra de otros billetes de avión. Así, tuve que aplazar mi viaje al día siguiente, el 11 de julio de 2023, puesto que los billetes para el mismo día resultaban muy caros. Además, estos vuelos me resultaron mucho más caros que el precio que había pagado inicialmente para viajar con Ryanair, sumando a esto el perjuicio sufrido por tener que viajar un día más tarde. Expuesto el problema y la nula resolución por parte de Ryanair, aún siendo cliente habitual de la compañía, solicito una compensación económica tanto por la compra de los nuevos billetes (cuya diferencia respecto a la reserva inicial es de 466,72€) , como por los daños y perjuicios acarreados de tener que viajar un día más tarde a la fecha prevista de salida.Finalmente, espero una respuesta por parte del equipo de Ryanair satisfactoria, acorde a lo expuesto anteriormente, y no duden en ponerse en contacto conmigo para cualquier aclaración o duda que precisen. Así, espero que se pueda resolver este problema de la mejor manera posible.Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de su respuesta.
