Últimas reclamaciones

Hola,segunda denuncia a Cofidis,por acoso de llamadas y habiendo hablado con ellos siguen insistiendo cada dia y con infinidad de numeros diferentes.

Hola, el pasado 30 de noviembre firmé una hipoteca para una compraventa de vivienda habitual con EVO. Ese mismo día, desde mi cuenta se distribuyó el dinero a todas las partes implicadas: banco del vendedor para devolución de su préstamo, el dinero del vendedor, las provisiones para gestión de mi parte así como las provisiones de fondo del vendedor.El problema surge con esta última cantidad ya que no se corresponde con la cantidad que figura en el documento de provisiones ni en las escrituras ante notario. La cantidad se vio incrementada sin previo aviso puesto que se añadió una cláusula para la cancelación de una segunda carga que el vendedor no había cancelado y que acordamos debía pagar él. No obstante, no modificaron el resto de cantidades, en particular el dinero que correspondía transferir al vendedor ya que lo pagaba él según escrituras, por lo que ese extra de provisiones ha salido de mi dinero pero consta ante la gestoria como una retención al vendedor y procederán a la devolución del excedente, una vez acabadas las gestiones, a éste. Tras múltiples contactos, pocos satisfactorios, tengo por escrito que admiten el error pero no proceden a darme información de cuando y como se me va a a devolver ese dinero. Se trata de 315€ próximos a la cuota mensual de hipoteca que tengo y que está sujeta a un 5% de interés de demora en caso de que yo me retrasase en el pago (los bancos siempre ganan). En estos momentos me encuentro muy limitado económicamente para realizar compras de electrodomésticos necesarios para poder hacer uso de la vivienda y no tener ese dinero me está causando un perjuicio tremendo, especialmente en lo anímico ante la inseguridad de que se me vaya a devolver esa cantidad íntegramente. El banco me dice que no puede hacer nada hasta dentro de 6 meses y cada vez que llamo para interesarme tengo que explicar todo desde cero porque no llevan un seguimiento de mi caso, si no que se abre uno nuevo con cada llamada.

En referencia al seguro de hogar contratado con Banco Sabadell, nos gustaría presentar una reclamación por la gestión de la rotura de un inodoro por parte de un operario enviado por parte del propio seguro en el servicio denominado “manitas” donde se abrió una reclamación interna con referencia R1569679 igual que el hecho de negarnos abrir un siniestro paralelo del cual tenemos derecho dentro de la póliza contratada.Exigimos a Seguros Generales, que desbloquen nuestro siniestro que está paralizado por sus propios procedimientos internos y que cumplan con su obligación contractual de reparación/sustitución del inodoro solicitado desde el día 7 de febrero.A continuación, detallo lo ocurrido:06/02 – lunes -se solicita el servicio de “manitas” por el motivo de la reparación simple del sistema de carga de inodoro.06/02 – lunes- se atiende el servicio abierto por un lampista que al manipular la mochila del inodoro causa que se dañe con una fisura. Como consecuencia se nos inunda el cuarto de baño al usar el inodoro.07/02 –martes- se abre la reclamación con la referencia R1569679. Acuden dos lampistas para averiguar el estado del inodoro y confirman su rotura. Volvemos a llamar a atención del cliente donde nos dicen que se investiga lo ocurrido.08/02 –miércoles- después de varios intentos por nuestra parte (llamando al número de atención del cliente) una de varias operadoras con cuales hemos hablado, nos confirma via telefónica que la sustitución del inodoro está cubierta en nuestra póliza. Se programa la visita de lampista para el día siguiente para proceder a la reparación.09/02- jueves- el lampista acude a nuestra casa, por la mañana, toma las medidas y se despide explicando que se informara que modelo puede ir a comprar. No tenemos ninguna noticia de su parte hasta la tarde, cuando por nuestra propia iniciativa le llamamos y nos dice que del departamento de reclamaciones no le han dado luz verde para la sustitución del sanitario. Volvemos a llamar a atención de cliente donde expresamente solicitamos que se nos comunique el motivo de bloqueo de la reparación sabiendo que nos entra dentro de la póliza independientemente de la manipulación de lampista de lunes. Se nos niega la opción de seguir con el nuevo siniestro (causado por el primer lampista) hasta que no se resuelve la reclamación sobre cual no nos pueden dar más detalles que ya nos han dado en las llamadas anteriores. Volvemos a llamar a atención cliente y solicitamos hablar con un agente de rango superior.10/02 – viernes – volvemos a llamar y reclamar que queremos saber el estado de la reclamación y exigimos que se nos repare o cambie el inodoro y al mismo tiempo volvemos a solicitar que nos pasen con una operadora del rango superior. Como en las veces anteriores, no nos saben decir nada más sobre la reclamación ni su resolución. Volvemos a llamar por la tarde cuando una de las operadoras nos confirma que se asignó un lampista a nuestro caso y debería ponerse en contacto con nosotros.13/02- lunes – volvemos a llamar para saber cuándo nos contactara el lampista y nos informan que aunque el lampista fue asignado, no puede venir porque la reclamación no está cerrada. Volvemos a solicitar que se nos arregle el problema sin más demoras y pedimos alternativas como podemos salir del bucle. Se nos responde que no se nos puede poner en contacto con el departamento de reclamaciones, que no se nos puede pasar a una operadora del rango superior (que aún no nos ha contactado), que no podemos abrir el siniestro nuevo y que lo único que podamos hacer es seguir esperando. También se nos explica, que el problema consta en los procesos internos entre el departamento de reclamaciones y los terceros (el lampista).14/02 – martes- volvemos a reclamar lo ocurrido, pedimos que se nos abre el nuevo siniestro, cual se nos niega. La única información que se nos ha facilitado es que la reclamación esta en proceso. 15/02 – miércoles – volvemos a llamar, se nos informa que el departamento de reclamación solicitó las fotos de lampista ayer y que se recibieron de un formato que no se puede abrir. Es decir 8 días naturales después de la reclamación y el siniestro bloqueado el departamento de reclamación empieza la “investigación”. Se nos explica que el seguro no va a dar la luz verde a la reparación si el daño fue causado por el lampista antes de arreglar el tema con él. Y que al final hasta que el seguro no lo aclare con el lampista a nosotros no se nos va a atender, aunque claramente tengamos el derecho al cambio. Se nos incluye en los procesos internos de reclamación de los terceros que se quedan ajenas de la cobertura que tenemos contratada.Como conclusión, reclamamos a Banc Sabadell Seguros Generales que:- no han cumplido con sus obligaciones contractuales por negarnos la solución del siniestro dentro 48horas.- siguen alargando el proceso de reclamación y no dan ninguna alternativa a un problema simple.- aunque hemos solicitado varias veces que nos contacte un agente del rango superior para agilizar el tema, se nos ignoró..Exigimos a Seguros Generales, que desbloquen nuestro siniestro que está bloqueado por sus propios procesos internos y que cumplan con su obligación contractual de reparación/sustitución del inodoro solicitado desde el día 7 de febrero.

Hola, en el anterior domicilio que vivía llame a Vodafone para que me pusieran internet en casa. Por teléfono me dijeron que la instalación era gratuita, por lo que les pregunte pues yo en unos meses cambiaba de domicilio, que si me lo instalarían si me mudase al nuevo domicilio. Me dijeron que si.En 6 meses cambié de domicilio, antes de hacerlo les llamé para comunicarlo y darles la nueva dirección. Y volvieron a decir que así sería.Estando ya en el nuevo domicilio vino un técnico a instalar el cableado. El técnico me dijo que no podía ponerlo por algo de la fachada del domicilio.Llamé a Vodafone, me dijeron que ellos no podían instalar en ese domicilio por algo ajeno.Entonces me cambie a movistar y ellos si lo instalaron perfectamente.Les mande como me pidieron en Vodafone el router que ellos me habían puesto ya en el primer domicilio. El problema viene que al dar de baja Vodafone me están reclamando 150 euros por darme de baja.Ni en el contrato ni por teléfono en ningún momento me dijeron que hubiere un problema en instalarlo en el nuevo domicilio.Me dieron un número de reclamación que tengo pero que nunca me han llamado por ello. Solo me llaman por no decir me acosan de IGSF reclamando esa cantidad. Muchas gracias por su tiempo. Un saludo. Víctor.

Tengo seguro con LINEA DIRECTA (tfno. 919180180 por sufrir el 23/12/2023 golpe de otro coche ( casante accidente) y tras 4 peritaciones innecesarias y tras aprobar el Perito mi reparacion el coche lleva 2 semanas en taller por daño de chapa y luz que se encuende del motor . No saben cuanto estara y lo necesitamos para trabajar mi hija . No me han solucionado aun tema de luz que se enciende y me dan continuas largas . Ruego solucion . muchas gracias TALLEWR ALLOES en Jerez tfno .621 29 72 58 Jesus

Hola buenos dias.Entregue al vehiculo de renting una vez terminado el contrato y me hicieron un acta de entrega q despues de una revision cuidadosa del vehiculo el profesional no reflejo ninguna anomalia en el ACTA DE DEVOLUCION. Firmamos las dos partes y nos dimos la mano. 11 dias despues nos hacen llegar via emails una factura de 544.50€ por desperfectos del vehiculo. Escribo y le comento q en el acta del vehiculo no refleja ningun daño. Me responden q el primer acta no es valido. Q todo lo q hubiera pasado en esos 11 dias es responsabilidad mia. y No estoy deacuerdo. despues de varios emails, me dicen q esta bien el peritaje y q tengo q pagar la factura. yo le respondo q tambien esta bien mi ACTA DE ENTREGA y todo los desperfecto se pudieron hacer en intervalo de esos 11 dias. Q no se pueden pasar por lo alto un acta de entrega. EL ACTA NO REFLEJA DAÑOS. El acta de devolucion tiene una funcion. Y es revisar los daños a la entrega. Y asi se hizo.

Llame a adeslas seguro médico y me pasaron con una locución dos veces y cada una de 10m20s y cada llamada me cobrarán 25.42€ en total 50.84€ no comprendo si la locución dice que es gratuita en la factura me sale que llame a consulta 11827 no se exactamente a quien devo llamar para reclamar

Hola, el pasado abril de 2022 renové con Génesis seguros el seguro de mi furgoneta, soy cliente desde 2021 desde que la compré. La compañía pasó al cobro el recibo y este se pagó. En enero de 2023 recibo el precio de renovación, por lo que todo estaría en orden. Ayer, 13 de febrero de 2023 tuve un accidente con la furgoneta, la culpa es de la otra parte. Fui a dar parte a mi seguro para informar y para informarme de los pasos a seguir con el taller para la reparación, y mi sorpresa es que me dicen que mi seguro está cancelado, sin darme más explicaciones. Cuando por fin doy con una persona competente, me dice que el seguro se canceló en enero de 2023 porque faltaban 90 céntimos por pagar. En abril de 2022 se pagó lo que ellos pasaron al cobro, nunca hemos tenido noticias de que faltara nada por pagar, ni hemos recibido llamadas/mensajes informando de que si no pagamos, cancelan el seguro. Además, que lo han cancelado casi un año después, estando el seguro en vigor. Esta persona nos dice que lo hablará con su jefe para que reactive el seguro desde la fecha de baja, pero no nos asegura que esté en vigor el día del accidente, por lo que la culpa sería mía, teniendo que hacerme cargo de los daños de la otra parte, que fue el culpable del accidente, más la posible multa que esto me podría acarrear por circular sin seguro.Estoy a la espera de que vuelvan a contactar conmigo para darme una solución, ya que no tiene sentido el impago de 90 céntimos, ni han contactado conmigo para reclamar esta deuda ni para decirme que se cancela la póliza.

Buenas tardes,acabo de recibir una notificación de la app de Evo banco, indicándome que ya está lista la liquidación de mi tarjeta de crédito y que, básicamente, me van a cobrar de nuevo 19 céntimos.Ustedes me cobran cada cierto tiempo importes similares, a pesar de que yo no tengo ni tarjeta de crédito ni ningún otro producto similar. Ésto ya lo reclamé alguna vez por teléfono ante su servicio de atención al cliente. Se me dice que lo solucionarán y me avisarán - cosa que, por supuesto, jamás sucedió. Tampoco nadie de at. cliente supo decirme jamás cual era el origen de esos cobros.Con este escrito exijo que se me devuelvan este y todos los anteriores importes cobrados anteriormente y de manera injustificada, relacionados con mi tarjeta de débito Evo.En caso de que en los próximos 5 días hábiles no reciba una solución y una explicación acerca de lo anteriormente expuesto, me veré obligado a tomar otra clase de medidas.Agradezco de antemano su colaboración,A. W.

Buenas tardes solicite en julio del 2022 una devolucion de gastos suplidos por un diu,despues de esperar el tiempo que me dijeron que tardarian realice una llamada reclamandolo,a lo que me respondieron que estaba en tramite.Llevo 7 meses reclamandolo via telefonica en las que las operadoras me dicen que pasan nota y todavia sigo esperando.La ultima vez hara 20 dias el la que me dijeron que iban a poner un reclamacion.Yo creo que en siete meses ya les ha dado tiempo hacerlo,creo que me estan tomando el pelo,solicito mi devolucion no pido mas