Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
08/11/2023

Problema con cambio de Televisor

Estimados/as señores/as:En fecha 23/05/2023 adquirí en su página web elcorteingles.com el producto LED 55 P1E55 4K SMT. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por problemas de audio se envió correctamente la TV al servicio técnico y ni siquiera en 4 semanas llegó a las instalaciones competentes, de hecho hubo unos días en donde la TV se perdió y no se sabía dónde estaba (adjunto correo!).Me devolvieron el equipo más roto que antes, ya que la pantalla tiene graves problemas de píxeles, o sea que encima de NO repararla me han causado más perjuicio.Se volvió a enviar en reparación, ya que no estaba conforme con todo esto (quien lo seria?) y finalmente me enviaron de vuelta el Televisor. Aquí empieza lo más bonito: ante todo fallaron dirección de entrega y con esto se retrasaron la vida después no se aclaraban con GLS acerca de donde había que enviarla y YO MISMO tuve que contactar GLS y Xiaomi (tener claro que el único canal que dan al consumidor es SOLAMENTE un mísero Correo Electrónico, con el cual te responde antes una persona y después otra y con un retraso increíblemente largo!) para entender lo que había pasado.GLS me comunica que ha hablado más de 3 veces con Xiaomi, y ellos me dicen que no, imaginaros que situación cómica.Para rematar tuve que ir yo mismo al almacén de GLS en Parallel (Barcelona) y llevar SOLO la TV en metro por más de 1h de una punta al otra de Barcelona. FATAL!Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Documento de Compras, Foto del Dispositivo con Pantalla Rota, Estado del embalaje con el cual me han enviado la Televisión de vueltaSOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. G.
08/11/2023

Problema con cambio de Televisor

Estimados/as señores/as:En fecha 23/05/2023 adquirí en su página web elcorteingles.com el producto LED 55 P1E55 4K SMT. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por problemas de audio se envió correctamente la TV al servicio técnico y ni siquiera en 4 semanas llegó a las instalaciones competentes, de hecho hubo unos días en donde la TV se perdió y no se sabía dónde estaba (adjunto correo!).Me devolvieron el equipo más roto que antes, ya que la pantalla tiene graves problemas de píxeles, o sea que encima de NO repararla me han causado más perjuicio.Se volvió a enviar en reparación, ya que no estaba conforme con todo esto (quien lo seria?) y finalmente me enviaron de vuelta el Televisor. Aquí empieza lo más bonito: ante todo fallaron dirección de entrega y con esto se retrasaron la vida después no se aclaraban con GLS acerca de donde había que enviarla y YO MISMO tuve que contactar GLS y Xiaomi (tener claro que el único canal que dan al consumidor es SOLAMENTE un mísero Correo Electrónico, con el cual te responde antes una persona y después otra y con un retraso increíblemente largo!) para entender lo que había pasado.GLS me comunica que ha hablado más de 3 veces con Xiaomi, y ellos me dicen que no, imaginaros que situación cómica.Para rematar tuve que ir yo mismo al almacén de GLS en Parallel (Barcelona) y llevar SOLO la TV en metro por más de 1h de una punta al otra de Barcelona. FATAL!Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Documento de Compras, Foto del Dispositivo con Pantalla Rota, Estado del embalaje con el cual me han enviado la Televisión de vueltaSOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.Alessandro Gandini

Cerrado
N. G.
08/11/2023

Derecho a devolución 100% no realizada

Hola,Realicé un pedido con la compañía edreams. Con derecho a cancelación y reembolso 100%. Lo hice y antes de la cancelación veo la cantidad a reembolsar, que era del 100%, 641,6€. Sin embargo, el reembolso que me hicieron fue de 70 € menos, 571,6€. Reclamé varias veces sin éxito (las conversaciones estan grabadas por la compañía), alegando que yo tenía que contactar con la compañía aérea, que no es su responsabilidad, que son tasas ajenas... Tras mucho insistir me dieron la razón y me dijeron que la compañía aérea estaba tramitando el reembolso, pero que me llegaría al final des mes de abril. No recibí nada y volví a llamar, y me dijeron que eso era falso, que la compañía no estaba tramitando nada. Me dijeron que pusiera una reclamación simplemente.

Resuelto
R. G.
08/11/2023

Paquete perdido y no reembolsado.

Llevo esperando más de un mes que me reembolsen el producto que pedí y que la empresa de transporte al parecer entregó a otra persona. Nadie se hace responsable de esta pérdida pero no me han devuelto mi dinero.

Cerrado
D. B.
07/11/2023

Quiero reembolso

Hola buenas, resulta que el 5 de noviembre compre 3 entradas para ver la F1 de 3 días en el circuito de Barcelona. Mirando por las webs y viendo reseñas resulta que esta página no es de fiar por qur resultan que te venden entradas duplicadas, entradas que solo son para el parking del circuito y por eso y porque me encuentro en el plazo de 14 días que estipula la ley quiero la cancelación de dichas entradas y el reembolso íntegro. He habierto una disputa en PayPal donde todavía no han contestado a los mensajes que les he enviado. También les he enviado un correo electrónico y no he obtenido respuesta. Me siento engañado y es un fastidio no poder disfrutar del momento.

Resuelto
A. A.
07/11/2023

No puedo cancelar mi suscripción

Hola. Me quiero dar de baja en el servicio premium y eliminar mi perfil. He intentado hacerlo desde ajustes y cuando intento eliminar cuenta me dice que no es posible. He visto por internet un montón de quejas porque hacéis imposible cancelar la suscripción y seguís haciendo los cobros

Cerrado
S. F.
07/11/2023

COBRO DE ENTRADAS NO RECIBIDAS

Hola, la semana antes del concierto de Madona en Barcelona (2de noviembre 2023) intenté comprar entradas mediante la plataforma viagogo. Durante la tramitación de la compra hubo un fallo y no las pude comprar y no fui al concierto. Ayer 6 de noviembre vi en el recibo del banco que me habían cobrado 308,82 de viagogo event. Nunca recibí las entradas, ningún mail, ni ningún mensaje de que disponía de ellas. Quiero reclamar que me devuelvan el dinero pero no puedo ponerme en contacto con Viagogo porque se necesita número de referencia de la compra y claro, no la dispongo. Que puedo hacer?

Cerrado
R. S.
07/11/2023

Problema con las entradas

Hola realice un pedido todo correcto se me cargó en la tarjeta de débito y según se cargó dio un problema y no me entregaron las entradas.Entro dentro de la página y el pedido aparece pero sale como cancelado pero han realizado el cobro del pedido

Cerrado
R. M.
07/11/2023

facturas sin iva

He estado contactar con ellos de innumerables formas pero no hay modo, siempre me envían facturas sin IVA de los servicios que he contratado con ellos como el hotel, me obligan continuar con el servicio prime hasta que acabe el año y no me emiten ni un factura con IVA, algo totalmente ilegal

Resuelto
J. Y.
07/11/2023
Hostería de Torazo

Error con la confirmación de la reserva

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de septiembre se procedió a realizar por email una reserva para la noche del 12 de octubre al 13 de octubre debido al error en la página de reservas que no permitía realizar dicha reserva. Se realizó todo el trámite salvo la recepción de la confirmación de dicha reserva. Debido a no recibir dicha confirmación, procedí a realizar otra reserva por medio de la página Booking.Por motivos personales no pude realizar el viaje previsto y procedí a cancelar dicha reserva, la de Booking. El día indicado, 12 de octubre, recibo una llamada de ustedes indicando que no he acudido, a lo cual les indico que realicé la cancelación con tiempo suficiente. Me indican que tengo otra reserva y al no acudir me cobran la estancia.SOLICITO me sea devuelto el importe cobrado (179€) al no haber recibido la confirmación de dicha reserva y entiendo que es un error por su parte, no por la mía.? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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