Buenos días,entiendo que en sus términos y condiciones indiquen la no devolución de los gastos de gestión pero éstos no pueden ir en contra de la ley: según la normativa de consumo (artículo 87.4 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), "La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato" se considera una cláusula abusiva, y como tal es nula de pleno derecho: los gastos de gestión deben devolverse a los usuarios afectados por la cancelación.Por favor, les pido que me devuelvan el importe correspondiente a los gastos de gestión, 17,8 €. En caso contrario, como miembro de la OCU tendré que comenzar las actuaciones necesarias y legales para recibir ese importe.Un saludo y gracias por su atención.
