Últimas reclamaciones

Hola. He ido a comprar un billete San Fernando - Cádiz y he introducido un billete de 5€, los cuales la máquina se ha quedado. He llamado tres veces al botón que hay para ponerme en contacto con los trabajadores, viendo que nadie me cogía y que el tren salía, procedo a llamar al número al cliente que pone en la máquina (912320320) a las 21:49, me dicen que ellos no pueden hacer nada y con mala educación me cuelgan. Tengo que gastarme más dinero para poder irme en el tren y nadie me ha ayudado ya que allí tampoco había nadie trabajando. Ruego por favor me devolváis mi dinero. Gracias

Hola. Necesitaba corregir los datos de mi hijo mayor en la reserva de avión,de adulto a adolescente para hacer el check in. Para empezar,Solutono se publicita como agencia raynair ,sin serlo realmente.Acto seguido, me ofreció la gestión del cambio, a cambio de dinero(150€), por algo que luego descubrimos que es gratuito. Por supuesto, engañando y diciendo que en el aeropuerto nos iban a cobrar mucho más (260€). Algo totalmente falso. Ya que el día del embarque nos lo confirmaron desde la misma compañía Raynair.Fraude, Estafa, Mentira, como quieras llamarlo. Esto es lo que hace Solutono. Por favor hacerlo público para que no sigan robando...

Buenas tardesSoy Jose Luis Calero he alquilado un coche con ustedes, contrato número 23657412Con tanque full-full.Se me retuvo de inicio una cantidad de 67€.Pues bien, he entregado el vehículo con depósito lleno 100% y me encuentro q me devuelven 41€ en vez de los 67 depositados!!Pero esto por qué es??Son 36 € menos por la cara.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de julio me comunicaron que el 14 del mismo mes se me entregaría un paquete el cual seme remite con caracter de urgente. Sabiendo que el citado dia no iba a estar en mi domicilio y siguiendo las instrucciones de su correo realice un cambio en la direccion de entrega que solo consiste en dejarlo en el portal continuo. Cual es mi sopresa cuando al día siguiente la empresa que me manda el paquete a traves de ustedes me contacta diciendo que se intento realizar la entrega pero hay una incidencia. Inmediatamente accedo a su web para acceder al seguimiento de envio y consta incidencia por gestion de cambios, Incidencia que en ningún momento se me notifica (a dia de hoy no seme a notificado) para solucionar, sino que tengo que ser yo la que intente solucionarlo mediante correos electrónicos que nunca seme han contestado, llamadas a un numero que nunca esta disponible y otro que ni existe. Mientras tanto mi paquete sigue con esa incidencia sin que seme notifique y sea imposible contactar para alguna solución. Claro no es algo que me pase solo a mi, invito a ver las reseñas en Trustpilot o cualquier sitio para ver lo ¨bien¨ que trabaja esta empresa.Falta de responsabilidad, de profesionalidad además de cara duras.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: que mi paquete seme entregue y seme compense por daños y perjuicios[cantidad en concepto de daños y perjuicios causados. Solicito también que publiquen datos de contacto veraces, donde exista una atención al cliente.Sin otro particular, atentamente.

Me refiero al expediente de retracto de IBERIA no. 2023 051737786000. Compré un billete de avión Bogotá Madrid-Bogotá en Iberia para el 11 de mayo con una tarifa que cubría la posibilidad de cambiar dos veces de fecha de viaje. Cambié una vez la fecha del vuelo para el 18 de mayo pero el 17 de mayo de 2023, 24 horas antes del viaje, informé a Iberia que no podía viajar por razones laborales ya que el permiso que me debían otorgar no había sido expedido en la fecha. Y que no podía volver a cambiar la fecha de mi vuelo porque no sabia exactamente cuándo podría viajar efectivamente porque dependía de mi permiso laboral y por tanto la única opción era el retracto del contrato de transporte. Lo que significa la anulación definitiva y total por mi voluntad del contrato de transporte celebrado con la aerolínea, un derecho que ostento como contratante que ha cumplido con sus obligaciones con la otra parte. La empleada de Iberia que me atendió por teléfono hizo la consulta y finalmente me informó que habían autorizado el retracto y por esa razón me radicó la solicitud con el código indicado arriba 2023 051737786000. Asimismo, me informó que debía esperar 20 días para que el reembolso por retracto se hiciera a mi tarjeta de crédito MASTER CARD con la que hice el pago. Pero nunca me devolvieron el dinero ni me respondieron de ninguna manera. He llamado varias veces y en la última llamada me dijeron que no tienen respuesta.Hice una reclamación en la página de Iberia y me enviaron el 3 de julio un correo con el código de expediente P20230703-39037925 para decirme que debía esperar nuevamente hasta 20 días y a la fecha no he recibido ninguna respuesta. La última vez el estudio lo llevaba Diana Marcela Ardila. Pido reembolso inmediato por retracto de mi contrato de transporte y sin penalización, el reembolso se debe hacer a la tarjeta de crédito con la que hice el pago del billete tal como se establece en las normas. Han pasado tres meses sin ninguna comunicación por parte de Iberia resolviendo mi petición. Considero que es una grave negligencia y evidente mal trato en mi condición de cliente de la aerolínea Iberia.

Hola, El 27/7/22 realizamos una reserva con referencia OXUBS4 para volar a Tailandia el 17/9/22El 18/8/22 di positivo en test de embarazoEl 06/09/22 nos emiten un informe médico en el que se describe que desaconseja viajar a ese ese destino dado el estado de gestación El 7/9/22 informamos a Swiss air y enviamos los informes Medicos correspondientes (enviados el 07/09 y 09/9) pero no ofrecen opción de cambio o devolución El 10/9/22 nos informa el sistema de que ha habido un cambio de horarios en el vuelo con referencia OXUBS4 y que por tanto tenemos la opción de usar esa reserva más adelante para reservar un nuevo vuelo. Se nos da de plazo para contestar hasta el 14/9/22 y el mismo 10/9/22 contestamos ejecutando nuestro derecho a usar esa reserva más adelante recibiendo confirmación de Swiss air de que podemos usar el número de ticket y código de referencia para reservar un nuevo vuelo por email.El 15/2/23 nos informan de que es un embarazo de riesgo y se recomienda no viajar durante todo el estado de gestación (fecha de parto 27/4/23)Desde marzo estamos en contacto con Swiss para valorar las opciones que tenemos con ese número de reserva y las respuestas son dispares dependiendo de quién nos atiende, desde que no es posible hacer una nueva reserva hasta que las opciones que nos ofrecen casi triplican el valor del ticket inicial ya que no podemos utilizar el código para reservar un vuelo online sino que lo tiene que hacer el Service Center a través de su sistema interno que al parecer considera otros precios para los mismos vuelos.Como resultado llevamos meses intentando reservar un nuevo vuelo para Junio/Julio (ya que el voucher tiene una validez de un año, expira el 27/7/23) con Swiss al mismo destino pero es imposible reservarlos al mismo precio o similar ya que nuestra visibilidad es la de los vuelos que ofrece Swiss air online y al contactar con Service center esos precios son completamente diferentes en su sistema y mucho más altos, triplicando el precio. Tampoco nos ofrecen la atención de buscarnos ellos un vuelo a través de su sistema que se ajuste al precio de la reserva original. Con lo cual tras ofrecerles varias opciones se agotan de mirar y nos recomiendan perder la reserva y el dinero que desembolsamos 1664.68€ por dos billetes, para hacer una nueva reserva de un nuevo vuelo y un nuevo pago. Es decir la compañía que nos confirmó que podíamos usar la reserva más adelante no nos ofrece opciones viables para volar y no estamos dispuestos a perder 1664.68€ sin que se nos proponga una solución.Solicitamos la opción de reservar un nuevo vuelo al precio que ofrecen online, la extensión del periodo de usar el voucher debido al retraso que ha provocado la no resolución y atención deficiente del Service center o el reembolso para hacer una nueva reserva

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid a Budapest para mis dos hijas, mi mujer y para mí (ida y vuelta)Ryanair canceló el vuelo por motivos de la pandemia COVID-19 y el 29 de mayo de 2020 se hizo la primer reclamación de reembolso. Desde entonces nos habéis ido dando largas hasta finales de 2022 momento en el cual ya ni tan siquiera respondéis a los mails. Nos habéis ido pidiendo documentos y se os han ido aportando, el último, un PDF dónde apareciera nuestro número de cuenta ya que ibais a proceder al abono. Adjunto los siguientes documentos:Pantallazo con número de referencia y documentos que nos solicitasteis en la relación de mails cruzados con ese número de referencia Nº de pasajeros: 4SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, alquilé un coche con Europcar. Cuando me lo entregaron el coche tenía multitud de arañazos y quien me entregó el coche revisó de forma rápida todos ellos haciéndome firmar la entrega y toda esa cantidad de arañazos que tenía, algunos de ellos poco visibles. Cuando entregué el coche en las mismas condiciones, me dicen que hay un nuevo arañazo en la parte frontal por debajo del coche. Insisto en que ese arañazo no lo he hecho yo y ya estaba, ya que además no tienen ni una sola imagen de esa zona que pueda verse que antes de yo alquilar el coche el arañazo no estaba. Adjunto el contrato previo al alquiler de coche y el posterior. El posterior a pesar de que pone en el lugar de la firma run away, no firmé porque me obligaba a afirmar que ese arañazo lo había hecho yo, cuando no es así. Me amenazaban con que si no firmaba perdería el vuelo que tenía que tomar ya que ellos no me acercarían al aeropuerto en el Transfer que tenía incluido. Pedí una hoja de reclamaciones pero me la denegaron si no firmaba. Finalmente me tuve que ir por mi propio pie hasta el aeropuerto sin firmar . Me ha llegado una factura al correo de más de 400 euros y me tienen retenido 290 euros.

Las causas de la reclamación son:Cobro injustificado: La aerolínea exigió el pago de un suplemento adicional por valor de 91,98€ en el momento del embarque alegando que mi equipaje de mano no cumplía con las medidas establecidas, a pesar de que sí lo hacía de acuerdo con la legislación vigente y las normativas del TJUE.Incumplimiento de la ley: Según la legislación española y las sentencias del TJUE, es ilegal que las aerolíneas cobren suplementos por equipaje de mano que cumple con los estándares de tamaño y peso permitidos.Las consecuencias que esta situación aha generado son malestar e incomodidad y prejuicio económico.Se contactó con la aerolínea por correo electrónico siendo negativa la resolución. Consideran que tienen su política y no reembolsarán el precio.

Hola,Realicé la reserva de una furgoneta de 12m3 One Way de Barcelona a Cádiz. La furgoneta se contrató siendo Citroen Jumper o similar.La alquilamos del día 14 al 16 de Julio de 08:00 a 08:00. Nos llamaron el 14/07 para indicarnos que había un retraso en nuestra furgoneta y que tenía que ser a las 09:00 para asegurarse de que estaba en buenas condiciones. La furgoneta que recogimos no fue inspeccionada tras que las personas que la habían alquilado antes la dejaran en Barcelona.Cuando recogimos la furgoneta no tenía aire acondicionado. Así que contactamos por Whatsapp a la empresa (que se había puesto en contacto con nosotros previamente) y le preguntamos al respecto. Nos dijeron que estaban investigándolo. Volvimos a preguntar más tarde y sólo nos reiteraron que se estaba investigando, pero no se nos dio solución. Cuando acabó el alquiler, nos preguntaron por nuestra experiencia y sólo nos dijeron que pusiéramos una buena review en Google.El día siguiente, hoy 17/07, les mandamos un correo electrónico con la intención de presentar una reclamación por el mal servicio y la carencia de aire acondicionado, dado que habíamos pagado por un tipo de vehículo específico. La resolución por parte de la empresa sólo fue ofrecernos un reembolso de 50€. No estamos conformes con la resolución, ya que es un reembolso de 16€ por día alquilado, cuando el costo de la furgoneta fue de 626,70€. El aire acondicionado durante la época que estamos, con alarma amarilla fue crucial para un viaje de tanta distancia y horas. Dadas las altas temperaturas tuvimos que conducir todo el trayecto con las ventanillas abiertas. Esto además perjudica al consumo de combustible, ya que la aerodinámica hace que sea mayor. No sólo nuestras condiciones físicas fueron malas, sino tuvimos que echar gasolina dos veces, que fueron 90€ cada una. Consideramos que la resolución por parte de la empresa no es aceptable ya que no se han adecuado al servicio contratado.