Paquete extraviado

Hola, 09/07 con Celeritas, se llevaron un paquete que no era para ellos. segun el seguimiento (tansportista encargado del pedido CTT EXPRESS), se entrego en Zalando el dia 13/07 a las 09:18 y Zalando le he preguntado reiteradas veces y me contesta que no tiene el paquete en su almacén. son unas sandalias pikolino blancas que compre en amazon por un importe de 79.96€Actualmente en celeritas esta en *devolucion preparada en plataforma local* y Zalando el dia 15/08 sigue diciendo que no tiene el paquete y celeritas no me da una solución de donde esta el paquete. Se me acabo el plazo para poder devolver el paquete al proveedor.

Estimados Sres.:   Muchas gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Celeritas.   Hemos recibido su reclamación, en breve responderemos a su requerimiento Reciban un cordial saludo, Servicio de ATC Celeritas   Av. Valdelaparra, 29 (28108) Alcobendas, Madrid

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