Hola. Ponemos una reclamación sobre nuestro reciente alquiler de uno de los vehículos de Europcar, recogido en Viena (6/8/2023) por los motivos siguientes:- nos entregaron el vehículo 30 minutos más tarde de la hora convenida, ya que tuvimos que esperar a que lo limpiaran, y la limpieza con prisas no fue satisfactoria, encontramos restos de paquetes de galletas, paquetes de chicles y papeles del anterior cliente- además, nos indicaron que revisaramos los daños en el coche, para comprobar que coincidían con lo que ponía en el contrato...pero se hace muy difícil revisar el estado de la carrocería cuando esta está mojada, llena de gotas- habíamos pedido un modelo sencillo (tipo Polo o Corsa) y nos dieron un VW Tiguan de 7 plazas, automático, pesado y con un consumo mayor al del modelo reservado- nos cobran un plus de 200€ por devolución en otro país (Alemania) cuando resulta que el modelo que se nos da tiene matrícula alemana. Así que les hacemos el favor de devolverles un vehículo grande, pesado y de mayor consumo a su país de origen (tras pasearlo por toda Austria, con el consiguiente incremento de la factura de diesel) y encima nos cobran la tasa de 200€? Pero si deberían pagarnos por hacerles el favor!En suma, reclamamos la devolución de los 200€ cobrados por retorno en otro país, por todas las molestias expuestas.
