Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. P.
02/06/2025

REEMBOLSO

Hace ya 6 meses que solicité la devolución y 1 mes desde que supuestamente se me realizó el reembolso y aún no me llega mi dinero, os agradecería que dejarais de mentir y alargar la situación porque si me hubierais realizando el reembolso me hubiese llegado ya mi dinero y no perdería el tiempo realizando reclamaciones. Como ya os comenté la semana pasada hablé con mi banco y en recibir el dinero tardan entre 1 y 2 días. Así que os pido por favor que me lo devolváis porque como no me llegue en esta semana voy a tomar medidas legales. Muchas gracias. Un saludo

Resuelto
N. H.
02/06/2025

Contenido del pedido diferente al ofertado

El día 15 de mayo de 2025, realicé una compra a través de la tienda oficial de Xiaomi España (www.mi.com/es) consistente en el teléfono móvil Xiaomi 15 (12+512 GB), el cual venía acompañado de una promoción que incluía dos tablets Xiaomi Pad 7 de 128 GB como regalo. Esta promoción se mostraba claramente tanto en el resumen de la compra como en la factura, en la que figuran dos unidades de la tablet, valoradas en 0 € como parte de la oferta. El precio total de la promoción era de 949,99 €, pero gracias a un cupón del 20 % por ser cliente de BBVA, el importe final pagado fue de 759,99 €, el cual ya ha sido cobrado y confirmado. El mismo día de la compra, a las 08:33, el pedido ya aparecía como "gestionado" en mi cuenta. Sin embargo, ese mismo día, a las 15:35, una de las dos tablets fue marcada como “reembolsada”, sin previo aviso ni autorización por mi parte. No recibí ninguna notificación ni explicación sobre este cambio unilateral en las condiciones del pedido. No fue hasta el día siguiente, al revisar el estado del envío, cuando descubrí por mi cuenta que una de las tablets había sido retirada del pedido sin comunicación alguna. En base a lo anterior, solicito: El cumplimiento de las condiciones de la oferta mediante el envío de la segunda tablet Xiaomi Pad 7 de 128 GB, o, en su defecto, Una compensación económica equivalente al valor de dicha tablet, considerando su valor de mercado 379.99€ Solicito una compensacion por la parte del pedido que ha sido "reembolsada” sin justificación ni notificación. Dispongo de toda la documentación justificativa (factura, comprobante del pedido y prueba de entrega) y la facilitaré tan pronto como me sea requerida.

Resuelto
M. R.
01/06/2025

Problema con el reembolso

Hice una compra al día nueve de unas patas universales para una televisión . Me llegó el producto y devolví el producto y no se me ha hecho el reembolso. Me dijeron que cuando ellos hubiesen recibido el paquete y hubiesen comprobado que todo está bien me harían el reembolso. Les permito fotografía en el cual pone que el paquete ha sido recibido y les remito email en el cual me dicen que se va a gestionar la devolución del dinero. También les remito el último email que he recibido al reclamarles la devolución del dinero en el cual me dicen que por reestructuración en la plataforma de devoluciones se experimentarán retrasos y ya llevo esperando muchos días. Ruego se me haga el reembolso

Cerrado
M. B.
01/06/2025

No recibo el reembolso en mi cuenta

Sobre el caso abierto 12513718, el pasado 8 de mayo me escribieron de All Zone para comunicarme que habían tramitado el reembolso de la cancelación. He contactado con la empresa a través de un formulario, me respondieron hace diez días que puede que haya un problema con la tramitación del reembolso de la cancelación, pero quisiera saber cuál es el problema por el que aún no he recibido el dinero en mi cuenta y cuánto tiempo van a tardar en solucionarlo. En un comunicado anterior a través de OCU el pasado día 16/5 ustedes me dijero esto : "Comprendemos su inquietud y trabajamos siempre para que estas devoluciones se procesen lo antes posible. Le aseguramos que su reembolso ha sido gestionado conforme a lo escido y, si aún no ha recibido el abono, es probable que se encuentre en proceso de confirmación bancaria. En caso de no visualizarlo en los próximos días, estaremos encantados de emitir un comprobante del mismo si así lo desea". Y es lo que a día 1 de junio les pido, ya que han pasado más de dos semanas y no se ha solucionado el que sigo sin recibir la devolución del importe. Por favor hagánme llegar el citado justificante de reembolso y a poder ser, solucionenlo lo antes posible. Gracias

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. E.
01/06/2025

Reembolso que no contestan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado un reembolso de un vestido el pasado día 23/05 y no he recibido ninguna respuesta. Pedido #JULI11807 SOLICITO una devolución completa del importe del vestido y una respuesta urgente del proveedor ya que hacen publicidad que no es real. El vestido no tenía Nada que ver y de una calidad pésima. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. R.
01/06/2025
Twin Peaks Capital

Cláusulas para alquilar anticonstitucionales

Estimado señores: Me pongo en contacto con ustedes para que reconsideren tanto la petición de arrendamiento como las condiciones para su aprobación de Av. Olímpica 24, 28108, Alcobendas un apartamento de 50m² en 1.170€/mes que, al solicitar cotitular no pasan el filtro personas que no aporten un cotitular y descartan automáticamente los estados civiles en situaciones de casados y/o con hijos, sin la posibilidad de que sean directamente los progenitores o familiares directos puedan contar por el motivo de que deben residir en el inmueble cuando solo actuarían como garantista o avalista, lo que tampoco lo estiman procedente. Por el artículo 14. CE – Principio de igualdad y no discriminación prohíbe la discriminación por estado civil condición social o económica. El Artículo 33.2 CE – Función social de la propiedad, justifica límites a los derechos del propietario si sus actos contravienen el interés social, como incluir cláusulas abusivas. El Artículo 1255. CC – Autonomía de la voluntad y sus límites, las cláusulas discriminatorias o abusivas en contratos, como arrendamientos, son nulas de pleno derecho. O artículos como el 17.5 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) o 6.3 CC – Nulidad de actos contrarios a normas imperativas son aplicables entre otras en este susodicho caso. SOLICITO revisar requisitos entre las partes para realizar un arrendamiento dentro de la legalidad en el que: Primero-, el inquilino no tiene porqué asumir un seguro de hogar, Segundo-, se negociará entre las partes si el inquilino debe asumir un seguro de impago, o por el contrario, la empresa cuenta con una aseguradora para estas cuestiones, Tercero-, no se pondrá limitaciones discriminatorias a los cotitulares. Sin otro particular, atentamente. Reclamante: Claudia.

Resuelto
I. P.
01/06/2025

No abono devolución

Compré un producto en Zalando a principios de enero de 2025, confiando en que disponían del servicio de recogida a domicilio para devoluciones. Desde entonces, he solicitado un total de 33 recogidas distintas, organizándome para estar en casa cada vez entre las 9:00 y las 19:00, pero Zalando nunca ha acudido ni ha cumplido con su compromiso. Durante estos seis meses he gestionado estas recogidas sin éxito, y actualmente se me ofrece como única opción que me desplace a un punto Celeritas, lo cual es inaceptable, ya que el fallo es enteramente de Zalando, no mío. La empresa ha incumplido el servicio ofrecido, ha generado una importante pérdida de tiempo y ha demostrado una falta de responsabilidad hacia el cliente. Por ello, solicito: • Que se proceda a la recogida inmediata en mi domicilio, sin costes adicionales. • Que Zalando me ofrezca una compensación económica de 150 € por el perjuicio causado: el incumplimiento reiterado del servicio, la falta de atención efectiva y los 33 días que he perdido esperando en vano. Agradezco a la OCU su intervención para que esta situación se resuelva de forma justa.

Cerrado
A. P.
31/05/2025

Zurich auto siniestro:0283980902

Buenas tardes. Relativo al siniestro de auto con referencia: 0283980902- He recibido varios emails de la cuenta de Zurich: noreply@zurich.com en los que se me informa que la contraseña para abrir el informe adjunto es mi DNI. Resulta que no hay informe adjunto en ninguno de los dos emails recibidos y en el ultimo de ellos me informa que si no respondo en el plazo e 30 días dan el siniestro por finalizado. Los emails, los envía Beatriz García Gómez del departamento de siniestros. He llamado en varias ocasiones a Zurich para que me pongan en contacto con Beatriz y nunca me pasan. Adjunto en esta reclamación: 1) Explicación del siniestro. 2) Pantallazo del primer email que me informa de documento adjunto al que no puedo acceder y al que no puedo responder. 3) Pantallazo del segundo email que me informa de documento adjunto al que no puedo acceder y al que no puedo responder. A pesar de haber recibido un impacto de vehículo por detrás estar, los dos vehículos en una vía de tres carriles parados, abrir un atestado a la guardia civil y tener dos partes de urgencias el mío y el de mi mujer. Zurich y en concreto Beatriz Garcia Gomez volverá a enviarme un email informándome de que van a dar por finalizado el siniestro. Solicito reiteren a la compañía contraria el siniestro y que investigue al conductor responsable del siniestro. Lo ha hecho en más ocasiones y lo va a volver a realizar con mayores consecuencias si no se le sanciona o se pone remedio. Un saludo.

Cerrado
I. M.
31/05/2025

Cobros sin autorización

Hola. Se me han realizado 2 cobros sin autorización en el mes de abril me pasaron un cargo de 48,39€ . Y ahora a día 28 de mayo me pasan un cargo de 48,39€ no he utilizado sus aplicación en ningún momento . Solicite la baja de la suscripción varias veces y no he recibido contestación. Solicito el reembolso de 96,78€ Ver menos

Cerrado
I. C.
31/05/2025

Llamadas insistencia

Primero que nada indicar q no soy clente de Vodafone. Segundo informar que estoy en la lista Robinson. Aun asi recibo llamadas de esta compañia diariamente para ofrecerme comparativas o cambios de compañia. Desde la primera llamada indique que no me interesaba el cambio pero siguen insistiendo cada dia desde hace no se ni el tiempo. Considero estas actuaciones como ACOSO TELEFONICO y quiero que cesen y dejen de llamarme o que dede laOCU me informen como denunciar. Gracias

Resuelto

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