Últimas reclamaciones

Llevo desde el primer día que utilicé la app MUBE (entre marzo y abril) sin recibir un euro por su parte. Llevando acumulados 476,46€. Exijo la paga del dinero urgentemente.

Buenas tardes necesito que me resuelvan el problema que me generaron uds con un reembolso que nunca me ha llegado a mi cuenta. Me mandaron un bono que yo no solicite . Hace ya más de una semana de esto

Reclamación contra ClickRent por falta de prestación del servicio y deficiente atención al cliente El pasado 4 de octubre de 2026 teníamos contratada una reserva de vehículo (536757952) con ClickRent, con recogida en el aeropuerto de Asturias (Oviedo) y la compañía nos dejó tirados en el aeropuerto. El servicio se reservó a partir de las 20.15 h pues dos personas llegaban en un vuelo a esa hora. Sin embargo, la titular de la reserva ese día estaba en Oviedo por lo que desde las 20 h estaba el aeropuerto, en el aparcamiento 8, que era el punto indicado para la recogida mediante la lanzadera de ClickRent. Desde el punto de encuentro con la lanzadera que nunca aparecería, la persona realiza múltiples intentos de contacto con ClickRent, tanto a través del teléfono indicado por la propia empresa como mediante los canales de contacto disponibles en su página web, para avisar que el vuelo se retrasa. Nadie respondió a las llamadas, a pesar de que el horario de atención indicado para la oficina de Oviedo era hasta las 21:00 horas. La espera, con todos los integrantes del coche puesto que el vuelo llego y ni rastro de Click Rent, se prolongó hasta aproximadamente las 21:38 horas, sin que apareciera la lanzadera y sin recibir ninguna comunicación por parte de ClickRent. Además, en la confirmación de la reserva no figuraba un número de teléfono específico de la lanzadera al que poder llamar directamente. Ante la imposibilidad de contactar con ClickRent y teniendo nuestro alojamiento a más de 100 kms del aeropuerto, nos vimos obligados a alquilar otro vehículo con otra compañía para poder continuar el viaje, ya que las empresas de alquiler presentes en el aeropuerto estaban próximas a cerrar, era de noche y Click Rent no aparecía. Consideramos que existe un claro incumplimiento del servicio contratado: no se prestó el servicio de traslado necesario para poder recoger el vehículo reservado y, además, no existió un canal efectivo de atención durante la incidencia que permitiera solucionar el problema. Pero la problemática no terminó ese día. El 5 de octubre, al día siguiente de la incidencia, enviamos una reclamación por escrito a customercare@clickrent.com, explicando lo sucedido y solicitando la devolución de las cantidades abonadas. No hemos recibido ninguna respuesta por parte de ClickRent. Además, aproximadamente 48 horas después de la llegada al aeropuerto, conseguimos finalmente contactar telefónicamente con atención al cliente. La experiencia fue igualmente insatisfactoria: en algunos intentos la llamada fue directamente interrumpida, mientras que en otros se nos indicó que la lanzadera no disponía de nuestro número de teléfono y que, por ese motivo, no había podido contactar con nosotros. Esta explicación resulta especialmente difícil de entender, ya que el número de teléfono se solicita durante el proceso de reserva y, además, la persona titular de la reserva es cliente habitual de ClickRent. En cualquier caso, aunque hubiera existido algún problema con los datos de contacto, esto no explica que la lanzadera no se presentara en el punto de recogida ni que no hubiera ningún canal eficaz para resolver la incidencia en ese momento. Por tanto, consideramos que se han producido dos fallos graves en la prestación del servicio: No se prestó el servicio de recogida mediante la lanzadera, impidiendo recoger el vehículo contratado. El servicio de atención al cliente no ofreció una respuesta adecuada ni durante la incidencia ni posteriormente, pese a los reiterados intentos de contacto. A día de hoy, además, nuestra reclamación escrita continúa sin respuesta. La consecuencia directa fue que tuvimos que contratar y pagar un segundo vehículo con otra empresa, generándonos un perjuicio económico que podría haberse evitado si ClickRent hubiera prestado correctamente el servicio contratado o hubiera atendido nuestras llamadas y ofrecido una solución. Por todo ello, solicitamos: La devolución íntegra del importe abonado a ClickRent, puesto que el servicio contratado no fue prestado. La compensación por los gastos adicionales derivados de la contratación de un vehículo alternativo, ocasionada directamente por la imposibilidad de utilizar el vehículo reservado. Una respuesta formal a la reclamación presentada por escrito, explicando qué ocurrió con el servicio de lanzadera y por qué no fue posible contactar con la empresa durante la incidencia. Que ClickRent revise sus procedimientos de atención al cliente, ya que consideramos especialmente grave que una incidencia de este tipo no pueda resolverse mediante los canales de contacto que la propia empresa facilita a sus clientes. Se dispone de la documentación acreditativa de la reserva, de los intentos de contacto realizados con ClickRent, de la reclamación enviada por correo electrónico y de la documentación correspondiente al alquiler alternativo, que puede aportarse como prueba de los hechos expuestos.

Reclamación por doble cargo no devuelto - Depósito de Gasolina Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución inmediata de 108,78 € correspondientes al depósito de gasolina de mi alquiler del pasado 13 de agosto de 2026 en el Aeropuerto de Barcelona. El motivo de la reclamación es un doble cargo por error de la oficina, el cual detallo a continuación cronológicamente: 1. Primer cargo: Se realizó el cobro inicial de la reserva por un total de 170,85 € (62,07 € de alquiler + 108,78 € de depósito de gasolina). 2. Cancelación por error: La dependienta cometió un error en la factura, canceló toda la reserva y procedió a realizar la devolución de los primeros 108,78 €. 3. Segundo cargo (El problema): Al hacer la nueva reserva al instante, la dependienta volvió a cobrar por segunda vez los 108,78 € del depósito. 4. La devolución que falta: Al entregar el vehículo con el depósito lleno, el sistema no me devolvió el dinero porque consta que el primer importe ya fue abonado. Sin embargo, cobraron el depósito dos veces y solo han devuelto uno. Como pueden comprobar en el extracto bancario que adjunto a este correo, se visualizan claramente tres movimientos el mismo día: un cobro, una devolución y un segundo cobro. Falta, por tanto, el abono de este segundo cargo. Quedo a la espera de su pronta respuesta y del justificante de la transferencia de los 108,78 € pendientes. De lo contrario, procederé a tramitar la reclamación a través de Consumo y mi entidad bancaria. Solicito la devolución inmediata de los 108,78 € cobrados indebidamente. Adjunto a esta reclamación el extracto de mi banco donde se puede comprobar perfectamente el error: 1. El primer cargo de 108,78 € que fue anulado. 2. El abono de esa primera anulación. 3. El segundo cargo de 108,78 € realizado al instante para la nueva reserva. Al devolver el coche con el depósito lleno, su sistema denegó el reembolso argumentando que el dinero ya se había devuelto, pero no han tenido en cuenta que lo cobraron dos veces. Por lo tanto, exijo que se me abone el segundo importe de 108,78 € que quedó pendiente y que me pertenece. En caso de no recibir una respuesta favorable y el justificante del ingreso en un plazo de 72 horas, procederé a elevar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a solicitar a mi entidad bancaria la retrocesión del cargo por cobro indebido. Quedo a la espera de sus noticias.

Realicé un alquiler de un vehículo a través de Getaround del 7 al 14 de marzo de 2026. Durante el alquiler tuve un pequeño accidente en el que se produjo un daño en la parte inferior de la carrocería del vehículo. Acepté hacerme cargo de los daños correspondientes y Getaround ya me cobró el 12 de mayo de 2026 un importe de 504,85 € en concepto de “Costes del siniestro”, además de 45 € en concepto de “Gastos de gestión del siniestro”. En total, ya aboné 549,85 € por este siniestro. Sin embargo, el 7 de octubre de 2026, casi siete meses después de la finalización del alquiler, Getaround ha realizado un nuevo cargo de 395,15 € correspondiente aparentemente al mismo siniestro. Lo considero especialmente preocupante porque en mi cuenta de Getaround el expediente aparece como “Dossier de sinistre clos” (expediente de siniestro cerrado). No he recibido una explicación clara y previa que justifique este nuevo cargo, ni se me ha facilitado de forma transparente la factura, presupuesto de reparación, informe pericial o desglose que permita comprobar de dónde procede exactamente el importe adicional de 395,15 €. He contactado con Getaround para solicitar una explicación y la documentación justificativa de este nuevo cargo, así como el motivo por el que este importe se reclama varios meses después de haber realizado el primer pago y después de que el expediente apareciera como cerrado. Solicito que Getaround justifique documentalmente el cargo adicional de 395,15 €, indicando exactamente a qué concepto corresponde, aportando la factura o documento que lo acredita y explicando la fecha en la que dicho importe fue determinado. Asimismo, solicito que se compruebe si este segundo cargo se ajusta a las condiciones contractuales aplicables al alquiler y al procedimiento de gestión de siniestros de Getaround. En caso de que Getaround no pueda justificar adecuadamente este importe, solicito el reembolso íntegro de los 395,15 € cobrados adicionalmente. Adjunto capturas de pantalla de mi cuenta de Getaround donde aparecen los cargos de 504,85 €, 45 € y 395,15 €, así como el estado del expediente como “cerrado

RECLAMACIÓN FORMAL POR IMPAGO DE MUBE /10/2026 Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal por el impago del saldo pendiente que tengo reconocido en la aplicación. A día de hoy, pese a haber transcurrido el plazo correspondiente, no he recibido el abono del importe pendiente, sin que se me haya dado una explicación ni una solución satisfactoria al respecto. He cumplido con las condiciones establecidas por la aplicación y, por tanto, solicito que se proceda al pago inmediato del saldo que me corresponde, así como que se me informe por escrito de los motivos por los que dicho pago continúa pendiente. Les solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta y una solución en un plazo razonable. Espero que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y sin necesidad de acudir a organismos externos.

Estoy desde el 20 de agosto con la solicitud de de reembolso de gasto de hotel y transporte, por la cancelación de un vuelo FR1423 reserva US42PB. se supone que en 28 días me responderían y que esperará para tener una respuesta. El día del vuelo estuve esperando desde las 18:00 hasta pasadas las 00:50 de la noche en el aeropuerto y al momento de cancelarse, me llega un sms con la indicación que debo buscar un hotel por mis propios medios y sería reembolsado. Implico un gasto de 95€ + el transporte desde el aeropuerto hasta el hotel, luego otro transporte desde el hotel al otro aeropuerto de Malpensa porque el único vuelo disponible para volar al días siguiente era en otro aeropuerto con un gasto total de 87€, la comida fue de 7.30€, el total solicitado es de 189.30€

Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto al alquiler del vehículo recogido en la oficina del Aeropuerto de Tenerife Norte. La reserva fue realizada y pagada por adelantado a través de DoYouSpain bajo una tarifa de precio cerrado que incluía el Seguro Premium. Al personarme en el mostrador de Goldcar, procedí a depositar la fianza/franquicia obligatoria solicitada de 950€, la cual ya ha sido liberada por la compañía tras devolver el vehículo sin daños. Sin embargo, el personal supeditó la entrega de las llaves a la firma cobro obligatorio de 37,13€ bajo concepto de Gastos operación y Logística + cargo oficina Premium. Este cargo constituye una cláusula abusiva por falta de transparencia y un recargo oculto que no venía desglosado en el desglose de precios original en el momento de la contratación online. Firmar dicho documento en el mostrador obedeció exclusivamente a un a situación de necesidad y vulnerabilidad para no perder el vehículo en el aeropuerto. Ruego se me devuelvan lo antes posible estos 37,13€ de este cargo abusivo el cual esta infringiendo el principio de la transparencia de la Ley de Consumidores. Adjunto toda la documentación respecto al alquiler del vehículo. Atentamente, Antonio

El 26 de marzo de 2026 realicé una reserva en la web de Iberia. Durante el proceso de compra, la plataforma reconoció automáticamente mi beneficio del programa Plan Santander Iberia Club, mostrando un descuento deL 10% del importe total del vuelo.. Sin embargo, al intentar efectuar el pago, la web de Iberia generó repetidos errores técnicos que impidieron finalizar la compra aplicando dicho descuento. Ante el vencimiento de la reserva, y siguiendo las indicaciones del servicio telefónico de Iberia, tuve que completar la compra sin beneficiarme del descuento. Desde marzo de 2026 he presentado varias reclamaciones a Iberia, incluyendo reclamaciones telefónicas, correo electrónico y burofax, sin recibir una respuesta de fondo ni una solución al problema.

RECLAMACIÓN POR CARGO DE 2.395,00 € ASOCIADO AL CONTRATO DE ALQUILER RA-DUA-47003 Empresa reclamada: Auto Benussi d.o.o. (Franquiciado Enterprise / Alamo) Industrijska 2/D, 52100 Pula (Croacia) VAT: HR96262119913 DATOS DE LA RECLAMACIÓN Contrato de alquiler: RA-DUA-47003 Referencia de reserva: 1392741267 Titular reclamante: Francisco Javier Chico Zarza EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con ocasión de un alquiler de vehículo recogido en el Aeropuerto de Dubrovnik y devuelto en el Aeropuerto de Zagreb, contraté y aboné expresamente la cobertura "PREIN - Premium Insurance Included", por importe de 376,00 €, según consta en la factura DUAI-71491. En el contrato de alquiler figura expresamente un "Excess Amount: 0,00 €" (franquicia cero). Asimismo nos indicaron que los daños cubiertos por dicha modalidad de seguro no generarían responsabilidad económica adicional para mí. Durante el periodo de alquiler se produjo un roce del vehículo contra un elemento fijo, sin intervención de terceros, sin daños a otros bienes y sin lesiones personales. Tras la devolución del vehículo, la empresa procedió al cargo de 2.395,00 € en mi tarjeta bancaria pese a haber manifestado mi desacuerdo con dicho importe y sin que se me facilitara previamente documentación suficiente que justificara el cálculo realizado. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN 1. Existencia de cobertura premium con franquicia cero La contratación de la cobertura adicional y la indicación expresa en el contrato de una franquicia de 0,00 € generaron una expectativa razonable de cobertura amplia frente a daños del vehículo. Considero que la posterior imputación de 2.395,00 € resulta contradictoria con las condiciones que me fueron explicadas en el momento de la recogida del vehículo. 2. Falta de información clara sobre posibles exclusiones En ningún momento se me informó de forma expresa y destacada de que la cobertura pudiera quedar sin efecto por no comunicar a la policía un incidente menor sin terceros implicados. La exclusión invocada posteriormente por la empresa se encuentra recogida en las condiciones generales, pero entiendo que una limitación de esta relevancia debería haber sido explicada previamente de forma clara y comprensible. 3. Inconsistencias documentales He observado errores administrativos en la documentación contractual, incluyendo fechas que presentan aparentes incoherencias cronológicas. Estas incidencias generan dudas sobre la correcta gestión y revisión de la documentación asociada al expediente. 4. Falta de justificación suficiente de los importes reclamados El informe de daños facilitado contiene valoraciones económicas que no considero adecuadamente justificadas. Asimismo: • No acepté ni firmé la valoración económica propuesta. • No se me facilitó factura efectiva de reparación. • No se aportó documentación independiente que acreditase el coste real de los daños imputados. Por ello, considero que el importe cargado carece de la justificación suficiente exigible para un cargo de esta cuantía. SOLICITUD Solicito: 1. La revisión completa del expediente. 2. La anulación del cargo realizado. 3. El reembolso íntegro de 2.395,00 € cargados en mi tarjeta bancaria. Atentamente, Francisco Javier Chico Zarza