Devolución tasas de vuelos no realizados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a una emergencia familiar, no pude viajar en ninguno de los dos vuelos pertenecientes a las dos referencias anotadas en el localizador. Después de contactar con la aerolínea para solicitar la devolución de las tasas, me explicaron que al haber utilizado un operador, era a través de éste que tenía que hacer la reclamación. Ante la imposibilidad de encontrar un número de teléfono o e-mail con el que contactaros (a pesar de tener activa una cuenta eDreams prime, me he decidido por esta vía. SOLICITO la devolución de las tasas aeroportuarias de los vuelos ligados a las reservas con referencia en el campo localizador, por no haber realizado los vuelos. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano por su atención.

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Muchas gracias por la profesionalidad y calidad puesta en la resolución de esta reclamación. He recibido varios correos de seguimiento informando de la evolución en el proceso con detalles claros y precisos. Confirmo que me han reembolsado las tasas de uno de los vuelos, puesto que la compañía aérea del segundo aplica unas tasas administrativas en el proceso que anulan el reembolso completamente. De nuevo, gracias por su ayuda. Reciban un cordial saludo,