Dos cargos de 55€ de gastos de gestión por facilitar datos de contacto por multa de peaje a Sanef

Hola! Alquilé un coche con Europcar en el aeropuerto Orly, París, el pasado mes de Octubre, y ahora, el pasado 6 de febrero me han hecho dos cargos de 55€ cada uno en mi tarjeta que no reconocía. Tras reclamarlo a dicha empresa me dicen que corresponden a los gastos de gestión administrativos de dos multas de peajes. Me parecen abusivos esos cargos puesto que las multas eran de 13€ y de 27€, que ya recibí y pagué por desconocimiento en su momento de tener que pagarlos online. A dicha empresa ya les he puesto en aviso de reclamación vía consumo y vía guardia civil pero aún así se niegan a hacerme un reembolso de esos importes. Buscando en internet he leído que se han ganado varias sentencias en España por el mismo tema, ya que son cláusulas abusivas y tendrían que entrar dentro del paquete de alquiler y no como un extra (solo han tenido que comprobar matricula y fecha y aportar mi nombre y dirección a la empresa de peaje y ellos ya me enviaron las multas y fueron pagadas).

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 25725590. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25725590. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::IrN7CD8NcMyPCfkpaDciUiw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente

Estimado Cliente, Gracias por contactar con Europcar. Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde el email asociado a la reservadonde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler. Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Patricia Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::IrN7CD8NcMyPCfkpaDciUiw::

Adjunto documentación solicitada. Y quería añadir que cuando disteis mis datos a la empresa Sanef de peaje no me pedisteis los datos por Protección de Datos. No sé por qué ahora sí me los pedís.

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 25736836. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25736836. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::Dw-aAeHrfqqc5ByBhHcjQyw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente

Estimada Sra.Marin, Gracias por contactar con Europcar. Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler. Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Luis Alberto Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::Dw-aAeHrfqqc5ByBhHcjQyw::

Dígame a qué correo puedo mandar esa autorización??

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 25739883. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25739883. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::exeCvdCyeH67R9qaTZC2oiw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente