Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en Francia a un particular, el pedido se correspondía a unos indicadores específicos de Ducati, Ducati performance por valor de 100€, el pago lo hice a través de Paypal, empresa que se lleva una comisión y protege el pago, eso es lo que publicitan e informan a la hora de acogerse a ese servicio. Los indicadores originales Ducati han llegado con los conectores cortados por lo que son un pisapapeles, los conectores no se venden sueltos, además vienen soldados, y todo hace suponer que son robados, cuando se desmontan no se cortan los cables, simplemente se desconectan. He abierto reclamación a paypal y me dan dos soluciones, una es hacer denuncia en comisaria que es inviable porque la cantidad no supera los 450€ para que sea estafa o sea un robo con fuerza y pueda ser denunciable, y la otra es abrir una reclamación en consumo, cosa que también es inviable por que la compra es a un particular, no a una empresa, las dos opciones son un callejón sin salida para mí, por lo que no cumplen con lo que dicen. No pido que se me devuelva el dinero sin más, les he pedido devolución del artículo y recuperar mi dinero.En su página principal dicen esto: Protección del comprador y contra fraudes.Paga tus compras con mayor seguridad con PayPal. No importa dónde compres o qué compres, si no estás contento, te ayudamos a recuperar tu dinero.Repito ellos cobran al comprador una comisión por la protección y esta fue cobrada, es más llevo 17 años usando Paypal por lo que soy un buen cliente. Solicito que Paypal me devuelva el coste de mi compra por ofrecerme sólo dos opciones que son imposibles de realizar y enviarme a un callejón sin salida, protegiendo en este caso al vendedor y desamparando al comprador, también por información y publicidad engañosa. Muchas gracias.

Instalamos una alarma en un piso q teniamos ocupado. Cuando la comercial nos explicó las condiciones, nos comentó que era obligatorio 1 año. Nosotros ya le dijimos q el piso se pondria en venta, y q no queriamos mantener el servicio mas alla del momento d la venta. Ahora queremos darlo d baja y nos obligan a pagar por 24 meses. Me parece una cláusula abusiva el hecho d cobrar por un servicio q no van a ofrecer. Estamos dispuestos a pagar lo q costó la instalación, o a pagar algo razonable... la parte proporcional d esos 12 meses q nos dijeron que estabamos obligados a pagar. Pero no por un servicio no prestado. La alarma se instaló en diciembre y queremos darla de baja para este mes de mayo. Hemos pagado 5 cuotas o 6 si hay q pagar la de mayo. Gracias por atender nuestra reclamación.

La reclamación va dirigida concretamente a carglass de Manacor, Islas Baleares. Pedimos cita para reemplazar el cristal , una vez arreglado se nos comunicó que el cristal había quedado sacado pero con el paso de las horas tenía que ceder y adaptarse al hueco. Resultó no ser así, por lo que volvimos a contactar con ellos y nos dijeron que fueramos para realizar los cambios necesarios y dejarlo bien. Al llegar, mi sorpresa es que no nos lo va a arreglar sino que solamente quería verlo. Mi contestación fué directa y clara: hoy en día no tenéis otra vía que hacer venir al cliente ?(no vivimos cerca) Una videollamada, imagen, vídeo ... (mi tono no fué nada borde pero si claro y conciso). A lo que el trabajador me contesta: la culpa ha sido vuestra por decirme que el problema estaba en la goma. A lo que yo respondo: disculpe pero le intentamos explicar de la mejor manera posible pero al no ser especialistas en este tema no podemos utilizar un vocabulario específico. Insiste en que tendremos que volver a pedir un cristal, pedir cita de nuevo, volver a perder el tiempo y recalcando que: claro, esque me lo explicastéis malEncuentro que ese trato al cliente no se debe dar jamás. Yo trabajo de cara al público y hay otras vías y maneras para salir aeroso y con educación, más que nada porque es una empresa y no se trata de perder clientes, sino de captar.A todo esto, le indico que quiero una hoja de reclamaciones para hacer llegar mi descontento por el trato recibido y su respuesta ha sido: no tenemos. Según, el Decreto 46/2009, de 10 de julio, BOIB n.º 103, de 19 de julio de 2009, obliga a todos los comercios, servicios y actividades profesionales ubicados en las Illes Balears a tener hojas de reclamación. Para finalizar el tema, le decimos que nos toca las escobillas bosch gratuitas que anuncian en su web, promoción hasta el 29/04 y nos dice que no, que es encierto.Lo que quiero conseguir con esto es que se tenga un poco más de empatía y educación al trato al cliente y no engañar y trata como basura como han hecho con nosotros (escobillas, no reconocer que el trabajo está mal realizado, echar la culpa al cliente de explicarse mal... ).Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por esta vía tras el envío de múltiples mails, la mayoría de ellos sin respuesta. El día 14 de febrero contrato el servicio de la elaboración de una unidad didáctica en la plataforma https://tuprogramaciondidactica.com, perteneciente a la empresa QUICKTYPERS, LLC.Se establece la llamada con el programador, tal y como se acordó en un primer contacto con la empresa. La empresa se compromete ofrecer una calidad de documento y de servicio que posteriormente no ofrece.1. El día 15 de febrero se envía por parte de la empresa una orden de trabajo.2. El 23/2 recibo un mail con un primer envío. Un documento que apenas tiene información y por lo cual no se puede realizar ningún tipo de corrección. Se informa que sí doy el visto bueno se continúa con el documento. Doy el visto bueno.3. El 7 de marzo se me envía un documento modificando la fecha de la segunda entrega. 4. El 9/3 se me envía una entrega final en la que se ha modificado los anexos por otros mucho menos laboriosos, sin que yo de el consentimiento. Además el documento recibido no cumple con los requisitos que marca la convocatoria. 5. Se me informa que tengo 15 días para enviar correcciones. 6. El día 9/3 envío un documento con las correcciones.7. El 15/3 recibo un mail indicando que debo abonar 162 euros adicionales para que se incluya esas correcciones. En ningún momento se informa que las correcciones sean de pago. La empresa indica que son nuevas pautas y tiene un coste adicional. 8. Por una parte se indica que realizar correcciones sobre el primer envío era imposible, pues éste era reducido y no se podía apreciar el trabajo que iba a realizarse posteriormente.9. Por otra parte, se les indica que no han cumplido ni siquiera con la normativa de la comunidad al no incluir aspectos que requiere. 10. Además, se les exige que se redacte los anexos acordados en el documento del primer envío. El documento final contiene unos anexos totalmente diferentes y menos laboriosos. 11. No contestan hasta el día 21/3 negándose a realizar las correcciones si no se abona el coste adicional. Me niego por mi parte a pagar puesto que no están cumpliendo ni sus propias normas.12. El 27/03 vuelven a contestar prácticamente lo mismo. 13. Escribo el 29/03 exigiendo mi documento final puesto que ha pasado el plazo concretado en el contrato al realizar el pago. La empresa no contesta.14. El 29/3 vuelvo a escribir exigiendo una respuesta, pues la empresa ha decidido dar un tratamiento de completo abandono. 15. Les indico que procederé a escribir la presente reclamación tras el envío de varios mails sin respuesta.16. La empresa sigue sin dar respuesta el 19/0417. Exijo que se me devuelva el dinero puesto que no se me ha dado el servicio contratado, no han cumplido los tiempos ni la calidad del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realicé un pedido con la empresa pelilargas que realiza la mayor parte de su actividad comercial en España como puede comprobarse a través de sus redes sociales. Me enviaron un filtro por 60 € yo no compré eso compré un filtro con tres recambios y no me quieren devolver el dinero. El producto no es lo que yo he pedido por tanto no lo quiero. Además, extendieron el plazo de entrega hasta tres de retraso!!! Adjunto documento de compra, recibo de paquete, pantallazo de la oferta que yo cogí y precio actual de ese mismo filtro 1/3 menor.

Buenos días. El domingo 16 de Abril, realicé por error un pedido para la gestión de la tarjeta sanitaria europea, tanto de mi mujer como la mía propia. Cuando realicé ambos pagos, me percaté de que un familiar me había comentado que este trámite era completamente gratuito.Tras investigarlo, vi que se trataba de una empresa de “gestión”, los cuales informan que ellos no cobran por la tarjeta, sino por la gestión de la misma (algo curioso, ya que al tratarse del organismo de la seguridad social, uno mismo puede gestionar cualquier problema que le surja). Tras descubrir todo esto, leí su política de cancelación del servicio contratado, la cual especifican en su factura (Se dispondrá de 4 horas tras la confirmación del servicio para solicitar la devolución del dinero, enviándoles unos datos especificados). Tras enviar dichos emails 27 minutos después de contratar el servicio, aún no he recibido contestación por su parte. De hecho, durante la madrugada del día de hoy, tanto mi mujer como yo, hemos recibido un email informando de falta de documentación por nuestra parte, por lo que considero que han hecho caso omiso a los emails de cancelación.Únicamente solicito la devolución del dinero a la misma tarjeta desde la que se efectuó el pago, tal y como indican sus políticas de cancelación. Adjunto las facturas, los emails de cancelación, los emails que nos han enviado durante la madrugada del día de hoy y ambos pagos. Como ambos pagos fueron realizados desde mi tarjeta, únicamente pondremos una reclamación para ambos casos. Espero noticias suyas y muchas gracias por ayudar a los consumidores frente al silencio de muchísimas empresas. Un saludo y buen día.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de 15 años subiendo contenido a Facebook, interaccionado con otros usuarios, gestionando grupos, compartiendo imágenes, mi cuenta ha sido inhabilitado después de haber sido hackeada.Mi usuario Gregor Siles registrado con el correo siles35@hotmail.com fue inhabilitado el domingo 16 de abril, al intentar volver a entrar aparece este usuario: Kevin Konkrete Davis que no tiene nada que ver conmigo.SOLICITO. La restauración de mi cuenta con todo el contenido que aporte, imágenes, textos, etc o ser indemnizado por la pérdida de los contenidos/recuerdos/sentimientos volcados en 15 años. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de febrero adquirí por WhatsApp el pendiente modelo Karma.Han pasado 5 semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.Cuando realize el pedido pregunté cuánto tiempo tardaría en mandarme el pedido y se me dijo 2/3 semanas ya que era una pieza hecha a mano.Ese plazo me pareció del todo razonable.Despues de insistir mucho por el mismo método que hice el pedido,se me pidió el justificante de pago(el cual les mandé sin problema ninguno) y se me dijo que se me enviaría la semana del día 10/04.Yo ya había avisado previamente que el día 1 /04 me iría.Si se me hubiera dicho en un primer momento que la entrega tardaría 9/10 semanas no hubiera realizado el pedido.Me siento engañada y estafada .He solicitado el reembolso y me dicen que NO hacen devolución del importe.Esa información no se me dio en ningún momento cuando realize pedido.SOLICITO la devolución del importe ya que se ha faltado a lo pactado con la fecha de entrega.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compre con ustedes un pasaje por TAP en el tramo lisboa a porto santo la aerolinea nos cambio unilateralmente a un vuelo 5 horas mas tarde, ellos me dicen que se entienden con ustedes y ustedes no me solucionan. Ademas estoy solicitando habilitar mi seguro de viaje por cancelaciones - retrasos o cambios de vuelo y la empresa me pide un numero de cñliente (que ustedes ni ellos me dieron) contacto por chat con ustedes no me solucionan, no me dan el numero de contrato, no me compensan ni me sirven de intermediarios con mi problema ni por tap ni por mi seguro de viaje contratado y pagado directamente a booking. Yo confiaba en ustedes como empresa que siempre me había funcionado, pero ahora veo que solo funcionan con los hoteles, que no sirve contratar seguro con ustedes (esto de los seguros es un timo) ni vuelos de avion (las lienas aereas hacen lo que quieren con los pasajeros y nadie nos proteje) porque en estos casos se desentienden con el cliente. Si ustedes son intermediarios y este es su trabajo, deberian funcionar como ello cuando uno los contrata a ustedes.

Buenos días, El año pasado dejé el piso en estado perfecto , lo que está reflejado en el documento de liquidación del contrato. sigo pendiente más de 5 meses que me devuelvan la fianza, pero al llamar a la oficina de Alquila tu hogar me futbolean a Haya Real Estate. Al llamar a la oficina de Haya Real estate, o enviadoles una reclamación, recibo la respuesta que Haya Real Estate ya no gestiona este inmueble. El contrato de alquiler se formalizó con Haya Real estate hace 2.5 años, pero hace tiempo el piso donde yo vivía y por el cual ahora quiero recibir mi fianza fue transferido bajo la gestión de Alquila tu hogar. mi reclamacíon fue recibida por ambas empresas, pero pasados 5 meses el problema sigue sin resolverse. Gracias!