Hola.En el mes de Julio hice una reserva de un apartamento a través de booking. El 14 de Agosto llegamos al apartamento, el cual tuvimos que anular por los siguientes motivos: 1. cortes de luz cada 20/30 minutos. Una vez llegamos, la persona que nos dio las llaves nos dijo que no se podía conectar el aire acondicionado ni con la vitrocerámica , ni con el microondas . Este problema no esta puesto en las características del apartamento vía booking. 2. No llegamos a poner el aire acondicionado con la vitro ni con el microondas , y aún así , había cortes de luz. 3. Había que bajar al piso 0, a encender la luz , ya que en el apartamento no había diferenciables, fusibles.... nada, Y estábamos en un piso 11. 3. Las cortinas que tienen el apartamento no son lo suficientemente anchas, para tapar de un extremo a otro todo el ventanal, y no son cortinas opacas para que a ciertas horas de la madrugada , no entre luz.4. La Televisión no funcionaba. El hijo de la persona que nos dio las llaves , fue a intentarlo ,pero teníamos que conectar la tele a mi teléfono, y creemos que sin wifi no funciona, fue imposible, y el hijo de éste, estuvo en los cortes constantes de luz que tuvimos, Y EN LOS CUALES NI SIQUIERA ESTABA PUESTO NI EL MICROONDAS NI LA VITROCERAMICA.5. Había obras en el apartamento de al lado, cierto es, que este motivo no es culpa del propietario obviamente, pero si que se debería de informar, ya que si voy en un periodo vacacional , no me interesa tener una obra al lado , la cual parece que estaba en nuestro apartamento metida, ya que son pisos de 30m2, y con paredes que se escucha todo.6. Una vez , pasado todo esto, me pongo en contacto con el propietario y expongo todo lo relatado, decidimos dejar el apartamento ese mismo día el cual cancelamos el 14/08/ 2023.El a través de conversaciones vía whatssap, las cuales , tengo guardadas, me dice que acepta hacerme el reembolso del mismo apartamento en el cual he pagado 517,12€.7. Pasan unos días y me pongo en contacto el día 17/08/2023 vía telefónica a través de atención al cliente de Booking. La persona que me atiende, me dice que el propietario niega hacerme el reembolso , opto por enviar a booking las conversaciones que tengo con el propietario en el que me dice que acepta a hacerlo, pero atención al cliente de booking me dice , que eso no lo tendrá en cuenta.8. Sigo hablando con el propietario ese mismo día y me dice que el que tiene el dinero es booking y que es esta pagina la que me tiene que hacer el reembolso. Booking me dice que no, que es el propietario el que me tiene que aceptar.... unos por otros...y no recibo el dinero. 9. El día 18/08/2023 se me hace un reembolso de 65.11€ de booking .10. Escribí a la página de booking en el apartado de resolución de litigios, y no me han contestado. El día 23/07/2023 me puse en contacto con ellos , ya que me habían cobrado la estancia al menos poner una reseña en este apartamento, para que no le pase lo mismo que a mi a ningún inquilino más, me contestaron que alguien de atención al cliente se pondría en contacto conmigo.... Y aún estoy esperando.Por todos estos motivos, los cuales antes citados:Quiero la devolución de mi importe en su totalidad, ya que uno de los mínimos requisitos para vivir en un apartamento o estancia es tener LUZ, aparte de esto , es que si hubiera cortes de luz , y hubiéramos pasado todo el día fuera de casa, cuando llegáramos, toda la comida de la nevera estaría estropeada ya que en esas fechas en Benidorm hacia un calor horrible y más en un 11 piso.
