problema con asistencia técnica

Hola, el día de hoy me quedé encerrada en el ascensor 19:20 llame al servicio técnico ORONA NON STOP, me atendió una mujer diciéndome que no tardarían en auxiliarme, esperé 30 minutos y no llegaban, volví a llamar y me dijeron que estaban de camino, eran ya las 20:20 y no llegaban, me sentía muy mareada ya que sufro de claustrofobia se los hice saber sin embargo nunca llegaron .. de lo mal que me sentía me comuniqué con el 112 llegaron los bomberos a por mi forzando la puerta del ascensor y pudiendo salir a las 20:50 , finalmente son las 22:14 y no he tenido respuestas de parte de los técnicos nunca llegaron me parece una falta grave y tengo entendido que por exceder los 45 minutos siendo el tiempo máximo de rescate puedo proceder a multarles, procederé a ello.

HolaPara poder dar respuesta a la reclamación del cliente necesitaríamos que nos indiquen la dirección en la que se produjeron los hechos.Por las horas que nos indica la persona que reclama podemos hacer estimaciones, pero para poder tratarlo correctamente necesitamos la dirección.Esperamos esa información.SaludosHéctor GarcíaTécnico de ProcesoConservaciónOrona BayferCl Santa Leonor 61, 4° planta, local 2.28037 MADRIDTel. 913048636Corp. 34613www.bayfer.esgetting closer

HolaPara poder dar respuesta a la reclamación del cliente necesitaríamos que nos indiquen la dirección en la que se produjeron los hechos.Por las horas que nos indica la persona que reclama podemos hacer estimaciones, pero para poder tratarlo correctamente necesitamos la dirección.Esperamos esa información.SaludosHéctor GarcíaTécnico de ProcesoConservaciónOrona BayferCl Santa Leonor 61, 4° planta, local 2.28037 MADRIDTel. 913048636Corp. 34613www.bayfer.esgetting closer

Granada- Armilla Calle Libertad 49, 18100

Granada- Armilla Calle Libertad 49, 18100

HolaSi la instalación a la que hace referencia la reclamación se encuentra en la dirección indicada, Calle Libertad 49, 18100, Granada-Armilla , les indicamos que nosotros no gestionamos dicha instalación, nuestra empresa no tiene este ascensor en su parque de mantenimiento.Por si os pudiera ayudar, os paso los datos del centro de trabajo de Orona Granada, por si llevasen ellos el contrato de mantenimiento de esta instalación.Orona GranadaPg. Ind. JuncarilCl. Baza, parcela 16, locales 3-418210 PELIGROSTel.958 49 06 60Email:orona.granada@orona.esSaludosHéctor GarcíaTécnico de ProcesoConservaciónOrona BayferCl Santa Leonor 61, 4° planta, local 2.28037 MADRIDTel. 913048636Corp. 34613www.bayfer.esgetting closer