Últimas reclamaciones

Hola me di de baja con Jazztel en febrero.Por una mala gestión de 1 teleoperadora que NO me dio de baja del servicio wifi,me siguieron facturando otro mes del 15 de febrero al 14 de marzo,sin estar con ellos desde febrero,antes de ello me di cuenta y solicité de nuevo la baja .Para que nos siguieran con llamadas abusivas decidí Pagar la factura que encima llegó con recobro y asciende a 56 .01euros ya que la primera teleoperadora no hizo bien su gestión .Para mí sorpresa le comunico a la teleoperadora el día 29 de abril que en la app sale otra factura pendiente para emitir ,diciéndome ella que no es possible y debe ser un error y me pasa con servicio de reclamaciones para reportar incidencia y no me llegue la factura ,pero al pasarme la llamada nadie atiende cuelgan y NO hay manera de que cojan el teléfono(como ya anteriormente reclamé por este medio con la factura de 56.01).Me vuelve a llegar un factura de marzo abril estando de baja del servicio de wifi y cobrándome de nuevo otra vez un ciclo entero de facturación,siendo dos meses ya que me quieren cobrar y que uno paguè por pesados e insistentes y no me den problemas con asnef

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 946543534.En la factura de la que adjunto copia, aparece un pago pendiente por un servicio del que no fuimos informados en ningún momento en relación a cambio de un router defectuoso. En todo momento y de forma reiterada respondiendo a nuestras preguntas se nos informó que tanto el router nuevo como la revisión eran gratuitas, tal y como se debe escuchar en la grabación 308110440.jonny de atención al cliente de jazztel.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que cancelen la factura pendiente por 60.44€.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el 27 de abril y la empresa SEUR lo marca como entregado el día 30 a las 19:15. Ese día entero estuve en el domicilio y no hubo ninguna entrega. Adjunto datos. Identificador de envío015687046188920240429

Durante mucho tiempo (calculo más de dos años) llevo con la fibra óptica de pepephone sin conseguir una velocidad simetrica (600mb de bajada y 63 de subida) además de muchos microcortes diarios, con el inconveniented de que ademá teletrabajo desde casa y los problemas que ellos supone en mi día a día.. Llevo sin una solución más de dos semanas, donde el procedimiento es abrir un ticket de soporte, envian un técnico que hace todas las verificaciones y por el problema que es lo escalan a redes desde la central. A los días, pepephone te llama y te dicen que ya está arreglado sin ser verdad y cierran el ticket. Pues de nuevo, hay que volver a abrir un ticket y hacer todo el procedimiento, así llevamos 4 visitas de técnicos sin poder ser arreglado, con lo que conlleva la perdida de tiempo y servicio.Pepephone saca pecho a la hora de la publicidad de decir que si comenten un error de indemnización sin tenerlo que pedir pero no es para nada verdad. Nadie es perfecto, pero cuando detectamos un problema, lo arreglamos y te indemnizamos sin que lo pidas.

Hola, hice una compra a una tienda de valencia llamada Canadian games la cual me realizo el envio a traves de correos express , con codigo 3230007426681646 y resulta que llamando a correos express a su telefono de informacion me dicen que ya esta entregado , y no se como puede ser posible eso ya que yo no he firmado nada y ademas he echo reclamacion a traves de su web y han cerrado el caso confirmandome que no saben donde esta el envio. La compra me ga costado 100 euros y el envio aparte.

Soy Ascen Francia Carbajo, de Sopelana (Bizkaia)Esto es lo que me pasa, El pasado22 de abril, a las 10 de la noche recibo una llamada en mi teléfono fijo, ofertándome una mejora de mi contrato de teléfono fijo, móviles, internet, etc.Yo entiendo que la persona que llama es de Telefónica, como tal se identifica, y puesto que mi contrato hace muchos años es de esta compañía, le escucho y termino aceptando la oferta.Cuando, una vez aceptadas las condiciones del contrato, incluida una permanencia de 12 meses, me indican que son VODAFONE ESPAÑA empieza el calvario: les digo que no lo quiero, que lo anule inmediatamente y la respuesta es que no, que yá está firmado, y gestionada la permanencia que si quiero recuperar la cuenta con Movistar, me cambian los tres números de teléfono que tengo asociada a mi cuenta,IMPOSIBLE, tengo tres personas mayores dependientes de mí y mis números de contacto están en infinidad de servicios que ellos necesitan y yó gestiono.Acto seguido, me llama alguien al móvil que se identifica como MOVISTAR, (616601004), que me dice que ha detectado la solicitud de Vodafone y ( lo de siempre, me quiere hacer contraoferta me manda un código para que ella pueda comprobar mi cuenta, etc total, que me bloquea el acceso al área cliente Movistar, con lo cual no puedo gestionar nada, y ella misma me aconseja que, como no puedo echar atrás el contrato, pues que me quede con Vodafone un año, y al término regreso a Movistar.Empiezan una consecución de llamadas de varios números diferentes, unos de Vodafone otros Movistar unos amenazándome con cortarme el servicio, otros aconsejándome que mejor me vaya.Me desespera la situación. Ante el corte inminente, el martes 23 de abril, firmo digitalmente el contrato Vodafone. Me remiten copia a mi correo electrónico y cuando lo reviso, no me gusta lo que leo, y recurro a mi derecho a revocar un contrato dentro de los 14 dias. La El 25 de abril, me pongo en contacto con un número que consigo en el contrato Vodafone, para renunciar al contrato y darlo de baja supuestamente no hay problema, toman nota y ya está todo. Pido una retroportabilidad en una tienda física en el centro Comercial Artea, en Leioa (Bizkaia) parece que está todo en orden.Por si acaso, el viernes 26 llamo al teléfono 607123000”ayuda al cliente Vodafone”, preguntado por el estado de mi anulación pregunto y me confirman que se está grabando la llamada y me dicen que no está registrada la solicitud de baja bueno, pues regístrala y que siga su curso (“tienes que esperar 24/48 horas para que se gestione”) Vale.El lunes29 vuelvo a llamar al mismo número, respuesta: “señora, tiene que esperar a las 9,30 de la noche, que es cuando se cumplen las 24 horas para que se anule el contrato”Llamo el martes 30 a las 10 de la mañana: “señora, es que hay un aviso de avería y no se puede gestionar, ya le avisaremos” Ya le avisaremos no, ván a pasar los 14 dias y a eso os vais a agarrar, contestoLlego a mi domicilio a las 7 de la tarde y me encuentro con que me han cortado la línea de teléfono fija, no tengo internet ni wifi, claro, estoy bloqueada como cliente movistar y no puedo conectar ni con el 1004, ni con el 1002, ambos teléfonos de Movistar para averias e incidencias.Al final, buscando en la página de Movistar acierto con una señorita a quien le cuento lo que me está pasando y total, que terminan cambiándome el contrato pero también mi numeración telefónica de fijo porque, me dice, no puede recuperar mi número por estar dado de bajaA todo esto, con este contrato nuevo, tienen que venir a mi domicilio a cambiar algo, no sé, pero hasta el lunes 6 no es posible (no hay técnicos disponibles)No me hacen caso en VodafoneCreo que en algún momento de las miles de llamadas, alguien me a dicho que puedo recuperar mis números a cambio de 250€ cada unoPor su culpa, me cambian el número fijo, una semana sin servicio, a saber donde se me olvida cambiar el número nuevo, a saber que servicios dejan de usar mis abuelitos por culpa de ellosSolo quiero recuperar mi línea, no creo que sea tan difícil.

Buenas tardes.El día 04/03/24 envié un paquete internacional desde Tarragona a Toulouse (Francia). Se trataba de un teléfono móvil Samsung S24 256Gb que compré para el cumpleaños de mi único hijo.El empleado que me atendió me aconsejó que mandase este paquete como Internacional Premium porque sería más seguro aunque tardase un poco más. Código EJ381299532ES.Me preguntaron el valor del teléfono y concertamos en poner 1000€ ya que me costó 996€. El empleado también me respondió que se tenía que especificar el contenido y valor por si se extraviaba.El 05/03, al día siguiente, el rastro del paquete se pierde en la salida al centro logístico internacional. Así me informan, cada vez que llamo, en su grabación telefónica y su web correos.esDesde entonces no he hecho más que contactar con Atención al Cliente. Tras esperar dos semanas, pude abrir la reclamación 04755162 de fecha 19/03/24.Llevo infinidad de contactos y se limitan a decirme que están investigando dónde está el paquete, después de más de 2 meses del envío Premium.En La Poste francesa, a quien también hemos contactado, siguen esperando el paquete, que nunca llegó a Francia.En vista de este desastre no tuve más remedio que enviarle a mi hijo una transferencia por el valor del teléfono para que esta vez se lo comprase él mismo, y tuviese su regalo de cumpleaños ya que no podemos estar juntos.Soy viuda, vivo sola únicamente de mi pensión de viudedad y cualquiera puede hacerse a la idea de lo que supone un gasto de 2000€ en un mismo mes para una pensionista. Reuní mis pocos ahorros con la esperanza de que me iban a indemnizar por el valor del contenido del paquete (ya ni me importaban los 44,15€ del envío). Sólo se limitan a decirme que tengo que esperar que acabe la investigación para conocer la decisión sobre el caso. Esto me supone pasar con estrecheces cada mes, esperando que Correos se responsabilice de haber perdido un paquete valioso. He de decir que quise incluir la cajita de cartón en una más grande para que nadie tuviese la tentación de robar un paquete pequeño, a lo que el empleado que me atendió me dijo que estaba perfectamente embalado y que tal como estaba llegaría perfectamente. Menos mal.Necesito que Correos se haga responsable de extraviar el paquete y proceda a indemnizarme con el valor del teléfono.Todos los datos puedo respaldarlos con documentación. También escribiré a instancias superiores de las que depende Correos para exponer mi caso.Quedo a la espera de su comunicacion y me despido atte.

Hola, he revisado las ultimas facturas con Vodafone y en las mimas he encontrado que se esta cobrando un servicio desde agosto del año 2023 ascendiendo a un total de mas de 150€ en total hasta la fecha de la reclamación.Este servicio llamado Twistbox- VIP club, que no se lo que es y tampoco encuentro una explicación clara de por que se esta cobrando este servicio sin haberlo solicitado y de como se ha autorizado la suscripción para este servicio sin previo aviso.La operadora expresa que Como empresa de telecomunicaciones que somos no podemos negarnos a prestar este tipo de servicios así como ser intermediarios del cobro. Además de tener activada la opción de Pagos a terceros activada por defecto en las líneas contratadas sin aviso previo.

Estimados/as señoresRemito esta queja en nombre de mi madre ya que ustedes les han remitido una factura de 229,90 euros después de realizar la portabilidad, alegando ser gastos de instalación por no haber cumplido su permanencia, la cual dicen que no tienen al contratar el servicio, publicidad engañosa.Mi madre realizo un cambio de titular por motivo del fallecimiento de mi padre y a al tiempo cambio de compañía ya que con Yoigo no funcionaba el equipo de teleasistencia, tras esta portabilidad a los dos meses nos cargan el importe arriba marcado y nada mas alegan gastos de una instalación que no se había realizado, ya que dicha instalación lleva activa mas de 5 años.creo que es deleznable aprovechar el fallecimiento de una persona para generar un beneficio económico dentro de una empresa generando un nuevo periodo de permanencia, que como reitero en su publicidad dicen que no existe, lo cual seria denunciable.Espero su respuesta