Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 946543534.En la factura de la que adjunto copia, aparece un pago pendiente por un servicio del que no fuimos informados en ningún momento en relación a cambio de un router defectuoso. En todo momento y de forma reiterada respondiendo a nuestras preguntas se nos informó que tanto el router nuevo como la revisión eran gratuitas, tal y como se debe escuchar en la grabación 308110440.jonny de atención al cliente de jazztel.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que cancelen la factura pendiente por 60.44€.Sin otro particular, atentamente.
